洞头风景区开元渡假酒店及民宿

                                                   民宿实地调研报告

                          小组类别：酒店管理1602 第三组

                          小组成员：陈亦钻，汪宇杰，王寅，吴俊杰，牟诚峰

                          小组分工：牟诚峰，汪宇杰

                          实地调研报告word制作： 陈亦钻，吴俊杰

                          Word格式，修改： 王淫

                          调研目的：了解民宿的特点，分析民宿的现状

                          调研时间：2016年12月22日

                          调研地点：洞头

                          调研对象：开元酒店；汐舍；十八号公馆。

                   第一站：开元酒店——海天一色，百岛风光

                                          作者：东方小旋风

  链接                                           http://www.jianshu.com/writer#/notebooks/21154055/notes/22527233

來源：

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                                                                （第一站开元度假酒店）

开元酒店大海舒服的大海让人心旷神怡   

酒店无规则游泳池非常的舒服好玩

门口进门时非常的热情好客给人一种舒服的感觉

大厅舒适宽敞简洁大方

豪华单人房

双人房

亲子套间（非常舒适温馨度假集聚地）

酒店的有缺点：

优点：

（1）地理位置较好，有良好的观光风景，是个观海、自拍发朋友圈的绝佳圣地

（2）较大面积的户外活动地点以及游玩场所，玩爽时间悄然流逝；

（3）大草坪靠海边，傍晚坐着摇椅吹吹海风很是遐逸。

（4）房间的布置小巧温馨，就像一个小窝一样，考虑到父母会带上小孩子，在房间体贴地准备了小孩子的玩具，如小木马，小汽车，毛绒熊，多种多样的玩具为这个小窝增添了不一样的色彩。

（5）酒店工作人员人很好、很友善。

缺点：

资源保护问题：在海滩边上看到垃圾成堆现象各种垃圾袋以及生活垃圾成片，附近没有其他生活设施。

                                                                          （第二站洞头名宿）

第一站的民宿

民宿单人间

沙发

走廊

房间转角处，一张桌，两张椅安静地待在那里，等着你的到来。当你有点小累时，不如停下脚步，在这小憩一会儿，聊聊天喝喝茶，也是一个不错的享受。

第一站民宿优缺点：

服务很好，主人家态度很好第一次碰见还能热情带我们还给我们糖吃，态度好，地方很舒服，房间设计很清晰是开窗户就能看见海边，设计非常的人性舒适。

                      缺点 ：               

楼梯采用木制地板夜里噪音过大，妨碍游客休息，推广力度不够百度和很多网上很少关于“汐舍”的网页。

方案：自谋体：通过微信、微博来进行推广。

（1）微信公众号内容要时常跟新，让粉丝能了解关于该民宿的最新消息，定时更新免费房使用朋友圈转发拿卷进行推广提高知名度。

（2）微信软文要做得美观，内容原创，突出有用、有趣、好玩。因为民宿基本都位于热门旅游目的地或者文化气息浓郁的乡村。内容可以围绕旅游攻略，内容包含包括交通、气候、吃喝玩乐。并且有图文、音乐等来美化，吸引顾客以及增加转发率，使民宿更好地推广出去。

（3）网络营销：通过建立预订网站以及豆瓣、微博、微信、网页等网络渠道展示推广民宿；

（4）整体营销：联合组建民宿协会，整合资源，整体打包营销；同时可以通过集体举办节庆活动来提高人气；

（5）口碑营销：与游客建立良好的客户关系，通过温馨的服务，打响自身品牌等等。

第二站民宿

民宿种有私人泳池旅游度假还能健身是不是很舒服很贴心呢、

房间放置着小小的盆栽，小小的存在，却给人带来舒畅的感觉。

第二站名宿的优缺点：

优点：

       房间设计很有韵味：房间内的古色古香的家具，在建筑上保留原有古老建筑风貌，构建乡土文化的多重场景。通过外在形体表达文化内涵，打造家文化，让客栈民宿成为旅行者远方的家。

        进门脱鞋使房间更加干净，舒适，里面的人家风情浓郁给人一种温馨的感觉，设施齐全有小朋友的滑梯以及游泳池在度假时能给人带来更好的度假体验

缺点：

相比于“汐舍”，十八号公馆主人家的态度显得略微冷冰冰些，建议：希望该家的主人家注意这一点，来者皆是客，好好款待才是主人家的义务嘛。

2.在携程网页上出现多个不良的评价，很多地方需要改进，有如下几点：

（1）地点有点不好找。

措施：可以在路口增添指示牌，指示民宿方向，让顾客减少走冤枉路时间。

（2）窗帘未有遮光布，早上醒来会刺眼。

建议：细节的部分可能还欠缺点，需要注意一下细节。客人指出的不足要及时整改。

（3）评价中一些顾客误错意，认为该家民宿是一个别墅区。

建议：在介绍酒店的时候，要注明清楚，勿让顾客误错意，引起不必要的麻烦和不满。

                                                                        谢谢观赏！