1.
出口路由器配置及功能：
cisco 2611XM，128M内存，2个FE、1个同步串口。
外网出口，配置有NAT转换。
2.
故障现象：
间隔三、五天弱规律性地出现出口路由器高CPU利用率过高造成死机故障，关机重启后恢复正常，三、五天后故障依旧。

3.
故障排错过程：
3.1.
要求用户尽可能地在故障发生前抓系统信息，以便分析。
Show tech
 
 

通过使用show process memory 查看内存占用情况
――我们发现故障发生时内存占用率并不是很高，因此用户要求升级内存容量不会对解决故障产生好的影响。

Total: 78372504, Used: 17315700, Free: 61056804

通过使用show process cpu 察看进程CPU占用
―― CPU 利用率已达到 100% ，造成系统处理性能严重下降，最终会造成死机。
如下图红色框所示：我们可以清楚地看到 IP NAT 进程仅占用不到 9% 的 CPU 资源，将近 85% 的 CPU 资源全部被 IP INPUT 进程所占用。从上可以判断 NAT 地址翻译不是造成高 CPU 的主要原因。
针对IP INPUT进程造成高CPU的故障思科有专门的分析文档可参考，具体链接地址如下： http://www.cisco.com/en/US/products/hw/routers/ps359/products_tech_note09186a00801c2af3.shtml
IP Input进程主要用于以进程交换方法进行数据包处理（process-switching ），如果IP Input使用了太多的CPU资源，这意味着路由器使用进程交换算法处理了大量IP数据包。
当前主要的数据包交换算法有进程交换和快速交换等，主要不同在于路径查找方式或者说是效率上。进程交换（process-switching）是最早的路由查找方法，是对整个路由表进行最长匹配查找，因此是最CPU资源敏感的交换方法。而快速交换(fast-switching)是优化后的路由查找方法，是对活跃的流建立交换缓存。这些活跃的流中的目的地址通常只是路由表的一个子集，对数据包先查找交换流缓存表（查找时间相对固定），如果找到了，就按其做转发，如果没找到，再进行进程交换，并同时建立一个流缓存条目。 所以，快速交换使用的数据库是动态的，实际上反映了经过本地路由器的流的状况。 为了避免CPU利用率过高，当前在路由器上都建议打开快速交换(fast-switching)。
------------------ show process cpu ------------------

CPU utilization for five seconds: 100%/5%; one minute: 99%; five minutes: 99%
PID Runtime(ms)   Invoked      uSecs   5Sec   1Min   5Min TTY Process
   1        2982     14436        206  0.07%  0.01%  0.00%   0 Load Meter      
   3      107993      9196      11743  0.00%  0.09%  0.06%   0 Check heaps      
   4           0         1          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 Chunk Manager   
   5         765       878        871  0.00%  0.00%  0.00%   0 Pool Manager     
   6           0         2          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 Timers           
   7           0         2          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 Serial Backgroun
   8         372     11184         33  0.00%  0.00%  0.00%   0 ALARM_TRIGGER_SC
   9          80      2496         32  0.00%  0.00%  0.00%   0 Environmental mo
  10       61731     75255        820  0.00%  0.03%  0.01%   0 ARP Input        
  11           0         2          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 DDR Timers      
  12           0         2          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 Dialer event     
  20           0         2          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 Hawkeye Backgrou
  21          25       145        172  0.00%  0.00%  0.00%   0 Net Input        
  22       16590     14438       1149  0.00%  0.01%  0.00%   0 Compute load avg
  23       34064      1357      25102  0.00%  0.03%  0.00%   0 Per-minute Jobs  
  24           0         2          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 AAA Dictionary R
  25           4         2       2000  0.00%  0.00%  0.00%   0 AAA Server      
  26           4         1       4000  0.00%  0.00%  0.00%   0 AAA ACCT Proc   
  27           0         1          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 ACCT Periodic Pr
28    40206942    811468      49549 84.75% 81.99% 79.45%   0 IP Input         
  37           0         2          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 TCP Protocols   
  38           0         1          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 RARP Input      
  39           0         1          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 HTTP Timer      
  50           0         2          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 LINE AAA         
  51           0         2          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 TPLUS            
  52       15783      3931       4015  0.06%  0.47%  0.51%   0 Exec            
  53           0         1          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 Router Autoconf  
  54           0         2          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 AAA SEND STOP EV
  55           0         1          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 Syslog Traps     
  56     5112661    754742       6774  7.13%  8.11%  8.91%   0 IP NAT Ager      
  57       62307   1188436         52  0.00%  0.08%  0.08%   0 PPP Events      
  58       64920   1188430         54  0.06%  0.06%  0.07%   0 PPP manager      
  59        4369     64088         68  0.00%  0.00%  0.00%   0 Multilink PPP   
  60           4         2       2000  0.00%  0.00%  0.00%   0 Multilink PPP ou
  61           0         2          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 Multilink event  
  62           0         2          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 CCP manager      
  63           0         2          0  0.00%  0.00%  0.00%   0 CCP reset pak   
  64         108       630        171  0.00%  0.00%  0.00%   0 DHCPD Timer      
  65         800     19739         40  0.00%  0.00%  0.00%   0 DHCPD Database
首先使用 show ip interface查看各端口的快速交换fast switching是否打开？

各接口状态下应有以下字样：

IP fast switching is enabled

IP fast switching on the same interface is enabled
如果为 Disabled 状态，则使用命令激活快速交换，命令如下：
在interface FastEthernet0/0或0/1接口配置状态下，输入：
ip route-cache flow
ip route-cache same-interface
打开以后，如果还发生高CPU利用率的现象，那么大多情况是由病毒或蠕虫所引起的。分析如下：
已经打开快速交换了，但是绝大多数包仍被进程交换处理。主要的原因可能是：在网络中可能存在一些终端设备生成了有不同源和目的IP地址的大量数据包，而这些包因不是活跃流目的地址，因此不能匹配到交换缓存条目，进而进行进程交换，最终造成大量CPU处理资源的消耗。而生成这些大量数据包的终端设备究其原因可能是中了病毒或蠕虫。

确认是由病毒或蠕虫引起高CPU利用的证据如下：
cisco2611_ccw#sh interfaces switching 接×××换状态统计
cisco2611_ccw#sh interfaces switching
FastEthernet0/0
          Throttle count          0
        Drops         RP     829911         SP          0
  SPD Flushes       Fast          0        SSE          0
  SPD Aggress       Fast          0
SPD Priority     Inputs          0      Drops          0
     Protocol       Path    Pkts In   Chars In   Pkts Out  Chars Out
        Other    Process          0          0       8247     494820
            Cache misses          0
                    Fast          0          0          0          0
               Auton/SSE          0          0          0          0
           IP    Process    2434864  187249121    1235996  118774100
            Cache misses     225132
                    Fast   36222246 2122036996   26320658 3892333621
               Auton/SSE          0          0          0          0
          ARP    Process        181      10860        203      12180
            Cache misses          0
                    Fast          0          0          0          0
               Auton/SSE          0          0          0          0
          CDP    Process       1335     511305       1425     531516
            Cache misses          0
                    Fast          0          0          0          0
               Auton/SSE          0          0          0          0

在 FastEthernet0/0 接口下有 829911 RP drops 被丢弃，表明有太多的路由请求被丢弃，在处理时已经耗尽 CPU 资源了。在一个规模不大的网中，怎么会有这么多路由请求，显然是不正常的。同时通过下面的 show ip traffic 我们可以看到有 2116 no route 无法路由而被丢弃。更证明了我们前面的推断。是病毒或蠕虫爆发引起的。 请注意这个show
ip traffic 的数值没有show interface switching高，主要原因是show ip traffic不是在高CPU利用率的情况下采集的，并且不是与上面的show interfaces switching（高CPU利用率情况下采集）同一时间采集的。


cisco2611_ccw#show ip traffic路由器IP流量统计
cisco2611_ccw#show ip traffic
IP statistics:
  Rcvd:  78293161 total, 26548 local destination
         0 format errors, 0 checksum errors, 11 bad hop count
         3 unknown protocol, 705 not a gateway
         0 security failures, 0 bad options, 0 with options
  Opts:  0 end, 0 nop, 0 basic security, 0 loose source route
         0 timestamp, 0 extended security, 0 record route
         0 stream ID, 0 strict source route, 0 alert, 0 cipso, 0 ump
         0 other
  Frags: 0 reassembled, 15 timeouts, 0 couldn't reassemble
         111 fragmented, 0 couldn't fragment
  Bcast: 2623 received, 0 sent
  Mcast: 0 received, 0 sent
  Sent:  20301 generated, 78203505 forwarded
  Drop:  173 encapsulation failed, 0 unresolved, 0 no adjacency
         2116 no route, 0 unicast RPF, 0 forced drop

因此建议用户对网内终端安全状态进行检查，以杜绝病毒对网络设备的影响。