【科创人独家】搜狐快站金庸：有情有义，90后技术创业者的问剑之路

因户口入职搜狐
科创人：《科创人》采访前会尽量多地查阅采访对象资料，但您的资料确实难搜……向读者们做下自我介绍吧。
金庸：（笑）这个名字不加其他关键词是很难搜，我1991年出生在江西南昌，家里是做生意的，2007年考进北大，2014年北大计算机硕士专业毕业，毕业后的第一份工作就在搜狐快站，中途短暂离开过一次，不到一年又回归，接手快站做独立创业。
科创人：16岁考进北大，按照常人标准无疑算天才少年了，这份经历对您有没有产生比较特别的影响？
金庸：说实话，我的成长轨迹总是和比我出色的人在一起，从农村到镇上再到考进当地最好的中学，之后是中国最好的大学，每到一个地方都觉得身边人比我出色，我总是扮演追赶者的角色。到了北大这个感觉更明显，我们宿舍隔壁有一位数院的朋友，每天半夜在走廊自言自语碎碎念着，你觉得人家有点怪，可他刚上大三就去MIT了。
所以我真没感觉自己是天才，也一直要求自己保持努力和上进，不进则退。
科创人：当时为什么选择加入搜狐？
金庸：快站的团队人才构成很优秀，清北华科的朋友很多，还有直系学长背书，感觉在这里能成长得比较好，另外还能解决户口（笑）。搜狐快站是2013年开始开发的，进到搜狐我就在这个项目的底层架构组，非常底层的那种，研发推送系统、统计系统包括图片剪裁等等。
科创人：底层架构部分的需求由谁来提出？
金庸：更多的是同行间讨论，那时候还没有太多云服务，不管上层业务怎么样，底层的服务其实是大同小异的，同行之间的交流高效又实用，只有一些具体业务相关的才会去和产品部门沟通。我还是很怀念那一年，那是我技术能力提升最快的一段时间，感觉有些像在学校的实验室，不断设立目标、挑战技术难题，专注又清静。
转型管理阵痛难免
科创人：转型管理是技术人成长的一道槛，您是什么时候开始接触管理工作的？
金庸：2015年底，快站准备推出新的业务线，我带着20多人的团队攻坚社区SaaS产品，这个项目做了差不多一年。当时的搜狐就是几条业务线同步启动，看谁做得好就抽人加入。
科创人：这次岗位转变给您带来了哪些挑战？
金庸：首先是管理转型带来的挑战，技术出身的人觉得写代码是天职，我管理团队后依旧有80%左右的工时在做Coding，直到HR找我谈话“你们团队那谁谁都想离职了你知道不知道”？
我反思了一下工作方法，发现问题在于我的管理动作，是将产品的整体方向拆解成任务目标、按照人力结构分发给大家，每个人看到、接收到的信息都是片段，只有我自己知道整体目标和规划，这就导致大家工作得非常松散，也不知道自己忙了一顿究竟为了什么。所以我逐渐把自己Coding的占比一路降到了20%，大量时间在做沟通，每周都要与每个员工进行一次1对1深聊，从工作、技术到情绪管理深入了解，保持信息双向通畅——当然，也养成了夜深人静Coding的习惯，夜里思路清晰，坚持写代码也有助于保持对技术的敏感性。
科创人：有没有考虑过一直坚持做技术专家，不走管理路线？
金庸：没有，我对于管理转型是有预期的，我这人比较爱折腾，学习管理技能是我渴望的历练。大学那时候导师说看你这么年轻，不如读博吧？我都已经走上读博这条路了，发现实在待不住，迫切希望出去闯一闯、实现自己的价值，这才转了硕士。如果我能静得下来做纯粹的技术专家，可能我就会安心读博了（笑）。
还有一点，就是做产品的思路完全不一样了，做底层架构的时候技术功能是第一需求，但做业务产品的时候，用户的体验、交互等等，这些是最重要的。我们的客户基本都是长期混迹互联网的各路站长，但我本人其实不太玩社区，对于社区的一些功能是按照自己的理解去开发的。印象最深刻的是做投票系统，看了下别人是怎么做的，就开始按照自己的理解去开发，但是推出之后用户数据上不去。我们赶紧做调研，用户反馈说得非常清楚：投票活动的本质是将用户引流到落地场景，比如把用户拉进社群做维护，这是做投票类活动的本质目的，而我们的系统投票功能做得很强大，但与用户运营完全脱节。
科创人：您有否调整产品研发的思路？比如先做深度调研再做研发？
金庸：还真没有（笑）。我大学导师倡导的工作法是：只要效率高、速度快，不妨先动手，等到做不下去了再反思问题进行调整。在他看来，过度思考导致的耽搁是比较常见的浪费，我们这种工作方法比较适合效率高的团队，最大化自身优势。做投票系统那时就属于做不下去了，必须停下来深刻反思，但这样的时候也并不多。
重情而离 重义而归
科创人：2017年底，您离开快站，当时快站发展到了什么程度？您离开的原因是不看好快站的前景还是？
金庸：到我离开之前，是快站+畅言（国内唯一的评论插件平台）两条业务线的管理者，团队有100多人。离开的原因和快站没有关系，完全是我私人原因，当时我个人感情出了些问题，陷入了严重的情绪低谷。
科创人：我记得查阅您个人资料时看到过，您大学的第二学位是心理学专业？
金庸：对，我的家庭中父亲和哥哥都有比较明显的情绪问题，最初学习心理学也是为了帮助家人，工作后也感受到学习心理学能够让我具备不错的同理心，懂得从对方的立场上看问题。但医者不能自医，2017年那次我觉得不换个环境我就要撑不住了，其实心里非常愧疚，我很清楚自己的离开会对团队造成多大影响，在我走的时候已经有很多骨干提出离职了。
科创人：科创人采访过很多技术创业者都遭遇过情绪问题，优先照顾好自己才有能力承担其他责任，您的选择无可厚非，这次离开达到调整情绪的目的了吗？
金庸：还是有效果的，去的另一家公司是人工智能领域的独角兽企业，入职后就面临着一个又一个技术挑战，对于我转移注意力、平复情绪有很大帮助。但自己调整得好了，对快站的愧疚就更加强烈。2018年7月，搜狐副总裁樊功臣来找我，当时他也要离开搜狐，他说如果他离开了，我又不肯回去，快站这块业务一定没人做，等待快站的结局就只有废止。
2018年搜狐的大战略就是实现盈利，所有非盈利项目要么裁员、要么砍掉、要么剥离。樊功臣——我们叫他隔壁老樊，是快站项目的发起人，我们都对这个项目有很深厚的感情。在我离开之后快站就只是一个维系的状态，前面说过我离开的时候团队有100人，我回来的时候，不到一年的时间，只剩了10几个人，技术人员唯一的工作就是改bug。
科创人：是不是说，搜狐上下除了老樊和你，其他人并不看好快站？
金庸：准确说，在盈利这把悬在头顶的利剑之下，看好快站前景的人确实不多，但外人毕竟是外人，对于快站这个项目，老樊和我有自己的判断，我们也是做对了很多事才发展了这么久，比如这个项目自始至终就没有碰过PC端，一直坚持在移动端发力。在2018年7月那个时间点，我们也都对快站的商业化有信心，最终决定，我们一起推进快站独立商业化，我会担任快站新公司的CEO。
我们一边把快站从搜狐的机房外迁到云端——这事还挺难的，搬迁过程中不能中止服务——一边和Charles（张朝阳）讨论独立的事宜。关停快站毕竟也不是个简单的事情，牵涉到很多用户服务的存续，所以最终确定：快站独立，搜狐占股。
痛并快乐的创业路
科创人：2018年9月那个时间点，快站只是一个被搁置了一段时间、也并不盈利的项目，那除了CEO比较帅之外，快站是如何吸引人才的呢？
金庸：（笑且并！没！有！反！驳！）描绘未来、股权承诺这都是必须的嘛，最简单粗暴的方法是给出很高的薪资，不能空谈理想。快站团队招人标准还挺高，所以团队里都是十分优秀的精英人才，与更优秀的人一起共事成长也会更快。我们希望对方有独立决策的能力，快站的很多决策是大家一起讨论定下的，团队里每个人的想法都有机会被实现，能切实感受到自己创造的价值，不像在大企业里只能做一颗螺丝钉。
科创人：商业化转型进行得顺利吗？
金庸：趋势还不错，从结果看，2019年还是亏损的。我这个人心比较大，相信团队人才和产品的潜力，所以并没有迫切追求盈利。即便2019年亏损，我年底也给员工发了双薪——但我自己没有。
虽然商业化只有一年多的时间，经历的波折还真不少，2019年上半年收入增长得很快，导致我也出现了一些误判，快速扩张了团队规模。误判在于：快站2013年立项以来积累了大量老用户，商业化启动阶段主要付费用户来自老用户转化，而我误以为是销售的转化给力，所以扩张了销售团队，甚至搭建了代理渠道。随着时间推移我们开始意识到事情不太对劲，复盘的时候发现，新用户的引入和转化占比非常低。那时候我对销售团队说了一句比较狠的话，“不要被好产品给养废了”，必须要将新用户转化率提上去，目标是5%。我也亲自站到销售一线，给用户打电话推进销售转化，发现这个事情肯定有难度，快站还是要进一步确立核心优势，产品、服务都要持续迭代打磨。
发现问题之后，我们施行了一些被证明有效的方法，比如之前是大群运营客户，现在全部都在企业微信内维系关系，产品、运营、销售、技术都在企业微信内直接面对客户，也包括我自己。2020年疫情后收入稳步上涨，目前已经实现盈利。
科创人：2020年疫情对业绩影响大不大？
金庸：1、2月影响非常大，但3月后还不错，并且明显能够感受到客户所在行业比例发生了变化，比如电商还有直播需求的客户明显增多了，头条生态的占比提升速度高于微信生态，生态在哪，客户在哪，我们就在哪，这方面我们的调整一直很敏捷。
疫情会让更多的传统业务加速转移到线上，我们对未来这段时间的发展比较乐观。
科创人：2020年新产品和新服务方面有哪些计划？
金庸：上半年以微信生态服务商定位，深化快站平台在微信小程序和公众号的业务能力，完善小程序的营销能力和直播场景，增强公众号管理工具的能力；下半年定位是企业微信服务商，为企业微信客户提供工具服务，打通客户微信、小程序、公众号、企业微信，帮助企业用户完善从引流、转化到运营客户的全生命周期。
还有一个新的业务尝试，抖音第三方数据开放平台，利用大数据追踪短视频市场趋势及流量趋向，助力抖音创作者账号运营内容定位、粉丝增长、粉丝画像优化及流量变现。
科创人：我们观察到快站至今都还没有进行融资，以快站目前的业务流水和盈利能力，似乎早就可以进行融资动作了？
金庸：这可能是我个人的执念，我觉得赚钱的方法很多，赚钱并不难，大不了我还可以回家接班做生意（笑），但那不是我想要的。比起拿一个账本去跟人谈合作、谈投资，我更希望带给合作伙伴一款充满生机和希望的产品。