面见客户心得体会（三）

面见客户

领导来的第三天，上午去的苏州工业园区见客户，下午的客户就在无锡。

苏州园区客户：还有一个问题，还有一个问题，还有一个问题……

第一次来苏州工业园区，这边的环境真的蛮不错的。当时准备换工作的时候，有几家公司在这边，不过到后来都没有谈拢，如果来了，或许会有很强烈的想留在这里的期待吧。不过话说回来，我还是蛮喜欢现在的这份工作。

客户那边是三个中国人，中间一个职位比较高的英语还不错，另外的两个英语就很一般了。刚开始时候，双方都比较客气，甚至拘谨。我的领导介绍了我们公司，客户那边对自己的公司和目前在研发的产品做了一个介绍。

然后就开始谈到他们之前用的另外一家供应商的密封件，结果是自己公司的产品出现了漏油的情况。

中间看到他们公司做的产品设计，有一个密封件的固定方式很不好，难以在安装的时候很好地固定在产品上。我们建议他们改良设计，他们的说法是，既然现在没有出现问题，那就先不改了。这似乎符合他们现在的状态，正经重要的问题还没有解决好呢，哪有时间想这个没出过问题的地方呢。

然后问了我们关于密封件涂层是否会掉色的问题，密封圈在金属件上硫化成型后的稳固性问题（有一个密封圈被他用笔撬了下来），漏油原因的追溯问题，随着问题的提出，他们不断有新的问题，场面也逐渐活跃起来，他们在那边讨论，我们在这边讨论，然后互相交流。

总体给我的感觉是，难得遇到一个懂行的，要好好请教请教。

这次面见客户，给我的感觉是，客户由他们专长的方面，而在于密封这一方面，他们有很多具体而且细微的问题。这些问题很难通过网上搜索到答案，回答这类问题需要很丰富的经验。我们要成为这个方面的专家，给与他们很好的解答。

无锡客户：这是要开批斗大会吗？！

当天下午去了无锡的一个客户那里。

好玩的部分是，去见客户的时候，准备是见三个人，结果又来了4个，所以对方有7个人，办公室不是很大，第六个人进来就没有椅子了，从外面拉了椅子进来。他们是不是都觉得这个会议很有趣，抢着要过来看看~

这次会议是由我们的销售安排流程，先是我们做自家公司的介绍，然后他们进行产品描述并说明其需求，最后进行自由讨论。

在我们介绍自己公司到一半的时候，客户那边就针对我们在PPT中的一个内容提了问题。这说明对方也很清楚自己想要的是什么。

另外主要说一下这个提问的人，他的英语是很标准的美式发音，而且从语气中能感觉到他挺以此为豪的。在后面的会议中，大部分的问题都是他问的。很多问题都是有些难度的，给当时的我感觉不好回答。好在我领导是身经百战了，昨天的德国大客户都经历过来，今天这种量级的客户，对于他似乎不算什么。

对方的时间意识很强，约定从两点到三点的会，就是到三点准时结束。

这次面见客户，给我的感觉是他们的产品很复杂，里面有多出会用到密封圈。而且他们出于成本的考虑，很希望能用成本较低的材料。

回去的路上领导进行复盘，说到他们问了我们某个材料是本地采购还是进口。领导的意思是，他们问这个问题，就说明他们有心里准备这个材料是需要进口的。那就让我们先报价，然后看看他们的反应吧。

今天下午的客户很清楚自己想要的是什么。对于不同材料的边界条件有很清楚的认识，问的一些问题感觉和刁钻。好在Michael很有经验，对于不同的问题能够给出一个很好的答案。

这次会议给我感觉是压力比较大，而我领导说他很喜欢这样的会议。因为对方很清楚各种材料的不同，很清楚自己的问题，这样会让我们轻松很多，只要思考如何提供解决方案就好了。

压力会压垮那些腹中无物的人，对于真正有水平的人，任何环境之下都可以保有一份村容淡定。

中间的点滴：

中午的时候，我和领导聊起来，他说他会五国语言。他本人是德国人，最常用的是英语，因为在意大利工作，意大利语也很熟，早年的时候应对法国公司的客诉，法语说得也很溜，小时候在西班牙长大，所以会西班牙语。

回来的路上，他给我说了密封行业的情况，有五家比较大的公司，他们占的市场比重很大，剩下来还有五六家中等规模的公司，然后再下来就是几十家我们类似的小公司。我们这家小公司的母公司在意大利也算是一家小公司，有不少竞争对手。

总之就是，革命尚未成功，同志仍需努力。这家公司在这边属于初创，会有不少难题，对于我而言，这也是一个和以前有很多差别的行业。好在有这样一个领导，能和他多交流，多学习，也算是一种幸运吧。