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1. 货从哪里来?为什么这么便宜,质量也还行?

一间名创优品店约有3000种商品,绝大部分从800多家中国工厂中直接定制采购,因此能够保证价格上的优势。这些工厂几乎全部为外销企业,80%在珠三角和长三角。

2. 靠什么和互联网企业竞争?

名创优品却一直刻意与互联网保持距离,坚持线下开店,两年时间在全球有条不紊地开设了1100多家实体店铺。从东京、中国大陆、中国香港、中国澳门、新加坡到迪拜,品用创意陈列、高性价比商品、周到服务、名创优温馨环境,将肤色各异的顾客吸引到店中消费,创造了令人惊叹的业绩。

3. 目标用户是谁?

收入较高的消费者。

4. 为什么把收银台放在门口?

收银台设置在入口,店员对店铺内部情况一目了然;顾客购物完成后径直走到门口结账,符合动线设计,即使需要排队,也不会对内部空间造成拥堵;通过玻璃窗,排队结账的场景被路人看到,也会给人留下生意很好的印象,吸引更多的客流。

5. 货架为什么是1.5的高度?

顾客以女性为主,中国女性的平均身高为1.55米

6. 如何处理小偷偷窃?

针对顾客的盗窃行为,名创优品希望员工从服务的角度出发解决问题:密切关注每一名顾客的动向,特别是携带大袋、大包的顾客,发现顾客拿了高价商品,第一时间上前主动提供服务和帮助;如果有顺手牵羊的行为发生,应及时提醒顾客买单;如果顾客置之不理,将商品藏到身上或者包里,坚持带出去而不买单,那么为了不影响其他顾客购物,要等到该名顾客出店门后进行交涉,要求其在监控下面拿出商品,根据情况的严重性,决定是否报警。

7. 一般一家店铺SKU达到多少?客单价呢?

名创优品平均每家店铺的SKU(库存量单位)数量在3000个左右

客单价:30元

8. 和传统营销理论4P对应的名创优品“四好”理论是什么?

产品好、价格好、环境好、服务好

9. 驱动企业高速运转的“六驾马车”是?

独特的品牌定位、优质低价的产品、一流的店铺、现代化物流配送体系、高效的IT系统、独特的商业合作模式

10. 全公司最懂货架摆放的是谁?

叶国富。整个名创优品,没有一个人比叶国富更了解货架,他亲自一手一脚搞起来,细微到每一颗螺丝。

11. 为什么要给客户主动送购物篮?

名创优品以小商品为主,如果购买较多,就会出现零散、不便携带的问题。很多顾客开始并没有考虑到这点,因此在进店时忽视了购物篮。但是,进店后看到商品实惠,一边走一边从货架上取下商品,很快双手就拿不住了。

12. 工厂到店铺的周转时间?

21天

13. 销售毛利控制在多少?

8%左右

14. 名创优品选择加盟商的标准有两点?

实力、经验

15. 加盟商每日可到账前日营业额的多少?

38%

16. 一般开一家店投入资金大约多少?

200万-1000万

17. 名创优品开店主要考虑三个要素是?

地段、人流、费用

18. 店铺的优劣分为四档如何分的?

根据选址差异。将店铺的优劣分为四档。“一类店铺处于一二线城市或旅游城市、特大型步行街,几乎百分之百赚钱,挖到这种店面,就挖到金矿了。”第二类店铺是大型购物中心、商场综合体里面的店。大型综合体里面的店铺属于第三类。再往下面走,二类商圈、三类商圈,“爆发力不是那么强,但是回报率还可以”。

19. 店铺理想的面积通常在多少方?

200平方米左右

20. 零售行业的一条金科玉律是店铺的业绩多少是由位置决定?

80%

21. 零售业最烦琐的三件事情是?

管理、库存和账目

22. 为什么同一条街要开两家店?

商圈保护,第二家店铺的设立,虽然影响了第一家店铺,但是两者相加,整体业绩增量显著。

23.中国香港和澳大利亚的人工成本约分别为大陆的多少倍?

澳大利亚零售业主要以超市为主,便利店普及度较低,而实体零售业则增长缓慢,而且人工成本高昂,所以约为中国的5倍。

香港比大陆高3倍左右

24. 店长队伍的培养体系如何建立?

相互带动,通力合作,吸收外部企业成功的管理经验,弥补自身的短板,同时将企业文化在全体员工中融会贯通,指导未来的工作。为了及时更新知识,必须经常深入一线,紧贴业务。

2.阅读一篇以上Consumption upgrade相关英文文章,按最新要求列出相关内容

http://english.gov.cn/news/top_news/2016/10/27/content_281475476362140.htm

the passage mainly taking about consumption upgrade

growth(增长)

powerhouse(动力源)

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