【1214读书清单】所谓情商高，就是会说话

001.不要直接说出自己的想法

不假思索地说出心里话不但很难让人照办，并且容易招人反感，至少不要直接说出“这是很重要的请求”之类的话。

002.揣摩对方的心理

根据对方的性格、喜好来判断他的心理，决定从哪里切入话题。

003.考虑符合对方利益的措辞

找到对方利益和自己利益一致的地方，说出双方都能接受的话。

004.投其所好

同样的话用不同的方法说出来对方的感受和由此采取的行动是不一样的。一件商品要让客人打心眼里觉得好就要先把话说到客户的心尖上。

005.儆其所恶

揣摩对方最不愿意体验的情境，用事物隐藏的不好的一面去警示对方。用在难以说服的对象身上。

006.自由选择

给对方两个合适的选项，无论他选择哪个，自己都能达到目的。比如卖煎饼果子的摊主常常问客户要加一个蛋还是两个蛋。

007.被认可欲

先肯定对方的优势，满足对方的“尊重需求”后，他自然乐意帮忙。

008.非君不可

人们都希望只有自己是特别的，有些事只有自己能做到。

009.团队化

用“咱们一起……”这个句式可以让对方更乐意提供帮助。因为人是社会性的动物，本能地喜欢和他人一起做事。

010.感谢

在请求的时候就先表达感激之情，会让人感觉到信赖的关系而无法拒绝。用心理学原理来解释就是“互惠式好感”，即一个人接收到好意就会产生向对方回报好意的心理。

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