非常荣幸再一次给大家分享,前几天给大家分享了资源兑换的客源爆破引流技巧,拿着自己的产品去找其他互补商家合作客源共享,确实是一个不错引流方案。
前几天给你分享的是拿着自己的产品去找其他互补商家合作客源共享,确实是一个不错引流方案。但是,今天将给你分享的主题叫做门店客源爆破系统,里面的超级锁客模式
其实是对传统生意形式的一种扭转,那这里将教你扭转两种形式,
97%的人按照“顺序”来赚钱,2.9%的人按照“逆推” 来赚钱!0.1%的人把大多数人颠倒的真相再颠倒回来赚钱, 结果是...3%的人赚了 97%的人累计赚到的钱,那 0.1%的人除了赚到钱,还有名利,成就,这就是所谓的明白人!高人!
上面的这句话很重要,你需要反复阅读。因为下面的所有策略以及模式都是按照逆推思维布局。领悟透了,对你的生意有着巨大的好处。
比如说,按照传统思维,我们和彼此认识,互相信任的朋友,客户,才进行送礼,或者才给以折扣对吧,但是按照逆推思维来理解,其实你的客户已经是你多年的好友一样,
给他超低折扣,100返钱,但是在一个只有传统思维的人眼里,这就是个大傻瓜,就是做亏本的买卖。任何人,任何时候,做生意的本质是为了赚钱,亏本的事情没有人能够坚持多久。只要你自己懂得这样的思维,再加上换算思维,即可大行其道,低调赚钱。。。
好了,我又说了一大堆有用的屁话,呵呵,进入我们今天的正式分享。
我想问下,你有给新客户送过礼吗?你们送礼,是为了巴结客户,还是真正的无所求呢?
如果是有所求而送礼,我想效果一定不大,你知道是为什么吗?
拿人的手短,吃人的嘴短,横竖都不自在,那么下面,我要分享的第一种形式,就是我们平时送礼给消费者去促成我们的交易、锁定客户,我们的礼品送出去了。
对于你来说利润是减少了的,但是你要想办法把这样的局面最大化的,扭转回来让我们送出去的最小化赢回利润
我一直的秉承的理念就是,帮助客户解决问题,顺道解决自己的问题的根本所在,否则,你做任何事情都不会踏实更不要说长久。
就是说在你的门店客源爆破系统所需要的超级锁客模式就是如何去把客源锁住的同时,把锁客赠送的礼品能够成为你后续不断创造价值的利润。
如何在帮别人获得门店客源的同时还能够帮我们自己的事业帮我们自己的生意进行客源爆破,这就是我们今天晚上要探讨的主题。
那既然谈到锁客的话,那首先你要了解一下,我们锁客的目的是什么,我们为什么要锁客?您平常是怎么锁客的呢?
针对新客户,你能够知道他以后什么时候再回来消费吗?首先,第一个你要回收现金,你知道的,做生意,你必须要把钱拿到手上,你手上拥有的钱越多,你自己就能够拥有自己的企业银行,你就能够用这些钱去做更多的事情。
现金流才是生意的顶梁柱,而不是追求利润率。第二个非常重要的目的就是你能够吸引客户主动回头,
因为你说做生意做的就是回头客,那你如何才能让顾客回头?你总不能够随便到大街上拉一个人过来,下次你一定要在我这里继续购买我的产品吧。
你肯定要把顾客回头的欲望给它刺激出来,那这就是你自己做生意的目的。
就是要你设计一个如何通过锁客的方式去刺激他不断回头的欲望,那在我们了解清楚自己本质目的之后,那你就要进行第二个话题就是你如何才能够让消费者不断的到店,不断的回头,是这样吗?
如果说你听过我以前门店客源爆破系统里面的其他分享内容,我讲到了那消费者回头至少有很多个核心的要素,当然,今天是没有那么多时间和你分享那么多,我只会讲到其中的一个核心要点,就是我们如何透过利益的刺激,让消费者不断地回头,
那么最核心的说到利益刺激的话就有三种具体形式,
那就是有钱、有礼、有机会。你有过吗?同时有礼品也是一样的,如果说它本身有礼品在你这里可以免费领取礼品,在这里可以免费获得,那肯定他下次过来了也会优先考虑你这里的,对不对?
在你这里可以不定期地享受到,那他很可能也会因为这样的机会刺激而导致他回头,所以说这是通过利益刺激导致客户不断回头最常用的三种理由
那为了让你更好地理解这三种方式,在我们实际的这个实体门店的操作中策划中如何运用。
我下面针对着每一个操作方式给你举一个实战案例,我相信你会能够更加清晰地明白,
那有钱的话,一般消费者他为什么会有钱在你这里呢?一般有三种方式,让消费者有钱在你这里,那第一种方式叫做充值的钱。
就是它为了成为你的会员或者为了享受到一个什么样的折扣一个好处。
他在你这里充值,你比如说一种形式就是你今天充值了99块钱,下次可以抵 120 块钱使用
你看这个额度的增值,它就很容易去促使别人因为这种占便宜的心理而在你这里充值99块钱。
记住,未来引流会越来越难,之所以你一定要想方设法的先把他留住,让他把钱放在你这里。才有后续的跟进,交流,才会建立强关系。
假如今天已经消费了 80 块钱了,如果您支付一百块钱那么多支付的这 20 块钱下次还可以抵 30 块钱
使用这种形式也是非常非常高效的,因为我去年曾经指导过一家这个烧烤店,用的就是这种方式锁客率能够达到70%左右,这是非常非常高效率的。当然这个能不能够达到70%的比例它还有很多的前提,我这里只是汇报一下,我以前去操作的一个数据而已。
为了能够让你更透彻的理解,比如说今天你的这个烧烤你已经消费了80块钱对不对,你给80块钱给这个店员时候,他跟你说:“其实如果说您今天支付一百块钱的话,就是额外多支付20块钱,您这20 块钱下次给你 40 块钱用”,
这个你理解吗?如果说你懂得换算的话,我相信这个你马上就可以在你的店里面去做测试,这就是一种让别人额外多充值 20 块钱的方法,这是一种叫做充值的钱,你能够让消费者下次优先考虑到你这里,
第二种钱叫做留下的钱,你把它的钱留在你这里,然后他下次更愿意来找你,什么意思呢?你比如说 20 块钱不找零的话存在这里下次就可以第 40 块钱使用。
比如说今天你消费了 180 块钱,然后你给了这个店员 200 块钱,本来他要找你20 块钱的零钱对不对,但是店员跟你说:“如果说您这 20 块钱的零钱不找存在这里,下次还可以抵 40 块钱用”,
这样是不是就会有相当一部分人因为这个增值的这个额度,下次可以增值消费,它有可能是 20 块钱它就不找了,但是这 20 块钱是不是就属于商家给他留在这里的这个净收入,
还能够刺激他下次优先考虑到你这里消费留下的钱。还有一种形式比较直接的,也是测试效果非常理想的,再比如说 20 块钱不找您,然后我还送你两双袜子,你这 20 块钱还可以抵 40 块钱用。
同样的,你今天消费了180 块钱、你现在给了200 块钱给店员,店员给你说你这 20 块钱,如果不找的话,然后存在这里,下次还可以抵 40 块钱,并且我今天送你两双袜子每双袜子是六块钱,一共 12 块钱,这样的话也会有一部分顾客感觉那就不找了呗,是吧,拿两双袜子走这样的话它相当于立刻就占了一个便宜,对它来说它的触动也是非常大的,这样的话你又把它的钱留在这里了,下次它来消费的时候
很多老板一直犯着一个严重的失误,就是一直搞不懂客源引流和客户收钱,你一定看到过,一个商家做活动,买1000送200,什么意思?
我们做活动是为了门店客源引流,而不是为了直接收钱,你只要做,既想要客源到店,又想一次性要多赚钱,请问,天下哪还有这样的好事。如果真的这么容易,你也不用天天愁眉苦脸的在研究客源到店的问题了,你说是吧。
做活动是为了客源到店,你一定要设置一个超级诱惑,让他先留下了,拿到他的信息,让他不断的回头消费,整个才是做生意的本质,所谓的长线钓大鱼。你才能有更多的交流机会,才有慢慢成交他的可能性。
你还记得吗?我上面说过的,让客户不断的回头消费才是你真正的想要的对吗?好了,只要把整个思维弄清楚,下面我们继续。
这样一来他就会优先考虑到你这里,这是留下的钱,那还有一种钱是返现的钱,返现的钱又是个什么鬼?
给你举两个例子第一个就是你今天消费满 200 块钱,我已经返了 20 块钱到您卡里面了是吧?你有办会员卡吗?
没有,当然没有啊,对吧,一个新客户到你门店怎么会有你的会员卡?简直就是废话嘛。
那这个时候你是不是会办一张会员卡,然后把这个钱放到卡里面,那你下次消费的时候是不是会优先考虑到你这里?其实它相当于就是给了你一个九折是不是,但是它这个比直接给你九折的效果要好得多,对不对?
返 20 块钱他能够促使你下次到他这里来使用这 20 块钱,因为他有钱留在这里,你就能够锁住他的心。
有那么一句话话:留不住他的心,留着他的人有何用,哈哈,今天吴朝清要告诉你,留不住他的人也好,留不住他的心也罢,我们做生意一定要想方设法的让他心甘情愿的先把他的钱留下。
再给你举个例子比如说您今天消费了 200 块钱,我可以返200 块钱到你的卡里面,这个是不是非常诱惑力,但是你每次可以抵 40 块钱的现金来使用,说白了我就是发了五张现金券给你,对不对?
你发五张代金券对比这个发的 200 块钱到卡里面每次可以抵 40 块钱的这种特殊的消费金额来说,这个是不是诱惑力会更大?
他的卡里面会有钱他在下次消费的时候它会想优先考虑到你这里?
因为有钱锁住了它的心,这就叫做有钱
一个是充值的钱
一个是留下的钱
一个是返现的钱
你听明白了吗?我相信如果说你听明白的话你马上去操作,马上就能够起到非常好的效果
如果这三种形式你组合着玩你总有那么一种形式,你能够吸引某一部分客户
那每一种形式吸引一部分客户,那其实你更大比例的客户就全部被你吸引了,所有的客户都在你这里留下了钱,留下了钱就意味着留下他下次会优先来这里消费的机会。
不知道你是否还记得我分享过,你的客户群,即使是精准客户群,都要进行细分,针对不同的客户设计不同的策略,因为现实就是这样,有的客户就喜欢这样的,而有的客户就是喜欢那样的,所以,我们要尽力的把几个大类想到的给您他先设置布局好。
有礼策略
这个是怎么来解释呢?有礼策略基本上也有两种形式,一种是次数礼品,一种是阅读礼品,
那为了让你更直观的理解,不讲太多大道理,直接给你讲如何执行,直接给你讲案例,你能够听得更明白。
你比如说次数礼品,假如说现在你充值 30 块钱升级为我们的微信会员,然后可以享受总价值 160 块钱的四次套餐,那这个其实是一个实操的案例,
是我们的一个学员他为自己的烧烤店所做的一个充值主张,也就是说今天你只要花 39 块钱充值成为我们的微信会员,
那么接下来就有四个套餐,每个套餐都是价值 40 块钱的烧烤,你可以能享受四次,每次可以享受一致那这样的话,它在很短的时间内都是就锁定了 500 多个人去办理这个微会员,你能够看明白吗?
其实虽然他每次送了 40 块钱的套餐,各位你要知道它每次过来基本上一桌,它绝对不只吃 40 块钱,对不对,至少是 300 块钱几百块钱的。
那这样的话就相当于,虽然是四十块钱的套餐,是不是也相当于给了他四张代金券,但是比这个代金券是不是要好非常多。这就是一种很好的一种操作形式。同时你要看到一点这个充值的 39 块钱是不是他净赚的?
他不需要付出任何成本,因为每次 40 块钱的套餐,每次来是不是在消费里面均摊掉了,这 39 块钱相当与净利润,那他如果说锁定了500 多个客户是不是一下就锁定了几万块钱的收入在自己手上来了,所以说这是一种非常好的一种送礼的形式。
今天开始分享我说的送礼思维,既然要送不如早送,你要夸一个人,事情做好了夸和事后夸,效果截然不同,你认可吗?
再给你举个例子,比如说消费300 元返 300 元,每次他过来你15块钱的红包给他,这个什么意思?也就是说今天你在我店里面消费了300 块钱,比如说服装店消费了 300 块钱,
我还给你一张卡,这张卡我会把这个 300 块钱的现金返给你,怎么返呢?你每次在我们这里逛街的时候,你到我店里面来一下,我都会给你一个 15 块钱的红包,那这个时候你来 20 次是不是我们就把这 300 块钱还给你了对不对?
如果你按照传统思维来看,可能你会认为这不亏大了吗?我告诉你赚大了,为什么呢?我们来计算一下:它消费 300 块钱,你返 300 块钱,其实消费 300 块钱的成本有可能只有 110 多块钱左右对吧,也就是说你的成本只有 110 多块钱。
你再把这个钱分多少次返给他,相当于让他来 20 次,你只要成交他一次你就不会赔钱了对不对,你成交他两次你是不是就赚了,你成交他三次就赚大了。。。
所以说这就是我讲的换算思维,如果说你还不懂换算思维的话,你可以私聊我进入【天道思维分享交流群】学习一下,
里面分享有:
第一周:天道思维,
第二周:换算思维,
第三周:送礼思维,
第四周:逆推思维
当你听完,将会对你以后的生意乃至一生都会受益匪浅。价值巨大,只是为了过滤伸手党和广告党,设置了一个小小的门槛费,只是吸收同频好友。价值巨大,超级划算。
好的,我们继续,你看完之后你就知道是怎么操作的了,这叫做次数的礼品,你可以分不同的次数来领取。门店爆破系统会员里面还有操作了很多的,给餐饮操作的比较多的,
就是比如说你充值多少钱,我就送了多少瓶啤酒,每次限多少瓶,你比如说充值199 块钱,我就送你一百瓶啤酒,每次限十瓶,并且你充值了这 199 块钱还可以当现金用,还可以抵现金用,
其实他每次来不可能只喝啤酒,他一定要吃饭了对不对,但是通过这种形式你就可以可以通过这种次数锁定他不断地回头到你这里,
因为有这个啤酒的礼品和消费,这就是通过次数的礼品来锁定别人不断地回头,这是次数,然后礼品的话还有月度礼品:
你比如说你今天你消费了600 块钱,我可以返 500 块钱或者返 600 块钱,我们这里可以把它改成返600 块钱给你
每个月你本人可以过来领 30 块钱,也就是 600 块钱的话,我们要分20个月才能够给你对不对,然后 20 个月你来 20 次的话,难道我不能够成交你两次吗?
你要记住,还有一种羊群效应,那么多人来领取,是不是过路的人也会好奇,还以为你这里做活动呢?但是有不是活动,别会不会觉得你整个店铺不一样,为什么这么好生意,有没有想要购买点产品。
是不是那如果说我成交你一次我就不赔钱,我成交了两次,我就赚了,成交第三次我就赚大了,其实这还是一个换算思维是吧,
但是通过这种月度礼品的形式你更有操作的空间,如果是 600 块钱他一个月来领完了,有可能它消费的次数不会那么多,但是如果说分 20个月来领完那每个月可以到这里的这个会员日都可以来领 30 块钱的话,
很有可能它就会过来,就会促成每个月的成交,这就是月度礼品的形式,
你再比如你现在你只要充值这个 99 块钱,就可以领走一件 150 块钱的衣服,并且下次99 块钱还可以抵一百块钱消费,并且每个月的会员日还可以来领一盒袜子,
那这里我们就讲了这个叫做月度礼品,是不是每个月的会员是可以来领一盒袜子,袜子的成本可能在六七块钱,但是市场价有可能二三十块钱,对于别人来说价值非常高的,
但是每次六七块钱我就能够吸引你到我们店里面来一次是不是?那你来十次、我也就六七十块钱对不对,但是十次我成交你一次我就赚赚大了。
这就是通过一种礼品刺激她不断回头的一种形式,如果说我们要把这种送礼,这种次数礼品,月度礼品能够刺激消费者,更愿意充值,如果说马上就能够送他礼品的效果会更好。答案很简单的,
比如说今天你只要充值 199 块钱,我就送你一百瓶啤酒,每个月可以限 10瓶,更重要是您今天充值的这 199 块钱,我还送你一个 300 块钱的电磁炉,是不是这个效果就会更好了,那到底这个 300 块钱的电磁炉怎么送呢?
这个你就可以去听我的送礼思维营销里面如何采购过来的有非常低价的这个采购渠道你可以去找你像在市面上呢几十块钱一个的榨汁机,
我们就可以放到市场一两百块钱,然后几十块钱一个电饭锅就可以放到市场上 400 块钱,这种礼品非常多
当然,你千万不要抬杠说现在找的礼品公司或者阿里巴巴上面找的是礼品那质量都不行,那只是你找的质量不行,你应该去挖掘更多厂家的这种渠道它有的是尾货,有的质量它确实非常不错,
所以说我们应该去找方法而不是找这些理由和借口好,这就是有礼,如果你看一下,通过前面我们把别人的钱留下来,而且如果说我们还能够给别人送礼,这是不是就很容易刺激别人回头了对不对?
有机会策略
当然仅有这两个还不够,如果说我们还能够叠加有机会的话,那么别人回头的效率将会更高,那机会都有哪几种机会。我们常用的机会有三种机会,
策略一:累积送礼
什么叫做累计送礼呢?
第一个叫做累计积分,
比如说今天您已经充值了 199 块钱,那我不得送了您一百瓶啤酒,每次可以限十瓶消费,并且还送你一个 300 块钱的电磁炉,更重要的是我还送 200 积分累计一千积分还可以领礼品,你看我送你两百积分
然后这样的话是不是通过累积积分的形式又能够刺激他下次在不断的在你这里的消费是不是?又是一个动力,这叫做累计送礼
还有一种累积形式叫做累计次数
你比如说你每次消费在 100 到 180 之间是吧,你这个消费频率大概是这样的这个额度,但是如果说你累积消费六次的话,
然后我们我们还免费赠送一次,那累计消费六次的话,现在已经消费了一次,然后我还送了一次消费的记录,也就是说你接下来你只要再消费四次,你就可以在免费获得一次
那这种累积次数的送礼方式也能够刺激他不断地回头,这叫做累计送礼,这个你能够理解吗?
请你好好的再反思一下这个过程,你可以把它写在纸上面去记录一下,去画一下,简单的去理解。
策略二:活动有奖
那活动有奖是什么意思呢?由于您是我们店里面的会员的,那我们店里的会员的话,我们今后经常会有什么一有抽奖的活动,你可以免费到我们这里的抽奖,同时我们活动期间我会通知你来抽奖
第二种形式我会通知您的兑奖
怎么兑奖呢?因为您的这个会员卡一个编号,那么我们每个编号都有不同的这个奖项,到时候您的编号可以过来兑奖或者第三种形式,
到时候的活动期间由于您是我的会员,我们每个月每次活动对我们的会员都有奖品赠送,我会通知您过来领奖,那通过这种形式的话,你下次做活动是不是你就会有联系他的理由,因为你前面已经跟他说好了对不对?
由于你是我的会员,我们每次活动都会通知你,要么抽奖要么兑奖,要么领奖,这样的话你再打电话给他就显得不是那么突然。而往往我们有的人做活动以前从来不给你的消费者做铺垫,也不联系消费者
往往一打电话过去就说要他们来参加活动,这样别人就会感觉你是在向他销售,向他推销,但是你前面有把这些事情说清楚说明白它就不会有这样的感觉,这个你能理解吗?
策略三:会员福利
会员福利是你提前要跟消费者讲清楚的,因为您是我的会员,然后我们对会员还有很多的福利政策,你比如说我们店里面有一些某一些特殊的商品,你永远可以享受特价,
你像我们很多的学员,他们做这种贸易商行也好,他们会把那个粮油米面,它们也会进一点货过来,然后要别人摆在你这里摆在它这里,
那么他们这个粮油米面它们不赚钱,他们就以平价销售低价销售成本价销售就吸引了很多人在它们这里办理会员,享受这个待遇,
这就是某些特殊商品的特价,然后作为会员的福利你也能够让会员在你这里来回头不断的刺激他们回头,跟你接触或者说每个月微信群的福利
你可以给你的会员说,由于您是我的会员,我们现在加个微信,我们每个月都会拉你到群里面去参加我们的这个大力的会员回馈福利,
有奖品有礼品有超级特价,到时候我拉你进去,这样的话你前面有给它做铺垫,
接下来你再拉他进去参加这样的活动,这就显得不突然,然后他也会乐意接受你。
也可以跟他说我们有会员日的特价福利,然后每个月的会员日你就可以来通知他。
我们会员日有哪些特价,你要不过来看一下,这样也使得你有机会跟他联系,而因为他有这个机会,他可能就会到你店里来店里面来,
或者还有一种形式叫做节日的特殊福利是吧?
你说我们对我们的消费者节日也有特殊的福利,然后到时候节日的话,我也为了通知你有哪些福利好,你看如果说你刚刚跟会员这样沟通,然后提前告诉到我们活动期间有奖品,再告诉
他你还可以享受到一些会员福利,你全部告诉他,给他提前说好这个时候你再去联系他的时候是不是就显得非常的顺理成章了?能够理解吗?
那到底什么样的主张叫做超级锁客主张呢?
超级锁客主张就是把有钱、有礼、有机会组合在一起,然后打包成一个这样的主张,然后让消费者掏钱成为你的会员或者购买你的这次主张的这个福利,那这样的话我相信就能够非常有效的去锁定消费者回头
你再回过头看一下,如果说他充了钱在这里留了钱在这里,平时你又返了钱给他,并且你还送了次数礼品,给他月度礼品,并且你还给他累计送礼,还有活动有奖,并且还提供了会员福利,你想象一下它是不是回头的几率要比以前要高很多呢?
他是不是掏钱在你这里的几率是不是也要比以前高很多呢?
这就叫做我们通过利益去刺激他的回头,这就是我门店客源爆破系统的超级锁客主张
你听明白吗?
你还记得我上面说过的送礼思维吗?送礼大家都知道我们的好朋友我们才送礼,对吧,但是在逆推思维里面,的送礼思维,就要做个颠倒,送礼,既然都要送,就提前送,而不是你要别人的时候才再去送,理解这句话,价值至少10万元,
如果说听明白的话马上为你的店去设计一个超级锁客主动好不好?把有钱、有礼、有机会把他三个叠加在一起做到让消费者无法抗拒。。。
这个也正是吴朝清为什么门店客源爆破系统里面的门店客源超级锁客模式本质所在。