《原则》读书笔记34 第三部分 工作原则：打造允许犯错，但不容忍罔顾教训、一错再错的文化 20180407

3 打造允许犯错，但不容忍罔顾教训、一错再错的文化

每个人都会犯错，主要的区别在于，成功人士能从错误中吸取教训，而普通人则不能，要营造一种环境，让人们敢于犯错，以便从错误中学习，这样就会快速进步，也不会再犯大错。

犯错误会带来痛苦，但你不应因此让自己和他人选择逃避，痛苦说明某些事情出了问题，前车之鉴，后事之师。为了从自己和他人的错误中吸取教训，你必须坦诚、公开地承认错误，并努力避免再次犯错。

如果你回顾一年前的自己，而没有为自己所做的傻事感到震惊，就说明你还没有吸取足够多的教训。但仍然很少有人能够拥抱自己的错误，这样的局面应该改变。我们要经常进行复盘，我在西点军校时学的是AAR（After Action Review），这些工具对于个人的成长和组织的发展都非常有益处。

Ray带着当时犯错的员工一起设立了一个错误日志，后来改名叫问题日志，要求交易员把发生的错误和不良后果都记录下来，这样可以追根溯源，系统化的解决问题，问题日志已经成为桥水最强大的工具之一。不要让员工觉得犯错误是不允许的，每个人都会犯错，犯错是难免的，但是犯了错误掩盖错误是不允许的，发现后就要严加处罚，你把错误记录到问题日志后就会得到别人的帮助，而非惩罚。

当然对待同事所犯的错误时，很重要的一点是要分清楚两种人：

（1）能力强，犯了错能反思并愿意吸取教训的人；（2）能力差的人，或者能力虽强但不能正确对待错误和吸取教训的人。时间一长你会发现，选择那些能力强，有能够反思的人，是我们做的最重要的决定之一。

找到这样的人并不容易，他们善于拥抱自己的错误和不足，从而能远远超越那些与他们水平相当，但更自负的同学、同辈。

3.1 意识到错误是事物演变过程中的自然连带部分

如果你不在乎在追求正确的道路上犯错，你就能学到很多，并能提高你的工作效率。但如果你无法容忍错误，你就不会成长，也会使你自己和周围的人很难受，你的工作环境就会充盈着流言蜚语，而不是健康、诚恳的对事实的追求。

a.把失败变成好事

每个人都会经历失败，你看到别人的成功，那是因为你只注意到了他做成功的这些事情，他们肯定在其他很多方面都失败过。

b.不要为你自己或他人的错误而懊恼，要珍爱它！

人们通常会为自己犯错感到沮丧，只是因为他们目光短浅，只看到了不良的结果，而没有看到错误实际上也是进步过程中有机组成部分。

乔当之所以是有史以来最伟大的篮球队员，其中有一点就是他善于拥抱自己的错误，他简直沉醉在自己的错误中，把每次错误都当成改进的机会。

一定要对自己和团队进行复盘，在复盘中固化优势，吸取错误的经验和教训。