需要联系本地客服的情况:
1,买家要申请部分退款——请买家联系Shopee本地客服
2,买家要修改收货地址(MY站点下单后无法修改)——请买家联系Shopee本地客服
台湾邮箱:[email protected]
台湾客服:(02)66366559
马来邮箱:[email protected]
马来电话:+603-22989222
新加坡邮箱:[email protected]
新加坡电话:+65 62066610
印尼邮箱:[email protected]
印尼电话:021-80647100
泰国邮箱:[email protected]
泰国客服:02-017-8399
菲律宾邮箱:[email protected]
菲律宾电话:02 880 5200
越南邮箱:[email protected]
越南电话:1900 1221
各站点前台网站(新网址最近打不开,都用旧网址吧)
台湾:https://xiapi.xiapibuy.com/
马来:https://my.xiapibuy.com/
新加坡:https://sg.xiapibuy.com/
越南:https://vn.xiapibuy.com/
泰国:https://th.xiapibuy.com/
印尼:https://id.xiapibuy.com/
菲律宾:https://ph.xiapibuy.com/
各站点后台网站(新)
台湾:https://seller.xiapi.shopee.cn/
马来:https://seller.my.shopee.cn
新加坡:https://seller.sg.shopee.cn
越南:https://seller.vn.shopee.cn
泰国:https://seller.th.shopee.cn
印尼:https://seller.id.shopee.cn
菲律宾:https://seller.ph.shopee.cn
各站点前台网站(旧)
马来:https://shopee.com.my/
新加坡:https://shopee.sg/
台湾:https://shopee.tw/(需要VP嗯才能打开)
越南:https://shopee.vn/
泰国:https://shopee.co.th/
印尼:https://shopee.co.id/
菲律宾:https://shopee.ph/
各站点后台网站(旧)
马来:https://seller.shopee.com.my/
新加坡:https://seller.shopee.sg/
台湾:https://seller.shopee.tw/
越南:https://banhang.shopee.vn/
泰国:https://seller.shopee.co.th/
印尼:https://seller.shopee.co.id/
菲律宾: https://seller.shopee.ph/
shopee手机app怎么下载?
安卓系统:(复制链接到浏览器)
https://pan.baidu.com/s/1jtSnPui3lE6fjkk6HYe6HQ?errno=0&errmsg=Auth Login Sucess&&bduss=&ssnerror=0&traceid=#list/path=/
ios系统:
App store里面马来和台湾站点是可以直接下载的,其他站点需要购买当地苹果ID登陆下载(台湾需要VP嗯才能登陆)。
安卓App闪退及登录连接不上怎么办?
关于闪退问题 指的是手机系统没有谷歌框架服务,可以下载一个框架谷歌空间
1,百度搜索谷歌空间 并下载安装
2,启用谷歌空间 首页自助加载框架服务
3,框架服务加载后导入虾皮APP 立刻启用 这个方法可以解决大部分手机闪退
台湾站安卓app登录连接不上的解决办法
1,应用商店搜索OurPlay 并下载安装
2,打开OurPlay ,进入我的,点击设置,并更新64位安装包。
3,点击进入启动,框架服务加载完成后,导入虾皮APP 然后点击app图标,打开虾皮app
商品如何上传产品?
需要App上传
https://shimo.im/docs/vMfQ5xaLUREXU7lM/read
shopee怎么回款?怎么绑定银行卡?
Shopee启动第三方支付保障对货款进行托管,交易成功后支付合作商Payoneer、PingPong或LianLian Pay会将货款及运费补贴打款至卖家账户。绑定收款账户即可,跨境卖家不需要绑定银行卡。
还没有经理对接出单怎么办?怎么发货?
没有经理对接不影响发货,发货详情可查看往期文章:志玲姐姐双膝红了,我终于"破~"单了,接下来咋办啊?
钱包秘钥是什么东西?
在绑定第三方收款账号时需要输入钱包秘钥才能进入绑定。
钱包秘钥什么时候发?
独立钱包密码由系统发送,定期发送到【接收周报=注册Shopee账号】的邮箱。新店开通8天以上才会发送密码邮件。
首先确认下自己是不是才开通7天的新店铺,平台每周六才会给新店铺发送钱包密码。如果没收到的话建议找一下邮箱的垃圾箱,若确认没收到该密码的话,请联系客服组反馈,他们每周一、三、五会再补发一次这个密码,请注意查收。由于安全原因,这个密码客户经理拿不到,无法直接发你。
钱包秘钥输入没反应?
输入 password 之后抖动就是密码错误,检查是否输入错误,输入无误仍然不行发邮件反馈要求补发钱包密码。
问题反馈渠道:
1,发邮件到 [email protected]
请提供以下信息进行补发:
邮件标题:店铺名+公司名+要求补发钱包密码
邮件内容:
公司名称
店铺名称
接收密码邮箱【必须是注册登记过在我们虾皮系统的邮箱】
回复时效:虾皮客服团队会在一个工作日内回复卖家邮件
2,拨打客服热线电话4009302015——选择语言—— 按5【充值与支付相关】
发送钱包密码的问题目前是由客服组处理,希望大家遵守咨询流程否则无法及时响应。
绑定第三方收款之后什么时候会打款?
Shopee每月会在月中以及月末进行两次打款,并且没有最低打款金额限制。
为什么必须完成上新任务?5天没有上满50款商品会怎么办?
对接运营经理会有更详细的内部数据,所以需要尽快上新
1,完成上新50款后,系统会自动分配对应的运营经理(即客户经理)
2,通常对接过程需要一个月左右,如果卖家越早出单,对接的越快
3,客户经理会发送含有联系方式和孵化群群号的邮件,发送到接受市场周报的邮箱中
4,对接到运营经理后,运营经理给您类似于本文件形式的含有指导材料和内部数据的链接,也会通知定期的线上培训,发送材料和群内答疑指导
简而言之,完成上新任务,才可以得到平台各种的指导与支持
上满50个产品还没有经理对接怎么办?
如何对接客户经理:开店之后,请尽可能多的上新产品,一个月左右系统会给大家对接客户经理,一般是以邮件的形式,是系统按照完成新店任务时间批次给大家安排的,在此期间,随时留意注册邮箱,正常上新和运营店铺就好!
出单了发货可以随意选择仓库吗?不可以,新卖家前期默认发深圳仓,完成店铺产品部分产品上新之后,等对接邮件,然后联系客户经理申请。
打印面单可以用A4纸吗?
不可以,只能用热敏纸,面单尺寸10*10
具体规范可查看往期文章:志玲姐姐双膝红了,我终于"破~"单了,接下来咋办啊?
面单缺少部分信息,可以发吗?
1,条码能扫描(可用扫描枪,或微信扫一扫自行扫描测试)
2,右下角必须有渠道代码(系统自动生成,必须要有)
3,普货/特货信息必须要有(图中的P位置)