2017年教学服务训练营作业（三）－－李娜

1、请使用PORT模型制作您的月度电话回访方案。

目的：

1）月度电话回访作为教学服务的一种重要手段，使其更细致更专业，切实提高家长对学校教学服务的体验感受。

2）能够帮助家长解决教育中遇到的问题，积极的和他们一起想办法。

目标：

1）多长时间里完成哪些学员的回访:

一周完成10个学生的回访

2）回访时要解决学员的什么具体问题:

a 学生作业的按时上交问题

b 家长在家帮助学生完成作业的情况

c 家长需要督促学生作业中及时订错的问题

3）怎样才算是解决了学员的具体问题:

看学生在校表现的前后差异，从家长处获悉学生在家的表现是否有改进。

4）你打算在每次回访上投入多长时间:

每个学生约15——20分钟。

结果：

如期完成电话访问计划，并在后期继续观察学生的改变。

任务:

根据本月回访事宜做出的详细计划，逐个推进。

2、在复盘总结中，哪一个“关键词”对您影响最大？为什么？请举出一个实例说明。

黄金思维圈，以前从未听说过这个名词，更不要提对于思考问题的重要性，黄金思维圈，让我了解了自己为什么要去做，也制定了怎样去做的计划，同时也强化了去做的愿望。

3、“可视化教学”落地图片继续展示：要求插入图片，并附上文字；图片数量5-10张。

图片发自App

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4 、两位老师教学服务经验分享中，您的最大收获是什么？（可结合培训内容）

通过让学生给家长讲题调动学生学习的积极性，提高学生课堂学习的参与度，而且及时复习巩固了知识！

因材施教，恩威并施！根据学生的基础、特点和需求，有针对性地进行辅导，及时回答并解决学生的问题，满足学生和家长的合理要求，让学生和家长体会到真心、耐心和付出。