响铃：小爱同学车祸后，智能音箱阿里、百度决战态势明朗

文|曾响铃

来源|科技向令说（xiangling0815）

 

雷军又闹笑话了。

 

11月28日，2018MIDC小米AIoT开发者大会上，雷布斯为了秀一把IoT智能技术，拿出10月新推出的小爱音箱聊天，结果这位小爱同学不知道“三个木”是什么，不会算“25+357+567=多少”，还莫名其妙唱起“你是电，你是光，你是唯一的神话”。

 

 

一阵沉默后，雷军打圆场：“小爱同学已经停止工作了”。虽然网络舆论都带着嘲讽式的欢脱，但无论如何，粗浅的交互都陷于尴尬，小米智能音箱的问题绝不是PR稿里“蠢萌”能盖过去的。

 

一年多的市场厮杀后，智能音箱的下一阶段竞争格局或已暗中注定，国外是电商（亚马逊）对搜索（Google），国内也同样会是如此，阿里将与百度开启新的战争进程。

 

有心无力，小爱同学露出疲态

 

11月，消费科技市场研究机构Strategy Analytics发布了《2018年第三季度全球智能音箱市场报告》，Q3季度百度超过小米成为全球第四、中国第二的智能音箱厂商。

 

不考虑相对排名，从绝对数据上来看，“小爱同学”也露出“疲惫的笑容”，190万的出货量，相对Q2季度环比下降6%。

 

如果是智能手机、智能电视这样的成熟行业，到达顶峰后波动式的下滑倒说明不了什么，但对于还在快速发展的新兴行业智能音箱来说，爆发期就开始在相对排名、绝对出货量方面都有所下降，这不是什么好的信号。要知道，Q3季度全球智能音箱出货量同比增长达197%，达2270万台，创下了历史的新高。

 

小米智能音箱的发展趋势，开始与智能音箱整个行业的发展有些背道而驰。从这个意义上看，MIDC上雷军出糗倒并不意外。销量数据、市场占有率的下滑，与暴露的AI技术缺陷应当是互为表里的关系。

 

事实上，小爱同学被用户诟病“智障”已经不是一天两天的事了，尽管各大智能音箱在一大堆交互场景里总会有那么几项应付不了，技术肯定没有十全十美，但是，雷军现场演示的几个问题实在是太普通，让人不得不单独加深对小爱同学智能化交互能力的怀疑。

 

在如此重要的会议上出“车祸”，这是小爱同学AI过去长期积攒的问题的集中反映。当初，雷布斯在微博上得意洋洋地分析用户日常都与小爱同学聊些什么，对隐私泄露的炫耀让用户十分惊恐。一来一回，倒让人感觉小爱同学AI能力没用在正道上，这或也影响了市场的评价，最终传导到销量上。

 

 

此外，在行业里独树一帜坚持“不补贴”的策略，到如今其后果可能开始显露。在移动互联网时代，对一个快速崛起的行业来说，先抢占市场再谈发展，已经成为某种约定俗成的规则，阿里一马当先、百度快速追赶超越都是遵循了这个规则。

 

始终坚持“成本价”的策略，除了天猫、京东，还依赖小米电商和线下渠道来拉销量，这不能说不正确，但并不符合智能音箱这种相对便宜产品的市场扩张策略。

 

到底是小米没钱，还是小米要端着端着保持调性，这里不得而知，但抛开小体量的京东叮咚不谈，百度加入补贴大战后，精品路线至少在最近一段时间内都被证明无法赢得足够大的市场规模。

 

除了补贴，生态上小米智能音箱的软肋也显露出来。过去，与阿里和百度不同，小米对第三方硬件厂商的接入十分谨慎，虽然更能把控住硬件品质和用户体验，但语音生态只能随着小米自家产品的发展而缓慢增加覆盖。这个过程中，阿里、百度早已凭借开放姿态把触角伸到更多硬件里。

 

小米开这次MIDC，或许是意识到了这个问题在着手解决。只不过，想要“再出发”的小米智能音箱，不仅仅是开个会就可以的。

 

各路诸侯，各有算盘、各自散去

 

除了小米，智能音箱领域还有更多曾经红极一时，最后却默默淡去的玩家。总得来看，各路诸侯来的时候各有算盘，走的时候也各安天命。

 

1、腾讯：有力无心

 

能正面杠阿里、百度的非腾讯莫属，而腾讯也曾经那么热烈地参与到智能音箱当中，699元的腾讯听听，独树一帜的“9420”（就是爱你）唤醒语，一度吸引了一波市场关注。

 

不过，推出半年后，腾讯听听除了最近在双11跑到天猫开店卖之外，再无其他动作，声量越来越小。

 

 

究其原因，除了相对流行爆款们定价太高，更主要的是智能音箱只是腾讯的一个应激式防御产品，看见市场起来了赶紧做，到后边冷静下来发现，智能音箱与腾讯的社交生态，尤其是ToB的战略转向关联不是太明显，整体上战略不匹配。

 

可以说，腾讯做智能音箱，有力，但并无心。

 

2、京东：祸起萧墙，补贴也难持续

 

京东的叮咚一度是智能音箱市场上的黑马产品，叮咚mini2更是79块就能入手，把补贴大战掀到高潮。

 

事实上，京东做智能音箱有年头了，2015年就推出了第一款叮咚，只不过那时候智能音箱在中国还未火起来，熬了两三年推出新的产品就一鸣惊人。

 

 

本来，大公司、大补贴，叮咚的市场可以期待，然而，最近坊间盛传叮咚音箱所属的灵隆科技面临CEO离职，团队可能随时解散的窘境，作为京东与科大讯飞的合资公司，有人推测灵隆科技可能是陷入“两个不同想法的公司搭伙，都想把控产品”的争斗之中。

 

灵隆科技已经失宠，京东的补贴、渠道都将渐渐弱化，无力支撑下一阶段的大战。

 

3、其他：小打小闹，也志不在此

 

智能音效衔着“入口”的金钥匙出生，但对大量入局其中的许多玩家来说，他们各有自己的玩法。

 

最典型的是用昂贵的方式做精品，把智能音箱当做家居生活中的一件重要的摆设对待，在硬件上做足功夫，例如1199块的喜马拉雅小雅旗舰版，或者1699的Rokid，亦或是怼天怼地怼智能音箱的罗永浩899元的“大卫和希瑞”。

 

 

这些产品难于形成爆发式的市场，但如8848钛金手机一样，高端市场总能有一些客户，偏安一隅地活着。

 

另外，就是原本的互联网玩家做出的智能音箱，主要用于生态补充，例如苏宁的小biu智能音箱，也在本体荫蔽下过得不错。

 

阿里、百度，为何能笑到最后？

 

看了一圈，竞争最终还是回到了阿里、百度两家身上。与互联网很多创业领域最后变为“巨头游戏”一样，智能音箱也未能幸免。而阿里、百度称雄，也是基于巨头特质拥有的三大优势。

 

1、技术优势：AI能力积淀

 

小爱同学当场让雷军难堪，AI能力不行是其根本原因。

 

通过声音的信息沟通本就十分复杂，人类语言的多变性让人自己有时候都无法理解别人在说什么、意图是什么。这意味着，尽管应用广泛，但AI语音交互离“收放自如”还有很大一段距离，技术的积淀是绕不过去的话题。这方面，阿里、百度大平台的优势就显露出来，过去AI在其他场景的大量应用和积淀导入到智能音箱，具备了充分的先发优势。

 

例如，以AI为战略核心之一的百度，其语音交互在智能音箱之外的诸多领域都有应用，AI技术是系统化的，智能音箱成为其中的一个应用模块，阿里也是类似的过程，这与小米只盯着手机与智能音箱（这是全部的AI语音应用了）完全不同。

 

 

2、补贴优势：膀子够粗

 

除非你有十分惊艳、穿透天际的创意，否则移动互联网时代的创业到了最终阶段都是在比谁投入大、谁资源多，智能音箱的现实表现也不例外，阿里靠补贴一骑绝尘，百度靠补贴爆速发展。

 

知情人士透露，阿里和百度都以成本的一半甚至更低在卖智能音箱，卖得越多亏得越多，这样的力度不是“小玩家”玩得起的，它们也这样玩的话，规模做得越大自身就会越难以承受，形成市场悖论。

 

唯一有能力的腾讯不想玩了，抖音带来的麻烦显然更大，产业互联网还需要更多落地的措施，智能音箱成为不了重点。

 

3、生态优势：智能音箱三种生态齐备

 

与智能音箱相关的生态有三个层面，有心做智能音箱的玩家中，只有阿里、百度包圆了。

 

A、上游供应商生态。苹果背后有富士康，智能音箱背后也少不了代工厂和供应链。一个被人忽略的现实是，智能音箱一条生产线的成本在百万以上，而代工的利润点只有3%到5%（来源：《IT时报》报道），代工是在走钢丝。智能音箱品牌一方面要提供大额订单量，另一方面还需要有信誉背书和良好的合作关系。而这两样，阿里、百度恰恰更为具备。

 

B、横向合作生态。阿里通过帝国的大树作体系内技术分享，百度则常年以开放姿态面向合作伙伴，DuerOS背后的智能硬件应用远比智能音箱更多，某种程度上，小度可以看做百度DuerOS的“自留地”和“标杆产品”。这种合作玩法反过来也在不断通过实践锤炼AI能力。

 

C、用户生态。智能音箱不管是做入口还是做单品都是与用户接触最为紧密的智能电子产品之一，关心用户感受、洞察用户需求是智能音箱开发出更丰富玩法的前提，也决定着智能音箱到底能走多远。这方面，在C端拥有庞大用户群和运营经验的阿里与百度又占据了优势。

 

总而言之，尽管全球出货2270万台，但相对于智能音箱做入口、做操作系统的宏大理想而言，这个市场可能才刚刚开始，阿里、百度在接下来的赛道上必将有一场更大的厮杀。

 

*以上图片包括封面来源于网络。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者；

2虎啸奖评委；

3 AI新媒体“智能相对论”创始人；

4作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人；

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者；

7“脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。