解决问题和开发 Bug 哪一个更难

相信本身做代码开发的，很大很大一部分时间也都是在 Debug 自己的代码，不过也得要分为好几种情况。

1. 自己做代码设计、编写、Debug。
2. 只编写代码，同时 Debug 自己的代码。
3. Debug 别人的代码。

通常如果是按照职业来区分的话，有分为 FAE、CE、RD 等等，FAE 和 CE 偏向于只解决问题，并不去做代码的设计与开发，这个都大概知道，RD 就是 Research And Development engineer，也就是常说的研发工程师。虽然呢，RD 有很多时候也是要搞别人的锅，但是总归是会有一部分比例得要进行开发性的设计与实现的，而且同样是解决问题，有些时候的一些侧重点和 FAE、CE 并不是非常一致。本文准备说下这几个职位的各侧重点和主要职能，同时也写下自己的一些想法。

FAE、CE 前面即是说，完全的偏向于纯解决问题，也就是处理 RD 留下的烂摊子hahah。这个部分的主要工作包括但不限于下面几个层级：

• 对客户问题进行诊断、分流，有点儿像分级诊疗的意思，问题是多种多样的，天南海北的哪儿都有，得要快速的定位到问题在哪里，首先得确定大的模块。
• 对分好类的问题进行检索（人脑加资料库），看是否能够找到之前已经解决过的问题，尝试找到相似的问题来进行下一步分析。
• 尝试找到问题的根本原因（Root cause），如果已经有存在的案例，那么尝试 fix，如果是比较简单的逻辑问题，也可以尝试直接 fix。
• 如果无法短时间内 fix，那就往 RD 导入问题进行进一步的支持。
• 评估并提出合理的部分客户需求，导入给 RD，拒绝不合理的客户需求。
• 其它若干大大小小的问题。

难点在于哪里呢？首先一个就是问题的分类，因为客户报过来的问题那是不管哪个模块的问题都有的，就拿我所在的手机 Camera 模块来讲，基本上就很容易出现仿若跨行一般的 Camera 类的问题，不得不说现在的分工协作已经细到了极其发指的程度。所以呢，这个分流的过程就是很难的一件事，你得要通过现象、log 来进行分析判断，同时客户问题一天那可是好几个的那种，并且有时间的限制在那里，如果心理素质不过关的话很容易心态就崩了，一旦心态崩了你的效率就会极大的降低。

还有就是时间和效率，因为但凡是实时周期性的玩意儿，它的 log 不是按 KB 来算的，那动辄就是 0.X GB，好复现的问题还好，不好复现的直接奔着 2GB 去了，试问就这种 log 你没点强大的逻辑分析能力和心脏，那怕是 Hold 不住啊，往往问题分析不会是那么简单的几个小时就可以搞定的事情，所以时间还有经验就显得极其重要了，不熟悉这个系统的话找一个问题点差不多等于大海捞针。

所以某种程度上来讲，这部分工作都是对身体和心理双重的刺激，我觉这部分工作要想做好，难度还是有相当程度滴。

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再说 RD，从前面的也可以推知，RD 这部分主要就是深度挖掘、解决问题，这部分也是有很大概率要解别人写的 bug，还有就是发现问题点不等于可以解决它，很多时候你发现了问题的本质，但是并没有办法短时间内想到解决方案，不过总体上来讲这一部分还是要比 FAE、CE 的难度小那么一丢丢。然而，万事皆有例外，他们给过来的问题并不一定真正的找到了问题点在哪里，可能是找错了方向，这个时候有一定的可能就产生了误导导向，要能够及时发现并把逻辑分析拉回到正确的道路上来，从这种情况来看需要对系统有更加深入一点的了解。

除了解决别人的问题，还要能够解决自己的问题，当然这部分就比较简单了，不说了。没那么简单的是 RD 会需要自己进行代码的编写调试，也就是开发部分，相信做软件的都知道，会看代码和会写代码，那玩意儿就是两个差不多独立的事件了（夸张），代码编写也分为几个层次：

• 在已知功能已知设计的情况下实现代码逻辑，这部分就是我们说的完全的码农状态，就基本是体力活，需要注意的就是实现细节，虽不是特别简单，但是我觉得已经足够简单了。
• 只知道功能和大体的框架走向，代码模块结构需要自己去构思实现，哎，这个就有点意思了，他不是完全的 0->1，但是要考虑与现有系统的兼容，也要考虑实现出来之后的扩展性、可调试、可维护性、可读性等方面，要比上一个难一点。
• 只知道功能，需要自己去构思实现框架来完成整个功能，这个是最有意思的，差不多是完全的 0->1 的过程了，难度最高以至于有极高的掉头发风险，我觉得这个是 RD、FAE、CE 里面难度最高的以至于接近一丢丢架构师的水平了。
• 架构师，这玩意儿我就不放在 RD 描述里面了，高山仰止，还无法形容。

毫不要脸的说，我可能就是在第二层到第三层的过渡中间，仍需艰苦奋斗。所以对于我来讲，总体上开发性的任务难度是最高的，解决问题难度次一点点，不过后者对心理素质身体素质要求我觉得会略微高那么一点点。

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话说，每个程序员都有一个架构师的梦，我呢，老实说也有，但是我不太一样，我并不觉得我一定要实现这个梦，我的想法是能够参与进去一个从零到一的、世界范围内广泛使用的软件架构开发与实现，哪怕是做一颗安安静静的螺丝钉也好，当然如果能够到扳手、脚手架、地板、承重墙甚或更高的层级就更好了。可以说现在我仅仅实现了一半，就是广泛使用这一点（并不是一半），想来在我退休之前能够搞出一点事情就是最好不过的了，小系统的架构师想必我还是有信心达到的，但是广泛使用就算了，毕竟自己也就是没几斤没几两的。

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