工作乱谈

在咨询辅导岗呆了一个月，酸甜苦辣咸，给了刚出校门的我上了一堂生动的课。帮纳税人解决问题后的自豪，被纳税人不理解的委屈，被责骂时的不满，都让我印象深刻。

本省8月推行网上邮寄发票，这本是方便大部分纳税人的好事，却得到了一些人的不理解。有一年轻大叔，在听说邮寄发票要自己申请之后，表示自己不识字，无法申请。咨询区的小姑娘问他平时报税怎么办，他说都是到大厅来报，带着空白表，让前台人员指导填写。真的是惊呆了，不识字都能当会计，让我们拼死拼活考会计证考初级的人情何以堪？

在大厅呆了一段时间，有一种怪现象，会吵的纳税人有肉吃。有的纳税人不管什么都要找领导。排队的人多了找领导，自己资料没带齐前台不给办找领导，自己来太迟来不及找领导，自己坐着号过了也要叫领导，并且义正言辞，把前台人员，引导人员说的一无是处，动不动就要投诉这投诉那。大部分领导为了息事宁人，保障大厅正常秩序，基本会满足纳税人需求。碰到硬气一点的领导，对纳税人讲道理，该怎么办怎么办，大家都会额首称庆。

常听老师傅说，以前的国税局说一不二，一项政策推行不会遇到什么困难，哪像现在，把纳税人当大爷供着，还天天被骂。从管理者到服务者的转变，确实给国税基层工作人员带来了挑战，我们不仅要一手抓业务，另一手也要牵好与纳税人沟通的纽带，让工作更好的开展。

奇葩年年有，但总的来说，大部分纳税人都有一定的专业知识，能做好自己的分内事，对于不懂得也能够及时学习政，咨询。能够理解我们的工作，积极配合我们，让我们双方的工作都能够开展的顺利，实现双赢。