智能硬件产品如何从 0 到1（3）

智能硬件的架构是什么？

通常意义上的智能硬件架构包括：硬件、软件、第三方接入、市场/推广。
其中硬件包括：

• 硬件/驱动设计
• ID 设计
• 供应链
• 生产管理

软件包括：

• 嵌入式开发
• App
• 业务后台
• 体验与服务
• 电商

第三方接入：

• Homekit / 微信 等第三方平台
• 第三方账号体系
• 阿里云/第三方服务

市场/推广

• 公关
• 社会化营销
• 产品体验与竞品研究

每个初创团队的配置都不一样，遇到的问题可能也不一样，我仅从我们自己的团队出发去阐述我们碰到过的问题。

固件管理与在线升级

硬件的产品一旦生产出来，几乎就做不了改变了。所以固件在线升级这个功能的优先级一定要高，我建议所有的硬件团队第一个要做的就是在线升级的功能。之前这方面的认识不够，觉得应该把应用功能做完之后再去考虑这个问题，在这上面吃了大亏。在产品研发过程中，对应用功能和硬件功能都提出了更多的要求，导致老版的固件不支持，而这时候需要去手动维护升级固件，有些硬件甚至要「破坏性」拆解才能升级，浪费了大量的时间和人力。

另外在固件上踩的一个坑就是当时没有很好的做固件的版本管理。我们当时为了赶工期，一有新需求或者测试出来新的 BUG 便更新到了新的固件里头，而固件往往又跟生产是联动的，试产一多之后很快就追踪不到出问题的产品是哪一版本的固件，给工程师判断问题带来极大的干扰。当然这个问题也不仅仅是固件管理，又是跟生产关联在一起的。（可想而知做一个硬件有多难）

优秀的固件版本管理会让整个开发和问题溯源都更加的轻松愉悦。

App

智能硬件首要解决的问题是配置问题，而不是使用问题。我买过太多的智能硬件产品了，不说功能性问题，配置不上最让郁闷。我自认为是个资深的数码控了，连我都配置不上，更别说普通消费者了。无论是空调、电视机、音箱还是什么家电产品，用户心理负担最重的部分永远是这东西买回来我会不会接线？好不好安装？

我认为一个让用户愉悦、没有挫败感的配置过程，甚至比一个「杀手级功能」还要重要。毕竟如果连配置都做不好的话，你只能换来一个差评。

有很多团队会在 App 的界面设计上耗费过多的资源（我们自己就是，走了很多大坑）。在（1）里面我也提到过这个问题，这里我还是想再提一下。对于一个需要手机操控但不是像阅读、图片类那样的沉浸式体验的 App 产品，我认为最好的设计就是功能清晰、简洁明了，而不用额外的去追求设计风格。简单、好用永远是智能硬件配套 App 的首要需求。

体验与服务

说一点体验和服务相关的东西。曾经有朋友问我，你怎么看待智能硬件、智能家居这个问题？这个问题其实挺大的。我觉得目前的智能硬件产品，还真是小米生态链的东西做的最好。怎么说呢，跟我在（0）里面提到过的一样，现在的「智能硬件」并不「智能」，其实应该称之为「新硬件」。

我们回想一下我们原来买的一些小家电、小电器是什么样。包装简陋、设计糟糕，更别说服务了。而小米很好的抓到了这一点，在满足「旧硬件」原有功能之外，额外增加了一些「智能功能」，并且全面的提升了包装、设计与服务，最主要的是价格还不贵（米家这一点其实挺恐怖的）

这也是我对「新硬件」的认识以及对智能硬件的定义：在满足原有功能之外，额外增加一些低频、高显性、高价值的新功能，并且全面的提升相关的体验与服务。现在哪一个厂商出来说产品已经是智能了，那他肯定是骗纸。毕竟智能是 AI 的领域，而且我认为未来的 AI 会像云服务一样成为一种基础设施，到时候应用就是了。

市场和公关

公关重要吗？某种程度上，公关甚至跟产品一样重要。只是很少有团队的初始配置是自带公关属性的，比如专门就有一个「公关联合创始人」。公关在投融资、招人、供应商谈判上都起到非常大的作用。尤其是招人，当你没有一点名气时，招人太难了。

当然公关也不仅仅是在媒体上发发稿，还是要规划一个阶段的公关目的与执行方案，而这又关联到有没有靠谱的人选。

产品包装和认证

很多初创团队对包装和认证没什么概念（我们又是...真是一路走一路踩坑）。产品上市前，起码得提前 3 个月的时间去做相关的产品认证，这里包括提供非常多的资料、技术参数，而且很大概率会涉及到审厂，所以还得提前跟工厂沟通好。随便这一阶段把商品条形码也一并做了。

还有一个就是包装。包装以及内容物都是产品非常重要的一部分，包装本身还涉及到非常非常多的工艺和材质，建议可以找一个靠谱的工厂多多咨询，也是个需要很多提前量的工作。

其实问题还有很多，包括如何定价、生产、供应链一堆的问题，有些我自己都不知道如何解决，就不班门弄斧了。写到这越来越同期老罗，想做好一个优质的硬件产品真的非常不容易，这会子也更加佩服小米了。

创业维艰。