循环智能:发明了原创国际前沿的自然语言理解算法XLNet | 百万人学AI评选

2020 无疑是特殊的一年,而 AI 在开年的这场”战疫“中表现出了惊人的力量。站在“新十年”的起点上,CSDN【百万人学AI】评选活动正式启动。本届评选活动在前两届的基础上再度升级,设立了「AI优秀案例奖Top 30」、「AI新锐公司奖Top 10」、「AI开源贡献奖Top 5」三大奖项。我们相信,榜样的力量将成为促进AI行业不断发展的重要基石,而CSDN将与这些榜样一起,助力AI时代的”新基建“。

活动官网:https://bss.csdn.net/m/topic/ai_selection/index

申报地址:http://csdnprogrammer.mikecrm.com/WpA03hJ

一、公司简介

循环智能是一家企业服务公司,致力于借助领先的人工智能和 NLP 原创技术,打造基于对话数据的 AI 销售中台,提供线索打分、产品推荐等服务,助力企业提升客户转化。此外,循环智能还提供面向销售、客服中心的智能质检系统,以及专业的电话录音ASR转写解决方案。目前公司在职员工80多人,70%是人工智能算法及开发团队。现已获得以信贷、保险、催收、教育、互联网等为代表的多家标杆客户认可。

二、技术创新能力

循环智能团队发明了原创算法XLNet,是国际前沿的自然语言理解算法,在20项标准数据集上超越了谷歌BERT。XLNet实现了精准自然语言理解,对沟通对话数据进行精确画像挖掘和心声分析,准确率远超传统方法。拥有全套自主知识产权的语音识别引擎,基于原创的Transformer-XL网络架构,实现语音至文本的端到端学习。通过自主研发的语音降噪和数据增广技术,语音识别模型的鲁棒性得到显著提升。原创模型压缩技术极大增强音频处理的吞吐率和实时性。完美支持私有化部署及行业专属模型定制。

三、技术商业化能力

在ASR的基础能力上,很多供应商采用的是第三方方案,在知识产权,效果,灵活性,价格,部署方式上会遇到不同的限制。玖富也希望通过这次项目将这个问题扭转,通过提升质检业务能力,对公司的安全性和服务能力做更好的维护及提升。

  • 在核心技术上,在ASR和NLP方面,将模型从传统语义模型,提升到端到端的模型。使得质检产品进入下一代。
  • 在实际效果上,极大的提升了质检项的召回率,取得了跨越式发展。
  • 在技术应用上和企业效益上,循环智能通过在ASR和NLP领域的端到端的模型革命,提供超越当前产品的准确率和召回率,同时将线索评分率先应用在质检上,极大的降低了企业低风险敞口,提高了质检团队的工作效率,同时也通过质检的效率提升,提高了催收团队的服务标准。

四、公司未来发展规划

市场潜力:2019年全球自然语言处理(NLP)市场规模达到了56亿元,预计2026年将达到203亿元,年复合增长率(CAGR)为20.1%。自然语言处理(NLP)正处于历史上最好的发展时期,技术在不断进步并与各个行业不断融合、落地。未来随着NLP技术不断进步,将具有大规模的市场需求和可扩展的巨大市场空间。

业务现状

2019年度公司营收1000万元,服务几十家教育、金融、互联网等头部客户。

商业模式

公司所有的收入都是ARR,没有一次性买断的收入,最高客单价200多万/年。

公司upsell明显,目前合作满一年的客户金额续约率达140%,现已获得以信贷、保险、催收、教育、互联网等为代表的三十多家标杆客户认可。

 

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【循环智能的智能对话分析系统:帮助新东方在线实现全量机器质检、客户心声分析和线索成单预测 | 百万人学AI评选】链接:https://blog.csdn.net/weixin_37986590/article/details/106219525

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