客户关系管理系统数据库设计报告

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版本/状态	作者	参与者	起止日期	备注

目 录

0. 文档介绍....................................................................................................................... 4

0.1 文档目的.................................................................................................................... 4

0.2 文档范围.................................................................................................................... 4

0.3 读者对象.................................................................................................................... 4

0.4 参考文献.................................................................................................................... 4

0.5 术语与缩写解释......................................................................................................... 4

1. 数据库环境说明............................................................................................................ 5

2. 数据库的命名规则........................................................................................................ 5

3. 逻辑设计....................................................................................................................... 5

4. 物理设计....................................................................................................................... 5

4.0 表汇总....................................................................................................................... 5

4.1 表A........................................................................................................................... 6

4.n 表N........................................................................................................................... 6

5. 安全性设计.................................................................................................................... 6

5.1 防止用户直接操作数据库的方法................................................................................. 6

5.2 用户帐号密码的加密方法........................................................................................... 6

5.3 角色与权限................................................................................................................ 7

6. 优化............................................................................................................................... 7

7. 数据库管理与维护说明................................................................................................. 7

0. 文档介绍

0.1 文档目的

为明确软件需求，统一各位成员的数据操作接口,特编写这个数据库详细设计说明书，本文档供本组开发人员参考

0.2 文档范围

0.3 读者对象

本项目所有开发人员

0.4 参考文献

提示：列出本文档的所有参考文献（可以是非正式出版物），格式如下：

[标识符] 作者，文献名称，出版单位（或归属单位），日期

例如：

[AAA] 作者，《立项建议书》，机构名称，日期

[SPP-PROC-SD] SEPG，系统设计规范，机构名称，日期

0.5 术语与缩写解释

缩写、术语	解释
SPP	精简并行过程，Simplified Parallel Process
SD	系统设计，System Design
…

1. 数据库环境说明

提示：

（1）说明所采用的数据库系统，设计工具，编程工具等

（2）详细配置

2. 数据库的命名规则

提示：

（1）完整并且清楚的说明本数据库的命名规则。

（2）如果本数据库的命名规则与机构的标准不完全一致的话，请作出解释。

3. 逻辑设计

提示：数据库设计人员根据需求文档，创建与数据库相关的那部分实体关系图（ERD）。如果采用面向对象方法（OOAD），这里实体相当于类（class）。

4. 物理设计

提示：

（1）主要是设计表结构。一般地，实体对应于表，实体的属性对应于表的列，实体之间的关系成为表的约束。逻辑设计中的实体大部分可以转换成物理设计中的表，但是它们并不一定是一一对应的。

（2）对表结构进行规范化处理（第三范式）。

4.0 表汇总

表名	功能说明
bas_dict（字典表）	保存条目，地区，服务类型
cst_activity（交往记录表）	保存客户和企业的交往信息
cst_customer（客户信息表）	保存客户的详细信息
cst_linkman（客户联系人表）	保存客户的联系人记录
cst_lost（客户流失表）	保存客户流失的原因
cst_service（服务表）	保存企业为客户的服务记录
sal_chance（机会表）	保存企业和公司建立关系的机会
sal_plan（计划表）	保存企业为开发客户所做的计划
sys_right（权限表）	保存本系统的所有权限模块
sys_role（角色表）	保存本系统中所有的角色
sys_role_right（角色表和模块表的关联表）	保存角色表和模块表的主键
sys_user（用户表）	保存用户的信息
orders（订单表）	保存客户的订单信息
orders_line（订单明细表）	保存订单明细
Product（商品表）	保存商品的信息
Storage（仓库表）	保存仓库信息

4.1 bas_dict（字典表）

bas_dict		（字典表）
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
dict_id	编号	bigint	false		主键自动增长
dict_type	类别	nvarchar(50)	false
dict_item	条目	nvarchar(50)	false
dict_value	值	nvarchar(50)	false
dict_is_editable	是否可编辑 1-可以；0-不可以	bit	false
dict_status	状态：0-正常、1-删除
补充说明

约束条件　：　是否是主键，是否唯一等等

4.2 sal_chance（销售机会表）

sal_chance		机会销售表
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
chc_id	主键自动增长（1，1）	bigint	false		主键
chc_source	机会来源	nvarchar(50)	true
chc_cust_name	客户名称	nvarchar(100)	false
chc_title	概要	nvarchar(200)	false
chc_rate	成功机率	int	false
chc_linkman	联系人	nvarchar(50)	true
chc_tel	联系电话(固定)	nvarchar(50)	true
Chc_mobile	联系人手机	nvarchar(50)	True
chc_desc	机会描述	nvarchar(2000)	false
chc_create_id	创建人编号	bigint	false		外键
chc_create_date	创建时间	datetime	false
chc_due_id	指派的客户经理编号（sys_user表）	bigint	true		外键
chc_due_date	指派时间	datetime	true
chc_status	状态：1--未指派；2--已指派3--开发成功；4--终止开发(开发失败)。	char(1)[微软用户1]	false
补充说明

约束条件　：　是否是主键，是否唯一　等等

4.3 cst_activity（交往记录表）

cst_activity		交往记录表
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
atv_id	编号（主键自动生长（1，1）	bigint	false		主键
atv_cust_no	客户编号	char(17)[微软用户2]	true		外键
atv_date	交往日期	datetime	false
atv_place	交往地点	nvarchar(200)	false
atv_title	交往概要	nvarchar(500)	false
atv_desc	详细信息	nvarchar(2000)	true
补充说明

4.4 cst_customer（客户信息表）

cst_customer		客户信息表
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
cust_no-（编码格式为KHyyyyMMddhhmmss+3位序列数）	客户编号	char(17)[微软用户3]	false
cust_name	客户名称	nvarchar(100)	false		唯一
cust_region	地区	nvarchar(50)	true
cust_manager_id	客户经理编号	bigint	true		外键
cust_level[微软用户4]	客户等级	int	true
cust_satisfy	满意度（1-5），默认为3	int	true
cust_credit	信用度（1-5），默认为3	int	true
cust_addr	地址	nvarchar(300)	true
cust_zip	邮政编码	nvarchar(10)[微软用户5]	true
cust_tel	电话	nvarchar(50)	true
cust_fax	传真	nvarchar(50)	true
cust_website	网址	nvarchar(50)	true
cust_licence_no	营业执照注册号	nvarchar(50)	true
cust_chieftain	法人	nvarchar(50)	true
cust_bankroll	注册资金	bigint	true
cust_turnover	营业额	bigint	true
cust_bank	开户银行	nvarchar(200)	true
cust_bank_account	银行账号	nvarchar(50)	true
cust_local_tax_no	地税登记号	nvarchar(50)	true
cust_national_tax_no	国税登记号	nvarchar(50)	true
cust_status	客户状态：1--正常；2--流失；3--删除。	char(1)	true
补充说明

4.5 cst_linkman（客户联系人表）

cst_linkman		客户联系人表
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
lkm_id	联系人编号（主键自动增长）	bigint	false		主键
lkm_cust_no	客户编号	char(17)	false		外键
lkm_name	联系人名称	nvarchar(50)	true
lkm_sex	性别	nvarchar(5)	true
lkm_postion	职位	nvarchar(50)	true
lkm_tel	办公室电话	nvarchar(50)	false
lkm_mobile	手机	nvarchar(50)	true
lkm_memo	备注	nvarchar(300)	true
补充说明

4.6 cst_lost（客户流失表）

cst_lost		客户流失表
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
lst_id	编号（主键自动增长1，1）	bigint	false		主键
lst_cust_no	客户编号	char(17)	false		外键
lst_cust_manager_id	客户经理编号	bigint	false
lst_last_order_date	上次下单时间	datetime	true
lst_lost_date	确认流失时间	datetime	true
lst_delay	暂缓措施	nvarchar(4000)	true
lst_reason	流失原因	nvarchar(2000)	true
lst_status	流失状态 1-警告（还未做暂缓处理操作），2-暂缓流失(已经做了暂缓处理操作)，3-已流失	Char(1)	false
补充说明

4.7 cst_service（客户服务表）

cst_service		客户服务表
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
svr_id	服务编号(主键)	bigint	false
svr_type	服务类型	nvarchar(20)	false
svr_title	服务概要	nvarchar(500)	false
svr_cust_no	客户编号，外键	char(17)	true		外键
svr_status	服务状态	nvarchar(10)	false
svr_request	服务请求	nvarchar(3000)	false
svr_create_id	创建人编号	bigint	false
svr_create_date	创建日期	datetime	false
svr_due_id	分配给某人的编号(客户经理编号)	bigint	true
svr_due_date	分配时间	datetime	true
svr_deal	服务处理	nvarchar(3000)	true
svr_deal_date	处理日期	datetime	true
svr_result	处理结果	nvarchar(500)	true
svr_satisfy	满意度	int	true
补充说明

4.8 sal_plan（客户开发计划表）

sal_plan		客户开发计划表
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
pla_id	计划编号	bigint	false		主键
pla_chc_id	机会销售编号	bigint	false		外键
pla_date	日期	datetime	false
pla_todo	计划项	nvarchar(500)	false
pla_result	执行结果	nvarchar(500)	true
补充说明

4.9 sys_right（权限表）

sys_right		权限表
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
right_code	权限编号(主键)	varchar(50)	false
right_parent_code	模块父编号	varchar(50)	true
right_type	权限类型	varchar(20)	true
right_text	权限名称	varchar(50)	true
right_url	url(权限对应功能的访问url)	varchar(100)	true
right_tip	显示	varchar(50)	true
Right_node_type	权限节点类型0-菜单级别 1-按钮级别	Char(1)	true	0
补充说明

4.10 sys_role（角色表）

sys_role		角色表
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
role_id	角色编号(主键)	bigint	false
role_name	角色名称	nvarchar(50)	false
role_desc	角色备注	nvarchar(50)	true
role_flag	角色状态	int	true
补充说明

4.11 sys_role_right（角色权限表）

sys_role_right		角色权限表
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
rf_id	编号	bigint	false		主键
rf_role_id	角色编号	bigint	fasle		外键
rf_right_code	权限编号	varchar(50)	false		外键
补充说明

4.12 sys_user（用户表）

sys_user		用户表
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
usr_id	编号（自动增长）	bigint	false		主键
usr_name	名称	nvarchar(50)	false
usr_password	密码	nvarchar(50)	false
usr_role_id	角色编号	bigint	true		外键
usr_flag	状态(0:已删除,1:正常)	int	false
补充说明

4.13 orders（订单表）

orders		订单表
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
odr_id	订单编号（自动增长1，1）	bigint	false		主键
odr_customer_no	订单客户公司编号	char(17)	false
odr_date	订单日期	datetime	false
odr_addr	地址	nvarchar(200)	true
odr_status	状态(5:已发货 6:已回款)	char(1)	false
补充说明

约束条件　：　是否是主键，是否唯一　等等

4.14 orders_line（订单明细表）

orders_line		订单明细表
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
odd_id	明细编号	bigint	false		主键
odd_order_id	订单编号	bigint	false		外键
odd_prod_id	商品编号	bigint	false		外键
odd_count	数量	int	false
odd_unit	单位	nvarchar(50)	true
补充说明

约束条件　：　是否是主键，是否唯一　等等

4.14 Product（商品表）

Product		商品表
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
prod_id	商品编号（自动增长1，1）	bigint	false		主键
prod_name	商品名称	nvarchar(200)	false
prod_type	商品类型	nvarchar(100)	false
prod_batch	批号	nvarchar(100)	true
prod_unit	单位	nvarchar(50)	true
prod_price	价格	money	true
prod_memo	备注	nvarchar(200)	true
补充说明

约束条件　：　是否是主键，是否唯一　等等

4.15 Storage（仓库表）

Storage		仓库表
字段名	字段描述	数据类型(精度)	空/非空	默认值	约束条件
stk_id	仓库编号自动增长1，1	bigint	false		主键
stk_prod_id	商品编号	bigint	false		外键
stk_warehouse	仓库名称	nvarchar(50)	false
stk_ware	货位	nvarchar(50)	false
stk_count	数量	int	false
stk_memo	备注	nvarchar(200)	true
补充说明

约束条件　：　是否是主键，是否唯一　等等

5. 安全性设计

提示：提高软件系统的安全性应当从“管理”和“设计”两方面着手。这里仅考虑数据库的安全性设计。

5.1 防止用户直接操作数据库的方法

提示：用户只能用帐号登陆到应用软件，通过应用软件访问数据库，而没有其它途径操作数据库。

5.2 用户帐号密码的加密方法

提示：对用户帐号的密码进行加密处理，确保在任何地方都不会出现密码的明文。

5.3 角色与权限

提示：确定每个角色对数据库表的操作权限，如创建、检索、更新、删除等。每个角色拥有刚好能够完成任务的权限，不多也不少。在应用时再为用户分配角色，则每个用户的权限等于他所兼角色的权限之和。

角色	可以访问的表与列	操作权限
系统管理员
销售主管		1.编辑客户基本信息 2.管理客户的联系人。 3.管理客户的交往记录 4.查看客户的历史订单，5.客户流失预警，6.暂缓客户流失。7.确认客户流失
客户经理

6. 优化

提示：分析并优化数据库的“时－空”效率，尽可能地“提高处理速度”并且“降低数据占用空间”。

（1）分析“时－空”效率的瓶颈，找出优化对象（目标），并确定优先级。

（2）当优化对象（目标）之间存在对抗时，给出折衷方案。

（3）给出优化的具体措施，例如优化数据库环境参数，对表格进行反规范化处理等。

优先级	优化对象（目标）	措施

7. 数据库管理与维护说明

提示：在设计数据库的时候，及时给出管理与维护本数据库的方法，有助于将来撰写出正确完备的用户手册。

---

[微软用户1]切记修改该字段为char(1)

[微软用户2]客户编号(必须是17位),编码时需要注意

[微软用户3]映射文件的主键ID策略要做修改为assign

[微软用户4]关联了字典表

[微软用户5]建议修改为varchar(10)