拆书实录之“通过复述准确理解”

这一周，就是这一周，就在我这一周带拆的前期准备中，我感觉自己变了，对身边的事情变得敏感了。

和朋友的交谈过程中，我明显感觉自己思路更清晰，表达更流畅了。有一种，哇，原来一切都是有据（tao）可循（lu）的!

follow me, 一起摇摆~~

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带领大家拆解的片段，来自《拆出你的沟通力I》，是拆书帮创始人赵周老师继《这样读书就够了》的又一著作。下面我将运用FAB法则带着大家快速的了解这本书哈。

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首先呢，它是通过从其他书籍中摘取的36个片段，进行拆解应用，主要是致力于教给读者两种沟通能力，分别是表达能力和主动倾听的能力；（F）

它的优势是片段搭配生动的事例，理论与实践结合的比较紧密，清晰易懂；（A）

生活或工作中，你有没有过误解别人的意思而造成尴尬场面的经历，这本书能帮你避免这种尴尬，你有没有觉得他人经常会曲解你的意思，这本书可以提高你表达的能力。如果你想增加表达能力与倾听他人的能力，那么，你可以从这本书中得到启发。(B)

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好，这本书就先介绍到这里哈，接下来就正式进入我们的拆书时刻了，下面我们首先来进行R环节，阅读原文片段，下面请大家用1-2min的时间仔细阅读手上的这个片段哈。

R片段：通过复述准确理解

在沟通中当我们接收他人的信息时，有两个重要的任务要完成。第一是要准确地理解对方话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述接受到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思，让信息的传递者有机会肯定那就是他要真正想要表达的意思。

人们在谈话中用到复述时，并不想当然地认为理解了对方的话，并马上给予答复。相反，他们会复述对方的话并向对方重复地说出，从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅，但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法，不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候开始变得过热，复述都可以使之免于失控。看看下面的对话错在哪里：

妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。

丈夫：（发怒）我妈怎么了？你总是拿她说事，你真是个忘恩负义的贱人。

也许在丈夫冒火之前，做一点复述就能缓和关系。

妻子（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。

丈夫：（发怒）你是说你不喜欢她来咱们家？

妻子：（惊奇）不，我一直欢迎婆婆来我们家。只是我的课程论文就要交了，下周我会多点时间待在家里。

丈夫：（松了口气）哦！

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好，看大家基本上都已经阅读完毕了，接下来进入到我们的I环节，也就是用自己的语言来重新复述原文片段的内容。

那这个片段呢，

解决的问题：在工作和生活中，怎样做才能避免因曲解他人意思而产生误会或冲突；（what）

方法：按照你的理解复述对方的话，如“您的意思是不是说……”，直到确保你正确的理解了对方的意思。（how）

当我们接收他人信息的时候，通常都是按照自己直觉的理解，直接给出答复。（通常做法）

这样的做法会有一种不好的后果，那就是有时候我们的直觉理解是错误的，曲解了对方的意思，那么我们的回应就会偏激，造成双方的误会甚至产生隔阂，伤了双方的和气。（不这样做的坏处）

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l就像前两天，我喊办公室的人去B食堂吃饭，师姐就问我：“每天去哪个食堂吃饭全是根据你的心情来的是吧？”我语气不好的说：“我下午有课就会去比较近的B食堂吃饭，平常没课就去A饭堂吃饭啊，我只是问你们有没有人要一起去B饭堂吃而已。”当时的场面就显得很尴尬。

那面对师姐的问题，我应该先跟她确认她的意思：“师姐，你的意思是说我经常让大家根据我的想法决定去哪个饭堂吃饭，有点自私，是吗？”

这样不论师姐是什么意思，起码我要先弄明白，再来给回应。其实，这样问了师姐之后，事实是她只是单纯的好奇我有时候要去A饭堂，有时候去B饭堂，想要知道我到底是根据什么来决定去哪个饭堂吃饭的呢？如果我刚开始就这样问的话，就不会出现那么尴尬的场面。

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接下来，就正式进入A1环节哈，激活我们与之相关的经验。大家可以想一想，在你们的工作或生活中，有没有过这样的经历？当你在和同事或朋友交谈的过程中，你感觉，他的话里面包含了挑衅、责怪、埋怨、污蔑或轻视（加重语气）的味道，并且你很直接的给予了对方不友好的回应态度。 大家用30s的时间回忆一下自己有没有类似的经历，说出来跟大家分享一下。

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接下来呢，进入到我们A1+阶段。当你再遇到同样的情况下，运用学习的方法，你会怎样做呢？这样呢，会比较有助于接下来的应用。

通过复述准确理解，避免再遇到因误解他人而尴尬的场面~