2018-06-09《一分钟经理人》

今天介绍的书叫《一分钟经理人》。30年前出版，但本书长期荣登《纽约时报》《华尔街日报》《商业周刊》等畅销书排行榜首位。而且先后被翻译成40多种语言出版，销量达到1500万册。

本书的作者是全球具有影响力的管理师大师肯-布兰佳博士（另一个作品《知道做到》）和全球非常受欢迎和尊重的作家斯宾塞-约翰逊博士（《谁动了我的奶酪》和《礼物》）。

本书的核心内容：

作为一个经理人， 管理下属的关键在于，给下属及时有效的反馈。

一分钟管理法的整个流程就是为了打造一个正确及时的反馈系统。

一、一分钟目标

二、一分钟称赞

三、一分钟更正

一、一分钟目标

1.制定目标容易出现经理人A和员工B之间的理解差异：如马云跟员工说给买肯德基，员工花46个亿买了肯德基股份回来了。

2.好目标有三个要素

明确的目标内容

明确衡量标准

明确完成期限

3.如何制定一分钟目标

通过一张纸，用大约一分钟时间，把每个目标单独写下来，每个目标都要包括目标内容、衡量标准和完成期限。

二、一分钟称赞的方法

把时间分成了前半分钟、中间几秒钟和后半分钟。

前半分钟，要及时称赞：描述成就、细节，描述感受，和对其他人的帮助。

中间几秒钟要沉默，让员工感受被称赞的喜悦

后半分钟，趁热打铁：给员工信心鼓励。

三、一份种更正的方法

前半分钟，对事不对人：明确的具体的指出问题出在哪里，告诉员工你的感受，以及可能带来的后果和影响。

中间几秒钟，沉默：让员工审视自己犯的错误。

后半分钟，对人不对事：即使犯了错你对他仍然有信心、信任他，希望他能够改正错误，之后做的更好。