10.28商学院一周总结

1.快乐痛苦四原则：好消息坏消息要分开说，还要界定好坏消息的大小与兼容性，再考虑到哪个应放前面说，哪个应放后面说，不同的方式能展现出不同的效果。

2.五商派写作心法：写作重在坚持，每个人都可以说自己在看书，但真正看完书之后写下来的却很少，恰恰只有用自己的逻辑思维写出来的东西才是我们真正吸收到的。

3.电梯测试：怎样能用简短的时间，精炼的语言把自己想表达的话说出来，这是一个学问，也许话都会说，但是不知道如何讲会更有意义和价值。这就需要我们用电梯测试的形式来考验自己，短、精、准也许会更贴切一些。

4.如何开会：开会要讲究价值，比如班前会，讲得是工作分配和激励员工，班后会讲的是对今天工作的总结。都属于会议，但无论从形式上还是内容上，却有很大的区别。

5.精确提问：一个好的管理者要具备是否能够精确的提问。比如：一个员工说，这个衣服脏了但是洗不掉，该如何处理呢？有的上司会说：打残吧/用其他的洗洗试试呢?/你认为呢？/之前是怎么做的?/等等的，每个提问都有自己独特的方式，你想把员工培养成什么样子，全靠你怎么提问。