转作风、强服务——河南省焦作市开展税务系统纳税服务提升培训

　　为促进税务征管体制改革后团队融合难题，提升纳税服务质效，11月22日，大国之礼来到河南，与焦作市税务局共同开展办税服务厅人员综合提升培训，旨在加强凝聚力，提升纳税服务质效，打造群众满意的纳税服务品牌。本次培训共分两期，针对全市各区县税务系统领导干部与窗口人员进行培训。

　　大国之礼文化研究院资深政务讲师李云龙老师从《税务系统服务标准化建设》《税务系统投诉处理与舆情防控》两课题进行授课，以当前纳税服务现状为导入，引起学员兴趣；以幽默风趣的授课风格，打开课堂氛围，增强了学员间的互动沟通；以切实的税务系统服务案例为借鉴，提出“投诉处理黄金七步法”，有理论有实操，给学员切实有效的方式方法，得到了领导与窗口人员的高度认可。

　　首期培训圆满结束，成果丰硕。11月27日，大国之礼将再次奔赴焦作，开展第二期全市税务系统服务提升综合培训，通过对全市税务系统工作人员培训，实现服务提升全覆盖，使每一个窗口都能高度展现焦作税务人优秀的精神风貌，大国之礼将与焦作市税务局保持密切联系合作，为优化营商环境，打造高效、便捷、热情、规范的纳税服务品牌加油助力。