如何进行用户调研

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用户调研

一、深度用户调研

1.1 用户调研：发现用户问题，验证可行性

观察使用观察》提问》用户主动说

1.2 常用的一些工具

1.3用户调研的方法

明确调研背景和目的

二、HMW分析法

1、how might we=我们可以如何

找方向：HMW=解决问题的方向，打开思考困局

扩展思路：把一个小问题大幅扩展，把问题想透

创新点：让每个吐槽点变成创新点

2、什么时候用

3、HMW操作方法

（1）明确用户和问题

（2）拆解问题的方向

(3)针对每个HMW列解决方案

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用户画像

通过数据看用户行为，通过用户行为收集的数据再次优化

1.1、用户特征分析的基本概念

概念：描述典型的目标用户及其群体行为

目标：明确知道用户真实的诉求点

          为功能设计提供核心依据

         数据挖掘与用户推荐的底层支持

二、用户特征分析实战

1、用户特征分析过程

（1）个体分析

基础属性，社会关系，消费能力，行为特征，心理特征

（2）关键行为特征

找到关键路径中最有害的特征

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竞品调研

一、场景误区

产品调研报告#行业分析报告#产品体验报告#不要用看起来很高深的分析过程来证明自己结论靠谱#不用通过竞品调研来刷存在感

二、产品调研全过程（越聚焦的调研，价值越大）

背景：为什么要调研？

目的：希望通过调研得到的结果是什么？