Microsoft Teams通话质量仪表盘（CQD）怎么玩？

通话质量仪表盘算是Teams管理员技能中非常重要的一个，但是网上却很稍有材料来学习，因为对IT管理员的技能要求稍微高一些，所以一般情况下如果没有用户大面积的反馈音视频质量不好，管理员也不会轻易的去这里调查什么。

这里首先提供两个很好的资源：
1.CQD 培训视频–2017年的基于Skype for Business来做的，但是对Teams一样适用
2.CQD使用手册–官网的文档，信息量巨大

本文会拎重点来谈，具体的细节可以参考上面的文献，或者留言来交流。毕竟我也想过录视频来讲解，但是缺乏实际生产环境的数据来展示CQD的强大。（又不能用客户的资料，违反GDPR）

首先我们要了解，通话质量的好坏如何评定？
这个分为主观和客观两方面：
主观：使用者对通话的评价（即通话结束后要求打分，1到5颗星）， 1-2颗星是不好，3-4颗是好，5是完美。客观评价的报告可以在rate my call report中找到：

客观：微软在这方面有具体的衡量标准：

定义完了好坏，那么我们还会看到一个unclassified的标准，就是未分级的（灰色部分）。这个你可以理解为这个通话无法为Teams提供足够多的数据来分析，也就无法评定为是好还是坏。
在之前的网络规划中有讲到skype for business network assessment tool。这个工具需要模拟一个17秒的通话来测试通话质量，那么你可以理解为如果通话时间不足17秒，就无法收集足够的信息来分类。
还有就是如果一个会议中，有人一直没有说话，那么Teams也就无法采集他/她的语音质量，进而也就无法归类，还有其他一些情况也会导致。

然后我们来看第二个要点–托管与非托管网络：
托管：公司内网
非托管：内外以外的网
这里就要求你必须上传自己企业的building data–也就是你公司的内网地址段对应的公司地址，楼层，部门等等。如果不上传这份数据，那么CQD是没用的，当出现问题的时候我们无法追查到具体导致通话质量差的原因.官网给出了模板可以参考
之后你会在detail report中看到inside/outside，这也就是公司内部外部的意思。

基本也都是针对于托管的网络进行故障排查，因为我们也管不了非托管的（星巴克，酒店，个人热点等等）

第三个就是Server 和Client的概念
**Server:**微软的服务器，edge server, relay server, media trasport server等等。你就理解为微软的数据中心可以。
Client:客户端，也是就客户所使用的设备，手机，平板，会议室电话，笔记本电脑，网页端等等

这个也就分了2中情况
Server到Client–可以理解为站到点
Client到Client–可以理解为点到点
点到点的情况仅限于两个人的通话，如果出现第三个人，Teams是会将这个通话转为一个audio confierence（语音会议）的，那么这个时候流量就要从微软的数据中心走了。

接下来介绍一下在Detail report中会用到的种种测量标准，这个实在太多，可以看官网给出的文档
这里你会看到很多的first和second：

这是和CQD对应起来的：

如何理解这个first和second：
First:一般来说都是服务器端，也就是发起方
Second：这个用的是最多的，也就是客户端方

以上的内容足够大家开始开始对CQD进行基本的了解以及认知，具体到很细节的排查，这个要case by case，无法说一篇文章介绍全，毕竟你也看到了Measurement就好几百个。

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