宝利通终端产品常见音频故障应急排查及处理办法

故障诊断方法：

分类处理：

当您的终端发生故障后，请您首先根据故障现象判断故障的类型，是属于网络故障还是音视频故障，以便于进一步处理。

先本地后远端：

当您在判断故障类型后，应按照先本地后远端的顺序进行故障分析处理。

视频频会议设备属于通讯设备，同时又是音视频设备，在作故障诊断时请对本地参数

设置和设备连接等情况进行诊断，然后再与远端进行联合（通讯）诊断。

充分利用系统诊断功能：

Polycom作为全球领先的视频设备供应商，在设计时充分考虑了用户接口，

在系统中提供了大量的诊断工具，供用户诊断排除错误。

音频故障

在发现音频故障后，首先应当依靠系统提供的两个音频诊断工具进行故障诊断。

常见音频处理

“本地啸叫”

解决方法：

1、当采用全向话筒时，若产生本地啸叫（按静音键即消失） 通常为将本地的音频输出（即对方送来的声音）插头位置错接了对录像机的音频输出端。

2、检查全向麦克离音响设备的距离，太近了会出现啸叫。

“对方无法听到我方会场声音”

解决方法：

1、按“静音键”或“静音开关”使全向话筒上的红灯熄灭。

2、注意每当设备启动时，全向话筒上的红灯应亮一段时间。否则是话筒接线未连接。

3、以外部话筒作音频输入设备时，检查“音量表”的读数，确认在适当范围。

“无法听到对方”

解决方法：

1、本地音量过小。调大音量（遥控器）。

2、对方静音。提醒对方解除静音。

在非通讯状态，进入“诊断中的音频”菜单，并开启发音。确认本方会场能

够以适当音量听到该音。否则检查接线和扩音设备

“在麦克风中说话时，可以听见本地声音”

解决方法：

电视或功放或者调音台连接到VCR的音频输出上了，应该连接到设备音频主输出上。

“本地或远端不能听见双流播放的声音”

解决方法：

没有选择双流音频输入，将双流盒音频输出插到终端背板的上，然后在音频输入里选择双流输入。VCR 音频输入。

“说话时近端出现回音”

解决方法：

1、回音一般是由远端引起的，远端麦克风可能太接近播放近端声音的扬声器，在远端确保麦克风远离扬声器。

2、在调音台的设置也会造成回音。

“总是出现近端静音图标”

解决方法：

麦克风没有连接好，检查麦克风是否被连接好，如果您扩长了麦克风线，不要超过18米。

“关于调音台”

音频问题请注意调音台设置，建议由专人操作和调节。

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