参与感（小米口碑营销内部手册）

小米联合创始人  黎万强

  互联网思维就是口碑为王。互联网七字诀：专注、极致、口碑、快。口碑从某种意义上来说就是要将用户粉丝化。小米公司最初的第一个产品是基于安卓做的MIUI，一个系统复杂的手机操作系统，在传播中不断听取用户的意见，拥有了第一批用户，他们是狂热的发烧友，而恰好他们都非常期待小米的问世。台风口上，猪也能飞——凡事要“顺势而为”，创业人比作“猪”的话，那么行业大势和用户的参与则可比作“台风”。和用户做朋友，兜售参与感。

  参与感三三法则：三个战略：做爆品（产品战略），做粉丝（用户战略），做自媒体（内容战略）；三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。

MIUI团队在论坛和用户互动，系统每周更新，用户加入到研发中，人人都成为了“产品经理”，小米逐渐拥有了十万人的互联网开发团队。当每天有十万多用户都在论坛提交需求时，工作人员怎么进行排序呢？长期开发是由CEO每1-2个月和团队沟通约定，中期和短期基本就是在和用户互动中，碎片化产生。当处理碎片化时，我们应该优先处理浮出水面的需求，第一时间公示需求改进计划，让团队结构也“碎片化”。

设计的原点不是产品，而是人。所有的产品都是为了让人用得顺手，创造更好的生活并从其中感受到喜悦。任何公司都不可能真正地去改变人，但是却可以改变自身，改变人对公司的看法，甚至可以影响他们，因为他们认同你这个公司而接纳你，改变自己的想法。所以，一个公司的基础仍旧是产品，为消费者着想的产品。无论你的宣传多么地铺张，最终还是需要消费者去接受你的产品，不然，你什么也不是。