测试管理，管人还是管事？

来源：更夫的小屋_51Testing软件测试网

　　今天和一个朋友聊天，聊到测试管理这个话题，朋友突然问我，你这个测试主管快要成光杆司令了，还管理什么啊？我笑曰，我现在主要不是管人，是管事。

　　玩笑归玩笑，我倒是想来聊聊测试管理到底做些什么。

　　一般一提到管理，人们第一个感觉就是管人，可能是被几千年封建帝制禁锢了头脑，说到管理就必须是人管人，人统治人，人使唤人，似乎必须有这个上下的层级关系才叫管理。

　　但是在很多行业似乎颠覆了这个观念，譬如说项目管理，物流管理，核心是管什么呢？到底是谁管谁呢？似乎也找不到一个明晰的管理和被管理的层级关系。测试管理也是一样，管理的核心应该说是事，而不是人。具体来说测试管理是一门学问，包括配置管理，缺陷管理，用例管理，工具引进，质量控制，效率提升，过程改进等等，当然也包括对测试人员的激励，考核，以及测试总结等有关测试人力资源的事情，但总体来说，测试管理的主要职责还是管事，具体就是管流程，管质量，管效率。

　　我们国内的大多数的小IT公司的现状也的确如此，很多的测试主管手下小兵数目屈指可数，甚至更小一点的公司测试主管基本就是光杆司令，这等公司的测试主管属于没人可供自己管，又必须要对产品质量负责，所以作为主管就只好又当爹又当妈，既要亲手测试，又要抓流程，抓过程改进，质量改进等等，这类主管的职能就是管事。并且这种现象在一些测试人力相对不足的公司尤其多。

　　当然，往高层一点的管理，譬如经理级的，那就要花心思管人了，需要用手段，谋略，使自己手下的人都能拼命的愉快的充满希望的干活，这就需要这个管理者有人格魅力，有超强的描绘公司蓝图的能力（虽然往往都不能兑现），有所谓的“为君之道”。真正到这个层级的管理可能才是以人为主。不过到这个层级上的这个管理就不算测试管理的范畴了。

　　对于我们一般从业的测试人员来说，没有人愿意一直黑盒一辈子，大方向无非是以下几个：测试管理、自动化、白盒测试、性能测试。上面说的几个，第一个算是管理路线，后面几个算是技术路线。对于部分志在测试管理的从业者来说，我觉得要搞清楚这个观念，测试管理的主要内涵是管事，而不是管人。也许你现在不在主管职位上，但不是说不在主管职位上就不能学习测试管理，那是一门学问，而不是经理和主管们的专利。也许你目前只是一个普通的黑盒测试工程师，也还是要用心揣摩“测试管理那些事”，不然你永远只能是一个忠实的执行者。