日更120 《潜力量》第9章 当...时，你该怎么做？（一）

三、遵循流程

1.当教练按照grow模型进行对话时，应该说到目标时，对方却不断发表现状，方案，行动的看法，怎么办？

建议教练先让他们说，就像“放气”的过程，等说完了以后，观察信号，也许他们在说的过程中已经理清了思路。

如果他们没有理清的话，我们再用grow模型进行引导。

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2.当教练不管怎么引导，对方都回到现状，强调问题和困难时，怎么办？

建议教练运用同理心，复述他的问题，让对方感觉到已经被理解了。如果对方一直绕回问题和困难，可以让他说说到底是什么问题，导致这样反复说。如果对方还是继续说现状的话，教练可以灵活处理，就把这次交流沟通简化为只有现状分享，以后再另外找时间讨论方案，解决选择和行动的问题。

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3.当对方一直说的是错误言论时，教练该怎么办？

根据NLP(神经语言程序学)，语言的沟通包含删减、扭曲、和普遍化。

对于教练来说，要帮助对方看清问题。尽可能的把问题细化，明确目标，才不会出现浪费精力，配合不愉快的情形。