电商运营之关键

    今天是我每天一篇文章的第34篇。

    上次分析了京东和天猫的区别，我从2009年开始做淘宝，2010年开始做天猫（当时做淘宝商城），京东的POP平台我当初开的店是京东POP平台第50家店，是最早和京东合作的商家，基本上在电商高速发展期，我作为电商运营负责人都深度参与过。今天就说说传统电商运营。

    就传统电商而言，我现在基本上不会去问你到底运作哪个平台，因为在我眼里，本质是不变的，都逃离不了零售的本质—提升周转效率！

    而且，无论做哪个平台，如果就卖货而言，它们都是面对消费者的销售通路，只是有不同的通路特征，而这些特征，相比我后面要说的，并不是太大的挑战。

    明白了所有平台只是通路，那么理论上来讲，如果你只是卖货，那么我认为如果资金没问题，都需要去开通，更多的通道也就有更多的销售机会。

    回到主题，想要提升周转效率，最关键的因素是什么？无疑是货，这很好理解，你的货如果更多人需要就会更多的人买，甚至找上门来买，不需要你放通路上。而对于通路来讲，被顾客抢的货也是它们最喜欢的货。货品的规划（货品要怎么做才受欢迎？做多少？何时上架？）是整个电商运营最重要的事情。

    我曾经在全网卖过一款鞋，刚上架时没有任何推广，但消费者就是能自己发现，初始销售就遥遥领先其他新品，而且，在哪个平台都如此。这款鞋到目前为止，应该卖了50万双了。所以我经常说真正的爆款，上完架就知道。

    那有些什么方法来做货品规划呢？实际上这个问题，也是运营当中最复杂的问题。几乎整个运营工作都是为它存在，不是在验证规划，落实规划，就是通过运营去计划下一次的货品规划。

    这里就单纯卖货而言，我只说个一个马上能见效的做好卖商品的思路，而且无需什么数据后台。

    你选择天猫选择京东，那么当前你做的品类是一个什么状态需要清楚，消费者做购买都是用钱在投票，各个宝贝按销量排名投票排名，是马上可以看出来的，如果你是新卖家，我会建议你不用急，先观察几个月再说，每天把目标类目的按销量排名都记录下来，一段时间后你会发现该类目受欢迎的宝贝挑出来，做成一张表，比较一下它们有什么不同，什么相同。你真正去做了你会发现，获取的信息更多的，你可能看了几天就明白了要做什么样的货品。

    其次，你挑出来的销量高的商品用户都是一些什么评价，我个人建议是每个宝贝以相同标准去看它们的评价，比如一段固定时间周期随机挑几百条。最好也做成一张表，标记好评和差评。然后再做比较，特别是差评比较。如果普遍存在的某种属性差评，恭喜你，中奖了，把这个属性在设计上就补全就好。

    你应该知道这是在做什么了，对的，是竞品分析。竞品分析能让你少犯错误，明明整个市场都喜欢黑白灰，你去搞个红蓝紫，当然不会好卖。其实无论什么项目，最先需要做的就是竞品分析，对电商来说更是如此。

    要把货卖好，竞品分析当然只是一个很重要的方面，实际上它所做的只是消费者洞察的一个方面，简单的讲，就是你的去通过各种方式去预测消费者会喜欢什么。这除了有这个思维，还需要很多很多对行业的积累！我常常认为，那些专注于某一个行业很多很多年的产品经理才是最适合做电商的，只不过他们必须学会怎么运用互联网。

  以后我会写更多的如何做消费者洞察方面的文章。这是提升周转效率的核心！