2016年登顶中国区销量第一、全球排名TOP5之后,OPPO在最近几年却给人一种不按理出牌的感觉。
先是2017年,大幅减少明星代言与娱乐营销;2年后,又忽然停掉成熟的R系列,启用全新的Reno系列;再加上组织架构上,相继成立中国区、西欧区,向战区驱动迈进,前全球营销总裁沈义人“因为个人健康原因”休息,老将刘列回归,刘波则负责OPPO中国区。
一系列看似相关,实则并无必然联系的消息,激发出很多联想,让很多人产生了OPPO已经掉队的印象。
不过,从综合数据看,这一结论并不成立。
Gartner发布的全球一季度销量数据显示,OPPO销售出2394.9万台手机,市场份额为8%,依然排名全球第五,同期Counterpoint第一季度数据还给出了类似的排名:OPPO售出2230万台手机,全球市占率8%,排名同样为第五。
既然没有掉队,那么,OPPO过去这些年究竟做得怎么样?未来,又有哪些必须补齐的短板?OPPO最近大刀阔斧地调整,意在重塑自身。
产品和营销
6月份,OPPO中国区总裁刘波接受媒体采访时表示,OPPO不仅理顺了产品结构,对于娱乐营销,也有新的理解。
Reno主要集中于2500元至4000元。在这一价位段,OPPO聚集了大量消费人群,内部视其为“粮仓”部位。其中,主力机型Reno 4卡位中高端价位,有助于OPPO回到擅长领域,这可以视为是R系列的升级。之所以出现这样的变化,是OPPO考虑到了消费口味升级、技术升级,还有购买力升级,
而Find X系列,作为OPPO构筑高端能力推出的产品,主要价位段在4000元以上,且保持稳定的更新节奏。
畅销的A系列,最近推出的5G版,则卡位2000元以下。
营销方面,OPPO与李易峰、欧阳娜娜等明星合作,推广Reno4。同样是娱乐营销,但与2016年之前的娱乐营销相比,已截然不同。
2017年,是全球智能手机分水岭式的一年。
这一年,安卓手机阵营在全球范围内压制iPhone,市场份额大涨。有了闪充、多摄像头等创新技术应用,安卓手机阵营更有大有取代苹果手机,扛起行业创新大旗之势。
当时的OPPO已经拿下中国区第一,如果再用明星代言、娱乐营销,明显与消费者期待不符,因此,停掉娱乐和综艺节目赞助,转而诉诸于科技力传播,也就顺理成章了。
此番欧阳娜娜代言,反映了OPPO的Reno系列产品定位进一步的清晰与明确。2019年4月推出的Reno系列,坚持主打视频拍摄,目标消费群体顺理成章地锁定在追求科技潮品的年轻人身上。
“签约欧阳娜娜,她与我们Reno系列产品调性相契合。活力四射、青春洋溢的欧阳娜娜,是引领型Vlog达人,有利于我们强调Reno视频拍摄强项和漂亮、轻盈外观。”OPPO中国区总裁刘波说。
每一家公司的品牌营销战略,都是一整套体系,但如果仅仅从表面看明星代言的变与不变,容易出现理解简单化、操作执行极端化的问题。
两次娱乐营销的背后,可以看到OPPO根据用户群体的区别适时地调整连接手段的营销思路,以更受关注的方式来与消费者进行沟通。
据悉,OPPO内部最近明确了——进攻高端、主打科技的产品战略。显而易见,获得一二线城市以及线上人群,并非意味着要放弃明星和娱乐化市场营销手段;而守住三四线城市,也并不代表可以毫无节制地使用这种营销方式。
刘波透露,目前的OPPO致力于清晰聚焦产品策略,同时伴随着一次组织上的调整与改进。员工能更专注、更加融合地去做产品。而随着产品结构清晰、营销发力、渠道配合三管齐下, OPPO走上了全新的道路。
5G纵深战
尽管疫情造成了短暂的冲击,但5G商业是从2019年开始就不可逆的大趋势,产业机会也早已全面到来。
中国信通院数据显示,2020年4月,国内手机市场总体出货量4172.8万部,同比增长14.2%;国内市场5G手机出货量1638.2万部,占同期手机出货量的39.3%。
5G手机市场向纵深发展,有两个明显特征:其一,用户下沉,从一线城市向二三四线渗透;其二,价格下探,5G从四五千元价位段,不断下行,不久将至1500元左右。
5G机会到来,OPPO的机会在哪里?
做手机以来,OPPO坚持“厂商一体化”的策略,公开渠道市场体系搭建的独特代理制是一个利益共同体,极大地激发了代理商的积极性与忠诚度。这一制度,说得更直白一些,行情好的时候,厂商和渠道商可以一起吃肉,比如2015年和2016年;行情差的时候,一起吃糠咽菜,但很少有过不下去的,比如2011年和2012年。
“接下来我们继续巩固OPPO渠道的纵深优势,分层分级,搭建金字塔模式布局。2020年,区县城市渠道投入加倍,进一步提升渠道效率和规模。将一线、新一线、二线及省会城市作为首要目标,跟随消费习惯和生活方式变化,进驻重点、核心购物中心,逐步覆盖三线及以下城市,目前已进驻600多家shopping mall。据我们调研 ,仍然有大量shopping mall里还没有手机专场店。”刘波透露。
整体而言,OPPO的终端渠道体系将更加清晰,不同类型和级别的店面将匹配不同的策略。举一个例子,Find X2目标高端,按照以前的做法,渠道商会强推到六七线市场,在乡镇级市场陈列、摆放,前置库存。但如果本身并没有有效需求和购买力的话,这对OPPO的市场资源是一种浪费。不过,这种资源错配的情况,在今天的OPPO身上,已经完全不会发生。
过去,在以R系列打爆的1500至3000元价位段市场,OPPO渠道上有着大量积累了丰富经验的渠道经理和导购员;而现在,结合通胀和消费升级,即使价位上限抬升到4500元,凭借着过去这么多年所建立的渠道优势,OPPO在这一区间内,依然优势明显。
OPPO需要提升的地方,在于如何营造高端Find产品销售和服务环节的尊贵感和仪式感,并因此向一线销售人员与导购提出更高要求。毕竟,以实惠、漂亮和物超所值为卖点的销售,与以尊贵、品牌认同为追求的销售,本身差异巨大。
出海争夺战
疫情之前,国内多数手机厂商,都有着宏伟的海外拓展计划,OPPO原计划今年在海外大展拳脚,但疫情的出现,打乱了节奏。
不过,据了解,OPPO的海外拓展队伍只是暂时休整。OPPO CEO陈明永表示,“接下来的工作,把握好节奏是要领,其次要把团队锻炼好、准备好,不仓促上阵,避免业务紧迫而人才跟不上。”
尽管海外疫情严重,但OPPO仍然取得了进展。
首先,渠道上,5月18日,OPPO与欧洲老牌电信运营商沃达丰(Vodafone)建立了合作伙伴关系,将智能手机推向移动运营商的欧洲市场。
沃达丰作为欧洲知名运营商品牌,对合作伙伴尤其挑剔,选中OPPO,显然是看好其综合实力与良好的合作前景。除了沃达丰,OPPO还在推进与更多欧洲大运营商的实质性合作,以快速将将OPPO手机送到欧洲用户的手上。
其次,区域上,OPPO还在不断扩大新市场开拓范围,不仅进入了德国、罗马尼亚、葡萄牙和比利时等欧洲国家,还会择机进入亚洲的乌兹别克斯坦,非洲的南非以及拉美等新兴市场。
再次,受益于多种因素,主打高端的Find X2在欧洲地区销量远超预期,正在加班加点生产供货。背后原因既是Find X2在同一类产品中定位准确;也体现了Glocal(品牌全球化、运营本地化)计划落地后初始效果。
另外,5月29日,OPPO位于德国杜塞尔多夫的西欧区总部正式亮相。继中国区之后,OPPO强化西欧市场本地能力,在德国设立西欧总部。未来,OPPO西欧区总部将继续整合区域资源,提升本地精细化运营,更好地服务本地市场。
随着疫情逐渐过去,机会更青睐有准备的人。结合国内外情况,第一季度OPPO在全球及国内市场表现稳定,整体跑赢大盘。
组织建设
最近三年,OPPO的年会聚集地点一直都在不断的变化。
2017年底,OPPO的全员年会在深圳海岸城一个酒店内即可容纳。2018年底,OPPO年会搬到了会展中心一个展厅中,OPPO到场人数已经是7000余人。而到了2019年万人年会,OPPO包下会展中心两个展厅方能容下。
从年会举办地和容量规模也能看出,OPPO这些年在不断地扩张。从各条产品线的丰富,到40多个海外市场的拓展,以及为一加和realme提供资源、人才支持,每年,都有成百上千的新人涌入OPPO。
手机市场竞争异常激烈,一年抵外界三年。手机行业的人或多或少都像打了一场又一场战役,有时需要停下来休息,需要换岗,需要为再出发“充电”。但是,在快速适应市场变化,特别是面向全球化转型的过程中,要以什么样的组织阵型去迎接,并没有现成样板可以学习。
按照相关企业管理理论,一家企业内在基因大致可分为稳健因子与求变因子两部分。
稳健求稳为主,推出中规中矩的产品,安于已经趟出的道路,习惯使用趁手的策略,用一些元老员工,捍卫传统粮仓和领地;求变因子,则求新求变,应外界之变,向组织内提出挑战,敢于大敢启用年轻人,在产品、策略和战略上求变。这两个因子与短期主义和长期主义相结合,则构成一个四象限矩阵。
长远来看,最佳状态是稳健因子与求变因子相依相斥,从而不断激发出组织活力,为企业战略目标服务。
OPPO内部以前擅长的精益小团队敏捷执行,当下人员激增、团队扩大的情况,无疑是对组织架构的严峻挑战。
但好在,OPPO部门与部门之间、员工与员工之间、上级与下级之间的关系,仍然简单、直接和透明。员工持股的制度,也决定了“员工即老板、老板即员工”,仍然具备着敏捷决策力和快速纠错力。
产品力
任何一家产品驱动型公司,都遵从近期看产品力,远期看技术研发实力的规律。产品力追求综合水平提升,力求无短板,或者短板与竞品相比算长板;而研发实力则是通过前沿技术吸收、转化和应用,最终获得差异化,差异化解决了用户痛点,为市场所接受,则引领行业。
无论是从时间纵深看,还是从横向的全球范围看,OPPO都是安卓阵营最坚定、最勇敢的开拓者之一。
OPPO曾在两大领域引领了手机行业趋势。
第一,拍照。OPPO被誉为“手机自拍美颜时代”的开创者,一直专注手机的拍照技术创新,但鲜为人知的是,OPPO也在手机影像领域的不断突破和创新,是促成高通集成图像ISP处理器芯片早日面世的推动力。在早期的手机处理器芯片里,并没有集成ISP芯片。ISP即图像信号处理,相当于手机相机的大脑,是图像处理的硬件核心,参与处理图片的对焦、曝光、合成等完整过程,对成像效果起着至关重要的作用。
不仅如此,充满想象力的潜望式结构,通过横向排列,将可光学变焦设置在一个小小的摄像头模组的技术,也是OPPO在2017年初最早推出的。
第二,OPPO完全自研的闪充技术、超级闪充技术,改变了上亿用户充电习惯。现在,有了超级闪充,很多用户不再像以前那样每晚睡觉前给手机插上电,而是很随意地早上醒来后,洗脸刷牙的时候,给手机插上电。
手机行业创新看似很多,但是像OPPO闪充这样引领行业、原生于中国、贡献于世界的技术少之又少。
最近,海内外媒体都关注到OPPO布局芯片研发,构建芯片级技术实力,引起OPPO对标苹果、三星猜想的动作。从某种程度上来说,这属于过度关注。芯片是不是造得出、用得上,还需要放长眼光来看。
更何况,差异化科技力研发九败一胜,属于高风险、高收益,研发投入成本与效率权衡是永恒课题。
近几年,在产品研发之外,OPPO成立了着眼长远的OPPO研究院,以做未来三至五年甚至更长时间段的科技研发。同时,还与公司体系外高校、研究机构和产业链上下游研究组织合作等,构建一张更大范围科研网络。
不光如此,OPPO还在加大研发投入,从一年投入100亿升级到三年投入500亿。
按照CEO陈明永的规划,未来,智能手机、移动互联网将进入一个全新的阶段,而OPPO将在三个方面持续发力。
第一, 更加注重核心技术研发,OPPO来投入更多资源用于底层核心技术的研发。
第二, 构建多入口生态,在万物互融时代,智能手机作为核心入口,还会加上智能手表、耳机和智慧屏等。
第三,有要好的服务,特别是5G时代内容服务,会有新变化。
“抱定十年磨一剑的信念”陈明永说,必须要勇于迈入研发深水区。
特别策划