大家一定都熟知“影响者”、“KOL”、“网红”这些名词,但却不一定真正了解个中区别。在这个数据为王的年代,品牌商都想将影响者营销的效益细分量化;但除了以最终的数据作为参考以外,还需要了解不同影响者对大众的影响如何、是什么原因导致数据的好坏。
前篇讲述了影响者营销的历史轨迹,本篇主要阐述影响者的种类。
“Influencer”和“KOL”
如今,在我们这个行业里,大家说起的“Influencer”和“KOL”似乎是同一个东西;但若是按照原本的标准细致考究起来,两者其实不太相同。
“Influencer”,直译过来就是有影响的人,在西方泛指一群在各种广大媒体上拥有显著的、大范围的影响力的人,社交媒体是他们主要使用的渠道。
而“KOL”,即Key Opinion Leader,意指关键意见领袖,他们的可靠性来源于在某一行业的直接经验、专业资格或长时间从事某一事物的经历。他们是因为知识才具备影响力,不需要太依赖社交媒体去维系粉丝关系。谁都能成为KOL,只要你有知识。
以前人们关注某KOL,也许因为他们大部分有某些过硬的技术;相反,追随“Influencer”的人则大部分基于身份认同和个人偏好。
打个比方,说起高露洁牙膏,你也许会想起一个身穿白大褂、全身闪耀着智慧的光芒、笑着露出八颗白到发光的牙齿,告诉你高露洁能消除百分之98的细菌的和蔼老爷爷。他就是KOL,而且不管你买不买,你也一定会肯定他的专业知识——因为他是一名牙医。
另一方面,我选择关注刘亦菲而不是杨幂的微博。原因跟她们的专业知识是无关的,纯属只是我的个人喜好。这就是Influencer——人们的口味、价值观等与之匹配的名人,因认同他们的生活方式和作品而关注的对象(如今已经与网红差不多了)。
如今,对于互联网科技和新媒体迅速发展、网红大量涌现的中国社会来说,这个界限已经分不清了:KOL能变成名人,网红能变成名人,明星也是KOL,大家都是相通的。随着界限渐渐模糊,KOL的派别也变得越来越多。
KOL的分类
如今的KOL,可分为几个大类别:明星,草根KOL,网红,以及机构账号。
1. Celebrities/Stars 明星
专业性不强
影响力强
转化率高
成本高
为荧幕上经常出现的明星,歌手,演员等,本身就具有很大的知名度。由于他们大多驻颜有术,如今也会在小红书注册个人账号,推荐日常使用的护肤品和化妆品,展现自己的带货能力。
演员林允的小红书账号。
2. Grassroots KOL 草根KOL
专业性强
影响力一般到强
转化率高
成本大部分低
有着很强的个人品牌形象,在某一个领域专业性非常强,因此推广产品的时候转化率会比较高。一般有以下几种类别。
◆ 美妆/时尚:这类KOL就是我们日常看到的美妆、时尚博主。他们通过做化妆品测评、化妆教程视频,写美妆心得、时尚搭配心得来与粉丝紧密联系,收获一大批粉丝。鉴于这些博主大多数拥有过硬的专业知识,姣好的外貌,追随者也会特别多。
美妆博主仇仇。
◆ 运动:现在的人越来越注重运动。拥有好的身材条件、健身瑜伽心得的人,就有机会成为KOL。粉丝会向这些KOL讨教什么样的器具比较适合,如何才能拥有马甲线、蜜桃臀等。KOL本身也会亲自向粉丝解答疑问。
◆ 食品/用品:一些医生、母婴类KOL就属于这个范畴。粉丝信赖于他们日常分享的一些保养身体的小tips,那些孕妇、妈妈或家里正在备孕的粉丝信赖他们所推荐的母婴产品、药品、以及教授的一些应对紧急情况的措施。
◆ 电子产品:这是在欧美YouTube上常见的一类评测视频Po主,国内则是A站B站居多。他们从包装的外形到功能全面解说,利用自己的专业知识和经验评测产品各方面的功能。当他们颇有名气以后,有些公司会免费赠送样品给他们评测,为即将推出的产品提高曝光率。
国外最火的科技明星Unbox Therapy。
◆ 游戏主播:这个类别的KOL已经十分流行。从一开始的英雄联盟到现在的吃鸡,还有各种单机游戏,太多游戏主播活跃在社交媒体上了。他们边玩游戏边解说,有时候会推荐自己使用的装备——鼠标、键盘、主机、耳机等,有些积攒了大量流量和人气的主播还会自己开店。
在电竞职业联赛解说的Miss。
如电竞女主播Miss,身价最高的女主播,她淘宝名下的零食店、外设店、服装店年收入过千万不在话下。
今年初上映的头号玩家(Ready Player One)揭示了未来AI、VR等技术与游戏的融合。在不远的将来,虚拟世界会占据人类生活相当大的一部分,游戏行业的潜力无穷。因此游戏主播,会慢慢成为最受欢迎的KOL类别之一。
3. Internet Celebrities 网红
专业性不强
影响力一般到强
转化率一般到强
成本大部分低
网络名人,在中国称为网红。其实网红的概念已经接近于以前的“Influencer”,但却没有荧幕上的明星、演员、歌手等这么大的影响力,如今在中国也算作KOL的一种。由于他们与粉丝关系维系的很好,因此转化率不会低。网红其中也分为两类:
◆ 颜值类:这类的网红拥有高颜值。就像花瓶一样,他们大部分没有任何专业知识,每天的主要生活就是去好看的地方自(摆)拍,发微博,做直播与粉丝互动等。他们的照片赏心悦目,直播里会跟粉丝聊天,关系维系得很好。
◆ 格调类:这类的网红一般家里比较有条件或者拥有高学历。他们虽然也自拍、发微博,但他们的照片里会透出一股“高格调”的感觉——如像“喝红酒”、“逛艺术馆”、甚至在国外随意的旅拍,都会吸引一群追随者。
晚晚夫妇。
这群追随者每日紧贴着网红的生活日程,不只是追随他们的颜值,更多的是仰望他们,对他们生活状态的向往和羡慕。这类网红并非没有专业知识,但他们所具备的知识不是他们成为KOL的原因,不属于任何专业的类别。他们更多是一种象征,是追随者想要效仿的对象。
4. Communities公司或机构运营账号/搞笑账号
专业性强
影响力一般到强
转化率一般
成本一般
这种KOL通常不指一个人,而是一个由公司、机构的运营的微信或微博账号。他们面向产品推广,主要收集和分享来自不同品牌、领域的新闻和知识,或是一些笑话。粉丝倾向于通过他们的微博了解最新信息,了解不同领域的知识或作消遣用途。
如“博物杂志”,粉丝喜欢在评论里询问一些地理、生物的知识,并@官方做出解答。有些其他账号则直接从国外的平台搬运所有内容。
KOL这么多,该如何选择?
1. 在考虑与哪种KOL合作的时候,调查粉丝为何追随某个KOL、了解粉丝的心理和KOL所面向的人群是很重要的。将所有粉丝联系在一起的是他们对KOL的态度、个性或生活方式的认同。人们追随KOL,是因为他们创造的内容符合粉丝的品味。
2. 粉丝都十分重视KOL的意见,因为他们拥有某一行业的专业知识和经验。粉丝会向这些对行业有深层次了解的人寻求知识和建议。如果你想把销售目标瞄准一个特定人群或对某个话题感兴趣的粉丝,那么找出对这个人群所信赖的KOL则是一种非常有效的方法去接触新的受众或者扩大影响范围。
3. 不要为一个与你的品牌调性、专业领域不符合的KOL合作。即使他们有很大的影响力,但这样是毫无用处的,不管是于品牌方或是KOL而言。他们的定价是基于他们的影响力,但这种影响力却不等于你所投放的广告将会拥有的影响力。
名气大的、粉丝基础大的KOL适合提高产品的曝光率,让更多人留下印象;而拥有某个领域专业知识的KOL,则是替产品积攒口碑的有效渠道。与KOL合作并不会在短时间内看见成效,也很难去测量转化率有多少。在这个KOL扎堆的社会,选择最合适的KOL、定制自己的策略才是最好的KOL marketing。