沟通绊脚石之——命令

和孩子沟通交流的时候，我们经常会困惑，为什么孩子不愿意说心里话？为什么我们聊着聊着就无话可说？为什么我们很想了解对方，却不知道如何开口？有时候聊了很久，却抓不到对方要表达的真实意思？我先接受了一个观念，只要我们表达，其实就是希望别人能了解我们，也希望我们能了解别人。有时候双方很快就能够互相了解对方的意思，这时候沟通就比较高效，反之沟通的效率就很低，有时候，沟通甚至是无效的。那么怎么避免无效沟通，提高沟通效率呢？学习P.E.T.的过程中，我接触到了一个概念，叫做沟通障碍，也叫沟通绊脚石。了解沟通障碍，有助于换位思考，了解我们习以为常的沟通模式，对交流双方的情绪有什么影响，进而提高我们的沟通效率。需要说明的是P.E.T.中介绍的沟通绊脚石有12种，但其中一部分仅在对方有负面情绪的时候才会影响双方的沟通效率。我希望逐一把我对每一种沟通障碍的学习体会记录下来，在记录中整理自己的思路，加深认识，也希望大家不吝赐教，一起学习提高。

命令，这两个字看起来就很强硬生硬，我自认为平时脾气还不错，并不喜欢命令别人，可不觉察，我还真不知道我和周围的人的交流过程中使用了如此多的命令句式。不知什么时候开始，我们对陌生人记得礼貌的说话，可对身边的亲人，却总是命令的口吻。仿佛这样才显得亲密。

尤其是在和孩子的交流中，命令的句子真的是从早到晚，张口就来。“小鱼，赶快起床！先穿袜子再穿裤子。”“小鱼，别磨磨蹭蹭的，赶紧去洗漱！”“小鱼，过来把牛奶端过去。”“把鸡蛋吃掉，稀饭喝光，不要剩个底子。”“快快快，赶快把书包收好穿鞋子，我们要出门了！”“回家先洗手，洗好手先把作业拿出来写。”“再玩五分钟马上回家！”“不行，现在就回家！”“把英语读了，再把记事本检查一遍。”“快睡觉，要不然明天早上起不来了。”

和孩子的沟通中，我们总是不由自主的发出命令，希望孩子是一个接受指令的机器人，一接收到命令，就立刻执行。这个过程中，只要孩子不配合执行，我们常常火冒三丈，训斥和指责接踵而至。一旦一个沟通进入到对抗模式，效率就迅速变低了。

那么，孩子听从命令，沟通就高效了吗？我想，沟通本身是一个双向的过程，命令的沟通模式，更多的表达了命令者的需要，而忽视了接受命令者的感受、思考和行为选择。太多的服从命令，会不可避免的压制孩子独立性的发展。

当孩子有情绪有困扰的时候，我们又会把孩子的困扰背到自己身上，“帮”孩子想出一个解决方案，命令孩子去执行这个方案，希望这样能帮助孩子解决困扰。听起来有点复杂，其实日常极为常见。周日小鱼外出一天，晚上回来就瘫倒在沙发上，说：“妈妈我好累。”我麻溜的把他拎起来，说：“快去洗漱，洗好睡觉。”细想下，差不多就是这么一个过程。

换位思考，当我们是被命令的人，我们听到一个命令的时候，内心是什么感受呢？

第一块绊脚石——命令，就聊到这里。