血战钢菊麟
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freeswitch callcenter

编译安装freeswitch时需要开启mod_callcenter、mod_fifo的编译，之后在安装完成之后在conf/autoload_configs/modules.conf.xml中去掉该模块相关行的注释。

配置方法，编辑conf/autoload_configs/callcenter.conf.xml


 
   
   
 
 

   
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
   

 
 
       
       
 
 
 
   
       
       
 
 

其中domain是freeswitch的服务器ip地址，这种方法是配置静态的坐席，就是在配置文件中写死的，如果不符合项目中的要求，我们也可以用命令的方式动态添加坐席和梯队，但是queue是要固定的在配置文件中写好的。

动态添加agent和梯队：

新增agent

更新agent状态

将agent添加到梯队

agent、queue、tier配置好之后，需要配置拨号计划，添加：

 
       
           
           
       
    

这样登录注册一个分机之后，拨打7000，就进入了callcenter，如果有agent在梯队中，就会转呼到这个agent上面

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