销售基础岗位电话面试问题及分析

电话预约环节：

1.您好，请问是XX么？我们是XX企业人力资源部，我在XX收到您投递地简历，应聘我司XXX岗位，您还有印象么？（或者，我们搜索到您的简历，请问您目前正在寻找XX类型的岗位是么？）

2.请问您现在说话方便么，我们进行一个简单电话沟通大概十分钟左右？（依据实际情况，若应聘人员此时不方便沟通，可稍后再联系需确定具体联系时间点）

3.首先请问，您现在是离职还是在职状态呢？（这一点很重要，因为在离职状态下预约面试成功的概率更大一些，而在职人员考虑到目前工作情况以及对所应聘企业的要求较高，能实际参加面试的概率相对较小在职情况下，一切都谈妥大概上岗时间在什么时候？根据岗位紧急程度考虑是否继续面试。）

4.请问一下，您最近一份工作是从事哪个行业（公司、企业）或者具体哪类岗位的呢？（重点咨询最近一份、两份工作的相关信息，如企业基本情况、产品与市场简析、工作时间、销售业绩、岗位变动等，与电子简历上的信息做对比，尽量不要给面试者提醒，注意逻辑性统一及把握口述与简历是否一致）

5.请问您选择离职（或者在职想更换新工作）是出于什么样的原因呢？（个人原因、家庭原因、企业原因、行业原因等，可大致了解情况，因电话沟通时应聘人员对我公司信任度较低，未必会表达的很详细，此时不宜过多询问，可做出记录，等在实际面试的时候再做详细咨询）

6.请问如果再选择新的工作时，您考虑具体的哪类行业或者岗位么？（有些应聘人员只考虑在同行业中寻找新工作，此类人员预约面试成功的概率较低；有些应聘人员考虑岗位相似或有相关经验即可，对行业相关性要求较低，此类人员预约面试成功概率较大）

7.请问您在投递简历的时候，有了解过我们企业的相关信息么？（可向应聘人员介绍我公司相关情况，以及本岗位的招聘信息，突出企业与岗位的优势及发展前景，但涉及具体薪酬建议在实际面试中详谈）

8.综合您的情况之后，我们觉得您比较符合我公司XX岗位的要求，现在想邀请您来我公司参加面试，您看什么时间方便？（依据双方实际时间情况做安排，但一定要详细留下我公司面试地址、负责人联系方式等）

9.收尾：请您来时携带简历、相关证件等，请按要求准时参加面试，我会把面试相关信息发送至您的邮箱上（有效邮箱、电话号码）预祝您面试成功，再见！

10.注意：电话沟通的同时也是对应聘人员的第一次面试，着重了解应聘者的性别、婚姻状况、身高、年龄、工作时间、学历、薪资期望、工作地点要求等内容，如与存在岗位要求严重不符的地方，应快速筛选掉以节省时间。