2017-04-11 考试心态和服务者姿态

考试心态的弊端

1，任务定义的扭曲

在考试心太里，任务是定义好的，不能问别人。但是社会中没有考试，你会不知道如何定义任务，如何定义目标。当我们缺少定义任务、目标的能力时，我们就不能开展工作了。因此，我们要学会［自定义任务］。

任务本身是需要自发性和主观性的工作，考试心态导致我们将任务看做是别人规定好了，被动接受，不得不完成的工作。

（这种心态也是学霸与学神的差距所在，也是学霸出入社会混的不如学渣的症结所在。）

（其实不止学霸，学庸更是这样子的。学霸还有个学习能力和改变意识可以仰仗，他们在一时纠结之后，只要重新认识了，就能过快步赶上。而那些中游的碌碌者者不会有这样的意思，即使有，也不重视和不愿意改变）

（当然，只是一种带有这样心态的人，不是特指的学生，只是原处是从学生时代带来的毛病）

2，封闭的处理系统

考试时要求隔开，不许交流，不许作弊，每个人的物理空间是极其有限的，考试是要独立完成的。

一些学生被应试教育洗脑洗得太多，就不懂的求助，不懂得自定义任务，但是，我们的工作界面是开放的，我们周围的一切都是被你利用的资源，就是打开处理系统。

……………………………………………………………………

学习如何做好服务？

1，同理心（基本）理解他人

2，自我克制（难点）克制自己的本能，炫耀本能，利己本能。

支持别人成功的意识，帮别人把事做成，成为别人手上的工具，并为此光荣。

一方面，我们要自己牛逼，打磨自己手艺。另一方面，我们要学会帮别人把事情做成，强化自己在这家公司的存在感。公司里最牛逼的人，通常都是资源查询系统，如果你愿意成就他人，你就是非常受人喜欢的。不要说no，要问how。

成为资源的提供者。

这也是作为一个服务者需要的心态。

（感觉现在哪行哪业的牛人都有些服务者的心态，毕竟做一个服务者，是最方便能跟人打交道的，也是最容易被人接受的。还在这个时代，需要人与人的密集合作，能够快速与陌生人拉近距离，极大地提高工作效率，降低人际交流成本。是一个很牛逼的本事。

学习成为一个合格的服务者是非常必要的事情，也是我们竞争力的来源，这是个服务时代）

协调人的工作：促进双方的信息对称。

终局思维，这个事情最后会变成啥样？然后倒推具体执行步骤。