在每天熙熙攘攘前来咨询箭鱼电话机器人的客户中，有一个问题经常被客户问到：你们这个机器人，一个月大概要花多少钱？
看得出来，客户对于电话机器人的成本比较关心，他们不希望机器人每个月花掉太多的钱，尤其不能接受机器人花的钱甚至比人工还要多。
这样的立场我们完全可以理解，但却问错了问题。为什么这么说呢？我们给大伙看一组我们客户的实际拨打数据：
每天在我们的箭鱼机器人后台，都有无数这样的坐席同时呼出成千上万的号码，这组数据有什么特别的地方呢？
首先，这是一组600通电话的呼出任务，是一家我们箭鱼的中小客户的实际拨打任务，创建于6月14号，也就是20天之前。
外呼任务结束之后，我们可以在箭鱼的CRM后台清楚的看到，它交出了一个近乎完美的成绩单：电话接通率44.22%，客户意向比率75%。
44.22%这个数据并不能让人惊艳，因为我们箭鱼机器人第一轮的拨打平均接通率和这个数据相差无几，但高达75%的客户意向比率着实让我们有些意外。不妨再透露一下，这家公司属于金融行业，公司在福建，主要用机器人筛选有资金需求的意向人群，也就是现金贷业务。
这个行业的平均意向率在多少呢？不过13%而已。
13%也是在多轮话术优化之下的比率，一开始并不能达到或接近这个数字。所以当我们拿到75%的结果时，这已经不是完美，而是奇迹了。
随后我们复盘了这组拨打任务的一些细节。发现这组号码表面上看起来的确比较“幸运”，因为对应的客户恰恰都是都资金需求的人，但实际上却是“有备而来”。
我们从鲸鱼智能的后台发现，这家客户曾在6月13号提交了一个人群需求：
我们可以看到，他们在鲸鱼智能的后台人群库中选择了三个标签：“19-25岁”的年龄组，“3-5k”的收入组，以及“福建”的地理组。
随后鲸鱼智能随机筛选出600条客户电话，提交到了第二天的客户拨打线索库中供机器人拨打。
我们可以顺理成章的推测，本次拨打任务的出色效果是因为客户选中了正确的人群标签，并使用一套强劲的话术成功撩到了他们的需求，但无论如何，这次的外呼任务也带有运气成分，因为紧接着他们在6月15号又依法炮制了一次一模一样的外呼任务，试图再一次吃一波红利，但这次的效果如何呢？请看大屏幕：
这次的外呼客户意向比率直接从75%下降到13.92%，虽然这个数字依然可以成为业内的骄傲，但传奇的色彩已然不复存在。此后客户又试了几次，再也没有复制出当年75%的神勇。我们一度和客户开玩笑，做金融贷款的，一辈子能有这么一次75%命中，也可以吹半年了。。
箭鱼罗列以上客户实际业务的数据的目的并不在于吹嘘75%这样的一个偶然的营销效果，而是提醒各位，电销机器人的获客效率，相比其获客成本，到底如何？
以上述客户为例，我们看到，在连续两次的600个通话任务中，他们总计打出1200个电话，接通数是264+79=343通，我们以平均一分钟一通电话计算，也就是343分钟的有效通话时间，考虑到我们箭鱼的计费方式是仅收取通话费用0.4元每分钟，加上人群数据的使用费是0.2元每分钟，因此这343分钟的通化成本为343x0.6=205.8元，那么合计产生了多少条线索呢？1200x(13.92%+75%)=1067.04，也就是说，他们仅仅花了200块钱话费，就通过鲸鱼的人群库和箭鱼的机器人打出了1000条线索！
当然，有人可能会说了，你75%的意向比率是一个偶然数字，又无法持续，所以这个计算结果不能反映实际平均水平。没错，这位同学说到了点子上，那如果我们两次都按照13%的真实平均比率来计算呢？
成本这一块，依然是205.8元不变，此时线索的数量重新计算为：600x13%+600x13%=156。
花200块钱，打出来156条线索，无论怎么算，这波都不亏吧？
回到我们开头提到的“错误问题”。很多人问我们，一个电销机器人一个月要打多少钱呢？我们现在正面回答这个问题：
我们以一天拨出600通电话、接通300通计算，每分钟的通话资费为0.4元，也就是120块钱一天，一个月即便打满，也就是3600块钱，但实际情况肯定打不了这么多，我们姑且以3000元计算，这就是一个月电话机器人所消耗的成本。但这真的是客户想要的答案吗？
显然不是，因为还有一笔账我们没算完。考虑到200块钱可以打出156条线索，那么3000块钱呢？156x15=2340条！
当然这是极端理想的情况。通过我们以往的业务经验来看，仅有极少数的客户，可以以如此高的转化效率打出这么多的线索，绝大多数企业的意向线索条数在600~1300条一个月之间。也就说，箭鱼机器人虽然花了你3000块钱，却能高效的帮你打出这么多线索。当然，这是我们箭鱼家的机器人表现，别人家的我们不知道。。
如果这笔钱你花在别的地方呢？比如招一个客服打电话？比如去投放搜索引擎广告？不用算了，我们帮你算好了，请看大屏幕：
很多客户到现在依然喜欢问我们机器人一个月会花他们多少钱。
此时我们往往会尴尬而不失礼貌的微微一笑，接着掏出这篇文章，轻轻的告诉他们。
一个每个月打3000块钱的电话机器人，到底能给他们带来什么：每个月约8000分钟的有效通话，以及约1000条意向客户线索。