书籍简介汇总

目录

1、2015 -《从0到1：开启商业与未来的秘密》-  彼得·蒂尔 / 布莱克·马斯特斯

1.1 简介

1.2 目录

2、2011 -《定位》- 菲利普·科特勒论

2.1 简介

2.2 目录

3、2010 -《失控：全人类的最终命运和结局》- [美] 凯文·凯利

3.1 简介

3.2 目录

4、2011 -《浪潮之巅》- 吴军

4.1 简介

4.2 目录

5、2014 -《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》- [美] 乔纳·伯杰

5.1 简介

5.2 目录

6、2017-《冲突》- 叶茂中

6.1 简介

6.2 目录

7、2015 - 《从零开始做运营》- 张亮

7.1 简介

7.2 目录

8、2010 -《人人都是产品经理》- 苏杰

8.1 简介

8.2 目录

9、2015 -《如何玩转社群营销》- 秋叶

9.1 简介

9.2 目录

10、2015 -《社群营销》 - 秋叶 / 秦阳

10.1 简介

10.2 目录

11、2015 -《市场营销》- 菲利普·科特勒

11.1 简介

11.2 目录

12、2011 -《乌合之众：大众心理研究》 - （法）勒庞

12.1 简介

12.2 目录

13、2016 -《细节：如何轻松影响他人》-  [美]史蒂夫·马丁 / [美]诺厄·戈尔茨坦 / [美]罗伯特·西奥迪尼

13.1 简介

13.2 目录

14、2016 -《小说课（壹）：折磨读者的秘密》- 许荣哲

14.1 简介

14.2 目录

15、2016 -《小说课（贰）：偷故事的人》-  许荣哲

15.1 简介

15.2 目录

16、2009 - 《引爆点：如何制造流行》- [加拿大] 马尔科姆·格拉德威尔

16.1 简介

16.2 目录

17、2006 - 《影响力》- [美] 罗伯特·西奥迪尼

17.1 简介

17.2 目录

18、2017 - 《运营之光 2.0 : 我的互联网运营方法论与自白》- 黄有璨

18.1 简介

18.2 目录

19、2014 - 《微信营销与运营：策略、方法、技巧与实践》- 王易

19.1 简介

19.2 目录

20、2006 -《长尾理论》- [美] 克里斯·安德森

20.1 简介

20.2 目录

---

1、2015 -《从0到1：开启商业与未来的秘密》-  彼得·蒂尔 / 布莱克·马斯特斯

1.1 简介

在本书中详细阐述了自己的创业历程与心得，包括如何避免竞争、如何进行垄断、如何发现新的市场。《从0到1》还将带你穿越哲学、历史、经济等多元领域，解读世界运行的脉络，分享商业与未来发展的逻辑，帮助你思考从0到1的秘密，在意想不到之处发现价值与机会。

1.2 目录

前言

第1章 未来的挑战

第2章 像1999 年那样狂欢

第3章 所有成功的企业都是不同的

第4章 竞争意识

第5章 后发优势

第6章 成功不是中彩票

第7章 向钱看

第8章 秘密

第9章 基础决定命运

第10章 打造帮派文化

第11章 顾客不会自动上门

第12章 人类和机器

第13章 绿色能源与特斯拉

第14章 创始人的悖论

结语 停滞不前，还是临近奇点

致谢

2、2011 -《定位》- 菲利普·科特勒论

2.1 简介

如果只看一本营销书籍，首选《定位》。

本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”——定位，改观了人类“满足需求”的旧有营销认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。

“史上百本最佳商业经典”第一名（《FORTUNE》2009评选）

本书阐述“定位”观念的产生，剖析“满足需求”无法赢得顾客的原因，给出如何进入顾客心智以赢得选择的定位之道。

在竞争日益激烈的今天，它揭示了现代企业经营的本质（争夺顾客），为企业阐明了获胜的要诀（赢得心智之战），是商业人士的必读之作。

美国史上百本最佳商业经典第一名, 美国CEO最怕被竞争对手读到的商界奇书,有史以来对美国营销营销最大的观念。本书是特劳特成名作，深入阐述了定位理论和操作方法，并配有丰富的实战案例解析，指导企业家成功企业定位，获取商业成功。

2.2 目录

目录 ................................................................................................................................................. 3

菲利普·科特勒论“定位” ........................................................................................................... 4

导语 ................................................................................................................................................. 5

引言 ................................................................................................................................................. 8

1 什么是定位 .................................................................................................................................10

2 大脑倍受骚扰 ..............................................................................................................................13

3 进军大脑 .....................................................................................................................................17

4 脑中小阶梯 .................................................................................................................................22

5 你不能由此脏 ..............................................................................................................................26

6 领导者的定位 ..............................................................................................................................29

7 跟随者的定位 ..............................................................................................................................35

8 给竞争对手重新定位 ..................................................................................................................40

9 名字的威力 .................................................................................................................................45

10 “无名”陷阱 .............................................................................................................................52

由内而外的思维方式 .....................................................................................................................60

13 产品延伸什么情况下管用 .........................................................................................................67

14 公司定位案例：孟山都公司 ....................................................................................................73

15 国家定位案例：比利时 .............................................................................................................78

16 产品定位案例：奶味糖豆 .........................................................................................................82

17 服务定位安例：邮递电报 .........................................................................................................84

18 给长岛的一家银行定位 .............................................................................................................87

20 给你自己和你的职业定位 .........................................................................................................94

21 通往成功的六个步骤 .................................................................................................................99

22 定位游戏的玩法

3、2010 -《失控：全人类的最终命运和结局》- [美] 凯文·凯利

3.1 简介

这是一部思考人类社会（或更一般意义上的复杂系统）进化的“大部头”著作，对于那些不惧于“头脑体操”的读者来说，必然会开卷有益。

《失控》成书于1994年，作者是《连线》杂志的创始主编凯文·凯利。这本书所记述的，是他对当时科技、社会和经济最前沿的一次漫游，以及借此所窥得的未来图景。

书中提到并且今天正在兴起或大热的概念包括：大众智慧、云计算、物联网、虚拟现实、敏捷开发、协作、双赢、共生、共同进化、网络社区、网络经济，等等。说它是一本“预言式”的书并不为过。其中必定还隐藏着我们尚未印证或窥破的对未来的“预言”。

3.2 目录

《失控》上冊
第一章 人造与天生
1.1 新生物文明
1.2 生物逻辑的胜利
1.3 学会向我们的创造物低头
第二章 蜂群思维
2.1 蜜蜂之道：分布式管理
2.2 群氓的集体智慧
2.3 非匀质的看不见的手
2.4 认知行为的分散记忆
2.5 从量变到质变
2.6 群集的利与弊
2.7 网络是二十一世纪的图标
第三章 有心智的机器
3.1 取悦有身体的机器
3.2 快速、廉价、失控
3.3 众愚成智
3.4 嵌套层级的优点
3.5 利用现实世界的反馈实现交流
3.6 无躯体则无意识
3.7 心智/躯体的黑盲性精神错乱
第四章 组装复杂性
4.1 生物——机器的未来
4.2 用火和软体种子恢复草原
4.3 通往稳定生态系统的随机路线
4.4 如何同时做好一切
4.5 艰巨的“拼蛋壳”任务
第五章：共同进化
5.1 放在镜子上的变色龙是什么颜色的？
5.2 生命之无法理喻之处
5.3. 在持久的摇摇欲坠状态中保持平衡
5.4. 岩石乃节奏缓慢的生命
5.5. 不讲交情或无远见的合作
第六章 自然之流变
6.1 均衡即死亡
6.2 谁先出现，稳定性还是多样性？
6.3 生态系统：超有机体，抑或是身份作坊？
6.4 变化的起源
6.5 生生不息的生命
6.6 负熵
6.7 第四个间断：生成之环
第七章 控制的兴起
7.1 古希腊的第一个人工自我
7.2 机械自我的成熟
7.3 抽水马桶：套套逻辑的原型
7.4 自我能动派
第八章 封闭系统
8.1 密封的瓶装生命
8.2 邮购盖亚
8.3 人与绿藻息息相关
8.4 巨大的生态技术玻璃球
8.5 在持久的混沌中进行的实验
8.6 另外一种合成生态系统
第九章 “冒出”的生态圈
9.1 一亿美元玻璃方舟的副驾驶
9.2 城市野草
9.3 有意的季节调配
9.4 生命科学的回旋加速器
9.5 终极技术
第十章 工业生态学
10.1 全天候、全方位的接入
10.3 咬人的房间与不咬人的房间
10.4 规划一个共同体
10.5 闭环制造
10.5 适应的技术
第十一章 网络经济学
11.1 脱离实体
11.2 以联结取代计算
11.3 信息工厂
11.4 与错误打交道
11.5 联通所有的一切
第十二章 电子货币
12.1 密码无政府状态：加密永胜
12.2 传真机效应和收益递增定律
12.3 超级传播
12.4 带电荷的东西就可用于电子货币充值
12.5 点对点金融与超级小钱
12.6 对隐密经济的恐惧
《失控》下冊
第十三章 上帝的游戏
13.1 电子神格
13.2 有交互界面的理论
13.3 “神”临其境
13.4 拟像的传送
13.5 数字之战
13.6 无缝分布的军队
13.7 一个万千碎片的超真实
13.8 两厢情愿的文字超级有机体
13.9 放手则赢
第十四章 在形式的图书馆中
14.1 “大千”图书馆之旅 22836
14.2 一切可能图像之空间
14.3 倘佯在生物形态王国
14.4 御变异体而行
14.5 形式库中也有性
14.6 三步轻松繁育艺术杰作
14.7 穿越随机性
第十五章 人工进化
15.1 汤姆•雷的电进化机 25879
15.2 你力所不逮的，进化能行
15.3 并行实施的盲目行为
15.4 计算中的军备竞赛
15.5 驾驭野性的进化
15.6 进化聪明分子的愚钝科学家
15.7 死亡是最好的老师
15.8 蚂蚁的算法天赋
15.9 工程霸权的终结
第十六章 控制的未来
16.1 玩具世界的卡通物理学 19952
16.2 合成角色的诞生
16.3 没有实体的机器人
16.4 行为学架构中的代理
16.5 给自由意志强加宿命
16.6 米老鼠重装上阵
16.7 寻求协同控制
第十七章 开放的宇宙
17.1 拓展生存的空间 19117
17.2 生成图像的基元组
17.3 无心插柳柳成荫
17.4 打破规则求生存
17.5 掌握进化工具
17.6 从滑翔意外到生命游戏
17.7 生命的动词
17.8 在超生命的国度中安家落户
第十八章 有组织的变化之架构
18.1 日常进化的革命 10587
18.2 绕开中心法则
18.3 学习和进化之间的区别
18.4 进化的进化
18.5 进化解释一切
第十九章 后达尔文主义
19.1 达尔文进化论不完备之处 21928
19.2 只有自然选择还不够
19.3 生命之树上的连理枝
19.4 非随机突变的前提
19.5 怪亦有道
19.6 化抽象为具象
19.7 物以类聚
19.8 DNA并不能给所有东西编码
19.9 不确定的生物搜索空间密度
19.10 自然选择之数学原理
第二十章 沉睡的蝴蝶
20.1 无序之有序 13147
20.2 反直觉的网络数学
20.3 迭坐，喷涌，自催化
20.4 值得一问的问题
20.5 自调节的活系统
第二十一章 水往高处流
21.1 四十亿年的庞氏骗局 15184
21.2 进化的目的是什么
21.3 超进化的七个趋势
21.4 土狼般的自我进化
第二十二章 预言机
22.1 接球的大脑 29557
22.2 混沌的另一面
22.3 具有正面意义的短视
22.4 从可预测性范围里挣大钱
22.5 前瞻：内视行动
22.6 预测的多样性
22.7 以万变求不变
22.8 系统存在的目的就是揭示未来
22.9 全球模型的诸多问题
22.10 舵手是大家
第二十三章 整体，空洞，以及空间
23.1 控制论怎么了？ 16268
23.2 科学知识网之缺口
23.3 令人惊讶的琐碎小事
23.4 超文本：权威的终结
23.5 新的思考空间
第二十四章 九律
24.1 如何无中生有
24.2 将宇宙据为己有
總計字數： 500千字

4、2011 -《浪潮之巅》- 吴军

4.1 简介

近一百多年来，总有一些公司很幸运地、有意识或无意识地站在技术革命的浪尖之上。在这十几年间，它们代表着科技的浪潮，直到下一波浪潮的来临。

从一百年前算起，AT&T 公司、IBM 公司、苹果公司、英特尔公司、微软公司、思科公司、雅虎公司和Google公司都先后被幸运地推到了浪尖。虽然，它们来自不同的领域，中间有些已经衰落或正在衰落，但是它们都极度辉煌过。本书系统地介绍了这些公司成功的本质原因及科技工业一百多年的发展。

在极度商业化的今天，科技的进步和商机是分不开的。因此，本书也系统地介绍了影响到科技浪潮的风险投资公司，诸如 KPCB 和红杉资本，以及百年来为科技捧场的投资银行，例如高盛公司，等等。

在这些公司兴衰的背后，有着它必然的规律。本书不仅讲述科技工业的历史，更重在揭示它的规律性。

4.2 目录

写在前面的话 ...............................................................................................................I

作者简介 ......................................................................................................................II

目 录 ......................................................................................................................... III

序 ................................................................................................................................. 1

第一章 帝国的余辉（ AT&T) ................................................................................... 2

§1.1 百年帝国 ...................................................................................................... 2

§1.2 几度繁荣 ...................................................................................................... 4

§1.3 利令智昏 ...................................................................................................... 5

§1.4 外来冲击 ...................................................................................................... 7

第二章 蓝色巨人（ IBM ） ....................................................................................... 9

§2.1 赶上机械革命的最后一次浪潮 .................................................................... 9

§2.2 领导电子技术革命的浪潮 ......................................................................... 11

§2.3 错过全球信息化的大潮 ............................................................................. 14

§2.4 他也是做（芯）片的 ................................................................................. 16

§2.5 保守的创新者 ............................................................................................. 18

§2.6 内部的优胜劣汰 ......................................................................................... 20

结束语 ................................................................................................................. 21

第三章 “ 水果 ” 公司的复兴（乔布斯和苹果公司） ............................................... 22

§3.1 传奇小子 .................................................................................................... 22

§3.2 迷失方向 .................................................................................................... 24

§3.3 再创辉煌 .................................................................................................... 25

§3.4 大难不死 .................................................................................................... 27

结束语 ................................................................................................................. 29

第四章 计算机工业的生态链 ................................................................................. 30

§4.1 摩尔定理（ Moore’s Law ） ........................................................................ 30

§4.2 安迪 - 比尔定理（ Andy and Bill’s Law ） ................................................... 32

§4.3 反摩尔定理 （ Reverse Moore’s Law ） ..................................................... 34

第五章 奔腾的芯（英特尔 — Intel ） ................................................................... 36

§5.1 时势造英雄 ................................................................................................ 36

§5.2 英特尔摩托罗拉之战 ................................................................................. 38

§5.3 指令集之争 ................................................................................................ 40

§5.4 英特尔和 AMD 的关系 ............................................................................ 42

§5.5 天步艰难 .................................................................................................... 44

结束语 ................................................................................................................. 45

第六章 IT 业的罗马帝国（微软 – Microsoft ） ..................................................... 46

§6.1 双雄会 ........................................................................................................ 46

§6.2 亡羊补牢 .................................................................................................... 48

§6.3 人民战争 .................................................................................................... 49

§6.4 帝国的诞生 ................................................................................................ 51

§6.5 当世拿破仑 ................................................................................................ 53

§6.6 条顿堡之战 ................................................................................................ 56

§6.7 客厅争夺战 ................................................................................................ 59

结束语 ................................................................................................................. 60

第七章 互联网的金门大桥（思科） ...................................................................... 62

§7.1 好风凭借力 ................................................................................................ 62

§7.2 持续发展的绝招 ......................................................................................... 64

§7.3 竞争者 ........................................................................................................ 66

§7.4 诺威格定理的宿命 ..................................................................................... 68

第八章 英名不朽（杨致远、费罗和雅虎公司） .................................................. 71

§8.1 当世福特 .................................................................................................... 71

§8.2 流量、流量、流量 ..................................................................................... 74

§8.3 成也萧何、败也萧何 ................................................................................. 76

§8.4 既生瑜何生亮 ............................................................................................. 78

§8.5 红巨星 ........................................................................................................ 80

结束语 ................................................................................................................. 82

第九章 硅谷的见证人（惠普公司） ...................................................................... 83

§9.1 昔日硅谷之星 ............................................................................................. 83

§9.2 有争议的生死抉择 ..................................................................................... 85

§9.3 最有争议的 CEO........................................................................................ 87

§9.4 亚洲制造的冲击 ......................................................................................... 89

§9.5 峰回路转 .................................................................................................... 90

第十章 没落的贵族 — 摩托罗拉 ......................................................................... 93

§10.1 二战的品牌 ............................................................................................... 93

§10.2 黄金时代 .................................................................................................. 94

§10.3 基因决定定理 ........................................................................................... 96

§10.4 铱星计划 .................................................................................................. 98

§10.5 全线溃败 ................................................................................................ 100

§10.6 回天乏力 ................................................................................................ 102

结束语 ............................................................................................................... 103

第十一章 硅谷的另一面 ....................................................................................... 105

§11.1 成王败寇 ................................................................................................ 105

§11.2 嗜血的地方 ............................................................................................. 108

§11.3 机会均等 .................................................................................................110

§11.4 硅含量不断降低 ......................................................................................113

§11.5 亘古而常青 ..............................................................................................114

结束语 ................................................................................................................118

第十二章 短暂的春秋 — 与机会失之交臂的公司 ..............................................119

§12.1 太阳公司 （ Sun Microsystems ） .........................................................119

1. 昔日的辉煌 .............................................................................................119

2. 错失良机 ............................................................................................... 122

3. 历史的回放 ............................................................................................ 125

§12.2 Novell 公司 .......................................................................................... 127

1. 局域网的微软 ........................................................................................ 127

2. 操作系统之败 ........................................................................................ 130

§12.3 网景公司（ Netscape ） ......................................................................... 131

1. 昙花一现 ............................................................................................... 131

2. 佩奇的解决办法 .................................................................................... 133

§12.4 Real Networks....................................................................................... 135

结束语 ............................................................................................................... 138

第十三章 幕后的英雄 — 风险投资（ Venture Capital ） .................................... 139

§13.1 风投的起源 ............................................................................................. 139

§13.2 风投的结构 ............................................................................................. 141

§13.3 风投的过程 ............................................................................................. 144

§13.4 投资的决策和公司的估价 ..................................................................... 148

§13.5 风投的角色 ............................................................................................. 152

§13.6 著名的风投公司 ..................................................................................... 156

1 ．红杉风投 .............................................................................................. 156

2 ． KPCB.................................................................................................... 158

结束语 ............................................................................................................... 160

第十四章 信息产业的规律性 ............................................................................... 161

§14.1 70-20-10 律 .......................................................................................... 161

§14.2 诺威格定理 ............................................................................................. 166

§14.3 基因决定定理 ......................................................................................... 170

结束语 ............................................................................................................... 173

第十五章 高科技公司的摇篮 — 斯坦福大学 .................................................... 175

§15.1 充满传奇的大学 ..................................................................................... 175

§15.2 硅谷的支柱 ............................................................................................. 178

§15.3 纽曼 + 洪堡的教育模式 ........................................................................... 184

§15.4 创业的孵化器 ......................................................................................... 188

结束语 ............................................................................................................... 192

第十六章 科技公司的吹鼓手 — 投资银行 ........................................................ 193

前言 有幸见证历史 ........................................................................................ 193

§16.1 华尔街和美国的金融体系 ..................................................................... 195

§16.2 著名的投资公司 ..................................................................................... 198

1. 高盛公司 ............................................................................................... 198

2. 摩根斯坦利 ............................................................................................ 200

§16.3 科技公司的上市过程 ............................................................................. 202

§16.4 成也萧何，败也萧何 ............................................................................. 204

§16.5 华尔街与微软、雅虎和 Google 的三国演义 ....................................... 206

结束语 ............................................................................................................... 209

第十七章 成功的转基因 ....................................................................................... 210

§17.1 从木工厂到手机之王（诺基亚 Nokia ） ............................................... 210

§17.2 道琼斯的常青树（ 3M ） ........................................................................ 213

§17.3 世界最大的联合体（ GE ） .................................................................... 216

1. 百年扩张，从有线电到无线电 ............................................................. 217

2. 从实体经济到金融 ................................................................................ 219

3. 领袖的重要性 ........................................................................................ 221

结束语 ............................................................................................................... 224

第十八章 印钞机 — 最佳的商业模式 ................................................................ 225

§18.1 Google 的广告系统 ............................................................................. 226

§18.2 Ebay 和亚马逊的在线市场 .................................................................. 230

§18.3 戴尔的虚拟工厂 ................................................................................... 234

结束语 ............................................................................................................... 235

第十九章 挑战者 — Google ................................................................................ 236

第二十章 金融危机的冲击 ................................................................................... 237

第二十一章 互联网 2.0......................................................................................... 238

第二十二章 寻找下一个 Google.......................................................................... 239

后记 ......................................................................................................................... 240

 

5、2014 -《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》- [美] 乔纳·伯杰

5.1 简介

是什么让事物变得流行？

从买轿车、买衣服、吃三明治，到给孩子取名字，你是否知道为什么某些产品会大卖，某些故事被人们口口相传，某些电子邮件更易被转发，或者某些视频链接被疯狂地点击，某些谣言更具传播力，某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……这本书将为你揭示这些口口相传和社会传播背后的科学秘密，并且告诉你如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。

无论你是大公司的管理者，还是努力提高公司知名度的小企业主，无论你是官员或政客，还是非营利性组织的工作者，只要你想传递信息，就请翻翻这本书。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授乔纳•伯杰（Jonah Berger）通过多年的调查和实验研究，将在这本书里以故事讲述的方式告诉你让所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。

5.2 目录

引言：为什么会流行（Introduction：Why Things Catch On）
为什么会掀起流行的浪潮？
产品、思想和行为的风靡之道
社会传播
如何制造口碑效应
与生俱来的口碑效应？
我与研究社会影响的缘分
传播力的六项原则
第一章：社交货币（Chapter 1：Social Currency）
铸造新的货币
利用游戏机制
成为内部人士
小谈动机
能不告诉别人吗？
第二章：诱因（Chapter 2：Triggers）
口碑经纪公司的运作
为什么某些产品会赢得更多的谈论？
即时口碑与持续口碑的区别
从玛氏棒到选举
与丽贝卡•布莱克相约于星期五
话题的引子
奇巧巧克力加咖啡：养成习惯
有效诱因是如何炼成的？
情境的重要性
燕麦圈胜过迪士尼
第三章：情绪（Chapter 3：Emotion）
由最常被转发的文章想到的
系统分析揭开谜底
惊奇的力量
任何情感都能成为分享的动力吗？
点燃行动之火
关注情感
善用高唤醒情绪
婴儿背带引发的抵制潮
运动有助于分享
第四章：公开性（Chapter 4：Public）
模仿心理学
可观察性的力量
蓄须潮
Hotmail的传奇故事
“坚强活着”励志腕带
适得其反的禁毒广告
第五章：实用价值（Chapter 5：Practical Value）
省钱之道
购物心理学
不可思议的价值
不只是钱的问题
被埋没的事实
第六章：故事（Chapter 6：Stories）
用故事承载信息
从故事中学知识
打造自己的特洛伊木马
不要做徒劳的付出
后记（Epilogue）
致谢（Acknowledgments）

6、2017-《冲突》- 叶茂中

6.1 简介

营销的理论越来越多，营销却越来越难，是因为大多数理论偏离了营销的本质。营销的本质是洞察需求，而需求从哪里来？答案是从冲突中来。

需要和想要是有冲突的，爱情和金钱是有冲突的，美食和身材是有冲突的，事业和家庭是有冲突的，男人和女人是有冲突的……这些都是冲突。因为冲突，所以才有需求，这就是营销的根本所在。

冲突是无处不在的，把冲突研究清楚，实际上就是把市场营销的需求搞清楚了。互联网重新定义了营销，仅仅依靠定位细分市场已经难以获得消费者的认可，利用消费者的冲突进行营销将成为当下营销的重要方法论。本书是叶茂中近三十年的营销心得，它告诉你：在营销越来越失效的时代，如何利用消费者的冲突进行有效的营销。

6.2 目录

前 言
推荐序
第一章 冲突产生需求，没有冲突就没有营销
01 营销的本质，就是解决消费者的冲突/ 002
1．营销越来越失效的时代，我们如何更有效地营销/ 002
2．营销的本质就是解决消费者的冲突——要形成有效的营销，首先要洞察消费者冲突/ 005
3．冲突的定义/ 009
4．大数据时代，数据要提供能够解决消费者冲突的数据/ 011
5．冲突始于人心人性/ 015
02 长期冲突和短期冲突，企业该先解决哪个冲突？/ 021
1．产品解决短期冲突，品牌解决长期冲突/ 021
2．左脑（理性诉求）：产品解决理性的冲突，要短、凭、快/ 026
3．右脑（感性诉求）：品牌解决感性的冲突，要稳、准、狠/ 029
4．左突右冲，模糊边界/ 030
5．创意就是权力——解决冲突，像刀片一样锋利/ 033
03 优秀的公司满足需求，伟大的公司满足欲望/ 037
1．小冲突来自人的需求，大冲突来自人的欲望/ 042
2．欲望并非只是精神需求，忠于且高于身体的需求，才是产品创新的冲突点/ 045
3．从消费者的欲望出发，找到冲突的新入口/ 047
4．先找到欲望，再创造产品/ 054
04 设计冲突的关键触点——触点效应/ 058
1．冲突的开关——触点/ 058
2．为什么要寻找触点？/ 060
3．解决冲突的触点在哪里/ 063
4．在什么时刻按下你的触点/ 064
5．不要创造触点，而要洞察触点/ 065
6．触点的标准/ 067
第二章 洞察冲突：冲突从哪里来
01 洞察——洞察而非观察，才能找到冲突/ 076
1．任何表象的背后，都是数据化的真相/ 076
2．观察的四要素——望、闻、问、切/ 079
3．观察用眼，洞察用心——观察看到冲突的方向，洞察找到冲突的触点/ 085
4．洞察要以消费者冲突为导向，不要代替消费者思考/ 091
5．洞察市场机会比学习市场营销更重要/ 093
02 洞察冲突的四种途径/ 097
1．洞察不仅针对消费者，还要针对市场，要从产品、价格、渠道、促销入手/ 097
2．洞察冲突的第一种途径：从产品洞察冲突/ 100
3．洞察冲突的第二种途径：从价格洞察冲突/ 104
4．洞察冲突的第三种途径：从渠道洞察冲突/ 110
5．洞察冲突的第四种途径：从促销洞察冲突/ 117
03 如何洞察新的冲突/ 122
1．用新眼光，洞察老问题！用新手段，解决老冲突/ 122
2．挖、挖、挖，挖到旧组合，挖、挖、挖，挖出新元素/ 124
3．洞察冲突的触点必须满足两端：商业与客户/ 127
4．广告就是劝人“离婚”，不“离婚”哪里还有新机会呢/ 131
04 洞察冲突的目的——懂消费者，成为消费者/ 135
1．洞察要占据至高点——洞察冲突，有的时候从高向下看，看得更深点/ 136
2．同样的高度，不同的维度/ 139
3．洞察冲突在人，不在商品/ 140
4．洞察冲突的本质，也需要迭代更新，不断创新/ 144
5．洞察最终是为了读懂消费者，并成为消费者/ 147
05 如何洞察能够解决消费者冲突的卖点/ 150
1．洞察冲突，找准超强卖点，才能找到机会/ 150
2．如何洞察超强卖点/ 156
3．成为超级冲突卖点的前提/ 158
4．超强卖点是不断自我进化的/ 163
5．洞察超强冲突卖点——没有套路，只有认真/ 167
第三章 从两个层面解决冲突
01 如何解决冲突/ 171
1．解决冲突的一个前提：当别人往道德的低处走时，我们要继续向高处前行/ 173
2．解决冲突的两个层面：物质层面和精神层面/ 174
3．解决冲突的三个来源：双趋式冲突、双避式冲突和趋避式冲突/ 174
02 为冲突提供解决方案/ 178
1．两个层面：物质诉求VS精神诉求/ 178
2．从三个维度思考应对冲突的升级/ 179
3．用“劝诱”的方式说服消费者/ 180
4．市场营销围绕三个关键词展开：错觉、幻觉、心理暗示/ 184
5．选择了一种冲突，和消费者发生了一段关系/ 187
03 强大的品牌会解决消费者最大的冲突/ 189
1．强大的品牌会改变消费者对于产品的认知/ 189
2．成为强大品牌之前，用产品表达同理心，解决消费者左脑的冲突/ 191
3．品牌解决冲突，首先讲述的都是消费者想听的，解决消费者右脑的冲突/ 194
4．品牌解决产品和消费者之间“信息上的冲突”/ 198
5．品牌更要解决品牌和消费者之间的冲突——做品牌和卖产品是两回事，品牌诉求也绝不仅仅是产品卖点的提炼/ 201
6．品牌更要解决消费者和生活之间的冲突——品牌要像人，活生生地住在我们的生活中/ 202
7．消费者必须认识到你在坚持的一些东西/ 207
8．强大的品牌会改变消费者对于产品的认知，强大的品牌会解决消费者最大的冲突/ 209
第四章 打破冲突：利用横向营销突破竞争
01 打破冲突，突破竞争——横向营销/ 214
1．失控的时代，混乱是常态/ 214
2．混乱是常态，大脑如何讨厌混乱/ 216
3．人性贪婪，所以大脑喜欢更多的选择/ 220
4．大脑混乱，解决趋避式冲突才是王道/ 223
02 横向解决冲突 VS 纵向解决冲突/ 228
1．从纵向来看：纵向的市场越来越小，越来越尖/ 228
2．从横向来看：横向的市场越来越广，越来越新/ 234
03 横向营销的关键：打破、打破、再打破/ 240
1．横向营销的具体步骤：守、破、离/ 240
2．打破冲突，就有新的可能/ 247
04 横向营销的工具——打破冲突的几种方法/ 250
1．替代——除了牙膏还有什么其他东西可以清洁牙齿吗？口香糖/ 252
2．反转——门一定要从外面锁反转吗？从里面锁有什么用途？/ 254
3．组合——旧元素、新组合/ 258
4．夸张——谁可以帮助消费者实现无法想象的梦想/ 263
5．去除——去除那些不重要的，才能让消费者看见你想让他记住的/ 264
6．用横向营销打破营销短视症/ 267
第五章 制造冲突
01 为什么要制造冲突/ 272
1．为什么要制造冲突/ 273
2．“没有冲突就没有戏剧”——冲突制造需求，没有冲突就没有营销/ 274
3．你永远也不晓得自己有多喜欢一个人，除非你看见他和别人在一起/ 275
4．利用冲突，制造冲突/ 275
02 怎么制造冲突/ 280
1．制造冲突，首先要给你找点不痛快，让你能够记得它/ 281
2．制造冲突，从相反的两端出发，找反义词/ 286
3．合理地借势，让制造的冲突更快地扩散/ 288
4．制造冲突的最大化借势原则：找你们最大、最能打的那个出来/ 290
5．“制造冲突”作为战略的手段，最好能够持久地绑定目标，直到成为行业的老大/ 292
03 树敌/ 297
1．制造冲突，为什么要给自己树立敌人/ 298
2．搞清楚你的敌人究竟是谁/ 302
3．面对敌人，挥动你的拳头/ 306
04 制造冲突的前提是不要畏惧冲突本身/ 316
1．不做导师，要做冲突的制造者——不要害怕，甚至要主动制造冲突/ 317
2．推翻老的、旧的、乱的、差的……新品牌、新产品才有新机会/ 320
3．制造冲突，不是请客吃饭/ 321
4．重复的力量——为了防止被人推翻，必须持续地制造冲突/ 323
5．制造冲突，也是革自己的命/ 325
6．制造冲突，可以更加节约传播成本/ 327
7．不断制造冲突，才能避免营销短视症/ 328
总结 冲突、冲突，冲突/ 334

7、2015 - 《从零开始做运营》- 张亮

7.1 简介

本书的出发点就在于此，它将为互联网运营人员提供有关全面而科学的运营知识与案例，也为那些徘徊于互联网行业大门外的年轻人指明方向。

在一个网站、产品从策划、上线、发展、成熟到衰落的过程中，除了产品设计与之休戚相关之外，与网站、产品的生命周期相适应的持续运营也至关重要，直接关系到网站、产品的发展与前景。本书从运营是什么讲起，涉及内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等多个方面，涵盖互联网运营的全部流程，从零开始讲述互联网运营工作，书中还结合自身经验，讨论了大量经典运营案例，以帮助读者更好地掌握运营的精髓与核心。

从事网站、产品的运营是一项辛苦而有趣的工作，本书将为有志于从事互联网网站与产品运营的朋友开启一扇从学校到社会、从入门到入行的窗，透过这本书，你可以全面了解运营工作的范围、职责、核心，确立科学的运营观念和思路，掌握精妙的运营技巧与策略，并明确职业发展方向。读了这本书，你将不再是一个运营新手，你将成为一个拥有成熟的运营逻辑体系的运营人。

7.2 目录

章节目录
前 言 // VII
第一章 实话实说说运营
苦哈哈的运营、产品两兄弟
开阔的职业发展道路
假如你是一个实习生
第二章 运营是个筐
运营是个筐
运营有用吗
第三章 揭开内容运营的面纱
内容运营的初期事项
持续运营中的内容运营——以知乎为例
公共平台的内容运营
内容运营的核心
让内容健康地流转
如何让社区用户动起来
第四章 做一个有趣的活动
活动设计与成本预算
完成活动设计之后做什么
写一份靠谱的活动总结
以系统的观念对待活动策划
内部活动与联合活动
第五章 用户运营比想象得更难
你了解你的用户吗？
用户运营的工作内容
市场拉用户，运营留用户
谈一谈用户激励
尊重用户，但保持距离
分级管理，用户运营的必备手段
如何获取种子用户
第六章 关于数据的一二三
谈论数据的基础
数据分析的方法、误区与数据说谎的手法
跳出数据看数据
运营的核心数据
第七章 当运营遇到产品
当运营切入产品
运营与产品的联动
当说到运营目标，我们在说什么
第八章 用户习惯的养成
用户习惯的养成
教育用户还是贴近用户？
第九章 移动端的运营
流量，在哪？
移动端的运营
关于社会化媒体矩阵的思考
后 记

8、2010 -《人人都是产品经理》- 苏杰

8.1 简介

书名叫“人人都是产品经理”，是因为作者觉得过去几年在做产品的过程中学到的思维方法与做事方式对自己很有帮助，而每个人也无时无刻在思考着同样的问题：“我们为了什么？在做什么事，解决什么人的什么问题？何时，和谁一起做？需要什么能力？”这些正对应了本书要说的几大话题：用户、需求、项目、团队、战略、修养。

尝试着用产品经理的视角看世界吧，你可以看得更清楚，走得更顺利。

虽然不是每个人都能以产品经理为业，但在我看来，产品经理是一类人，他的做事思路与方法可以解决很多实际的生活问题。只要你能够发现问题并描述清楚，转化为一个需求，进而转化为一个任务，争取到支持，发动起一批人，将这个任务完成，并持续不断以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物，那么，你就是产品经理。至少，你已经是自己的产品经理，这才是“人人都是产品经理”的真谛。

8.2 目录

第1章 写给-1到3岁的产品经理
1.1 为什么要做产品经理
1.2 我们到底是不是产品经理
1.3 我真的想做，怎么入行
1.4 一个产品经理的-1到3岁
第2章 一个需求的奋斗史
2.1 从用户中来到用户中去
2.1.1 用户是需求之源
2.1.2 你真的了解用户么？
2.2 需求采集的大生产运动
2.2.1 定性地说：用户访谈
2.2.2 定量地说：调查问卷
2.2.3 定性地做：可用性测试
2.2.4 定量地做：数据分析
2.2.5 需求采集人人有责
2.3 听用户的但不要照着做
2.3.1 明确我们存在的价值
2.3.2 给需求做一次DNA检测
2.4 活下来的永远是少数
2.4.1 永远忘不掉的那场战争
2.4.2 别灰心，少做就是多做
2.5 心急吃不了热豆腐
第3章 项目的坎坷一生
3.1 从产品到项目
3.2 一切从KickOff开始
3.3 关键的青春期，又见需求
3.3.1 真的要写很多文档
3.3.2 需求活在项目中
3.4 成长，一步一个脚印
3.5 山寨级项目管理
3.5.1 文档只是手段
3.5.2 流程也是手段
3.5.3 敏捷更是手段
3.6 物竞天择适者生存
3.6.1 亲历过的特色项目
3.6.2 一路坎坷，你我同行
第4章 我的产品，我的团队
4.1 大产品，大设计，大团队
4.1.1 产品之大
4.1.2 设计之大
4.1.3 团队之大
4.2 游走子商业与技术之间
4.2.1 心思缜密的规划师
4.2.2 激情四射的设计师
4.2.3 “阴险狡诈”的运营师
4.3 商业团队，冲锋陷阵
4.3.1 好产品还需市场化
4.3.2 我们还能做什么
4.4 技术团队，坚强后盾
4.5 容易被遗忘的角落
4.6 大家好才是真的好
4.6.1 所谓团队文化
4.6.2 虚无的无授权领导
第5章 别让灵魂跟不上脚步
5.1 触及产品的灵魂
5.2 可行性分析三步曲
5.2.1 我们在哪儿
5.2.2 我们去哪儿
5.2.3 我们怎么去
5.3 做吧，准备出发！
5.3.1 敢问路在何方
5.3.2 低头走路，抬头看天
5.4 KPI，KPI，KPI！
5.5 本书的源头活水
第6章 产品经理的自我修养
6.1 爱生活，才会爱产品
6.2 有理想，就不会变咸鱼
6.3 会思考，活到老学到老
6.4 能沟通，在什么山头唱什么歌
6.5 产品经理主义
附录：它山之石可以攻玉
别人眼中的产品经理
各种有用的信息

9、2015 -《如何玩转社群营销》- 秋叶

9.1 简介

内部分享资料

9.2 目录

Part1：什么是社群营销？ ..................................................................................................................4

Part2：如何把粉丝变成社群？ ..........................................................................................................7

2.1 第一步：维护核心粉丝群 ....................................................................................................7

2.2 第二步：发展第一个社群群 ................................................................................................9

要认识到群是“短命”的！ ...............................................................................................9

要找到人加群的理由！ .....................................................................................................11

用什么群产品管理群更合适？ .........................................................................................14

如何建立你的第一个社群？ .............................................................................................17

Part3：如何管理好一个群？ ............................................................................................................19

3.1 QQ 群和微信群有什么不同？ ..........................................................................................19

3.2 认清你的聊天群的组织模型 ..............................................................................................22

3.3 如何组织一场有效的群分享？ ..........................................................................................29

3.4 用图文分享还是语音分享？ ..............................................................................................31

3.5 如何激发群的活跃度？ .......................................................................................................31

3.6 是否要建立严格的群规？ ..................................................................................................33

3.7 群规和群文化建设分享案例之一 ......................................................................................34

3.8 群规和群文化建设分享案例之二 ......................................................................................37

3.9 群规和群文化建设分享案例之三 ......................................................................................38

Part4：群消亡的 5 大原因 ................................................................................................................39

Part5：如何利用社群做推广？ ........................................................................................................42

5.1 有能力自己建群 ...................................................................................................................42

5.2 没有自己的群 .......................................................................................................................44

Part6：秋夜青语大学生群完整运营案例分享 ...............................................................................44

6.1 建群背景 ................................................................................................................................45

6.2 建群过程回放 ......................................................................................................................45

6.3 新人如何组织一场有效的 QQ 群分享 .............................................................................48

Part7：秋夜青语大学生群十四次群分享记录 ...............................................................................54

10、2015 -《社群营销》 - 秋叶 / 秦阳

10.1 简介

社群已经这么火了，如果你…

还不懂社群为何物，快来脑补！

还不知群规怎么定，快来突击！

还不解分享如何做，快来攻读！

还不明活动如何策，快来拜师！

这里有你想要的一切关于社群的干货！社群元年，秘笈详解。

2015 年被誉为社群元年，社群成为了连接消费者与品牌的最短路径。如果懂得经营社群，那么无疑，你将可能在一个竞争激烈的商业世界中找到新品牌生存的机会。

本书从概念到实操，为你全面剧透社群的玩法。如何制定群夫，如何线上分享，如何做线下活动，选择什么样的平台等，大量干货秘笈一应俱全，并提供丰富的实操案例，配以 PPT 图片精准提炼要点，让你一看就会，一学就懂。

10.2 目录

第一章　社群之谜 • 社群的构成与价值 / 1
1.1什么是社群？ / 3
1.2 构成社群的五要素 / 9
1.3 社区和社群是一个东西吗？ / 27
1.4 与粉丝经济相比，为什么社群营销更有优势？ / 31
1.5 如何从粉丝经济到社群运营？ / 39
思考题 / 44
第二章　续命之方 • 社群的生命周期 / 47
2.1 怎样让社群长寿 / 49
2.2 社群短命的七宗罪 / 60
2.3 社群活跃的结构模型 / 67
2.4 群越大越好吗？ / 70
思考题 / 80
第三章　平台之惑 • 社群依托的平台 / 81
3.1 微信群 vs. QQ 群第一回合：加入机制 / 83
3.2 微信群 vs. QQ 群等第二回合：信息呈现 / 84
3.3 微信群 vs. QQ 群第三回合：管理工具 / 86
3.4 微信群 vs. QQ 群第四回合：运营特征 / 91
3.5 微信群和 QQ 群哪个更适合社群运营 / 92
3.6 其他社群工具简介 / 97
思考题 / 99
第四章　建群之术 • 从无到有建社群 / 101
4.1 建群五步骤 / 103
4.2 找同好 / 105
4.3 定结构 / 113
4.4 产输出 / 123
4.5 巧运营 / 126
4.6 能复制 / 149
思考题 / 151
第五章　传播之法 • 借助社群做传播 / 157
5.1 头狼战术 / 159
5.2 蚂蚁战术 / 166
5.3 攻城战术 / 171
5.4 悬赏战术 / 178
5.5 诱饵战术 / 191
5.6 定点战术 / 193
5.7 降维战术 / 197
思考题 / 211
第六章　社群之势 • 社群的未来畅想 / 213
6.1 从 “强关系”到“弱关系” / 215
6.2 “内部活动”到“共同价值” / 218
6.3 从粉丝到产品代言人 / 219
6.4 “内部自嗨”到“跨界连接” / 221
6.5 从 “口碑营销”到“用户主权” / 223
6.6 社群不是 U 盘，而是一群人的路由器 / 225
6.7 社群不是趋势，而是现实 / 226
思考题 / 227
后记

11、2015 -《市场营销》- 菲利普·科特勒

11.1 简介

在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系

增加全新内容“数字时代：网络、移动、社交媒体营销”。

探讨了顾客参与营销的新兴趋势。

新增整合营销沟通的最前沿内容，指导营销者如何融合传统媒体与新型工具，建立和创造更加精准、个性化和互动的客户关系。

补充大量关于全球营销的全新内容。

补充大量企业实例，既有宝洁、可口可乐、沃尔玛、IBM和麦当劳等传统企业，也包括谷歌、苹果、网飞、脸书等新时代的数字竞争者。

11.2 目录

第1篇 定义市场营销和市场营销过程
第1章 营销:创造顾客价值和顾客契合
引例 亚马逊：执着地创造顾客价值和关系
案例 联邦快递：使每一次顾客体验都卓尔不凡
第2章 公司战略与营销战略:合作建立客户关系
引例 耐克公司的顾客驱动的营销：建立品牌融合和社群
案例 戴森：以意想不到的方式解决顾客问题
第2篇 理解市场和顾客价值
第3章 分析市场营销环境
引例 微软：适应快速变化的数字营销环境
案例 索尼：抗击营销环境的“完美风暴”
第4章 管理市场营销信息获得顾客洞察
引例 百事的营销洞察：喝百事的人“活在当下”
案例 甲骨文公司：掌握大数据
第5章 消费者市场与消费者购买行为
引例 GoPro:成为英雄！
案例 兽医宠物保险公司：我们动物朋友的健康险
第6章 组织市场与组织购买者行为
引例 UPS：企业客户的战略物流伙伴
案例 思科系统：通过协作解决商业难题
第3篇 设计顾客导向的营销战略与营销组合
第7章 顾客导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值
引例 宝洁:与自己竞争——完胜!
案例 多芬：建立无处不在的客户关系
第8章 产品、服务和品牌：构建顾客价值
引例 ESPN品牌：所有的运动皆可能——就是现在！
案例 塔吉特：商店品牌不仅仅意味着低价
第9章 新产品开发与产品生命周期战略
引例 谷歌：新产品旋风
案例 3M:一个以创新为生存方式的公司
第10章 定价:理解和获得消费者价值
引例 杰西潘尼：苦苦寻求成功的定价策略
案例 斯普瑞特航空公司：尽可能的低价
第11章 定价战略
引例 亚马逊vs沃尔玛：争夺网上统治权的价格战
案例 蔻驰：驾驭溢价浪潮
第12章 营销渠道:递送顾客价值
引例 网飞公司的渠道创新：放弃过去才能找到未来
案例 康宁：供应链创新
第13章 零售与批发
引例 沃尔玛：世界上最大的零售商，也是最大的企业
案例 西尔斯:你为什么要来这里购物？
第14章 沟通顾客价值:整合营销沟通战略
引例 福来鸡：引人注目的持久性整合营销沟通运动
案例 士力架：用统一的饥饿诉求取得促销整合
第15章 广告与公共关系
引例 GEICO：借助优秀的广告从无名小卒成长为大腕
案例 好事达：让车险广告大战更加混乱
第16章 人员销售和销售促进
引例 宝洁：不是销售，而是“客户业务发展”
案例 SunGard：通过推广SunGard方式来实现持续增长
第17章 直复、网络、社交媒体和移动营销
引例 脸书：网络、社交和移动——并且挣钱
案例 Pinterest：又一次网络革命
第4篇 拓展市场营销
第18章 创造竞争优势
引例 SodaStream气泡水机：在碳酸饮料中注入新活力
案例 里昂比恩：一家以顾客为中心的公司的内部聚焦
第19章 全球市场
引例 可口可乐在非洲：一切就绪，静待奇迹
案例 宜家：为全球大众创造更美好的生活
第20章 可持续的市场营销:社会责任和道德
引例 巴塔哥尼亚:“有意识的消费”：告诉消费者买少一点
案例 Warby Parker：有目标的眼镜
附录 营销计划
营销计划：导论
营销计划实例：冰莹饮料公司

12、2011 -《乌合之众：大众心理研究》 - （法）勒庞

12.1 简介

古斯塔夫・勒庞在他在书中极为精致地描述了集体心态，对人们理解集体行为的作用以及对社会心理学的思考发挥了巨大影响。《乌合之众--大众心理研究》在西方已印至第29版，其观点新颖，语言生动，是群体行为的研究者不可不读的佳作。

12.2 目录

导言：群体的时代
第一卷 群体心理
1．群体的一般特征
2．群体的感情和道德观
3．群体的观念、推理与想像力
4．群体信仰所采取的宗教形式
第二卷 群体的意见与信念
1．群体的意见和信念中的间接因素
2．群体意见的直接因素
3．群体领袖及其说服的手法
4．群体的信息和意见的变化范围
第三卷 不同群体的分类及其特点
1．群体的分类
2．被称为犯罪群体的群体
3．刑事案件的陪审团
4．选民群体
5．议会

13、2016 -《细节：如何轻松影响他人》-  [美]史蒂夫·马丁 / [美]诺厄·戈尔茨坦 / [美]罗伯特·西奥迪尼

13.1 简介

生活中那些微小的发现与细节的改变所产生的巨大影响力往往能够超乎人们的想象，《细节：如何轻松影响他人》将通过对近百例经典实例的讲述与分析，带你探秘那些微小却重大的影响力提升技巧，告诉你如何在如今这个信息量超载的时代用最小的细节改变成就结果上最大的差异变化，并成功影响他人。同时，本书所罗列出的那些改变事情走向的“四两拨千斤”的影响策略也正真实存在于我们生活的方方面面，并将在提升个人品质、解决生活难题、打造企业品牌等各个领域帮助我们完成个人及集体影响力的终极提升，最终使你更易获得最后的成功。

《细节：如何轻松影响他人》就是这样一本令人惊奇、强大、具有深刻内涵的实用型人生工具书，它完整且细致地揭示了失败和成功之间存在着的细节差别,手把手教会你掌握可以影响他人并逆转自我人生的极具创造力和科学性的影响力法则，并将在职场沟通、员工激励、商业谈判、家庭教育等各个工作和生活领域对你产生持续且深远的超级影响力！

13.2 目录

O1 向“大众”借力 ── 001
O2 “小众”的反作用力 ── 011
O3 非常态VS常态 ── 019
O4 强大的环境暗示 ── 025
O5 改个名字，改变一切 ── 031
O6 如何化敌为友 ── 037
O7 预测他人的喜好、渴望与需求 ── 043
O8 主动承诺的力量 ── 049
O9 承诺要行动，要公开 ── 055
1O “心安理得”效应 ── 061
11 如何为员工鼓劲儿加油 ── 067
12 如何避开决策陷阱 ── 073
13 巧用“执行意向” ── 079
14 推迟一点儿会更好 ── 085
15 为了将来的自己 ── 091
16 目标设得好，干劲儿会更足 ── 097
17 损失规避原则 ── 103
18 如何克服拖延症 ── 109
19 如何留住顾客跟定你 ── 115
2O 把潜力变成现实 ── 121
21 把会议开得更高效 ── 127
22 服装的影响力 ── 133
23 亮出专家身份 ── 137
24 不确定的说服力 ── 143
25 中心位置的影响力 ── 147
26 如何激发创意 ── 151
27 主场还是客场 ── 155
28 如何让自己变得更强大 ── 159
29 你所需的只是爱 ── 165
3O 完美礼物哪里找 ── 169
31 为互助留出余地 ── 175
32 表达感激好处多 ── 181
33 出乎意料与抛砖引玉 ── 187
34 如何获得帮助 ── 193
35 先下手为强 ── 197
36 报价精确一点儿会更好 ── 203
37 定价末尾数字有玄机 ── 209
38 顺序改一改，生意滚滚来 ── 217
39 如何事半功倍 ── 223
4O 化整为零 ── 229
41 鲜明生动的细节 ── 235
42 指出机会成本 ── 241
43 如何激励他人（还有你自己）完成任务 ── 247
44 如何提高客户忠诚度 ── 253
45 如何让一加一大于二 ── 259
46 退后一步看问题 ── 263
47 从他人的错误中汲取教训 ── 269
48 对错误进行管理 ── 275
49 当天就点评 ── 281
5O 给邮件加点儿料，让谈判更顺畅 ── 287
51 碰触的魔力 ── 293
52 把最好的留到最后 ── 299
额外附赠 ── 304
致谢 ── 311

14、2016 -《小说课（壹）：折磨读者的秘密》- 许荣哲

14.1 简介

3分钟讲好一个故事，你也可以做到！

一套关于怎么讲故事的武功秘籍！

一部超级实用的创意写作指南！

罗振宇盛赞 的“最适合中国人的故事入门教练”许荣哲亲自传授！

这是一本超级实用的创意写作教材！更是一个好看到爆的书单！ 从“全世界最好的小说开头”到“一切都是罗生门”，许荣哲带你深入故事的世界──读过，看懂，学到！

14.2 目录

自序 　折磨读者的秘密
三国演义
1. 人物／无边无际的那个人
命若琴弦
2. 场景／每一间星巴克都长得不一样
白象似的群山
3. 对话／除了水面上还有水面下的对话
百年孤独
4. 开场／全世界最好的小说开头
哈姆雷特
5. 性格／性格决定命运
一天
6. 形式／小说的人类进化图
赛鸽
7. 故事／偷矛盾与两难的贼
儿子的大玩偶
8. 故事／双重的两难
最后一片叶子
9. 叙事者／谁来说故事最好
母亲
10. 叙事观点／我的三棱镜母亲
鹰溪桥上
11. 有问题的叙事者／真诚可信的谎言
苦恼
12. 聆听者／谁来听他说说话
十八岁出门远行
13. 时间／倒着走的人生
赖索
14. 时间／小说时间的花式跳水
将军碑
15. 时间／无视时间存在的将军
黑洞频率
16. 穿梭时空／挣脱时间的三种方法
你们这些回魂尸
17. 穿越时空／史上最可怕的咎由自取
变形记
18. 自订规则／老子就是想变成虫
七信使
19. 迟滞效应／悲剧发生的速度
小事情
20. 蝴蝶效应／谁是真正的罪人
为什么都没有人相信
21. 想象力／轻功和鬼来电
红玫瑰与白玫瑰
22. 内心景观／万事万物都是活的
倾城之恋
23. 寂寞／墙上的绿手印
东方快车谋杀案
24. 反常／吃错药是一件大大的好事
三国演义
25. 障眼法／华丽的想象舞台
金色的别针
26. 装神弄鬼／神鬼不是拿来凑数的
青番公的故事
27. 人情世故／比桥和盐更重要的东西
流动的邮局
28. 绕远路／小说的信息传递
我
29. 冲突／三个安安静静的眼神
神雕侠侣
30. 凌迟／折磨读者的秘密
那山那人那狗
31. 三的妙用／两片吐司中间的牛肉
漂泊的湖
32. 留白／消失的时间
巴斯克维尔的猎犬
33. 附会杀人／用恐怖的传说来装饰尸体
国境以南太阳以西
34. 因果／有各种可能性的小说
竹林中
35. 黑暗之心／一切都是罗生门
第三个河岸
36. 黑暗之心／看不见的第三个河岸
孔雀
37. 黑暗之心／完全不可能的孔雀
附录 　一种注目

15、2016 -《小说课（贰）：偷故事的人》-  许荣哲

15.1 简介

3分钟讲好一个故事，你也可以做到！

一套关于怎么讲故事的武功秘籍！

一部超级实用的创意写作指南！

罗振宇盛赞 的“最适合中国人的故事入门教练”许荣哲亲自传授！

这是一本超级实用的创意写作教材！更是一个好看到爆的书单！ 从“全世界最好的小说开头”到“一切都是罗生门”，许荣哲带你深入故事的世界──读过，看懂，学到！

15.2 目录

序 偷故事的人
80天环游世界
1. 故事／三分钟说一个完整的故事
中外野的天空
2. 原罪／梦想版的故事公式
老头子做事总不会错
3. 情节／国王死了，王后因为伤心而死
老太婆希望有一只鹅
4. 想象力／一个吻换来一头羊
美女，还是老虎？
5. 两难／周润发和梁朝伟落水，你要救谁？
Reborn重生
6. 双重的两难／别人不会落水，只有你妈才会
余震
7. 囚徒困境／我是一个被母亲“杀死”的孩子
唐山大地震
8. 结局／第三种选择
圣经·约伯记
9. 叙事者／我是唯一一个逃出来向你报信的人
现代鲁滨逊
10. 虚构／不能说的秘密
少年Pi的奇幻漂流
11. 两种可能／有老虎的故事比较好
东方快车谋杀案
12. 相信／真相从来不等于正义
人间四月天
13. 借题发挥／告白的时候，不可以说我爱你
二舍交谊厅
14. 场景与对象／可是阿徐，现在已经是夏天了
麦琪的礼物
15. 意外／欧·亨利的绝招——相打电
三个忠告
16. 多重意外／地下埋那么多管线，迟早会气爆
俄狄浦斯
17. 悲剧／两次弄巧反成拙
后宫甄嬛传
18. 心机／你有张良计，我有过墙梯
打赌
19. 打赌／没人赌一块钱的，一定要梭哈
赌注
20. 赌注／每次都输到脱裤子的赌徒，撒旦
珊珊的月光
21. 层次／洋葱有层次，妖怪也有层次
犹太经典故事
22. 问答／好问题问三遍，烂答案回答三次
血字的研究
23. 好奇心／福尔摩斯的第一次推理
无人生还
24. 悬疑／世界经典推理小说第一名
汤姆历险记
25. 敌人／想当英雄，先去买一条土虱
堂吉诃德
26. 象征／所有追梦者的敌人
爱没有明天
27. 答案／史上最准的心理测验
金银岛
28. 选择／魔鬼藏在选择里

16、2009 - 《引爆点：如何制造流行》- [加拿大] 马尔科姆·格拉德威尔

16.1 简介

《引爆点》是一本谈论怎样让产品发起流行潮的专门性著作。书中将产品爆发流行的现象归因为三种模式：个别人物法则、附着力因素及环境威力法则。个别人物法则是圈层营销或者说窄众营销的理论基础。作者在书中详细地指导了我们如何去寻找目标客户中的传播员、内行与推销员——那些有着非凡人际能力的人们。附着力因素解决的是项目应该怎样传递信息的问题。附着力因素首先告诉我们要在诸多卖点中提炼出高质量的信息，并寻找一种简单的信息包装方法，使信息变得不可抗拒。环境威力法则针对的是客户感知与项目期望表达的信息是否高度一致的问题。

16.2 目录

中文版序 理解流行
前言
第一章 流行三法则
第二章 个别人物法则：联系员、内行和推销员17
第三章 附着力因素法则：《芝麻街》、《蓝狗线索》和教育“病毒”
第四章 环境威力法则(I)：戈茨案和纽约犯罪潮

17、2006 - 《影响力》- [美] 罗伯特·西奥迪尼

17.1 简介

政治家运用影响力来赢得选举，商人运用影响力来兜售商品，推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱捧上。即使你的朋友和家人，不知不觉之间，也会把影响力用到你的身上。但到底是为什么，当一个要求用不同的方式提出来时，你的反应就会从负面抵抗变成积极合作呢？

在这本书中，心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。

17.2 目录

第1章 影响力的武器
第2章 互惠
第3章 承诺和一致
第4章 社会认同
第5章 喜好
第6章 权威
第7章 短缺
尾声 瞬间的影响

18、2017 - 《运营之光 2.0 : 我的互联网运营方法论与自白》- 黄有璨

18.1 简介

运营之光：我的互联网运营方法论与自白 2.0》尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。

《运营之光》面世后，广受好评，入选了 2016 年度豆瓣“十大商业经管类书籍”，评分高达 8.6 分，也得到了大量忠实读者的热烈反馈。2.0 版结合读者们的需求，在面向用户的运营、企业服务类产品的运营、运营与产品之间的关系、运营职能的发展史等几方面进行了约 7 万余字的内容增补。

从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者的具体工作方法的讲解和建议，又有适合 3～5 年运营从业者阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有适合创业者、互联网公司高管阅读的对一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。

18.2 目录

0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的时代　/28
0.2 运营这件事的苦与乐　/32
第1章 运营是什么　/37
1.1 极度不标准的“运营”　/38
1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能　/45
1.3 在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联　/50
1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系　/56
1.5 运营的简史——互联网运营的20年发展与演变　/59
第2章 运营之“光”　/81
2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂　/82
2.2 身为一个运营，我最大的竞争力和“信仰”　/86
2.3“精益”的运营　/92
2.4 运营的“做局”与“破局”　/96
2.6 我眼中的4个关键性“运营思维”　/108
2.6.1 4个关键性“运营思维”详述　/108
2.6.2 案例：脉脉“知识裸捐”霸屏营销背后的逻辑与思考　/116
2.7 一个优秀的运营，到底需要多懂“产品”　/124
第3章 运营的一些核心技能&工作方法　/130
3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉　/131
3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识　/137
3.3 关于内容的运营　/148
3.3.1 内容的定位、调性和基本原则　/149
3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续　/154
3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续　/157
3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通”　/167
3.4 转化型文案的常见写作方法　/187
3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的顶尖高手　/195
3.6“用户运营”的逻辑、策略与工作方法　/203
3.6.1 为什么会有“用户运营”这个职能存在　/204
3.6.2 面向较大规模用户的整体运营　/206
3.6.3 面向较小规模特定用户的针对性运营　/217
3.7 关于用户的增长与推广　/223
3.8 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则　/226
3.8.1 8个指导原则详述　/226
3.8.2 懂球帝的教科书级运营案例　/233
3.8.3 简书的“神转折大赛”活动案例　/241
第4章 运营的一些宏观规律和逻辑　/251
4.1 运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性”　/252
4.2 4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异　/257
4.3 如何结合产品业务类型规划运营路径　/262
4.4 如何搭建一款成熟产品的运营体系　/271
4.5 理解社区/社群的典型运营路径和逻辑　/278
4.6 2B类（面向企业提供服务型）产品的运营逻辑与案例　/282
4.6.1 2B类产品的运营逻辑　/282
4.6.2 跟齐俊元聊Teambition的用户增长和运营底层逻辑　/289
第5章 一个运营的职业发展与成长　/299
5.1 顶尖运营和普通初级运营的区别到底在哪里　/300
5.2 工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里　/303
5.3 运营人的“择业”　/310
5.4 一个运营的“不可替代性”和“核心竞争力”应该在哪里　/318
5.5 我的8年运营生涯　/324
5.6 互联网运营的能力模型与成长路径　/338
第6章 一个运营人的自省与思考　/346
6.1 未来十年，互联网行业需要什么样的运营　/347
6.2 我的运营观和运营“伦理”　/352
6.3 站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考　/358
尾声 一个运营人眼中的互联网及其未来　/364
附录 以“流量”为中心的运营时代已经结束了　/371
后记&致谢　/381

19、2014 - 《微信营销与运营：策略、方法、技巧与实践》- 王易

19.1 简介

这是一本深度介绍微信营销的书，也是一本系统讲解微信公众账号运营的书，它基于微信的最新版本，从策略、方法、技巧与实践等多角度详细解析了微信的营销与运营，所有内容都是行业经验的结晶，旨在为企业运用微信提供有价值的参考。

本书首先从商业模式角度全面分析了微信5.0推出的“扫一扫”、表情商店、微信游戏、微信支付等新功能背后的商业机会，以及订阅号折叠给企业带来的影响和应对策略；其次从运营角度系统归纳了微信公众账号的规划、设计和运营方式，微信内容的规划、写作和推送技巧，利用服务号提供客户服务的类型、方式和流程规范，利用订阅号提供增值服务的本质、运营模式和经营策略；然后从营销角度深刻总结了微信营销的步骤、方法、技巧、禁忌、营销效果的量化与评估，利用微信寻找新客户的有效途径，如何充分利用老顾客的价值、如何留住老顾客、如何挖掘新顾客、如何基于客户数据进行营销和商业决策；最后从实践角度对近60个成功的知名商业案例进行全方位剖析，详细解读企业微信营销与运营的策略、方法、技巧，而且每一章都有精心设计的实战训练，可操作性极强。

19.2 目录

第1章　全面解读微信5.0 1
1.1　微信5.0新功能及其商业模式解读 2
1.2　微信5.0公众平台订阅号被折叠 8
1.3　增值服务：增加表情商店 11
1.4　微信支付 11
1.5　微信游戏：重视游戏功能 13
1.6　微信公众平台数据统计功能：更全面、更详细地查看数据 15
1.7　经验总结 15
1.8　实战训练 16
第2章　企业微信公众账号的规划与设计 17
2.1　微信公众账号的价值及运营方式 18
2.1.1　微信公众账号的8大价值 18
2.1.2　微信公众账号的3种运营方式 19
2.2　微信公众号的选择：服务号向左，订阅号往右 21
2.2.1　服务号与订阅号的区别，以及如何选择 21
2.2.2　订阅号与服务号功能如何实现完美转换 24
2.2.3　微信双号、多号及矩阵战略 27
【案例解析1】师道学院：双号运营 27
【案例解析2】骆驼四个微信公众号 28
【案例解析3】 《东南商报》微信矩阵：全方位覆盖生活 29
【案例解析4】温州网官方微信矩阵：全方位服务 30
【案例解析5】ZAKER微信矩阵：丰富、便捷的阅读体验 30
2.2.4　微信公众账号矩阵的6大运营攻略 30
2.3　微信公众账号规划的4大策略 32
2.4　微信公众账号的设计 34
2.4.1　明确定位：服务客户，打造品牌 34
2.4.2　公众账号取名的技巧与忌讳 36
2.4.3　企业微信号：越短越好 42
2.4.4　企业微信介绍：简单、好记、易理解、特别 43
2.4.5　企业微信官方认证：加强权威性 43
2.4.6　微信外链 44
2.4.7　微信开发接口 44
【案例解析6】深圳天虹：微信逛街 44
2.4.8　自定义回复设置 45
【案例解析7】IT茶馆：茶馆惊喜 45
【案例解析8】佳美口腔：从用户角度出发 46
2.5　经典案例分析：弘康人寿 47
2.6　经验总结 47
2.7　实战训练 48
第3章　企业微信发布内容的规划与选择 49
3.1　用户关注微信账号的目的 50
3.2　企业微信规划内容策略：不同的企业，不同的内容 51
3.3　企业微信内容栏目设置 55
【案例解析9】影视类微信内容栏目设置 55
【案例解析10】深圳罗湖区法院的45个子栏目 56
【案例解析11】理财刊物微信内容规划 57
3.4　企业微信内容的12大来源 58
【案例解析12】购房者砍价联盟：为购房者提供帮助 61
3.5　把握企业微信内容推送时间的4大技巧 61
3.6　内容写作技巧：吸引人的秘方 62
3.6.1　给企业微信内容取个好标题的10个妙招 62
3.6.2　企业微信内容写作的7个要点 65
【案例解析13】欧派电动车：展示与车有关的丰富世界 65
【案例解析14】微媒体微信：关键词搜索 66
【案例解析15】头条新闻：实时推送 66
【案例解析16】星巴克：音乐推送微信 67
【案例解析17】金六福：春节回家互助联盟 67
【案例解析18】慕思“睡商大调查” 68
【案例解析19】东莞联通玩家俱乐部 68
3.6.3　图文并茂：企业微信内容编排的9个注意事项 69
【案例解析20】阿卡Artka：推送唯美的图文，很有范儿 70
3.6.4　企业微信内容如何做到声情并茂 71
3.6.5　企业微信软文如何植入广告 73
3.7　经典案例分析：绝味鸭脖与管理智慧 75
3.7.1　绝味微信：内容为王，妙趣横生 75
3.7.2　管理智慧：内容越专一，粉丝越喜欢 76
3.8　经验总结 78
3.9　实战训练 78
第4章　利用服务号提供客户服务 80
4.1　微信服务号的6大价值 81
4.2　微信服务号的9大应用 83
4.3　微信服务号提供服务的12种方式 85
4.3.1　全新的售后服务模式 86
【案例解析21】联想服务号：全新的售后服务模式 86
【案例解析22】便捷服务从“用友微信”开始 87
4.3.2　售前服务 88
【案例解析23】吉利汽车服务号：上门试车服务 88
4.3.3　微信自助服务 89
【案例解析24】东航微信自助服务：方便旅客出行 89
4.3.4　智能微信服务平台 89
【案例解析25】百世汇通：快递业首个智能微信服务平台 89
【案例解析26】平安信用卡：智能微信服务平台 90
4.3.5　“自定义接口”个性化服务 91
4.3.6　纯粹服务渠道 92
【案例解析27】泰康人寿：理赔微信服务平台 92
4.3.7　客服渠道 92
【案例解析28】中国电信：微信客服 92
4.3.8　更多增值服务 93
【案例解析29】华夏基金：微信理财服务 93
【案例解析30】中信证券：客户服务 94
4.3.9　互动问答及全流程微信服务 95
【案例解析31】广东联通：全流程微信服务 95
4.3.10　视觉搜索服务 96
【案例解析32】图答应：依靠视觉搜索服务企业 96
4.3.11　语音服务 96
【案例解析33】南方基金：首推微信语音理财 96
【案例解析34】中信银行信用卡：“包打听”服务体贴入“微” 96
4.3.12　微生活会员服务 97
【案例解析35】康佳电视：微生活权益 97
4.4　设计服务号的流程和操作规范 98
4.4.1　设计服务号的服务流程 98
4.4.2　制定持续的服务改进措施 99
4.4.3　服务号营销的8大策略 100
4.5　服务号的运营精髓 102
4.5.1　个性化服务，用户需求是关键 102
4.5.2　互动活动：调动用户积极性 104
4.5.3　在微信上举办活动的5种方式 106
【案例解析36】NIKE运动汇：微信互动活动助推“由此上阵” 107
【案例解析37】吉利：互动营销新体验 107
【案例解析38】长虹微信机器人：互动营销 108
4.6　经典案例分析：招商银行与南航 109
4.6.1　招商银行：从微信客服到微信银行 109
4.6.2　南航：只做沟通和服务 110
4.7　经验总结 112
4.8　实战训练 112
第5章　利用订阅号为客户提供增值服务 113
5.1　微信订阅号的本质解读及模式分析 114
5.1.1　微信订阅号的本质解读 114
5.1.2　微信订阅号解决企业的3大问题 115
5.2　微信订阅号的7大运营模式 116
5.3　微信订阅号的经营策略 117
5.3.1　微信订阅号的属性及适用类型 117
5.3.2　微信订阅模式的类型及增值服务 119
5.4　订阅号的运营核心：提供增值服务 121
5.5　经典案例分析：央视新闻 122
5.6　经验总结 124
5.7　实战训练 125
第6章　如何充分利用老顾客的价值 126
6.1　如何采集和有效利用老客户的数据 127
6.2　老客户经营之道：圈住顾客有绝招 128
6.2.1　情感营销：老客户维护秘籍 128
6.2.2　促销有礼：拉拢客源有绝招 130
【案例解析39】春秋航空：微信促销千张0元机票 131
【案例解析40】多喜爱微信促销：免单豪礼送不停 132
【案例解析41】易捷便利店：促销营业额环比增加了40% 132
【案例解析42】微信有礼：广州天河电脑城 132
6.2.3　口碑传播：一传十、十传百的秘诀 133
【案例解析43】美丽说：口碑营销提升品牌传播力 134
6.3　7大技巧：留住老客户的道与术 134
6.4　经典案例分析：星巴克 136
6.5　经验总结 137
6.6　实战训练 137
第7章　挖掘潜在客户和吸引粉丝的途径与方法 139
7.1　企业精准挖掘潜在客户的13种方法 140
7.2　利用微信寻找客户的有效途径 142
7.2.1　利用QQ来挖掘微信的精准用户 142
7.2.2　二维码营销 145
7.2.3　微信会员卡 147
【案例解析44】深圳海岸城的“微信会员卡”：重复使用率 149
【案例解析45】金凤成祥：营业额增长近200万流水 149
7.2.4　其他方法 150
7.3　微信粉丝的管理与转化策略 151
7.4　微信圈粉术：粉丝激增的秘诀 154
7.4.1　微信粉丝从何而来 154
7.4.2　如何有效拉粉 154
7.4.3　微信公众账号快速增加粉丝的20种方法 155
7.5　经典案例分析：宾利、创业影院和云南新华保险 158
7.5.1　宾利微信签到：活动现场积累客户 158
7.5.2　创业影院微信签到有礼：增加新客户 159
7.5.3　新华保险云南分公司：利用微信开拓新客户 159
7.6　经验总结 160
7.7　实战训练 160
第8章　微信大数据营销 161
8.1　微信大数据的6个价值 162
【案例解析46】深圳中原大数据：微信查询二手房价 164
8.2　客户关系管理 165
8.3　富媒体应用 167
8.3.1　微信朋友圈的本质及运用 167
8.3.2　微信朋友圈的核心是建立圈子营销 170
8.4　关系链管理 171
8.4.1　建立人脉资源数据库的策略 171
8.4.2　微信群：让更多的人参与群聊 173
【案例解析47】“温州侨务”微信平台形成海内外微互动 175
8.5　线下数据分析和商业决策指导 175
【案例解析48】1号店：“我画你猜” 176
【案例解析49】艺龙网：“与小艺一战到底” 176
【案例解析50】杜蕾斯陪聊 176
8.6　基于地理位置的线下商家搜索 177
【案例解析51】广州沃妹：地理位置数据服务 178
8.7　基于用户行为分析的精准推荐 179
8.8　经验总结 179
8.9　实战训练 180
第9章　微信营销的步骤、方法、技巧与禁忌 181
9.1　微信营销的10大原则 182
9.2　微信营销的步骤之“天龙八步” 185
9.3　微信营销的10大技巧 187
9.4　微信营销的10大禁忌 191
9.5　经验总结 193
9.6　实战训练 194
第10章　微信营销的终极武器 195
10.1　如何增加浏览率 196
10.2　如何增加互动率 197
【案例解析52】南开大学“微信墙”：校长、学生、家长共话就业 198
10.3　如何增加曝光率 199
【案例解析53】37wan微信互动效果显著 200
10.4　如何增加关注度 200
【案例解析54】腾讯大申房产：二维码增加关注度 202
10.5　如何增加活跃度 202
10.6　如何增加忠诚度 203
10.7　经验总结 204
10.8　实战训练 205
第11章　微信营销效果的量化与评估 206
11.1　微信营销6大要素的衡量指标 207
11.2　微信营销的KPI考核标准及计算方法 210
11.3　巧用微信数据统计 211
11.4　经验总结 212
11.5　实战训练 212

20、2006 -《长尾理论》- [美] 克里斯·安德森

20.1 简介

书中阐述，商业和文化的未来不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”（hits）的头部； 而是那条代表“冷门商品”（misses）经常为人遗忘的长尾。 举例来说， 一家大型书店通常可摆放10万本书，但亚马逊网络书店的图书销售额中，有四分之一来自排名10万以后的书籍。这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长，预估未来可占整体书市的一半。

这意味着消费者在面对无限的选择时，真正想要的东西、和想要取得的渠道都出现了重大的变化，一套崭新的商业模式也跟着崛起。

传统的市场曲线是符合80/20铁律的，为了抢夺那带来80% 利润的畅销品市场，我们厮杀得天昏地暗，但是我们所谓的热门商品正越来越名不副实，比如说黄金电视节目的收视率几十年来一直在萎缩，若放在1970年，现在的一档最佳节目恐怕连前10名之列都难以进入。简言之，尽管我们仍然对大热门着迷，但它们的经济力量已经今非昔比。那么，那些反复无常的消费者们已经转向了什么地方？答案并非唯一。他们散向了四面八方，因为市场已经分化成了无数不同的领域。互联网的出现改变了这种局面，使得99%的商品都有机会进行销售，市场曲线中那条长长的尾部（所谓的利基产品）也咸鱼翻身，成为我们可以寄予厚望的新的利润增长点。

20.2 目录

序言
第1章 长尾市场
技术正在将大规模市场转化成无数小市场
第2章 大热门的兴衰起伏
大一统文化只是例外，不是规则
第3章 长尾的三种力量
制造它，传播它，帮助我找到它
第4章 新生产者
万不可小视数以百万计的业余生产者
第5章 新市场
从头部到长尾
第6章 新时尚领军人
如果蚂蚁也有扩音器，它们会说些什么？
第7章 长尾经济学
匮乏世界、丰饶世界与80/20法则的灭亡
第8章 货架争夺战
有限货架的世界
第9章 选择的天堂
我们正在进入下一个无限选择的时代，而且这是件好事
第10章 利基文化
长尾世界是怎样的？
第11章 无限的荧屏
电视之后的视频
第12章 娱乐业之外
长尾触角能伸多远
第13章 长尾法则
怎样创造一个消费天堂？
尾声：明天的长尾
致谢
专家推荐一 从蓝海战略到长尾理论
专家推荐二 尾巴有多长