第一次向amazon投诉

上个月在用kindle看《安静》时，看了约一半，kindle升级了。谁知升级完后，《安静》就再也打不开了。准确来说不是打不开，而是打开后kindle就强行退出了。

我试着重装，甚至把手机恢复出厂设置，都没办法解决这个问题。后来还发现另外两本书也有类似问题，于是我就向amazon投诉了。第二天，就有客服打电话过来了。第一次我还挂掉了，以为是推销的。第二次打过来，我一接，居然是amazon客服。心里挺惊讶的，因为反应速度超出我的预期。客服问了我几个问题，主要是手机型号，什么时候打不开，哪些书打不开等等。最后说，他们的工程师会看一下到底是什么问题，并对我的不便感到抱歉。挂了电话，感觉不错。

隔了一天，再次接到amazon客服的电话，说我反映的那些书确实打不开，他们的工程师正在解决这个问题，建议我先看别的书，并且感到抱歉。到了这周四，这些书还是打不开，我想也好久了，于是又投诉了。到了周五，kindle升级了，这些书居然能打开了……巧合吗？

From Wake Me Up

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