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ManageEngine OpManager 12.3一站式之管理员指南

ManageEngine是一款特别适合企业内部使用的网管系统软件，拥有网络监控、流量分析、日志分析、设备管理等多种便捷功能，可以很好的满足管理员的多样化需求，让网络管理变的更加高效。网管系统界面简约大气，所有数据使用情况都会以可视化的方式呈现，便于直接观察和采取必要的控制。

和一般管理软件不同的是，ManageEngine网管系统实现了网络、服务器及数据中一体化管理功能，各种操作全都可以在一个软件中进行，使用起来非常方便。

Enterprise企业版及注册文件，有时间限制至2077年，支持ManageEngine OpManager-12.3版本的注册。亲测可用。

含企业版及破解文件、管理员指南、快速操作手册。

OpManager

管理员指南

1. OpManager管理员指南....................................................................................... 6

1.1 ManageEngine OpManager - 简介........................................................................ 6

1.2 开始.......................................................................................................................... 8

1.2.1 启动OpManager................................................................................................ 8

1.2.2 在OpManager中启用SSL................................................................................ 10

1.2.3 注册OpManager............................................................................................... 14

1.2.4 配置OpManager的热备系统........................................................................... 14

1.2.5 配置热备：当前版本仅支持MSSQL数据库。................................................ 17

1.2.6 数据库移植...................................................................................................... 18

1.2.7 数据的备份和恢复........................................................................................... 19

1.2.8 更改Web服务器的端口................................................................................... 20

1.2.9 监视对象.......................................................................................................... 21

1.2.10 不同设备类型的监视间隔.............................................................................. 21

1.2.11 个性化Web页面............................................................................................. 22

1.3 发现设备................................................................................................................. 23

1.3.1 添加凭证.......................................................................................................... 23

1.3.2 规则引擎.......................................................................................................... 26

1.3.3 使用OpManager发现网络............................................................................... 27

1.3.4 发现设备.......................................................................................................... 30

1.3.5 二层拓扑图...................................................................................................... 31

1.4 管理设备................................................................................................................. 33

1.4.1 取消和恢复对设备的管理................................................................................ 33

1.4.2 设备快照.......................................................................................................... 34

1.4.3 查看资产明细.................................................................................................. 37

1.4.4 查看已安装的软件........................................................................................... 38

1.4.5 查看活动的进程............................................................................................... 38

1.4.6 为设备配置附加信息....................................................................................... 39

1.4.7 为接口配置附加信息....................................................................................... 39

1.4.8 配置设备依赖性............................................................................................... 40

1.4.9 为设备添加自定义链接................................................................................... 41

1.4.10 取消对某个接口的管理................................................................................. 42

1.5 设备的分类和映射.................................................................................................. 42

1.5.1 设备分类以及设备模板................................................................................... 42

1.5.2 使用接口模板.................................................................................................. 45

1.5.3 默认地图中的设备种类................................................................................... 45

1.5.4 新建基础架构视图........................................................................................... 46

1.5.5 分类视图中设备排序....................................................................................... 47

1.5.6 不同类型的设备视图....................................................................................... 48

1.5.7 导入设备.......................................................................................................... 49

1.6 管理用户................................................................................................................. 49

1.6.1 新建用户.......................................................................................................... 49

1.6.2 修改用户密码.................................................................................................. 51

1.6.3 删除用户.......................................................................................................... 52

1.7 监视网络资源......................................................................................................... 52

1.7.1 使用SNMP监视CPU、内存、磁盘使用率........................................................ 52

1.7.2 使用WMI监视资源信息................................................................................... 54

1.7.3 使用CLI监视资源信息................................................................................... 55

1.7.4 添加更多监视器............................................................................................... 56

1.7.5 添加自定义监视器........................................................................................... 57

1.7.6 添加基于WMI的自定义监视器........................................................................ 59

1.7.7 单独修改监视器信息....................................................................................... 60

1.7.8 为监视器配置阈值........................................................................................... 61

1.7.9 查看进程诊断信息........................................................................................... 64

1.7.10 查看CPU、内存和磁盘的即时工作信息........................................................ 65

1.7.11 查看即时接口流量......................................................................................... 65

1.7.12 查看即时温度................................................................................................ 66

1.7.13 修改即时视图参数......................................................................................... 66

1.7.14 监视设备的丢包率......................................................................................... 67

1.7.15 监视设备的应答时间..................................................................................... 67

1.7.16 监视TCP服务................................................................................................ 68

1.7.17 监视某台设备的TCP服务.............................................................................. 69

1.7.18 添加新的TCP服务监视器.............................................................................. 70

1.7.19 监视Windows服务........................................................................................ 71

1.7.20 新建Windows服务监视器............................................................................. 74

1.7.21 监视Windows/Unix服务器&桌面机的进程.................................................. 75

1.7.22 新建进程监视器模板..................................................................................... 76

1.7.23 关联进程监视器模板到多台设备.................................................................. 77

1.7.24 创建脚本监视模板......................................................................................... 78

1.7.25 关联脚本监视模板......................................................................................... 80

1.7.26 日志文件监视................................................................................................ 81

1.7.27 添加文件监视器模板..................................................................................... 83

1.7.28 配置文件监视模板的步骤.............................................................................. 83

1.7.29 为文件监视器配置告警................................................................................. 84

1.7.30 监视活动目录................................................................................................ 85

1.7.31 监视Exchange服务器................................................................................... 87

1.7.32 监视MSSQL参数............................................................................................ 88

1.7.33 监视Windows事件日志................................................................................. 89

1.7.34 监视URL的可用性......................................................................................... 92

1.7.35 关联URL监视器到服务器.............................................................................. 95

1.7.36 添加Syslog规则.......................................................................................... 96

1.7.37 配置Syslog端口.......................................................................................... 98

1.7.38 查看Syslog数据包....................................................................................... 98

1.7.39 查看Syslog流的速度................................................................................... 99

1.8 IT自动化工作流.................................................................................................... 99

1.8.1 工作流.............................................................................................................. 99

1.8.2 工作流的任务................................................................................................. 100

1.8.3 新建工作流.................................................................................................... 136

1.8.4 执行工作流.................................................................................................... 142

1.8.5 工作流执行日志............................................................................................. 143

1.8.6 导入/导出工作流........................................................................................... 144

1.9 定制仪表盘........................................................................................................... 145

1.9.1 自定义页签.................................................................................................... 145

1.9.2 新建仪表板.................................................................................................... 147

1.9.3 添加窗口部件................................................................................................. 149

1.9.4 编辑部件........................................................................................................ 149

1.9.5 移动部件........................................................................................................ 149

1.9.6 嵌入窗口部件................................................................................................. 150

1.9.7 删除窗口部件................................................................................................. 150

1.9.8 仪表板设为默认............................................................................................. 151

1.9.9 编辑仪表板布局............................................................................................. 151

1.9.10 删除仪表板.................................................................................................. 152

1.9.11 CCTV试图..................................................................................................... 152

1.9.12 列表视图...................................................................................................... 154

1.9.13 基础架构视图............................................................................................... 157

1.9.14 Google地图................................................................................................. 158

1.9.15 业务视图...................................................................................................... 160

1.9.16 网络视图...................................................................................................... 163

1.9.17 Unknown设备............................................................................................... 163

1.10 告警..................................................................................................................... 164

1.10.1 管理网络中的错误....................................................................................... 164

1.10.2 查看告警...................................................................................................... 164

1.10.3 告警操作...................................................................................................... 165

1.10.4 告警升级...................................................................................................... 166

1.10.5 抑制告警...................................................................................................... 168

1.10.6 接收SNMP陷阱............................................................................................. 169

1.10.7 将SNMP陷阱转化为告警.............................................................................. 169

1.10.8 配置通知文件............................................................................................... 172

1.10.9 邮件服务器设置........................................................................................... 173

1.10.10 代理服务器设置......................................................................................... 174

1.10.11 短信服务器设置......................................................................................... 175

1.10.12 Twitter账户设置..................................................................................... 175

1.10.13 配置邮件告警............................................................................................. 176

1.10.14 配置短信告警............................................................................................. 177

1.10.15 配置Twitter告警..................................................................................... 178

1.10.16 配置网络告警............................................................................................. 179

1.10.17 运行程序.................................................................................................... 180

1.10.18 记录故障工单............................................................................................. 181

1.10.19 执行系统命令............................................................................................. 182

1.10.20 创建声音通知配置文件.............................................................................. 182

1.10.21 编辑和删除通知配置文件.......................................................................... 183

1.10.22 关联通知文件到设备................................................................................. 184

1.11 附件功能及插件.................................................................................................. 185

1.11.1 VMware的监视............................................................................................. 185

1.11.2 Hyper-V监视............................................................................................... 209

1.11.3 VoIP监视器................................................................................................. 223

1.11.4 WAN监视器................................................................................................... 234

1.11.5 NCM插件....................................................................................................... 242

1.11.6 NFA插件....................................................................................................... 245

1.11.7 APM插件（应用管理插件）......................................................................... 248

1.11.8 IP地址管理（IPAM）插件.......................................................................... 248

1.12 集成..................................................................................................................... 249

1.12.1 集成NetFlow Analyzer............................................................................. 249

1.12.2 配置NetFlow Analyzer集成..................................................................... 249

1.12.3 集成ServiceDesk Plus............................................................................. 250

1.12.4 集成DeviceExpert..................................................................................... 253

1.12.5 集成Firewall Analyzer........................................................................... 255

1.13 其他实用工具...................................................................................................... 257

1.13.1 OpManager换标........................................................................................... 257

1.13.2 配置数据库维护........................................................................................... 258

1.13.3 停机维护日程表........................................................................................... 259

1.13.4 计划报表...................................................................................................... 260

1.13.5 使用快速配置向导....................................................................................... 263

1.13.6 MIB浏览器................................................................................................... 264

1.13.7 交换机端口映射........................................................................................... 265

1.14 报表..................................................................................................................... 266

1.14.1 关于报表...................................................................................................... 266

1.14.2 一览报表...................................................................................................... 267

1.14.3 查看接口报表............................................................................................... 267

1.14.4 基于业务视图的报表................................................................................... 268

1.14.5 创建新的报表............................................................................................... 269

1.14.6 编辑报表...................................................................................................... 270

1.14.7 复制报表...................................................................................................... 271

1.14.8 设定收藏报表............................................................................................... 272

1.14.9 基于时间的可用性报表................................................................................ 273

1.15 REST API............................................................................................................ 275

1.15.1 OpManager REST API................................................................................. 275

1.15.2 添加设备API............................................................................................... 276

1.15.3 添加设备到业务视图API............................................................................. 278

1.15.4 删除设备API............................................................................................... 279

1.15.5 在Google地图中显示设备API................................................................... 281

1.15.6 添加通知配置文件到设备API..................................................................... 283

1.15.7 添加事件API............................................................................................... 286

1.15.8 添加业务视图API........................................................................................ 289

1.15.9 添加用户API............................................................................................... 290

1.15.10 OpManager错误代码................................................................................. 293

1.16 附录-snmp安装向导........................................................................................... 295

1.16.1 在Windows系统中安装SNMP代理.............................................................. 295

1.16.2 在Linux系统中安装SNMP.......................................................................... 298

1.16.3 在Solaris系统中安装SNMP代理.............................................................. 300

1.16.4 配置SNMP代理............................................................................................. 301

1.16.5 为Cisco设备配置SNMP代理...................................................................... 308

1.16.6 在Lotus Domino服务器中配置SNMP代理................................................ 309

1.16.7 在MSSQL服务器中配置SNMP代理.............................................................. 310

1.16.8 在Oracle服务器中配置SNMP代理............................................................ 310

OpManager管理员指南
ManageEngine OpManager - 简介

在IT行业对于网络监控软件的需求日益增加的背景下，OpManager的出现大大满足了网络管理员的需求，它能从单一控制台监控服务器、路由器、交换机、防火墙、打印机等设备，也能监视关键的服务与应用。

ManageEngine OpManager软件可对网络、系统以及应用进行全面的监视。它通过综合控制台实现对路由器、交换机、防火墙、服务器以及打印机等性能的监视。OpManager能够为用户提供功能强大的故障管理和性能管理功能，同时也提供操作简单而又可定制的操控板、CCTV视图功能，可以一目了然的向管理员展示设备的实时状态、一览报表、业务视图等网管过程中最为关注的信息。OpManager也提供了大量的即开即用的图表和报表，可以为网管员提供网络、服务器、和应用程序等提供健康状态信息。

OpManager的网络监控功能如下：

网络监控：OpManager能在发现网络过程中自动发现防火墙、路由器和交换机，并监视诸如流量速率、出错率、丢包率、缓存命中率和丢包率等重要参数，同时用户也可以获得每个端口和接口的可用性报表。使用交换机端口映射工具，用户可以获取与交换机每个接口相连的设备列表。用户还可以创建自己的特有的视图，通过手动绘图模拟网络，并直观的了解接口的可用性。

服务器监控：OpManager将设备分类成为服务器和桌面机，这样可以方便的区分重要度不同的设备，从而提供更加有效的管理。在服务器类别的设备中，用户可以额外管理Windows事件日志和Windows服务。

Cisco IPSLA 监视：OpManager可以使用Cisco IPSLA 监视器来监视用户的VoIP网络性能。 Cisco IPSLA监视器是一个附加的特色功能，它可以用来监视各种参数例如延迟(Latency)、抖动(Jitter)、MoS等。

WAN监视：OpManager提供完整的WAN连接监视方案，它可以检查WAN连接间的RTT、延迟和可用性。WAN监视器作为附件功能提供。

VMware/Hyper-V监视：OpManager提供开箱即用式的VMware 和 Hyper-V 服务器监视器，它通过VMware和Hyper-v服务器由WMI提供的API来监视虚拟机。所有的VMware和Hyper-V主机以及虚拟机被分组在虚拟化页签下。

应用和服务监控：OpManager可以发现并自动监视被监视的服务器中运行的服务和应用程序。默认能够支持的服务有Web、 HTTPS、 FTP、 IMAP、 LDAP、 Telnet、 MySQL、MS-Exchange、 SMTP、 POP3、 WebLogic等等，默认支持的应用程序有MSSQL、 MS Exchange、 Oracle 和Lotus。附加的特色功能是支持监视 Exchange 2000/2003/2007 和活动目录服务。

URL监控：OpManager能够监视网络链接，包括全局URL和服务器中的URL，如果这些链接不可访问则即时通知用户。

脚本监视：OpManager可以监视你在设备上执行的自定义脚本输出并相应的生成告警，OpManager会根据配置的阈值条件来判别脚本输出是否出现违反，若出现则生成告警，并由关联的通知配置文件发出通知。

故障管理：OpManager提供了多种获取设备故障信息的途径，比如Sylsogs、 Eventlogs、当前运行在设备中的进程等等。OpManager通过周期性的轮询设备中的相关信息来获取故障，同时按照定制的紧急度生成各种级别的告警。OpManager也可以配置通知规则来通知用户当前网络中的故障。

性能管理：OpManager能够定期收集诸如带宽、内存、磁盘和CPU利用率和服务响应时间等数据来评测网络中硬件和软件的性能。这些数据会以报表和图表的形式发送给网管员。通过为被管设备中重要的参数添加不同的阈值限定可以获取更多样化的监视效果。

IT自动化工作流：你可以使用OpManager的工作流来帮助你自动执行重复的IT操作，工作流基于对条件的是或否的判定来执行其他动作设置，你可以不设置任何条件来执行动作。

REST API：OpManager提供REST API帮助在OpManager上添加或提取数据，使用这些API，你可以将OpManager集成到第三方IT管理/服务软件中。

开始
启动OpManager

OpManager安装完成后，所有的相关文件都存放在OpManager根目录下。

在Windows中启动OpManager
在Linux中启动OpManager
连接Web客户端

Windows

如果你将OpManager安装为了Windows服务，在安装成功以后会系统会提示你是否启动服务。启动完成以后，Web客户端竟会自动弹出。默认的登录名和密码为“admin”和“admin”。

手动启动OpManager服务，请参阅下面的步骤：

点击开始,打开控制面板。
找到管理工具，打开服务。
在服务列表中找到ManageEngine OpManager，右击并点击启动。

如果想停止ManageEngine OpManager服务，在服务列表中右击ManageEngine OpManager服务并点击停止。

在Windows系统中，OpManager会在右下角的系统托盘中运行一个图标来显示OpManager应用的状态，用户也使用使用此图标来执行开启\关闭OpManager服务，打开Web客户端等操作。

Linux

使用root用户登录
执行/bin目录下的StartOpManagerServer.sh文件

在linux系统中停止OpManager，执行/bin目录下的 ShutDownOpManager.sh 文件。

你需要在弹出的关闭OpManager验证窗口中输入用户名和密码。

连接Web客户端

打开一个已经启用了java脚本的Web浏览器，如IE或火狐。
在地址栏输入http://<host_name>:<port_number> ，其中<host_name>是运行OpManager的主机名，<port_number>是安装的时候你设置的OpManager服务器的端口号。

[注意：如果你启用了SSL，你需要在地址栏输入https:///<host_name>:<port_number> ]
输入用户名和密码并点击登录。默认的登录名和密码为“admin”和“admin”。

此外，在Windows系统中用户也可以按照如下方式来打开Web客户端：

开始 > 所有程序 > ManageEngine OpManager > OpManager Web Client。

[或]

右击系统托盘中的OpManager图标并点击Start Client 项。

OpManager7010以上版本都可以支持使用SSL安全链接访问客户端。

在OpManager中启用SSL

对于OpManager 8050及以上版本启用SSL的步骤
在8050版本，OpManager移除了Apache。请参阅以下步骤来启用SSL：

打开命令行：(运行 -> cmd)更改目录到/opmanager/bin
执行以下命令
ssl_gen.bat -f Enable

现在你已成功在OpManager上启用自签SSL认证，你可以使用https://来连接到OpManager客户端。
禁用SSL：

打开命令行(运行 -> cmd)更改目录到/opmanager/bin
执行以下命令
ssl_gen.bat -f Disable

这将会禁用OpManager的SSL认证，客户端将不能使用http://来登录。
在OpManager 8050以前版本上启用SSL

停止OpManager服务
确保服务窗口已关闭
打开命令行，更改目录到\opmanager\bin
执行脚本OpManagerService.bat -r项：

OpManagerService.bat -r

这将会完全移除服务
重命名\opmanager下的文件夹apache为apache-old
点击这里下载启用SSL的Apache。
解压此文件到OpManager根目录下，完成后会出现一个新的apache文件夹。
打开命令行，更改到/opmanager/bin目录下，执行脚本ssl_gen.bat 创建SSL证书。
现在执行脚本OpManagerService.bat，添加-i作为执行选项，将OpManager服务重新注册，运行如下所示：
OpManagerService.bat -i
这将为OpManager重新添加服务。
重启OpManager服务并访问链接：https://:。例如如果主机名称为OpM-Server且使用端口为80，你可以访问如下链接：

https://OpM-Server:80

Web客户端SSL链接启用成功。
启用NetFlow插件的SSL
如果你安装了NetFLow插件，请参阅下面的步骤：

请确认OpManager已经启用了SSL
停止OpManager服务
下载NetFlow_ssl.zip 并将其解压到 \opmanager文件夹下
运行\opmanager\NetFlow\bin文件夹下的ssl_gen.bat脚本
这将会在\opmanager\NetFlow\server\default\conf\ssl文件夹下创建NetFlow.truststore和server.keystore
启动OpManager服务

NetFlow插件启动SSL成功

在OpManager中启用第三方SSL

打开命令行(运行 -> cmd)更改目录到/opmanager/bin
生成一个Keystore文件 执行以下命令并提供要求的明细，在conf文件夹下创建OpManager.truststore文件

>jre\bin\keytool.exe -v -genkey -keyalg RSA -keystore conf\OpManager.truststore -alias opmanager (按Enter键)
Enter keystore password:(为这个keystore文件创建密码，需要至少6个字符，并按Enter键)
What is your first and last name?
[Unknown]: (输入运行OpManager服务器的名称，这里必须是包含域名的全称，如opmserver.manageengine.com，按Enter键)
What is the name of your organizational unit?
[Unknown]: (你的组织单位名称，如SYSADMIN，按Enter键)
What is the name of your organization?
[Unknown]: (你的组织名称，如Zoho Corp，按Enter键)
What is the name of your City or Locality?
[Unknown]: (你的城市名称，如Pleasanton，按Enter键)
What is the name of your State or Province?
[Unknown]: (你的州/省名称，如California，按Enter键)
What is the two-letter country code for this unit?
[Unknown]: (你的国家编号，如US，按Enter键)
Is CN=opmserver.manageengine.com, OU=SYSADMIN, O=Zoho Corp, L=Pleasanton, ST=California, C=US correct?
[no]: (监视明细是否正确为，是请输入yes并按Enter键，如果不是则直接按Enter键进行修改)
Generating 1,024 bit RSA key pair and self-signed certificate (MD5WithRSA)
for CN=opmserver.manageengine.com, OU=SYSADMIN, O=Zoho Corp, L=Pleasanton, ST=California, C=US
Enter key password for
(RETURN if same as keystore password): (直接按Enter键，对于tomcat，keystore密码和key[别名]密码必须一样)
[Storing conf\OpManager.truststore]
Generating CSR File (认证签名请求)，执行以下命令在conf文件夹下创建opmssl.csr文件：
>jre\bin\keytool.exe -v -certreq -file conf\opmssl.csr -keystore conf\OpManager.truststore -alias opmanager
Enter keystore password: (输入keystore文件的密码)
Certification request stored in file
将其提交到你的证书中心
从证书中心（Certification Authority）获取证书
使用上一步生成的csr文件联系一个证书中心，如Verisign、Equifax，来生成ssl证书。一般情况下，你需要将csr文件的内容复制并粘贴到他们网站上对应的文本框中，在接受了你的请求后，他们会通过邮件向你发送证书内容，复制证书内容到一个文本编辑器，保存为 “ServerCert.cer”并将其放置在OpManager_Home\conf文件夹下，需要注意，在复制和粘贴的时候，不要在行末出现多余的空白字符。
导入根和中间媒介证书
在导入我们的证书之前，我们还要将证书中心的根和中间媒介证书导入到第二步生成的keystore文件中，在发给你的证书邮件中包含证书中心的根和中间媒介证书链接。将它们使用名称“CARoot.cer”和“CAIntermediate.cer”保存到conf目录下，一些证书中心可能会有两个或更多的中间媒介证书，请在导入之前参阅他们的说明文档。

导入根证书：
>jre\bin\keytool.exe -import -trustcacerts -file conf\CARoot.cer -keystore conf\OpManager.truststore -alias CARootCert
Enter keystore password: (输入keystore密码)
(根证书的信息将会打印出来)
Trust this certificate? [no]: (如果证书正确，输入yes并按Enter键)
Certificate was added to keystore

导入中间媒介证书：
>jre\bin\keytool.exe -import -trustcacerts -file conf\CAIntermediate.cer -keystore conf\OpManager.truststore -alias CAInterCert
Enter keystore password: (输入keystore密码)
Certificate was added to keystore
导入服务器的证书
执行以下命令将从证书中心接收到的证书添加到keystore文件
>jre\bin\keytool.exe -import -trustcacerts -file conf\ServerCert.cer -keystore conf\OpManager.truststore -alias opmanager
Enter keystore password: (输入keystore密码)
Certificate reply was installed in keystore
配置Tomcat
1. 使用文本编辑器打开“sl_server.xml”文件（位于OpManager_Home\tomcat\conf\backup目录下）
2. 搜索“keystoreFile”，它是连接器的一个属性，将它的值设置为
  “WEBNMS_ROOT_DIR/conf/OpManager.truststore”
3. 修改“keystorePass”参数的值
  修改为你设置的keystore文件的密码
修改conf文件
1. 使用文本编辑器打开“OpManagerStartUp.properties”文件(位于OpManager_Home\conf目录下)
2. 设置参数“https”值为“Enable”
启动OpManager服务器，使用https连接客户端。例：https://opmserver.manageengine.com:80

注意：如果你已经有了这个服务器的证书，你可以用它来设置SSL，只要复制-粘贴keystore文件到OpManager_Home\conf目录下，并将其重命名为“OpManager.truststore”，然后从步骤5开始执行即可。

注册OpManager

如果用户要注册OpManager，用户需要先从ZOHO Corp.公司获取license许可文件，然后按照如下步骤执行：

在客户端页面的右上角点击注册链接。
在弹出的页面中点击浏览并选择许可文件
点击注册，完成后关闭窗口。

如果用户在注册的过程中碰到了任何问题，将license错误代码发送给支持中心来获取帮助。

配置OpManager的热备系统

OpManager的热备支持是保证其无故障运行的必要条件。当OpManager出现数据库崩溃或者丢失网络连接等情况时就会无法正常工作，更不可能继续监控网络了。尽管定期的备份可以帮助您从故障中恢复数据，但是这还是会导致您在一段时间内无法使用OpManager服务。如果这期间内一些比较重要的设备比如路由器、邮件服务器等出现故障的话，给您的商业运营带来的影响将是不可估量的。为了解决这个问题，我们建议您部署一个热备系统。

热备系统需要您在保证OpManager主服务器正常工作的同时为OpManager准备一个备用服务器。一旦主服务器出现故障，备用服务器可以立刻接手监管工作。这个过渡过程非常的迅捷，用户是很难觉察到的。在过渡的同时备用服务器会发送一封关于主服务器故障的告警邮件给技术员（此技术员的电子邮件地址配置参看配置邮件服务器）。当主服务器恢复正常重新开始工作，将自动为备用服务器，以备用模式进行运转。

工作机制

主服务器在规定的时间间隔内通过修改BEFailover表中的计数器来更新它的状态，这个时间间隔又称为心跳间隔(HEART_BEAT_INTERVAL)。这个计数又称最新计数（LASTCOUNT），它将不断地递增。同样的备用服务器也会通过修改BEFailover表中的LASTCOUNT值来更新其状态。

    当主服务器发生故障时，它将无法更新LASTCOUNT的值。备用服务器会按照特定周期间隔（即FAIL_OVER_INTERVAL）轮询监视主服务器的LASTCOUNT值。默认FAIL_OVER_INTERVAL的值是60秒，如果需要的话你可以从Failover.xml（\conf）文件中修改这个值。假如您已经指定了FAIL_OVER_INTERVAL 的值为50秒，那么备用服务器将会每隔50秒就访问一次主服务器的LASTCOUNT值。每次访问的时候，备用服务器都会将当前LASTCOUNT值和上一次访问时记录的LASTCOUNT值进行对比。当主服务器没有更新LASTCOUNT值，连续几次获取计数值相同的时候，备用服务器会认为主服务器已出现故障并开始接管主服务器的工作。
安装主服务器
    请使用或升级至最新版本的OpManager，在安装向导中选择’独立服务器或主服务器‘选项，安装完成后运行主服务器。


安装备用服务器

将OpManager安装为备用服务器的时候：

在安装向导中选择备用服务器模式
输入配置主服务器的画面，请输入主服务器的设备名、端口、登录明细等，完成后先不要启动备用服务器

注：主服务器和备用服务器的数据和时间设置必须相同。

配置热备：
当前版本仅支持MSSQL数据库。

使用MSSQL作为后台数据库

如果你使用MSSQL作为OpManager的后台数据库，就需要执行群集。群集数据库可以理解为将数据存储在一组各自独立的数据库中但是只使用一个虚拟 IP地址。如果群集环境中的任一数据库出现问题，其他的数据库可以代替它提供数据，因此群集数据库能够提供很高的数据可用性。主服务器将它所有的数据发送到此虚拟IP，群集数据库会将这些数据保存到多个位置。一旦主服务器出现故障的时候备用服务器开始接手工作，它也会将数据发送到此虚拟IP中。

如果您已完成了主服务器的MSSQL群集配置的话，备用OpManager服务器可以直接连接到MSSQL数据库中，无需进行其他的配置便可启动。

一旦主服务器出现故障，备用服务器便开始接手主服务器的网络监控工作。当主服务器恢复正常的时候备用服务器会自动转换成备用模式并继续监视主服务器的状态。

数据库移植

OpManager当前默认使用PostgreSQL作为后台数据库，我们支持默认数据库与MSSQL数据库的相互移植。

请参阅以下内容了解详细步骤：

从PostgreSQL移植数据到MSSQL

前提条件：

OpMnaager的构建号必须高于10000。
MSSQL数据库需要另行安装，OpManager只绑定PostgreSQL数据库。

移植步骤：

停止OpManager服务。
选择开始 --> 所有程序 --> ManageEngine OpManager --> DB Manager --> Data Maintenance
在打开的窗口中选择备份标签，选择合适的选项执行数据备份。
选择开始 --> 所有程序 --> ManageEngine OpManager --> DB Manager --> DB configuration
在弹出的数据库配置窗口中选择MSSQL选项。
配置如下信息：
1. DB Host:安装MSSQL数据库的服务器名称或者IP地址。
2. Port: OpManager连接数据库的端口号，默认为1433.
3. User Name和Password: OpManager访问此数据库所使用的用户名称和密码。
4. Driver Jars: 数据驱动的所在路径
5. 点击OK
选择开始 --> 所有程序 --> ManageEngine OpManager --> DB Manager --> Data Maintenance，选择恢复标签，执行数据库恢复操作。
重启OpManager，检验数据库移植是否成功。

数据的备份和恢复

首先，请停止OpManager服务。

备份

在OpManager中备份数据和配置

选择开始 --> 所有程序 --> ManageEngine OpManager --> DB Manager --> Data Maintenance
在打开的窗口中选择备份标签，选择合适的选项执行数据备份

当备份结束后，OpManager根目录下会自动创建一个名为backup的文件夹，以.data为后缀的数据备份文件就放在此文件夹中。备份文件的名称中将包含备份执行的日期和时间信息，比如2005年2月28日下午15时51分执行的备份数据名称为：BackUp_FEB28_2005_15_51.data

恢复

要恢复备份的数据

选择开始 --> 所有程序 --> ManageEngine OpManager --> DB Manager --> Data Maintenance
选择恢复标签
浏览并选择备份的数据文件执行数据库恢复操作。

在执行备份或恢复时，您可以选择线程数，更高的线程可以加快数据库备份和恢复的速度，同时也会加重CPU的负荷，您可以设置最高线程为15。

在恢复的数据的过程中，数据库中表格都会先被删除，然后再新建表格存储从备份数据中获取的数据信息。

更改Web服务器的端口

用户可以在安装过程中按照提示修改Web服务器的端口配置，如果用户希望在安装后修改端口则请参考以下信息。

能够修改Web服务器的脚本为ChangeWebServerPort (在Windows中它会以.bat为后缀，在Linux中以.sh为后缀)，它位于/bin目录下。

修改端口号的操作步骤如下：

关闭OpManager服务器。（windows中关闭OpManager服务）
执行脚本如下：:
Windows,
ChangeWebServerPort

Linux,
sh ChangeWebServerPort.sh

这里old_port_number是目前使用的端口号，而new_port_number是用户希望修改成的端口号
启动OpManager服务器。

修改其他端口

用户也可以通过修改/conf/Port.properties文件中的WEBSERVER_PORT=80属性值来修改Web服务器端口号。
另外用户可以在此文件中修改下列端口号来避免和其他的应用产生冲突。
WEBCONTAINER_PORT=8009

NMS_BE_PORT=2000

WEBSERVER_PORT=80

TOMCAT_SHUTDOWNPORT=8005

RMI_PORT=1099

监视对象

网络监控就是要准确而又及时地获取当前网络的健康状态信息，以确保网络的正常运营。然而过于频繁的监视，或者漫无目的/面面俱到的监视往往会增加网络资源的负担，毕竟这个过程会产生大量的流量数据，大型网络尤甚。.

我们推荐只监视网络中重要性高的设备，这也是目前世界上绝大多数网管员认为是最好的选择。

下列报表是网络中公认重要级别较高的设备：

广域网基础设施：路由器、广域网交换机、防火墙等。
局域网基础设施：交换机、集线器和打印机。
服务器、服务和应用程序：应用服务器、数据库服务器、活动目录（AD）、Exchange服务器、Web服务器、邮件服务器、CRM应用服务器等等。
主机资源：重要设备的CPU、内存、磁盘利用率
重要的桌面机和工作站

不同设备类型的监视间隔

在OpManager中你可以为某个设备类型中的所有设备配置通用的监视器，使用通用的监视方式。

按照下列步骤进行配置：

点击管理标签
在监视模块下点击监视间隔
如果要设定某个设备种类的监视间隔，首先保证该设备种类对应的启用列下的复选框是选定的，然后在其对应的监视间隔列下的字段中输入间隔时间

如果想禁用某种类设备的监视间隔，取消其对应复选框的选定即可
点击保存来保存设置

例如，如果你希望每一分钟轮询一次服务器，选定服务器的对应的复选框并将其监视间隔字段中输入1即可。

如果设定监视频率？

一般情况下监视重要设备的频率要比普通设备高的多

我们推荐在中小型网络（大概1000台设备以下）中使用如下监视间隔

路由器和重要的服务器：10分钟
交换机、集线器和打印机：10 - 20
重要的服务例如：Exchange, Active Directory：10 - 20分钟
桌面机和工作站：我们推荐停止OpManager对桌面机和工作站的监视来减轻网络负担
你可以取消监视间隔中桌面机类别对应的复选框，或者延长它们的监视间隔，比如30分钟或1小时等等

如果你想监视部分重要的工作站I，你可以手动逐个为他们修改监视间隔

个性化Web页面

修改密码

如果用户想修改该Web客户端的登录密码，点击Web客户端的个性化链接并选择修改密码标签。输入当前的密码和新的密码。下次登录请使用新密码进行登录。

选择主题

个性化链接中，点击选择主题标签来为Web客户端修改主题。

配置自动刷新

在个性化链接中用户可以点击自动刷新来设定是否自动刷新，如果刷新的话则设定刷新间隔，如果不刷新的话则设定会话超时时间

发现设备
添加凭证

OpManager使用SNMP、CLI或WMI协议访问远程设备。不同的设备会使用不同的凭证例如登录用户名和密码、SNMP团体字串、端口等等信息作为访问许可。在发现设备之前设置几个通用的凭证可以获取多台设备的访问许可，省去了大量的手工操作。

1.点击管理 --> 凭证设置
2.在凭证页面中点击新建
3.配置如下参数并点击添加来保存凭证：
凭证类型：选择相关协议.

SNMP v1/SNMPv2： SNMPv1和SNMPv2使用基于团体字串的安全认证模式，用户只需输入凭证名称和描述，以及正确的读写团体字串和SNMP端口即可。

SNMP v3: SNMPv3是一个基于用户的安全认证模式。它通过在网络中使用一种融合了认证和加密的数据包来提供安全访问。它的主要特点是信息的完整、安全认证和加密保护。如果用户选择SNMPv3作为凭证类型，则需配置如下参数：

名称：输入凭证的名称
描述：为凭证添加一个简短的描述
用户名：输入用户代表的的名称，此用户能够使用SNMPv3进行数据交换
上下文名称：我们可以称之为一个‘SNMP上下文名称’ 或者简称为‘上下文’，它一个SNMP实体能够访问的管理信息的一个集合。管理信息项可能会存在于多个上下文中，而一个SNMP实体是可以访问多个上下文的。换句话说如果SNMPv3实体在某个上下文中定义了一个管理信息，那么任何管理应用程序都可以通过指定此上下文的名称来访问此信息。‘上下文名称’是一个八进制的字符串，它至少含有一个管理信息。
SNMP端口：输入SNMP端口号。
验证：任选一验证协议：MD5或SHA，然后输入密码。MD5和SHA在SNMPv3应用程序中用来生成验证信息或安全密匙。
加密：选择任一加密协议：DES或者EAS-128，然后输入密码。注意：只有选择了验证的设定后才能配置加密。

WMI：如果用户选择WMI作为访问协议，请在设定完凭证名和描述后，输入拥有管理员权限的用户名和用户密码，用户名输入格式：DomainName\UserName。

Telnet/SSH：输入凭证名和描述，以及访问设备的用户名和用户密码，并请确保配置了正确的登录提示符、命令提示符和密码提示符。

SNMP是作为初始发现及分类操作所使用的凭证，默认使用public作为读字串，用户也可以创建其他的字串凭证来进行发现。

使用快速配置向导
用户也可以使用快速配置向导来让多个设备使用同一个凭证，步骤如下

打开管理页面，点击快速配置向导.
选择将一个凭证关联到多个设备并点击下一步
在列出的凭证列表中选择用户希望关联到设备的凭证
将希望关联此凭证的设备移到右侧的设备列表中
点击完成，凭证就会应用到到所选的设备中去了

规则引擎

规则引擎帮助您自动完成一些您将设备添加到OpManager后所要执行的动作，如添加监视器到一个设备或添加一个设备到一个业务视图。它可以帮助您直接对这些设备进行监视，避免一些重复的手动操作。

规则引擎是怎么工作的？

规则引擎是基于条件/标准的，在发现期间，符合所设条件/标准的设备将会和规则引擎中设置的动作进行关联。

添加规则引擎的步骤：

管理-> 规则引擎 -> 新建
输入规则引擎的名称和描述
定义标准并选择条件
例如：选择服务名称作为标准，等于作为条件，然后输入POP3Svc（POP3Svc是MSExchange服务，它用于验证发现的设备是否是exchange服务器。）
点击添加，如果需要您可以定义更多标准，但是需要选择和、或选项
和：当匹配了所有定义的标准后才会执行动作
或：当匹配了任一定义的标准后就会执行动作
定义动作
例如，选择添加服务监视器作为动作并选择需要的服务监视器
点击添加，如果需要您也可以添加多个动作
点击保存来保存规则

规则引擎的动作

在添加的规则引擎上，您可以执行以下动作

编辑
复制为
启用/禁用
删除

点击对应的图标对相应的规则引擎进行操作。

使用OpManager发现网络

OpManager使用ICMP/Nmap来发现网络中的设备，你可以通过设置一个IP范围或一个网络IP来进行发现。

发现一个范围

从一个范围中发现设备，你需要配置起始IP、结束IP以及子网掩码

点击管理页签
在发现下点击发现设备
使用IP范围：选择这个选项并制定范围
起始IP：指定OpManager从这个地址开始发现设备
结束IP：指定OpManager在这个地址结束发现设备
子网掩码：选择正确的子网掩码
发现凭证：选择配置的凭证用于发现。
在添加凭证的高级选项下，你可以配置SNMP的超时时间和重试次数。

发现网络

使用CIDR：选择这个选项来发现整个网络
网络IP：设置要发现的网络IP
凭证：选择凭证和SNMP设置
点击发现开始发现网络设备

OpManager支持使用CIDR发现Hyper-V主机和虚拟机。

从CVS文件导入设备

你可以从一个cvs文件导入设备

创建一个cvs文件（如下所示），它应包含设备的名称/IP地址以及显示名和设备类型。
浏览并选择导入你创建的cvs文件。
选择设备名/IP、显示名和设备类型列并点击确认。
选择正确的子网掩码。

导入设备到OpManager

所有发现的设备将会按照类型分类。

点击导入设备添加所有设备来监视
设备添加完成后点击结束

发现设备

除了批量的添加某网段的设备，用户也可以使用OpManager来发现某个指定的设备。用户可以按照如下操作执行发现：

点击管理标签
在发现一栏中选择添加设备
输入需要发现设备的IP地址或者设备名称
选择发现凭证
点击添加设备来进行发现

此设备发现成功后会被添加到对应的设备分类中。

另外用户也可以在设备类别中直接添加设备

打开被发现设备对应的设备类型视图，例如服务器视图或者路由器视图等等。
点击设备类型视图页面上的添加服务器/路由器/...等链接，然后输入要添加的设备信息以及凭证参数，点击确定来进行发现。设备发现后会自动被添加到此设备分类中。

注意：如果用户无法添加设备或者添加后无法找到此设备，请尝试从OpManager主机中Ping此设备看是否连接正常。另外用户也可以尝试使用Web页面右上角的搜索条来搜索此设备。

二层拓扑图

OpManager在你发现完网络和网络设备之后会在逻辑网络拓扑图。可以很好的显示出真实网络的物理连接性。要启用自动的拓扑绘制，在发现完成后要设置种子设备。OpManager依赖于SNMP去获取网络中的各个节点间的连接性。

什么是种子设备?
在OpManager中配置种子设备
保存为业务视图
导出地图到Visio

什么是种子设备?

一个种子设备是你网络中的核心交换机。此设备上必须启用了SNMP，OpManager才可以从其查询并自动绘制拓扑图，显示你所有网络设备的连通性。因为网络会时常改变，OpManager可以让你配置一个重新绘图的时间间隔（以天为单位）。

配置种子设备

在OpManager的仪表板中选择地图 --> 网络图(把鼠标移动到地图页签上面就可以看到所有的图)。
在网络图中，选择动作 --> 设置
在下拉框中选择种子设备。选择一个核心交换机。
从下拉框中选择拓扑图的布局。
选择重新绘图的时间间隔（天）。

生成图后，你可以改变布局方式，导出到Visio或保存为业务视图。

保存二层图为业务视图

在网络图中，选择动作 --> 令存为。
输入视图的名称。

保存为业务视图后你可以把它关联给不同权限的用户。你可以从地图页签中访问保存的业务视图。

导出为Visio

前提条件

确保你有Microsoft Visio 2007。Visio可以按照到你的任何Windows主机上，不一定是安装OpManager的主机。要确保你可以在安装Visio的主机上访问OpManager的web客户端。

安装

下载Microsoft Visio的OpManager插件。
双击下载的文件安装插件。
在成功安装后，你可在Visio的菜单栏中看到OpManager菜单。

从OpManager中导出视图

从安装MS Visio 2007的主机打开OpManager web客户端。
在网络图中，动作 --> 导出到Visio。
你也可以在业务视图中导出为Visio。
导出的同时还提示你你保存相应的XML文件。

在Visio中打开导出的图

在Visio中，使用菜单栏中的菜单打开OpManager。
浏览选择你的xml文件。 (在保存xml文件后你可以重命名xml文件)。导出的地图将在Visio中打开。
编辑后你可以保存地图为vsd或其他Visio标准的文件格式。

管理设备
取消和恢复对设备的管理

默认情况下，OpManager管理所有被发现的设备。但是也可能有一些已管理的设备正处于维护状态，因此无法响应OpManager发出的状态轮询。针对这种情况，我们可以将这些设备设定为非管理状态来避免不必要的轮询，维护结束后，再将其恢复为管理状态。

如何取消对某个设备的管理

打开此设备的快照页面
选择动作，点击：取消管理

操作完成后OpManager会停止对此设备的状态轮询和数据收集，该设备的状态也变成灰色。

如果恢复对设备的管理

打开此设备的快照页面
选择动作，点击：管理

操作完成后OpManager会恢复对此设备的状态轮询和数据收集，该设备的状态也会恢复为正常颜色

要想一次的恢复或取消对多个设备的管理，用户可以使用快速配置向导。操作如下
打开管理页面，在工具一栏中找到快速配置向导
选择管理/取消管理一组设备并点击下一步
选择用户要更改状态的设备类型
要取消对某设备的管理，将此设备移动到左边的设备列表中，要管理某设备，请将此设备移动到右边的设备列表中。
点击完成。

用户也可以使用停机维护日程表在指定的时间间隔内取消对某些设备的管理。

设备快照

OpManager的设备快照页面将设备的健康状态和其它资源信息一目了然的呈现给用户。

用户只需要在设备类型中点击此设备的图标或者直接在设备搜索框中搜索设备名/IP地址即可进入此设备的快照页面。如果在搜索设备的过程中有很多设备满足用户输入的搜索条件，那么这些设备会的名称、IP地址、种类信息都会在搜索结果中列出，点击对应的设备进入其快照页面即可。

设备快照中各组成部分的描述如下：

设备明细：显示系统明细例如IP地址、操作系统、最近一次轮询和下一次轮询的时间标记，以及系统硬件的描述信息。只有启用SNMP的设备可以在其快照页面显示系统硬件描述信息。

设备注释：设备注释显示了设备的一些附加信息，用户也可以自行创建一些附加信息字段来表示设备部分重要信息。点击来添加或者编辑这些信息。

工具：下列功能性工具可以直接点击使用

Ping
Trace Route
Browse
开启一个telnet访问会话 [注意，Windows的IE7和Linux中的Firefox浏览器中默认禁用对此功能的支持
建立远程桌面连接 [注意：Windows IE7默认禁用RDP

今天的可用性：以饼图形式显示此设备今天的可用性。点击或可以分别查看最近7天或者30天内的可用性报表。

反应时间：显示此设备当前的反应时间。点击或可以分别查看最近7天或30天内的反应时间报表。点击可以配置响应时间的阈值。

丢包率：显示此设备当天的丢包率。默认情况下OpManager每次轮询只发送一个ping包，用户也可以通过配置 /conf/Ping.properties文件来修改Ping包的数量、超时间隔、重试次数等轮询参数。

CPU使用率：显示此设备当前的CPU运行负荷，点击仪表图可以查看CPU的趋势图表

内存使用率：显示此设备的当前内存运行负荷。

磁盘使用率：显示此设备当前的磁盘使用率。

监视器：此标签中列出该设备当前使用的监视器。选择不同的监视器类别来查看其分类中的监视器。用户可以从监视器模板中选择性的添加、删除监视器。

通知配置文件：此标签中列出该设备当前的关联的通知配置文件，用户可以关联更多配置文件。

接口：显示该设备的所有接口的状态、流量以及其他信息。点击接口名称连接来查看它的可用性、流量、带宽使用率报表

动作菜单：在此设备上可执行的动作列表如下：

状态更新
立即再发现
显示警报
监视间隔
删除
管理/取消管理
自定义报表

设备消息菜单：从此菜单可以查看到得设备信息包括：

资产明细- 显示所选设备的硬盘和RAM明细，如果OpManager完成与ServiceDeskPlus的集成的话会显示更多的信息。
已安装软件- 显示通过SNMP获取的该设备中已经安装的软件信息。
活动的进程- 显示所选该设备中正在运行的进程，此信息同样通过SNMP获取。

一览报表：一览报表可以将设备健康状况一目了然的显示给用户，其中主要包括可用性、反应时间、丢包率、资源利用率等等重要的健康状况信息。

查看资产明细

如果用户的网络中同时安装了OpManager和ServiceDesk Plus两款软件，同时OpManager已经配置了ServiceDesk端口，那么当用户同时使用这两款软件进行发现（扫描）的时候，用户就可以获取更加详细的设备信息。

进入设备快照后点击设备信息-->资产明细，这里会显示从ServiceDesk Plus中扫描获取的资产信息。

如果用户尚未集成ServiceDesk Plus，那么用户需要使用SNMP来获取此设备的名称、磁盘和内存信息。获取这些信息之前，用户必须保证该设备的SNMP已启用并能被OpManager服务器访问。

如果用户升级了资产硬件并希望更新资产明细中的硬件信息，请执行如下操作：

打开设备快照并点击设备信息-->资产明细。
输入内存和硬盘的值。
点击保存来更新信息。

查看已安装的软件

OpManager可以显示被管设备中已经安装并正在运行的软件信息。前提条件仍然是该设备的SNMP已启用并可以被OpManager服务器访问到。

你可以打开设备快照，点击设备信息-->已安装的软件来查看此信息。

查看活动的进程

OpManager能够显示被管设备中当前正在运行的进程信息。要查看进程信息你必须确保此设备的SNMP已启用并能够被OpManager服务器访问到。

你可以打开设备快照，点击设备信息-->活动的进程来查看设备的进程信息。

为设备配置附加信息

通过使用附加字段可以为设备添加更多说明，这在一定程度上简化了设备的管理方法

点击管理标签，打开附加字段页面，这里会显示已经存在的字段信息。
从关联字段到所有对象的对象中选择设备
点击右上角的添加字段按键并添加如下信息：
1. 字段名称：配置附加字段的名称
2. 字段类型：选择字段的类型
3. 字段长度：设定字段的长度
4. 描述：添加对此字段存在意义的描述。
5. 点击保存来应用此配置。

自行添加的字段会在所有设备快照页面中的设备注释列表中显示。用户可以再配置通知信息的时候使用它们作为信息内容。如果要删除字段，在添加字段页面点击该字段对应的删除图标即可。

为接口配置附加信息

通过使用附加字段可以为接口添加更多说明，这在一定程度上简化了接口的管理方法

点击管理标签，打开附加字段页面，这里会显示已经存在的字段信息。
从关联字段到所有对象的对象中选择接口
点击右上角的添加字段按键并添加如下信息：
1. 字段名称：配置附加字段的名称
2. 字段类型：选择字段的类型
3. 字段长度：设定字段的长度
4. 描述：添加对此字段存在意义的描述。
5. 点击保存来应用此配置。

用户可以再设置通知配置文件的时候使用这些字段的信息。如果要删除字段，在添加字段页面点击该字段对应的删除图标即可。

配置设备依赖性

通过对某个设备的状态来决定是否轮询对其有依赖性的其他设备，可以有效的避免一些不必要的轮询行为。

例如，许多设备需要连接到某台交换机，如果此交换机出现故障，则这些设备都将无法访问。在这种情况下，是没有必要对这些设备进行状态轮询的。

如果要配置设备的依赖性，请按照如下步骤执行：

打开管理页面，在配置栏中找到并打开快速配置向导。
选择配置设备依赖关系并点击下一步。
选择被依赖的设备并点击下一步
选择一个或一组依赖上一步选定设备的设备

配置单台设备的依赖性

用户也可以在设备快照中为单个设备配置依赖性，步骤如下：

打开设备快照页面。
在设备明细中找到依赖性字段并点击。
选择该设备所依赖的设备。

OpManager在被依赖设备故障后自动停止对依赖此设备的设备的监视，这样一来可以预防错误的告警。

为设备添加自定义链接

某些设备可能拥有一些特殊的链接，这些链接可能指向其他设备，也可能用来执行此设备中开放的网络服务，远程服务（例如VNC即时连接到其他设备）等等，如果用户希望在Opmanager的设备快照中显示这些链接，那么请按照如下步骤自定义链接：

进入设备快照页面
点击自定义链接>添加
添加链接名称
指定希望从此设备中访问的Url链接
设定此链接的关联对象：关联到此设备\所有设备\选定设备，然后点击保存。

完成后用户就可以在设备快照页面中访问设置的链接了。

取消对某个接口的管理

如果用户想取消对某个接口的管理，只需执行如下操作即可：

打开需要禁用接口的快照页面
在接口标签页中点击关闭端口

被取消管理的接口的状态将会变为Down。如果要启用对此接口的管理，打开此端口的快照页面并点击Enable

设备的分类和映射
设备分类以及设备模板

在发现的过程中，OpManager能够将扫描到网络设备诸如服务器、打印机、交换机、路由器和防火墙等等设备进行分类，但是在此之前用户必须为所有的被管设备安装并启用SNMP代理。

OpManager自带600多种设备模板，这些设备模板已经被归入对应的设备种类，并且配置了相关的设备信息和监视器。修改此设备模板的信息的同时，所有使用此模板的设备中的此信息也会被修改。

设备模板中的信息主要包括设备分类信息和相关监视器信息，用户可以通过提供这些信息新建一个设备模板，也可以修改已存在模板中的这些信息来满足要求。

创建/修改该设备模板

打开管理页面 --> 点击设备模板
要创建模板的话点击‘新建模板’，要修改模板的话点击已存在模板的名称
配置/修改该如下属性值：
- 设备模板：指定设备类型.
- 厂商名：选择厂商。点击新建来创建厂商，然后保存。
- 设备种类：选择设备种类。在发现过程中，使用此模板的设备会自动被归类到该设备种类中。
- 监视间隔：配置设备需要监视的间隔
- 设备图像：为使用此模板的设备选择一个图标
- 系统OID：输入作为识别此设备标识的系统OID并点击添加。点击查询设备可以从此设备中直接获取OID。
- 添加监视器：点击该选项来为此模板添加默认监视器
- 编辑阈值：点击此项编辑阈值。
- 点击创建按钮来创建此模板。

不同种类的设备放到不同的种类视图中，这样可以方便用户查找和管理

OpManager默认支持的设备种类包括：

服务器
路由器
桌面机
交换机
防火墙
域控制器
无线设备
打印机
UPS

用户也可以点击添加基础架构视图来自定义视图。自定义基础视图用来弥补默认设备种类中不存在的设备种类视图，例如如果用户希望监视一些IP电话，而这类设备不属于默认设备种类中的任何一类，用户没有理由将其归类为服务器或桌面机，此时自定义一个设备种类是最好的选择。

如果发现后设备未能正确分类，请检查如下信息

此设备是否支持SNMP
一些设备使用了特殊的SNMP凭证设置，请修改添加对应的凭证设置。

使用接口模板

同一个设备中的不同接口对监视的要求可能有所不同。OpManager允许用户定制不同类型接口的配置信息来批量修改此类型端口的监视属性。例如，配置一个Ethernet接口模板的属性，完成后可以应用到管理设备中所有的Ethernet类型的接口属性中，这样可以节省大量时间。

1.打开管理页面中的接口模板

2.点击一个接口模板并修改其属性，完成后点击保存并选择应用此模板的设备和接口。

默认这些修改会应用到所有设备中的对应类型接口中。

默认地图中的设备种类

OpManager中默认将设备分成如下几类，分类操作主要通过SNMP和NMAP协议来实现

服务器
路由器
交换机
桌面机
防火墙
域控制器
无线设备
打印机
UPS

OpManager发现设备时会使用SNMP向目标设备发送一个请求，然后通过从此设备中接收的回应信息来判定此设备所属的种类。尚未启用SNMP的设备或者是尚未在设备模板中找到对应模板的设备将会被错误的归类到桌面机中。用户也可以定制基础架构视图来按照用户个人需求将设备归类分组。另外创建业务视图管理设备组也是一个不错的选择。

新建基础架构视图

用户可以定制更多的基础架构视图来为用户的设备分组。例如：用户可能希望将监视设备或IP电话添加到一个组内来单独管理，而默认OpManager中没有该类设备的分类，那么用户就需要新建一个架构视图来管理该类设备了。用户可以从地图标签页和定制仪表板标签页中新建基础架构视图。

从地图标签页中新建基础架构视图

具体步骤如下：

在弹出的地图标签页中，点击新建基础架构视图
指定种类名称并点击添加，打开导入页面
从设备列表中选择设备并将它们移动到右侧框中
点击立刻导入

选定的设备将会在新建的基础架构视图中显示

从定制仪表板标签页中新建基础架构视图

用户也可以从OpManager的定制仪表板中新建基础架构视图，完成后此视图也会显示在该仪表板中。具体添加步骤如下：

点击基础架构快照窗口底部的新建基础架构视图链接
在弹出的页面中添加分类名称
选择希望继承属性的分类
点击添加按键，打开导入页面
从设备列表中选择设备并将它们移动到右侧框中
点击立刻导入来导入设备的类别。

当用户创建新的基础架构视图时，用户也可以为该类设备创建设备模板。这样一来当系统发现该类设备时会自动为其配置属性并将其归类到新建分类中，省去了大量的时间。

分类视图中设备排序

用户可以按照设备的名称、显示名称、设备类型、重要级别等等为设备排序，这样可以方便对设备资源的查找。

如果修改分类视图中排序方式，点击排序对象，选择用户希望使用的排序规则

注意：只有缺省的设备分类能够进行排序

不同类型的设备视图

默认设备视图支持3种类型的视图，在服务器、路由器、交换机视图页面右上角的选择视图来修改视图类型：

明细：这是一个设备列表视图，设备中的重要的状态信息都能够在此视图中显示，此视图便于管理大批量设备
大图标：使用此类型视图将会在页面中显示大型的设备图标，同时可以附加更多的信息。例如在服务器视图中，此图标可以显示该设备中当前正在监视的TCP服务的状态，如果在交换机和路由器视图中，所有的接口信息均能够在此视图中显示出来。
小图标：使用此类型的视图将会在页面中显示小型的设备图表，路由器和交换机只能显示当前的设备，无法显示接口状态，而服务器则无法显示服务状态
列表视图：列表视图列出所有的设备以及它们的状态、IP地址、CPU/内存利用率等等信息，同时用户也可以在此配置、修改设备模板、凭证、通知配置文件等等信息。

导入设备

在发现设备时，一些不属于桌面机的设备被归类到了桌面机，出现这种结果的原因有两个：一个是没有启用SNMP或者没有正确的配置SNMP凭证；另一个是该设备属于特殊设备，尚未找到该属于设备的设备模板。解决了这些问题后，用户可以按照如下方法将设备导入到正确的视图中：

打开用户希望导入设备的分类视图页面
点击页面右上角的导入链接，弹出一个对话框
从可用的设备列表中选择设备并将它们移动到选择的设备列表中。
点击立刻导入来完成操作

例如，如果一个路由器被归类为桌面机，进入路由器分类视图中导入此路由器即可。

管理用户
新建用户

用户可以在OpManager中创建一个用户并赋予他们一定的权力。只有admin用户和拥有‘完全控制’权限的用户能够添加用户。添加用户方法如下：

注意：如果用户已经获取了只限制设备数量的许可，那么用户可以添加任意多个用户。如果用户获取的许可是有用户数量限制的，那么用户只能按照许可的要求添加用户。

打开管理页面，点击用户管理器
点击用户配置页面中的添加用户
配置如下用户明细:
登录明细
用户名 - 一个用户的账户名称
密码 - 该用户的登录密码
确认密码 - 重新输入密码以确认
联系方式明细
电子邮件 - 该用户的电子邮件
电话号码 - 该用户的电话号码
手机号码 - 该用户的手机号码
访问明细
用户权限 - 选择用户的权限：完全控制能够使用户拥有完整的管理员权限；只读权限会将用户的权力限制到只读范围，此用户无法执行任何修改操作。

具有访问权限 - 用户可以设定该用户可以访问设备的范围，选项包括：所有设备、某指定业务视图中的所有设备
点击添加用户

操作完成后用户可以登陆并尝试使用新用户登陆并检查权限是否正确。

修改用户密码

用户可以为此用户修改密码，admin用户和拥有完全控制权限的用户均能执行修改密码操作

打开管理 --> 用户管理器
点击需要修改密码的用户对应的编辑图标
1. 密码明细:
  密码 - 该用户使用的密码
  确认密码 - 重新输入密码来确认
2. 联系方式明细
  电子邮件 - 该用户的电子邮件
  电话号码 - 该用户的电话号码
  手机号码 - 该用户的手机号码
3. 访问明细
  针对那些只有部分权限的用户，他们只能看到指派给他们的业务视图。用户可以修改业务视图对应的复选框来更改用户访问\管理范围。

删除用户

你可以删除用户，步骤如下：

打开管理 --> 用户管理器
点击需要删除用户对应的删除图标
系统弹出一个确认对话框，点击确定来删除用户

监视网络资源
使用SNMP监视CPU、内存、磁盘使用率

设备被发现后会自动从其设备模板中获取CPU、内存、硬盘等监视器信息。例如，针对Linux服务器，默认的linux系统模板中关联了基于SNMP协议的监视器，于是所有的linux服务器都将关联基于SNMP协议的监视器。用户可以在该设备的快照页面中点击它们对应的仪表板或者监视器来查看它们的曲线图报表。

服务器模板提供了更加丰富的资源信息。默认除了CPU、内存、磁盘监视器外，还有很多服务、应用、链接等监视器来辅助监视。

如果用户不能看到某设备中的这些监视器信息，原因可能有如下几种：

这些监视器在该类设备的模板中不存在
该设备的SNMP协议尚未启用。如果是这样的话，请启用SNMP后重新为此设备添加监视器。
关联了错误的SNMP凭证。请检查凭证配置信息，例如SNMP版本、团体字串等等。

重新添加监视器的步骤：

在设备快照页面中，选择监视器标签
从监视器类型中选择性能监视器
用户可以再右边的框体内看到已经关联的监视器，点击添加监视器连接
从监视器列表中选择基于SNMP协议的CPU、内存、磁盘利用率等监视器
用户也可以添加其他需要的监视器，例如磁盘分区监视器等等
选定的监视器并关联到设备中

想要测试监视器是否能从目标设备的SNMP代理中获取信息，请执行如下操作：

点击监视器对应的编辑图表
在编辑页面中，点击测试监视器连接，OpManager会对该设备的进行一次动态轮询并显示结果。

如果SNMP代理无响应，请记录下结果并参考故障诊断提示解决此问题。

作为选择，用户可以使用CLI(telnet or SSH)协议来监视未启用SNMP的linux服务器，用户也可以使用WMI来监视未启用SNMP的Windows设备。

使用WMI监视资源信息

OpManager默认使用SNMP监视系统资源。但是如果某些设备无法启用SNMP，如果是Windows操作系统的话则可以使用WMI来进行监视。所有的Windows设备模板均含有已经配置好的WMI监视器，用户需要做的只是在目标设备中禁用SNMP监视器，选择并启用WMI监视器而已。

前提条件

如果要使用WMI监视Windows资源信息，那么OpManager必须安装在Windows系统中。另外安装OpManager的服务器必须保证用来访问远程设备的WMI、RPC和DCOM服务已启用。另外使用WMI访问远程设备的凭证也必须是拥有管理员权限的用户信息，最好是域管理员信息，这样使用此凭证管理多个该域中的Windows设备。如果设备未被加到域中，则需配置系统用户名和密码信息。

配置WMI监视的步骤

打开设备快照

点击监视器 --> 性能监视器，删除基于SNMP协议的监视器
点击添加监视器链接
现在用户可以从资源监视器列表中选择基于WMI协议的CPU、内存、磁盘利用率等监视器
点击确定，这些监视器将被添加到模板的监视器列中

用户也可以在设备模板中修改，方法步骤同上。当用户更新完监视器信息后点击应用，系统将列出所有关联此模板的Windows设备和被归类为'未知'的设备，用户可以通过移动它们到不同的列中来决定它们是否关联此模板，完成后再次点击应用。

使用CLI监视资源信息

OpManager默认使用SNMP监视系统资源。但是如果某些设备无法启用SNMP，如果是Linux操作系统的话则可以使用CLI、Telnet或SSH来进行监视。所有的UNIX设备模板均已配置好监视器，用户需要做的只是在目标设备中禁用SNMP监视器，选择并启用CLI监视器而已。

前提条件

要使用CLI监视UNIX服务器，首先必须确保目标设备已经启用了Telnet和SSH

配置Telnet/SSH监视器的步骤如下

进入设备模板

打开监视器 --> 性能监视器，移除基于SNMP的监视器
点击添加监视器链接
现在用户可以从资源监视器列表中选择基于CLI协议的CPU、内存、磁盘利用率等监视器
点击确定，这些监视器将被添加到模板的监视器列中

用户也可以在设备模板中修改，方法步骤同上。当用户更新完监视器信息后点击应用，系统将列出所有关联此模板的设备和被归类为'未知'的设备，用户可以通过移动它们到不同的列中来决定它们是否关联此模板，完成后再次点击应用。

添加更多监视器

下面列出了不同种类的设备默认关联的监视器：

服务器：CPU, Memory, Disk Utilization
路由器：CPU, Memory, Buffer Hits/Misses, Temperature
交换机：CPU, Memory, BackPlane Utilization
防火墙：CPU, Memory, and Connection Count.

同样的，其他的类型的设备默认自定一些资源监视器。另外除了自动关联的设备，用户也可以监视更多的监视器，配置步骤方法如下：

打开管理页面，选择设备模板
选择用户需要关联更多监视器的设备类型所使用的设备模板。使用头字母索引查找设备模板会更加方便
设备模板中，找到监视器栏，点击添加监视器。
添加监视器页面中将列出所有已定义的监视器，选择需要添加的监视器并点击确定
点击应用后会弹出关联模板页面，所有已关联该模板的设备都会在此列出，再次点击应用来将模板信息更新到被关联设备中。

添加自定义监视器

除了使用OpManager自带的监视器，用户也为网络中启用SNMP设备创建自定义监视器。用户所尝试创建的监视器中设定的SNMP变量将在被访问时返回一个数字或者一个字符串信息，这些信息就可以作为监视结果来展示给用户。

要为某类型设备类型创建自定义监视器，则必须更改此类设备的设备模板。自定义监视器是从设备模板中创建并应用到该类设备中的，具体步骤如下：

打开管理 --> 设备模板
选择用户希望定制监视器的设备模板，例如：Linux，点击页面上方的L字母索引来显示头字母为L的设备模板
点击目标设备模板，例如 - Linux，从模板快照中的监视器栏中找到添加监视器按键
在弹出的窗口中点击新建监视器
在新建监视器页面中点击选择，这将打开一个MIB浏览器，从此浏览器中找到并选择作为监视目标的OID字段。
加载所需的MIB库并选择OID。例如：从HostResource MIB中选定hrStorageSize来获取磁盘容量的信息，点击确定。
配置其他的监视器属性，例如名称、显示名、单位等。完成后点击确定，自定义监视器就会被添加到监视器列表中。
点击应用
在弹出的应用设备模板页面的设备列表中选择用户希望监视和关联的设备并移动它们到对应的列表中，完成后再次点击应用
更新的模板信息会应用到所有此类型设备中。找到一台该类型的设备并打开其快照页面，用户可以在其监视器列表中找到新添的性能监视器。
在为设备关联基于SNMP协议的监视器之前，请务必检查该设备是否启用了SNMP，以及设定的OID是否能从此设备中获取信息。
为一组设备创建一个新的监视器，使用设备模板是最好的选择。

下面给出一个添加自定义监视器的详例供参考，该例中的SNMP变量在被访问时将返回一个字符串信息

打开Linux的模板页面
点击添加监视器
在添加监视器页面中点击新建监视器
点击选择，打开MIB浏览器
1. 选择RFC 1213 MIB并点击展开。.
2. 选择System Name变量，它的OID将显示在‘选择OID’字段中。[该变量在被访问时会返回设备的系统名称信息]。
3. 点击确定，OID将被添加到SNMP OID字段
配置所有其他的监视器属性，例如名称、显示名称、单位等。完成后点击确定，新建监视器将会在监视器列表中显示
点击应用来关联模板到对用的设备中。
在弹出的应用设备模板页面的设备列表中选择用户希望监视和关联的设备并移动它们到对应的列表中，完成后再次点击应用，该监视器将会被更新到所有该类设备的性能监视器列表中

添加基于WMI的自定义监视器

除了OpManager的默认监视器，你也可以创建你自己的基于WMI的监视器。

要给一个特定类型的资源添加自定义监视器，必须修改设备模板。下面是配置步骤：

打开管理 --> 设备模板。
选择你要添加新监视器的模板。例如：Windows XP（点击字母w来显示以w开头的模板名称）。
在这里，点击任意模板，然后点击添加监视器。
点击新的监视器 --> WMI。
选择一个OpManager可以查询的设备名。OpManager执行一个WMI查询并检查查询结果。
输入那个设备要使用的WMI凭证。
配置轮询间隔后点击下一步。
选择WMI类来列出此类中的性能计数器。
选择要监视的性能计数器和实例（实例也在这里列出）然后点击确定。监视器就添加到模板中了。
点击应用来应用此模板到相应的Windows设备。

应用模板到其他设备，添加新的自定义监视器到所有选择的设备。

单独修改监视器信息

在配置过程中，具体设备的监视配置项不尽相同。使用设备模板固然可以配置多台同类设备信息，但是实际管理的时候同类型的不同设备监视在监视目标、监视方式上会有差别。例如双机热备系统，双机必然是同种类型设备，但是主机的监视要求必然比备机的监视要求高。如果用户希望单独配置某监视器，可以按照如下方式操作：

打开该设备快照页面
滚动页面到监视器部分
选择监视器类型，该类型的监视器都会在右边列出
点击监视器对应的编辑图标，打开编辑监视器页面
修改监视器的值，点击确定保存修改

以上所做的修改只会影响本设备的监视器。

为监视器配置阈值

OpManager可以为监视器配置阈值，这些阈值信息可以表示在该监视器在设备正常运行状态下能达到的临界值。这样一来OpManager就可以在监视器接收到异常数据的时候进行预警，这样可以有效的预防故障的发生。用户可以为单个设备的监视器配置阈值，也可以通过设备模板批量配置多台设备的监视器阈值，另外用户也可以通过快速配置向导来为监视器配置阈值。

为单台设备中的监视器配置阈值限制

打开快照页面
在监视器标签中，找到需要设定阈值的监视器并点击其对应的编辑按键，打开编辑监视器页面
确认SNMP OID和监视间隔的配置
选择阈值告警的条件[>,= 或<]并输入阈值。如果监视器接收到的值高于、等于或低于这个值的时候产生告警。
输入重整值。重整值主要是当监视器恢复到正常监视状态后使用的初始值。例如一个内存利用率监视器的阈值条件为：阈值告警>75，那么当被监视的内存利用率达到80的时候由于违反阈值条件产生告警。之后再次访问得到的值为72，告警将恢复到正常状态。如果下次轮询得到的值又达到了80，系统将再次生成违反阈值的告警。为了避免出现这种反复告警的状态，使用重整值是一个不错的选择。当轮询的值违反阈值条件产生警告后，只有当轮询得到的值小于重整值的时候告警恢复到正常状态。注意：当用户选择阈值条件为大于的时候，重整值必须小于阈值，反之亦然。
在连续次数字段中输入当监视器接收到的值违反阈值条件多少次时生成告警
点击高级按键可以配置告警信息和告警级别。默认告警信息和告警级别已经配置完成了.
点击确定

从设备模板页面中配置该设备的阈值条件

打开设备模板页面
在监视器标签也中会列出所有当前关联到此模板的监视器信息，用户可以再这里添加或删除监视器。点击编辑阈值按键，打开编辑阈值页面
配置阈值告警和重整值并点击确定
点击应用
在关联设备页面中选择希望使用此阈值条件的设备并将它们拖动到右侧的设备列表中。
再次点击应用

使用快速配置向导为多台设备配置阈值

打开管理页面，点击快速配置向导。
选择为多台设备添加性能监视器(SNMP, WMI and CLI)并点击下一步
打开对应的设备模板页面并按照从设备模板页面中配置该设备的阈值条件的第2到6步配置阈值信息

查看进程诊断信息

用户可以查看设备中占用资源最多的10个进程。进程的状态信息主要通过Telnet/SSH/WMI获取，同时必须保证使用正确的凭证访问设备。使用如下步骤查看进程诊断信息

打开设备快照，配置相关CLI和WMI凭证.
点击CPU、内存和磁盘仪表盘中的链接来显示占用资源前十名的进程

用户也可以在这执行结束进程操作

查看CPU、内存和磁盘的即时工作信息

OpManager能够向用户呈现设备中CPU、内存和磁盘的即时状态信息。此功能可以对从故障中刚刚恢复的设备进行的持续性状态监视，可以预防故障的重复发生。具体操作步骤如下：

打开设备快照页面
点击CPU、内存和磁盘仪表盘顶部的即时信息图标来查看即时状态信息

CPU、内存和磁盘即时信息动态图的刷新间隔和时间范围配置请参考：刷新间隔和时间范围

查看即时接口流量

OpManager可以向用户呈现接口流量的即时信息，具体步骤如下

打开快照页面
点击接口标签，这里会列出该设备中所有的接口
点击接口对应的即时信息图标即可显示该接口即时流量

接口即时发送和接收的流量信息动态图的刷新间隔和时间范围配置请参考：刷新间隔和时间范围

查看即时温度

OpManager可以向用户呈现路由器的即时温度信息，步骤如下：

打开路由器的快照页面
点击温度仪表盘顶部的即时图标

即时温度信息动态图的刷新间隔和时间范围配置请参考：修改即时视图参数

修改即时视图参数

即时视图主要用来显示资源利用信息，路由器中的温度信息以及接口流量信息，动态视图中的刷新间隔和时间范围等参数都是可以自行配置的。刷新间隔决定了多长时间间隔内轮询一次资源信息，时间范围决定该动态图将持续显示多长时间的状态信息。默认刷新间隔为1秒，时间范围是5分钟。如果需要修改这两个参数，请按照如下步骤操作：

打开动态视图窗口，点击配置按键
修改刷新间隔和时间范围字段中的值
点击更新保存修改

监视设备的丢包率

你可以监视每台设备的丢包率并查看丢包率报表

打开设备快照页面
在页面右侧中查看今天的丢包率
点击对应对应的图标来查看最近7天或30天的丢包率报表
点击图标来配置丢包率的阈值。如果丢包率超过了阈值，就会触发一个违反阈值的警告。该警告可以关联通知规则来通知相关人员。

监视设备的应答时间

用户监视设备的应答时间，步骤如下：

找到打开设备快照
在页面中找到应答时间窗口来查看该设备的应答时间
点击对应的小图标来查看最近7天内和最近30天内的应答时间报表
点击图标来配置应答时间的阈值（单位是毫秒）。如果应答时间超出了该阈值，则会生成一个告警，该告警可以将此阈值违反信息通知给技术员。

监视TCP服务

OpManager可以监视多种服务，其中包括Web, HTTPS, FTP, IMAP, LDAP, Telnet , MySQL, MS-Exchange, SMTP, POP3, WebLogic, Finger, Echo, DNS, 以及NTTP等。默认情况下，在OpManager执行设备发现的同时会扫描该设备中运行的DNS、MSSQL 、MySQL 、Oracle, SMTP等服务信息，用户也可以手动定制这些服务。如果这些服务使用默认的端口运行，则OpManager可以直接监视这些服务。

发现过程中扫描服务

默认情况下，OpManager发现每个设备的时候都会扫描该设备中的部分服务信息

如果要定制被扫描的服务，请按照如下步骤操作

打开管理页面
在发现栏中，点击服务
点击服务对应‘发现时是否扫描？’列中复选框来选定\取消对该服务的发现扫描
点击编辑可以修改服务监视器的属性。这里可以修改服务的运行使用的端口号和延迟时间，修改完成后点击保存来更细配置
点击更新来应用配置

OpManager允许用户根据不同的网络状况修改这些服务监视器的配置信息。另外用户可以定制新的服务，只要是运行在标准的TCP端口中的服务都可以使用OpManager管理。

注意:

如果用户没有找到希望管理的服务，用户可以点击动作菜单中的添加服务链接来创建服务

查看服务的状态和响应时间

打开设备快照页面
打开服务监视器，用户可以看到设备中管理的服务列表以及它们的状态和响应时间
- 点击服务名称可以打开服务快照，查看该服务的响应时间和可用性的历史报表
- 在服务快照中点击可用性图表可以查看服务开启时间和关闭时间的图标、总结和历史信息

监视某台设备的TCP服务

如果想监视一台设备中的某个服务，可以按照如下步骤操作

打开地图中的服务器视图
进入到监视器区域，打开服务监视器来查看正在监视的服务列表
点击列表底部添加监视器，弹出的页面中显示完整的服务列表..
从列表中选择服务并点击确定

添加新的TCP服务监视器

用户可以按照如下步骤新建TCP服务监视器

打开管理 --> 服务监视器
在弹出页面中的动作菜单中选择新添服务
指定用户需要监视的TCP服务的名称
指定用户需要监视的服务使用的TCP端口号
设定发送端口检查请求的超时间隔

关联服务到设备

请按照如下步骤将服务关联到设备

打开管理 --> 服务监视器
在动作菜单中选择关联到设备
从服务列表中选择要关联设备的TCP服务
从左侧的设备列表中选择需要关联此服务的设备，并将它们移动到右边设备列表框中
点击保存

使用快速配置向导

用户也可以使用快速配置向导一次性关联一个服务到多个设备中，方法如下

打开管理页面，点击快速配置向导
选择为多个设备新添监视器（例如：传输监视器、服务监视器等）并点击下一步
选择关联服务到服务器并点击下一步
从TCP服务列表中选择用户希望关联到服务器的服务并点击下一步
选择要监视该服务的设备，并将其移动到右侧的设备列表框中
点击完成，服务监视器就会被添加到选定的设备中

监视Windows服务

一般来说，在windows设备中运行的应用程序都是作为后台服务而存在的。OpManager能够通过WMI来发现和监视这些服务的状态，并当它们出现故障时产生告警进行通知。

先决条件

要监视Windows服务，OpManager需要安装在一个Windows设备中。同时OpManager使用WMI监视Windows服务，因此用户还需要拥有访问这些设备的权限。所以在使用此功能前清确保用户已经配置了正确的WMI访问凭证。

关联Windows服务到一个设备中

要监视一个Windows服务，请按照如下步骤操作

打开设备快照页面
确认该设备是否配置了正确的WMI凭证，如果没有则为此设备配置正确的用户名和密码信息
在windows服务监视器模块中添加监视器.(只有当OpManager安装在windows系统的服务器中时该模块才会显示)
选择需要被监视的服务并点击确定

关联Windows服务监视器到多台设备

打开管理页面，点击Windows服务监视器
从动作菜单中选择关联到设备
从下拉列表框中选择需要关联的设备，并将它们从‘未监视该服务的设’框中移动到‘监视该服务的设备’框中
点击保存
保存成功后服务监视器会被添加到设备中

使用快速配置向导

用户也可以使用快速配置向导来关联一个服务到多台设备中。具体操作步骤如下：

打开管理页面，选择快速配置向导
选择为多个设备新添监视器（例如：传输监视器、服务监视器等）并点击下一步
选择关联Windows服务并点击下一步
所有的可用的Windows服务会在这里列出。选择用户希望在用户服务器中监视的服务，并点击下一步
选择用户希望添加服务监视的设备并将其从左侧的设备列表框移动到右侧的设备列表框中
点击完成，服务监视器就会被关联到选定的设备中

新建Windows服务监视器

OpManager除了能够监视自带的Windows服务，还可以监视用户定制添加的服务

如果要创建一个新的Windows服务监视器，请执行如下操作：

打开管理页面，点击Windows服务监视器
在动作列表中选择新添服务
在设备名称字段中输入设备的名称
在对应的字段中分别输入该设备的管理员用户名称和密码并点击下一步
’选择服务‘框中会列出该设备中所有的Windows服务，选择需要进行监视的服务
选择当选定服务关闭时需要执行的动作：重启服务器或者重启服务
点击完成，系统将列出用户所选择的所有服务
点击页面中服务列表下方的链接来关联这些服务监视器到设备
从’选择服务‘下拉列表中选择要监视的服务，然后从‘未监视该服务的设备’ 框中选择要关联的设备并将它移动到 ‘监视该服务的设备’ 框中
点击保存

操作成功后系统就开始监视选定服务器中的新建的服务了

监视Windows/Unix服务器&桌面机的进程

OpManager默认支持监视Windows或Unix系统中所有正在运行进程的可用性，它能够通过Windows中的WMI协议和Unix系统中的CLI来获取进程的信息。

配置进程监视器操作如下

打开设备快照页面
确认用户已经为此设备关联了正确的WMI/CLI凭证
打开监视器标签，点击进程监视器
点击进程监视器列表框中对应的链接，在弹出的进程列表中选择需要进行监视的进程
点击确定来添加监视器

配置进程监视器的阈值

用户可以为进程监视器占用的资源设置阈值，当该监视器占用资源率（CPU/内存）超出了阈值范围，则产生告警

进程名称对应的编辑图标
配置进程占用CPU和内存资源的阈值
配置该监视器连续违反阈值多少次后触发告警。例如：如果用户配置连续次数为3，OpManager会在该监视器连续违反此阈值3次后才触发告警。
配置进程实例化次数，如果超出这个值则触发告警。例如：如果用户配置进程Apache的实例化进程值为3，那么当被监视的设备中运行Apache数量超过3的时候则产生告警。

系统将根据上述设定产生告警

用户也可以查看设备中活动的进程和系统资源中的进程诊断来获取更多的进程信息

新建进程监视器模板

用户可以将设备中正在运行的进程监视器转换成模板，同时为它们配置属性并应用到多台设备中。创建进程监视器模板操作如下：

打开管理业->进程监视器模板
点击新建，打开新建模板窗口
设备名称：选择正在运行需要被转换成模板的进程的设备
协议：选相关的协议来访问该设备
配置正确的凭证。注意：如果需要配置新的凭证，请点击新建
点击下一步，该设备中运行的所有进程的信息都会列出来，包括它们的ID、路径、来源等
选择进程
点击添加，打开关联进程监视器页面
移动设备到对应的设备列表框中
点击关联到设备

选定的进程就会转换成模板并关联到多台设备中

关联进程监视器模板到多台设备

要关联进程模板到多台设备中，请执行如下操作

打开管理->进程监视器模板
点击关联到设备
选择需要关联到多台设备的进程监视器模板
移动设备到对应的设备列表框中
点击关联到设备

选定的进程模板就会被应用到多台设备中去。

创建脚本监视模板

脚本监视模板可以帮助你创建自定义脚本来监视自定义参数。

请参阅以下步骤来创建脚本模板

管理-> 脚本模板 （监视）-> 新建模板。
设置名称和描述。
配置监视间隔。
设置监视参数的单位。
在命令行输入运行脚本的命令。

示例：

cscript ${FileName}.vbs

注意${FileName}必须包含脚本文件扩展名，你可能需要验证参数，在监视的机器运行期间将会使用变量${DeviceName}替换机器名，其他可用的变量包括${UserName} - WMI/CLI用户名、 ${Password} - WMI/CLI密码、${SNMPRead} - SNMP读团体字符串。例：

cscript ${FileName}.vbs ${DeviceName} ${UserName} ${Password}

脚本输出格式

为了可以将结果存进数据库，请使用下面的输出格式：.

Message:This message will be used as alarm message.
Data:
Instance1           value1
Instance2           value2
... ...
InstanceN           valueN

退出代码将会用来设置脚本监视器状态，退出代码“0”为启动，其它为未启用。状态数据只能使用数字值，实例名和值必须由TAB(\t)分隔开，状态检查脚本可能没有包含数据部分。如果输出没有包含信息，将会有一条默认信息作为告警信息。

输入完成的脚本文件内容。
输入等待脚本执行的超时时间。
选择你想要执行脚本的机器。Linux脚本可以在运行OpManager的服务器上或监视的机器上运行。
设置你想要脚本执行的路径明细。你可以使用变量${TempDir}（OpManager临时目录）或${UserHomeDir}（用户系统主目录）。
点击脚本明细右侧的测试脚本来测试脚本。

你也可以设置阈值明细：

1. 配置阈值并选择匹配条件。
2. 配置重整值。
3. 配置阈值连续违反次数再生成告警
4. 配置告警信息和重要度。
  点击阈值明细右侧的的禁用阈值链接。
点击保存按钮来保存模板。
选择你想要关联这个模板的设备，将它们移到选择的设备列。
点击关联到设备按钮。

现在你已成功创建了一个脚本监视模板并将其关联给了设备。

关联脚本监视模板

脚本监视模板可以帮助你创建自定义脚本来监视自定义参数。

请参阅以下步骤来创建脚本模板

管理-> 脚本模板 （监视）-> 新建模板。
设置名称和描述。
配置监视间隔。
设置监视参数的单位。
在命令行输入运行脚本的命令。
输入完成的脚本文件内容。
输入等待脚本执行的超时时间。
选择你想要执行脚本的机器。
设置你想要脚本执行的路径明细。
点击脚本明细右侧的测试脚本来测试脚本。

你也可以设置阈值明细：

1. 配置阈值并选择匹配条件。
2. 配置重整值。
3. 配置阈值连续违反次数再生成告警
4. 配置告警信息和重要度。
  点击阈值明细右侧的的禁用阈值链接。
点击保存按钮来保存模板。
选择你想要关联这个模板的设备，将它们移到选择的设备列。
点击关联到设备按钮。

现在你已成功创建了一个脚本监视模板并将其关联给了设备。

日志文件监视

每个应用都会将它的状态信息、错误信息和其他严重信息打印到它的日志文件中，而通过浏览应用的日志来查看应用的性能显得异常繁琐。要实时的管理这些关键的应用，需要对它们的日志文件进行监视。OpManager提供一个基于代理的日志文件监视工具，可以帮助您执行实时错误和性能管理。

日志文件监视是怎么工作的？

日志文件监视代理会安装在终端机器上，来持续的监视日志文件中指定的字串（也可以是正则表达式）。当出现指定的字串时，它会立即通知OpManager服务器，而OpManager服务器则会及时生成告警。

添加日志文件监视器的步骤

前提：在安装代理之前，您需要将设备添加到OpManager中。

在要监视日志文件的终端机器上安装代理
管理 -> 文件监视模板 -> 新模板
输入模板名称和文件路径
点击下一步
在文件包含行，输入要搜索的字符，OpManager支持搜索正则表达式。注意，需要在特殊字符前加上反斜杠。
如果您需要搜索区分大小写的字符，选择区分大小写复选框
输入当条件连续匹配次数
点击下一步，将其关联到需要的设备，您已成功添加了一个日志文件监视模板。
现在将代理映射到您添加到OpManager中的设备（前提）
1. 打开管理-> 日志文件代理，您可以发现安装代理的设备清单
2. 在映射设备列选择它们对应的设备
3. 点击确定来映射设备

您已成功创建了一个日志文件监视器。

添加文件监视器模板

你现在可以监视关键的系统和用户文件，而且在发送了指定的变化时通知你。你可能想在文件大小增加超过一个特定值，或文件被删除后获得通知，等等。在OpManager中配置模板并应用到设备。你可以使用监视下面这些参数：

文件大小：监视文件大小的增加和减少

文件存在：检查指定目录中的文件是否存在（可能被移走、重命名或删除）

文件寿命：追踪文件的寿命并根据寿命执行动作。

文件修改：如果文件被则通知

配置文件监视模板的步骤

到管理->文件监视模板。
点击新模板。添加新的模板。
模板名称：配置模板的名称。
文件路径：指定文件的路径。
轮询间隔：配置OpManager监视文件的时间间隔。
描述：提供一个概况性的描述。然后点击下一步。

为文件监视器配置告警

基于你要获取通知的情况来配置：

文件存在：OpManager监视指定目录中的文件并基于配置的条件告警。你可配置如果文件不存在就通知，或文件存在才通知，也可以选择不监视。另外，还可以分配此告警的严重性。告警可以在指定的次数后出发通知。如，两次连续轮询后通知你一个文件已经不存在了。
文件大小：配置OpManager在一个文件的大小超过或低于指定的值时产生告警。你可以配置文件大小的单位为KB、MB或GB。还可以选择严重性。配置在指定的次数后触发通知。
文件寿命：类似的，你可以配置OpManager基于文件寿命来通知告警。例如一个文件超过20天后进行告警。
文件修改：当一个文件修改后，文件的日期就会修改。你可以配置当日期更改后进行通知。这将帮助你跟踪任意关键文件的更改。选择告警的严重性。

管理文件监视器到设备

创建了模板之后，你就可以关联此模板到设备中。

在配置阈值之后，点击下一步，在左侧列出设备。
选择要应用此模板的设备并移动到右侧。
点击关联按钮。

对活动目录进行监视是的OpManager在监视Windows环境时更上一层楼。OpManager在监视启用活动目录的域控制器的时候，可以监视该设备中活动目录的一些比较重要的服务。

为了便于访问AD监视监视器，OpManager将域控制器定义为基础架构视图中的一个单独的设备类别。如果域控制器启用了SNMP，那么在 OpManager使用正确的凭证执行发现时会自动将它归入这个域控制器类别中。但是这些设备中的几乎所有的系统资源信息和AD服务信息的监视都是依赖 WMI来实现的，所以请在发现之前确保域控制器配置了正确的WMI凭证。

除了设备快照中通用的CPU、内存和磁盘仪表图，用户也可以在域控制器的AD仪表板中获取这些信息。

域控制器中的快照页面能够显示的其他的性能数据如下：

LSASS ( Local Security Authority Subsystem Service)的资源利用率
NTFRS (NT File Replication Service)的资源利用率
AD存储利用率
诸如AD操作、AD复制对象等等的性能计数器信息

除了上述监视器，OpManager默认还监视以下的服务：

Windows Time Service：即时同步多台域控制器的时间，此功能可以防止出现活动目录中时间记录混乱的问题
DNS Client Service：此服务可以解析并缓存（域名称服务器）DNS名称
File Replication Service：此服务能够保持多台服务器中的文件目录内容同步。
Intersite Messaging Service：此服务用来在不同的地点之间复制信息，该操作基于邮件使用的SMTP协议.
Kerberos Key Distribution Center Service：此服务允许用户使用Kerberos version 5协议授权访问网络
Security Accounts Manager Service：此服务标识Security Account Manager子系统已经准备好从其他的服务中接收请求。This service signals other services that the Security Accounts Manager subsystem is ready to accept requests.
Server Service：此服务允许该计算机通过SMB协议访问网络中的其他计算机
Workstation Service：此服务提供网络连接和通信
Remote Procedure Call (RPC) Service：此服务为RPC客户端提供名称服务
Net Logon Service：此服务支持用户使用域账号登录域中的计算机

用户可以点击添加监视器按键来添加AD监视器

监视Exchange服务器

OpManager可以通过WMI对Microsoft Exchange2000/2003中一些重要的服务和参数进行监视，同样用户也可以为这些监视器启用并设置阈值。

能够被监视的服务有：

Information Store
Site Replication Store
MTA Stacks
Exchange Management
SMTP
POP3
IMAP4
System Attendant
Routing Engine
Event Service

能够被监视的Exchange参数可以被归为如下几类：

地址列表监视器
POP3和IMAP监视器
信息存储公开目录监视器
事件服务监视器
SMTP监视器
信息存储邮箱监视器
信息转发代理监视器（MTA）
目录服务监视器
信息存储监视器

配置Exchange参数和服务监视器

1. 打开Exchange服务器的设备快照
2. 选择监视器标签
3. 点击性能监视器
4. 在性能监视器对应右侧的框中点击添加监视器打开监视器列表页面
5. 点击右上角的Exchange监视器，页面将列出所有的Exchange参数和服务监视器
6. 在此列表中选择需要的监视器并将其关联到服务器中

监视器添加成功后就会以仪表板的方式显示在设备的快照页面中。请在配置监视器之前为设备配置正确的WMI凭证以避免出现各种问题和错误

监视MSSQL参数

OpManager可以通过WMI监视MSSQL的一些重要的服务和参数，为一台设备添加MSSQL监视器的步骤如下

打开MSSQL服务器的快照页面
选择监视器标签
点击性能监视器
在性能监视器对应右侧的框中点击添加监视器打开监视器列表页面
点击右上角的MSSQL监视器，页面将列出所有的MSSQL参数和服务监视器
在此列表中选择需要的监视器并将其关联到服务器

监视器添加成功后就会以仪表板的方式显示在设备的快照页面中。请在配置监视器之前为设备配置正确的WMI凭证以避免出现各种问题和错误

监视Windows事件日志

事件日志（Event Log）是Windows操作系统中一个用来记录程序错误、安全通知、系统故障等事件的工具。这个工具可以帮助用户查看一段时间内Windows系统中出现过的事件，这些时间主要包括应用程序事件、安全性事件、系统事件，还包括一些其他的事件，如Office诊断事件、Office会话事件等。 OpManager可以帮助用户对这些事件进行监视，并在出现符合用户定制标准的事件后生成告警通知用户。OpManager是通过WMI协议来获取事件日志信息的，所以请在使用此功能前请确保已经为被管设备配置了正确的WMI凭证。

用户打开管理页面，点击时间日志规则查看所有的事件监视器

监视一个设备的Windows事件

要监视Windows事件，用户需要为设备配置事件日志监视器，配置操作如下：

打开设备的快照页面
点击动作菜单项，点击事件日志规则
选择一个设备中需要监视的事件日志
按照需要修改轮询间隔。在每次轮询的过程中，选定的事件日志会与当前设备中的事件日志进行匹配，当匹配成功时就会产生告警
点击保存来保存修改

使用快速配置向导

用户也可以使用快速配置向导同时为多台设备配置事件日志规则

打开管理标签，选择快速配置向导
选择关联事件日志规则到多个设备并点击下一步
从事件列表中选择一个日志文件
从规则列表中选择一个规则并点击下一步
选择用户希望监视事件的设备并将它们移动到右侧的设备列表框中
点击完成。事件日志规则就会被关联到选定的设备中

创建一个事件日志监视器

要创建一个事件日志监视器，请按照如下步骤操作

打开管理页面，点击事件日志规则.

在此页面中用户可以看到OpManager支持的所有的事件日志规则，它们被归类到应用程序、安全性、系统、DNS服务器、文件复制服务和目录服务六个模块中。用户也可以在对应模块中按自己需要创建监视器
点击每个分类中新建规则来添加此种类事件的规则

规则明细中除了规则名称以外其他的都是可选项。事件ID是用来确认事件身份的，但是在特殊的情况下可以选择不填，例如监视某事件类型中所有的事件错误或信息。下面是基于事件类型规则明细介绍
- 输入一个唯一的规则名称
- 输入需要监视的事件ID，它会作为该事件日志的唯一标识
- 输入事件来源，一般为触发事件日志软件的名称
- 输入事件的分类。每个事件的来源都为自己设定了分类比如数据写错误、读错误等，并被归入到对应的分类中。
- 输入当事件发生时登录到被监视设备的用户的名称
- 选择事件类型，该类型代表事件日志的性质。用户可以选择使用错误、警告、信息、安全审计成功、安全审计失败中的一个作为其事件类型
- 输入用于匹配日志信息的字符串，它用来过滤所有日志信息中含有此字符串的事件
- 选择此事件被触发时OpManager产生告警的重要级别
点击添加规则来保存事件日志规则

创建完成后，用户便可以按照需要将此规则关联到设备中

监视URL的可用性

OpManager可以帮助用户监视他们的网站。几乎所有的企业活商业机构都有自己的网络站点，一旦网站出现问题而管理员未能及时的得到通知，这种情况带来的后果可想而知，轻则招来用户抱怨，重则导致信誉扫地、客户流失，可以说网站维护、监视是企业内部系统维护的必不可少的一环。

用户可以监视网站的总URL，比如www.yahoo.com，或者一个服务器中正在挂载的URL，例如http://192.168.4.11/index.html、http://web等等。

用户也可以通过匹配网页中的一段内容来确认网站是否运行正常。更多情况下一些页面需要提交一些表单数据，如用户名和密码等，操作完成后会跳转到下一个页面。如果用户需要监视这个页面跳转是否正常，只需提供一些合法的请求参数，OpManager便会模拟人为提交参数来检查跳转状态。

注意：如果用户的网络中正在使用代理服务器，请在配置URL监视器之前务必确保在OpManager中配置了正确的代理服务器信息。具体配置的操作步骤请参考配置代理服务器。

请按照如下步骤配置总URL监视器:

打开管理页面，点击URL监视器，弹出的页面中用户可以添加、编辑或删除URL监视器
点击添加URL来添加监视器
在URL监视器名称字段中输入URL监视器的名称
输入需要监视的URL地址
输入监视间隔以及响应请求的超时间隔
在发送告警到字段中输入负责此监视器的人员邮箱，当URL不可访问时，OpManager会发送告警到这个邮箱中。
输入用来和被监视页面中进行匹配的关键字.
选择网页表单使用的方法，一般为Get或Post，目前基于HTTP/HTTPS 的URL基本上都会用到这两个方法中的一种。一些网站只通过获取请求是无法被访问的，所以这个选项也是必不可少的
按照此格式输入请求参数以及他们的值=, 用户可以输入多个请求参数，但请注意每行只能输入一个
配置用户名称和密码来获取授权，这种功能一般用来监视某些需要用户登录、创建会话后才能检查其可用性的页面
点击立刻检测来检查URL是否可用，用户也可以用此核对用户所提供的信息是否合法。
点击确定创建URL监视器

批量配置URL监视器
你可以通过一个csv文件批量导入URL监视器，这个文件需要包含如监视器名称以及要监视器的URL等参数。也可以包含其它附加参数，如轮询间隔、超时时间、匹配内容、配置文件名称和设备名等。如果URL需要验证，也可以添加用户名和密码字段。请确认你提供了正确的表头名称以及与示例文件相同的格式。没有设置的附加参数，将会使用默认的值。

在示例文件中，Device Name字段表示要监视URL的设备名，列出的设备应该为服务器或域控制器。如果在cvs文件中加入这个字段，那么URL将会被直接添加到设备快照页面，在这个字段需要填入设备在OpManager中的显示名或包含域名的有效全称。

批量添加URL监视器，请参阅下面的步骤：

管理-> URL监视器 -> 添加URL
选择从CSV导入URL单选按钮
点击浏览按钮导入CSV文件
配置属性
点击确定添加URL监视器

查看URL的响应速度和可用性

用户可以在URL快照中获取此URL的响应时间和可用性明细

要查看URL的快照，点击主页或者地图标签页中的URL链接，然后点击需要查看的URL

点击可用性图表来查看可用性历史以及开启时间、关闭时间统计

关联URL监视器到服务器

你可以添加URL监视器到服务器/域控制器来检查这些服务器中挂载的URL的可用性。

跳至设备快照页面
在监视器部分点击添加URL监视器
点击右侧的链接添加监视器
配置URL监视器的属性

配置的URL用于监视服务器挂载的URL的可用性，你可以配置通知配置文件关联给这个服务器，当URL不可用时，OpManager将会基于通知配置文件发出通知。

批量添加URL监视器，请点击这里。

添加Syslog规则

Syslog是一种能够将事件通知信息发送到相关接收设备的主从式协定。这些事件通知信息（通常称它们为syslog信息）可以用来辨别诸如安装软件、访问文件、非法登录等一些发生在网络中的行为是否经过授权。在OpManager中，Syslog规则被用来在收到设备发送的诸如内核信息、系统守护程序、用户等级报文等信息时产生告警通知用户。

除了能够使用默认的syslog规则之外，用户也可以自行定制添加规则，具体操作方法如下：

打开管理页面-> Syslog规则
从动作下拉菜单中点击新添规则，打开添加Syslog规则窗口
输入一个唯一的规则名称
输入对此规则的简短的描述
选择一个设施。设施主要指的是能够生成syslog信息的应用或系统。系统默认值为“Any”
选择一个重要度
输入需要进行匹配的文本信息，该字段支持使用正则表达式
选择告警级别
输入告警信息
点击高级可以更深一步的配置高级规则。这是可选项
1. 出现次数：这个值表示当OpManager从一台设备中连续收到多少次syslog信息的时候产生告警。
2. 时间间隔（秒）：输入用来计算出现次数的时间间隔
  
  如需要清除或重置事件：
3. 选择设施名称
4. 选择重要度
5. 输入匹配的字符串
6. 点击保存
点击保存

配置Syslog端口

OpManager使用默认的syslog端口514来接收syslog包。然而，如果用户希望使用OpManager从其它端口接收syslog数据包的话，请按照如下方式配置：

打开管理标签,点击Syslog规则
点击动作并在其下拉菜单中点击syslog端口
输入端口号，其间用逗号分隔
点击确定

查看Syslog数据包

Syslog查看器能够帮助用户查看OpManager接收到的所有syslog数据包，下面是打开查看器的步骤

打开管理页面，点击Syslog规则
点击动作打开下拉菜单，找到并点击Syslog查看器

OpManager接收到所有syslog数据包都会在此页面中列出来，用户也可以通过提供设备信息或端口信息对syslog进行过滤

过滤Syslog数据包

在源IP字段中输入发送syslog的设备IP地址
在端口字段中输入OpManager接收syslog数据包所使用的端口号

查看Syslog流的速度

要查看Syslog数据包的流速率

打开管理页面-> Syslog规则.
点击动作打开其下拉菜单，在其中选择并点击流数据速率

操作完成后页面会显示Syslog数据包的流速率

IT自动化工作流
工作流

OpManager的IT自动化工作流提供预设的检查条件和执行动作，用户可以使用简单的拖拽操作来完成工作流的创建，非常便捷。工作流可以帮助你：

在出现网络故障时启用IT自动化工作流或执行日常工作
管理Windows服务器和桌面机的服务、进程、文件和目录
可以将IT工作流程序记录为一个XML文件，帮助组织IT操作

OpManager也提供执行的工作流的日志报表，用于数据分析。

工作流的任务

工作流的任务就是自动执行检查和动作，帮助你执行重复的IT管理动作。

检查条件
检查条件是一个基于是或否的判断，如果条件通过/满足，工作流就会自动执行和成功部分关联的动作，反之则执行和失败部分关联的动作。例如，你创建了一个测试服务、发送邮件以及启动一个服务的工作流，发送邮件和成功的条件关联，如果服务正在运行，那么工作流就会执行发送邮件的任务来通知管理员，反之则执行启动一个服务动作来启动服务。

动作
动作就是上面所述的行为，如启动一个服务、删除文件、重启系统等都是任务动作。如果动作任务成功执行，工作流将会执行下一个成功部分的动作，反之则执行失败部分的动作。例如，你创建了一个只包含启动进程和列出所有进程这两个动作的工作流，列出所有进程与启动进程任务的成功部分关联，当执行工作流时，一旦启动进程任务失败，工作流就会检查和失败部分关联的任务并执行，如果在失败的部分没有发现任何关联任务，那么工作流将会执行与成功的部分关联的任务，如列出所有进程。

工作流中的条件和动作

设备
检查条件	描述
DNS搜索	在终端设备上执行一个DNS lookup命令
Ping设备	发送ICMP包到终端设备
跟踪路由	在终端设备上执行trace route命令
动作
添加时间延迟	添加一个延迟到执行的动作
重启系统	重新启动操作系统
关闭系统	关闭系统

Windows服务
检查条件
测试服务	测试一个服务是否在运行
动作
获得活动的服务	提供当前运行的服务的清单
暂停服务	暂停一个服务
重启服务	重启一个服务
恢复服务	恢复一个服务
启动服务	启动一个服务
停止服务	停止一个服务

进程
检查条件
测试进程	测试一个进程是否在运行
动作
列出所有进程	列出所有当前运行的进程
进程-按磁盘读取	按磁盘读取列出进程
进程-按磁盘写入	按磁盘写入列出进程
进程-按内存使用	按内存使用列出进程
进程-按CPU使用	按CPU使用列出进程
启动进程	启动一个进程
停止一个进程	停止一个进程

HTTP & FTP
检查条件
检查URL	测试一个URL的可用性
动作
FTP删除文件	通过FTP删除一个文件
FTP移动文件	通过FTP在相同的远程设备上移动文件
FTP重命名文件	通过FTP重命名一个文件
FTP上传文件	通过FTP将一个文件（.txt）上传到远程设备
HTTP发送数据/结果	发送接收到的URL查询结果到工作流日志

文件
检查条件
检查文件	检查一个文件的可用性
获得文件大小	获取文件的大小信息
动作
压缩文件	使用Window文件压缩属性压缩文件
压缩旧文件	使用Window文件压缩属性压缩长时间未被使用的文件，你可以配置文件的寿命
复制文件	复制文件到同台设备的另外一个目录
删除文件	删除一个文件
删除旧文件	删除长时间未被使用的文件，你可以配置文件的寿命
移动文件	移动文件到同台设备的另外一个目录
移动旧文件	移动长时间没有使用的文件到同台设备的另外一个目录，你可以配置文件的寿命
重命名文件	重命名一个文件
解压文件	使用Window文件压缩属性解压缩一个文件

文件夹
检查条件
检查驱动器可用空间	检查驱动器的可用空闲空间
获得文件夹大小	获取文件夹的大小信息
动作
压缩文件夹	使用Window文件压缩属性压缩一个文件夹
复制文件夹	复制文件夹到另外一个本地目录
删除文件夹	删除一个文件夹
列出文件	列出文件夹里的可用文件
移动文件夹	移动文件夹到另外一个位置
重命名文件夹	重命名文件夹
解压文件夹	使用Window文件压缩属性解压一个文件夹

VMware
动作
关闭虚拟机	关闭一个虚拟机
启动虚拟机	启动一个虚拟机
重启子系统	重启一个虚拟机
重置虚拟机	重置一个虚拟机
关闭子系统	关闭一个虚拟机
待机虚拟机	将虚拟机置为待机模式
挂起虚拟机	挂起一个虚拟机

OpManager
检查条件
检查设备状态	检查设备的可用性状态
动作
确认告警	确认一个告警
添加告警说明	为告警添加一个说明
清除告警	清除一个告警
删除告警	删除一个告警
退出维护	将设备从维护状态转换为正常状态
处于维护	将设备设置为维护模式
重新发现设备	重新发现一个设备
取消确认告警	取消确认一个告警

外部动作
动作
执行其他工作流	将其他工作流作为动作执行
执行Linux脚本	在Linux终端设备上执行一个脚本
执行Windows脚本	在Windows终端设备上执行一个脚本
发送工单（Remedy）	在BMC Remedy中创建工单
发送工单(SDP)	在ManageEngine ServiceDesk Plus中创建工单
发送邮件	通过邮件发送通知，请确保已经配置了邮件服务器
发送弹出窗口消息	通过在终端设备弹出窗口来发送一个通知，当前仅支持工作组下的设备
发送短信	通过SMS发送通知，请确保已配置了短信服务器

DNS 搜索：
DNS搜索会在终端设备上执行一个DNS lookup命令，并提供它的状态。

参数	描述
名称	任务的显示名
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备。如果没有选择设备，它将会在信息标签里选择的设备上执行。

Ping设备：

发送ICMP数据包来测试设备的相应状态。

参数	描述
名称	任务的显示名
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标来选择设备，或者使用${Device名称} 变量。在执行工作流时， ${Device名称}将会被在信息->设备中选择的设备名称替代。
请求数	你想要进行Ping操作的次数
数据包大小	Ping数据包的大小
超时时间	Ping请求的超时时间
重试	Ping操作的重试次数

跟踪路由：

在终端设备上执行一个trace route命令。

参数	描述
名称	任务的显示名
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备

添加时间延迟：
在下一步操作前添加一段时间延迟。

参数	描述
名称	任务的显示名。
持续时间	在下一步任务前添加时间延迟，你可以配置延迟时间的单位为小时、分钟和秒，从下拉列表中选择需要的单位。

重启系统
重新启动一个远程Windows机器。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标来选择设备。

关闭系统：

关闭一个远程Windows机器。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标来选择设备。你也可以从下拉列表中选择退出动作来退出系统。

测试服务

测试一个服务是否正在运行。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标来选择设备。
服务名称	你想要测试的服务名称，使用下拉列表来选择服务，如果服务没有列出，你可以使用发现图标从运行的设备中发现服务。支持的变量 ${Alarm.ServiceName} - 如果你想要从告警实体中获得服务的名称，你可以使用这个变量，如果流从服务停止处触发，那么这个变量将会在工作流运行期间被服务名替代。说明：如果多个服务停止触发，这个任务将会为所有的这些服务执行。

获得活动的服务

提供正在设备中运行的服务的清单列表。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标来选择设备。

暂停/重启/恢复/启动/停止服务

暂停/重启/恢复/启动/停止一个服务

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标来选择设备。
服务名称	你想要执行暂停/重启/恢复/启动/停止操作的服务的名称，从下拉列表中选择服务。如果服务没有列出，你可以使用发现图标，从运行的设备中发现服务。支持的变量： ${Alarm.ServiceName} - 如果你想要从告警实体中获得服务的名称，你可以使用这个变量，如果流从服务停止处触发，那么这个变量将会在工作流运行期间被服务名替代。说明：如果多个服务停止触发，这个任务将会为所有的这些服务执行。

测试进程

测试一个进程是否正在运行。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标来选择设备。
进程名称	你想要测试的进程的名称，你可以直接输入进程的名称(例：mysqld-nt.exe)或者你可以使用选择图标从远程设备选择进程。
路径	这个字段是可选字段，如果你还想要匹配进程的路径，可以先选择路径前的复选框，然后输入设备进程名的完整路径。如果不需要，这里留空即可。例如：C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 5.0\bin\mysqld-nt.exe
变量	这个字段也是可选字段，如果你想要匹配变量，可先选择变量前的复选框吗，然后输入变量，如果不需要，这里留空即可。例如： --defaults-file="my.ini"

列出所有进程/进程 - 按磁盘读取/进程 - 按磁盘写入/进程 - 按内存使用/进程 - 按CPU使用

提供活动的服务的列表，列出所有进程/进程 - 按磁盘读取/进程 - 按磁盘写入/进程 - 按内存使用/进程 - 按CPU使用。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标来选择设备。

启动进程

启动一个进程。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标来选择设备。
开始目录	你想要执行进程的开始目录。
处理命令	启动进程的命令。

停止进程

在设备上停止一个正在运行的进程。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标来选择设备。
进程名称	你想要停止的进程的名称，你可以直接输入进程的名称 (例：mysqld-nt.exe)或者你可以使用选择图标从远程设备选择进程。
路径	这个字段是可选字段，如果你还想要匹配进程的路径，可以先选择路径前的复选框，然后输入设备进程名的完整路径。如果不需要，这里留空即可。例如：C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 5.0\bin\mysqld-nt.exe 说明：如果没有选择路径，在具有相同名称的多个进程实例运行的情况下，所有的进程都将被终结。
变量	这个字段也是可选字段，如果你想要匹配变量，可先选择变量前的复选框吗，然后输入变量，如果不需要，这里留空即可。例如： --defaults-file="my.ini" 说明：如果没有选择变量，在具有相同名称的多个进程实例运行的情况下，所有的进程都将被终结。

检查URL

检查设置的URL是否可用。

参数	描述
名称	任务的显示名。
URL地址	要查询的HTTP URL的地址。支持的变量： ${Alarm.URLAddress} - 如果工作流由告警触发，可以从告警实体中获取到URL地址，如果不选则获取不到。
表单方法：Get或Post	OpManager通过Get或Post方法来测试URL，选择适合的方法。
搜索并匹配内容	在这里设置内容，来检查Web页面。
超时	URL超时间隔，默认值是25秒，点击立即查询来检查URL。
URL授权明细	提供URL认证要求的用户名和密码。
立即检查	检查输入的信息是否可以用来访问和检查URL。

FTP删除文件

通过FTP删除一个文件。

参数	描述
名称	任务的显示名。
FTP服务器	FTP服务器的名称，你可以直接输入FTP服务器的名称或使用“${DeviceName}”变量。 “${DeviceName}”将会在工作流执行期间，被在信息标签下选择的设备替代。
FTP用户名	FTP服务的用户名。
FTP密码	连接FTP服务器的密码。
文件名	要删除的文件的名称，需要连同文件的路径一起输入。

FTP移动文件

过FTP在相同的远程设备上将文件移动到另外一个目录。

参数	描述
名称	任务的显示名。
FTP服务器	FTP服务器的名称，你可以直接输入FTP服务器的名称或使用“${DeviceName}”变量。 “${DeviceName}”将会在工作流执行期间，被在信息标签下选择的设备替代。
FTP用户名	FTP服务器的用户名。
FTP 密码	FTP服务器的连接密码。
文件名	要移动的文件的名称，需要连同文件的路径一起输入。
目的文件夹	文件要移动到的目的文件夹，输入路径。

FTP重命名文件

通过FTP重命名一个文件。

参数	描述
名称	任务的显示名。
FTP服务器	FTP服务器的名称，你可以直接输入FTP服务器的名称或使用“${DeviceName}”变量。 “${DeviceName}”将会在工作流执行期间，被在信息标签下选择的设备替代。
FTP用户名	FTP服务器的用户名。
FTP密码	FTP服务器的连接密码。
源文件	要重命名的文件的名称，需要连同文件的路径一起输入。例如：/root/OpManager/backup/Backup_DB.zip
新名称	文件的新名称，如： Backup_DB_Old.zip

FTP上传文件

将在内容框中的内容写入一个文件(.txt)并通过FTP将其上传到远程设备。

参数	描述
名称	任务的显示名。
FTP服务器	FTP服务器的名称，你可以直接输入FTP服务器的名称或使用“${DeviceName}”变量。“${DeviceName}”将会在工作流执行期间，被在信息标签下选择的设备替代。
FTP用户名	FTP服务器的用户名。
FTP密码	FTP服务器的连接密码。
目录	文件要上传到的目录。
内容	要上传的内容/值。

HTTP发送数据/结果

发送接收到的URL查询结果到工作流日志

参数	描述
名称	任务的显示名。
URL地址	要查询的HTTP URL的地址。支持的变量： ${Alarm.URLAddress} - 如果工作流由告警触发，可以从告警实体中获取到URL地址，如果不选则获取不到。
超时	URL超时间隔，默认值是25秒，点击立即查询来检查URL。
URL授权明细	提供URL认证要求的用户名和密码。
立即检查	检查输入的信息是否可以用来访问和检查URL。
投寄数据	这里设置的内容将会在执行日志中显示。支持的变量： ${URLAddress} - 将会替代在URL地址字段设置的地址 ${Result} - 将会替代从URL地址获取的响应结果

检查文件

检查设置的路径下的文件的存在性。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
文件名称	要检查的文件的名称，输入文件的路径和名称。

获得文件大小
检查文件的大小以执行对应的任务。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
文件名	要检查的文件的名称，输入文件的路径和名称。
文件大小	在这里用文件的大小与设置的值做比较，相对于条件（小于或大于）来执行动作。

压缩文件/删除文件
压缩一个文件/删除一个文件。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
文件名	要压缩/删除的文件名，需要连同它的路径一起输入。

压缩旧文件/删除旧文件
压缩旧文件/删除旧文件。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
文件夹名	包含旧文件的文件夹，设置文件夹的路径。
文件早于	压缩/删除在设置的时间之前的文件。

复制文件/移动文件
将文件从一个文件夹移动到另外一个文件夹。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
文件名	要复制/移动的文件的名称，需要连同路径一起输入。
目的文件夹	要将文件复制/移动到的文件夹，输入文件夹的路径。

移动旧文件
移动旧的文件到另外一个文件夹。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
源文件夹	包含旧文件的文件夹，输入文件夹路径。
目的文件夹	旧文件移动到的文件夹。
文件早于	移动在设置的时间之前的文件。

重命名文件
重命名一个文件。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
源文件	将源文件名称重新命名。例如：C:\Program Files\OpManager\backup\Backup_DB.zip
新名称	文件的新名称。例如：Backup_DB_Old.zip

解压文件
解压一个被压缩的文件。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
文件名	需要被加压缩的文件名，需要连同它的路径一起输入。

检查驱动器的可用空间
检查一个驱动器的可用空间。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
驱动器名	要检查的驱动器的名称。
驱动器大小	在这里设置值 (GB/MB/KB)与驱动器的大小比较，根据条件（大于或小于）来选择要执行的动作。

检查文件夹是否存在

检查设置的路径下的文件夹是否存在。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
文件夹名	要检查的文件夹的名称，需要输入路径。

获得文件夹大小
检查文件夹的大小。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
文件夹名	要检查的文件夹的名称。
文件夹大小	在这里设置值 (GB/MB/KB)与文件夹的大小比较，根据条件（大于或小于）来选择要执行的动作。

压缩/解压/删除文件夹
压缩/解压/删除一个文件夹。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
文件夹名	要压缩/解压/删除的文件夹的名称，需要输入路径。

复制/移动文件夹
复制/移动文件夹到另外一个本地目录。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
文件夹名	要复制/移动的文件夹的名称，需要输入路径。
目的文件夹	源文件夹要复制或移动到的文件夹的名称，需要输入路径。

列出文件
列出一个文件夹中的可用文件。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
文件夹名	要列出文件的文件夹的名称，需要输入路径。

重命名文件夹
重命名一个文件夹。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
源文件夹	要重命名的文件夹的名称。例如：C:\OpManager\logs
新名称	文件夹的新名称。例如：logs_old

添加告警说明
为一个告警添加说明。

参数	描述
名称	任务的显示名。
注意	添加到告警的说明。支持的变量： ${Result} - 将会被任务执行的结果替代。

执行Linux脚本
对远程Linux主机执行脚本并获取结果，基于输入内容，这个脚本可以在OpManager服务器上或远程机器上执行。它的成功或失败可由返回码来决定，如果脚本返回码是0，表示执行成功，返回其它值则是失败。

例如：对于shell脚本：
            exit(0) -- 成功
            exit(1) -- 失败
            exit(-2) -- 失败

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
命令行	设置命令用来执行脚本。例如：sh ${FileName} ${DeviceName} arg1 这里，${FileName}变量是执行脚本的必要条件，OpManager将会在运行时替代这个变量。支持的变量： ${DeviceName} - 在运行时替代执行设备的名称 ${UserName} - 如果设备配置了用户名，则这个变量可以替代它 ${Password} - 如果设备配置了密码，则这个变量可以替代它
脚本内容	要执行的脚本的内容。
高级	点击高级按钮可以配置以下字段。
从远程机器运行	如果选择了这个选项，脚本将会推到远程机器上来执行，否则，它将在OpManager服务器上执行。
工作目录	设置你想要脚本执行的目录。支持的变量： ${UserHomeDir} - 将会在运行时替代用户的主目录。 ${TempDir} - 将会在运行时替代设备的临时目录。例如：/tmp
响应超时	等待脚本执行完成的时间，默认值是60秒。

执行windows脚本
在OPManager服务器上对Windows主机执行脚本并获取结果。它的成功或失败可由返回码来决定，如果脚本返回码是0，表示执行成功，返回其它值则是失败

例如：对于VBscript：
           WScript.Quit(0) -- 成功
           WScript.Quit(1) -- 失败
           WScript.Quit(-2) -- 失败

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
命令行	设置执行脚本的命令。例如：cscript ${FileName}.vbs ${DeviceName} ${UserName} ${Password} arg1 这里，${FileName}变量是执行脚本的必需条件，OpManager将会在运行期间替代这个变量。支持的变量： ${DeviceName} - 在运行时替代执行设备的名称 ${UserName} - 如果设备配置了用户名，则这个变量可以替代它 ${Password} - 如果设备配置了密码，则这个变量可以替代它
脚本内容	要执行的脚本的内容。
高级	点击高级按钮可以配置以下字段。
工作目录	设置你想要脚本执行的目录。支持的变量： ${UserHomeDir} - 将会在运行时替代用户的主目录。 ${TempDir} - 将会在运行时替代设备的临时目录。
响应超时	等待脚本执行完成的时间，默认值是60秒。

发送工单(Remedy)
在BMC Remedy中记录工单。

参数	描述
名称	工单的显示名称
发件人邮箱	发件人的邮箱ID
Service Desk邮箱ID	BMC Remedy service desk的邮箱ID
影响	选择工单的影响级别
紧急度	选择工单的紧急度
综述	添加综述，方便快速了解问题报告
描述	问题描述

发送工单(SDP)
使用 ManageEngine ServiceDesk Plus记录工单，请确保ServiceDesk Plus已与OpManager集成。

参数	描述
名称	工单的显示名称
分类	选择适合的工单分类
子分类	选择适合的子分类
项目	选择适合的项目
优先级	选择工单的优先级别
工作组	选择工作组
技术员	选择要将工单指派给的技术员
标题	工单的标题，你可以使用变量
描述	问题表述，你可以使用变量

发送邮件
发送邮件到设备的邮箱ID，可用于通知工作流中的任务执行结果。

参数	描述
名称	任务的显示名。
发件人邮箱	发件人的邮箱ID。
收件人邮箱	收件人的邮箱ID。
邮件格式	邮件可以使用纯文本或HTML格式发送，也可以同时使用两者。
主题	邮件主题，你可以使用变量。
消息	邮件内容，你可以使用变量。

发送弹出窗口消息
在远程计算机上打开一个弹出窗口消息。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
消息	要在远程设备上弹出的消息内容

发送短信
发送短信通知到设置的手机号，可用于通知工作流中任务的执行结果。

参数	描述
名称	任务的显示名。
目的设备	要执行任务的设备，点击选择设备图标选择设备，或者使用 ${DeviceName}变量。 ${DeviceName}将会在工作流执行时，被在信息标签下设备的设备名替代。
消息	短信内容，消息长度不应超过160个字符。

变量：
变量用来表示任务中一个动态的字段，可用的变量包含：
${DeviceName} - 和工作流关联的设备的名称，可以用在所有字段中。
${WorkflowName} - 触发的工作流的名称，可以用在所有字段中。
${Result} - 任务的执行结果。
${Alarm.ServiceName} - 产生告警的服务的名称。
${URLAddress} - URL地址。
${Alarm.URLAddress} - 产生告警的URL地址。
${UserName} - 设备的用户名。
${Password} - 设备的密码。

使用变量
下面是使用变量的工作流示例，它表示在服务停止生成告警时，触发工作流。

任务1：“测试服务”用来测试服务是否在运行，当工作流被触发后，变量${Alarm.ServiceName}将会被停止的服务的名称替代， ${DeviceName}将会被设备的名称替代。

任务2：使用变量${Result}，任务的执行结果(服务运行或停止)将会作为注释添加到告警。

新建工作流

新建工作流，请参阅下面的步骤：

点击工作流页签，选择新建工作流。
将需要的条件和动作从左侧面板拖拽到编辑面板。
1. 输入条件和动作的名称。
2. 编辑或删除一个条件或动作，点击它并选择编辑或删除。
点击下一步。
输入工作流的名称、描述和标签。
关联工作流到设备
1. 在设备标签下点击“点击这里来指定设备”链接。
2. 从可用设备列选择设备到选择的设备，可以使用搜索框来搜索设备。
3. 点击更新按钮将工作流关联到设备。
工作流执行计划
1. 点击计划标签下的“点击这里来指定工作流计划”链接。
2. 配置日期和时间。
3. 点击更新按钮来保存计划。
配置告警触发器来触发工作流
1. 点击在告警触发器标签下的“点击这里来指定告警触发器”链接。
2. 选择需求的标准，当满足选择的标准时，这个工作流将会在关联的设备上执行。
3. 设置时间。
4. 你可以选择始终应用此配置或只在如下时间窗口应用此配置，然后执行保持工作流活动的日期和时间。
5. 点击更新按钮。
点击保存并完成。

工作流现在就创建完成了，它将会在规定的时间，满足告警触发条件的情况下，在关联的设备上执行，你可以在工作流日志里查看工作流输出。

工作流示例
下面是一个工作流示例，这个工作流首先会发送Ping请求，如果没有通过则执行DNS Lookup，然后添加告警说明。

示例工作流的执行日志：

编辑工作流
编辑工作流，请执行下面的步骤：

点击工作流页签。
将鼠标放到你想要编辑的工作流上，在出现的菜单中点击编辑链接。
在打开的工作流编辑面板中进行编辑并点击下一步。
如过需要，可以编辑名称、描述、标签、关联设备、计划和告警触发条件。
点击保存并完成。

删除工作流
删除工作流，请执行下面的步骤：

点击工作流页签。
将鼠标放到你要操作的工作流上，在出现的菜单中点击删除链接。
点击确定确认删除。

复制工作流
你可以复制一个工作流以便修改。复制工作流，请执行下面的步骤：

点击工作流页签。
将鼠标放到你要操作的工作流上，在出现的菜单中点击复制为链接。
根据你的需求，编辑工作流。
点击保存并完成。

执行工作流

在执行工作流之前，请确认你已将工作流关联到了设备。执行工作流，请参阅以下步骤：

点击工作流页签，这里列出了所有创建的工作流
将鼠标放在你想要执行的工作流的上面，在列出的菜单中选择执行
从关联的设备框中选择设备到选择的设备框
点击立即执行按钮在选择的设备上执行工作流

查看工作流日志输出。

工作流执行日志

工作流执行日志提供执行的工作流的输出，它包含工作流中每个条件和动作的执行结果，你也可以生成工作流日志报表 [ 报表 -> 系统 -> 工作流日志 ]。

查看工作流日志

点击工作流页签，选择执行日志，将会列出每个与设备关联的工作流输出，以及工作流执行的时间日期和任务日志数。
点击要查看的工作流日志查看输出结果。

重要度
每个任务执行以后，会记录它的执行状态的重要度，以方便理解。以下是工作流中包含的重要度：

信息：通知任务执行成功。
错误：通知任务执行失败。
警告：通知任务不能执行。例如：删除文件动作在设置的目录不存在的情况下，将不能执行，此时重要度会标记为警告。

导入/导出工作流

OpManager可以将工作流导出为xml格式的文件以便于分享，你可以将你创建的工作流分享到OpManager网络社区上，同样的你也可以使用其他用户分享到社区的工作流。

导入工作流

工作流只能从本地文件夹中导入，如果你想使用OpManager社区上分享的工作流，你需要先将它下载到本地，然后再执行下面的步骤：

点击工作流页签。
点击右上角的导入链接。
输入工作流的名称。
点击浏览按钮，定位文件。
点击导入按钮将工作流导入到OpManager。

导出工作流

点击工作流页签。
将鼠标放到你想要操作的工作流上面，在列出的菜单中选择导出。
点击保存按钮来保存工作流文件。

定制仪表盘
自定义页签

自定义页签选项可以帮助您自定义/添加新的/删除页签。

自定义页签的优点：

为来自其他IT管理工具的嵌入图表创建新的独立页签
为经常访问的页面创建页签

添加新的页签

点击管理（右上侧用户名下拉菜单）并选择编辑页签
点击+图标后，您可以添加一级页面也可以添加子菜单
1. 输入页签名称
2. 选择类型
  URL：OpManager页面/设置/配置/报表（从另一个窗口中打开并复制URL）的URL，下一步选择您想要如何打开URL，如在同一窗口、或IFrame、亦或者是在另一个窗口中
  嵌入：窗件/视频/边窗的IFrame代码
3. 点击确定，这将会创建一个新的页签
点击页面顶部的确定消息“是”来保存更改

现在您已成功添加了一个新的页签。

编辑一个页签

点击管理（右上侧用户名下拉菜单）并选择编辑页签
点击您想要编辑的页签的名称
编辑需要的字段并点击确定
点击页面顶部的确定消息“是”来保存更改

您已成功编辑了一个页签。

移动一个页签

点击管理（右上侧用户名下拉菜单）并选择编辑页签
点击页签，拖动并将其放置到您想要的位置
点击页面顶部的确定消息“是”来保存更改

您已成功移动一个页签到新的位置。

删除一个页签

点击管理（右上侧用户名下拉菜单）并选择编辑页签
点击您要删除的页签，在页签上将会出现一个删除图标
点击删除图标
点击页面顶部的确定消息“是”来保存更改

您已成功删除了一个图标。

重置页签

如果您想要返回默认页签设置，可使用此选项

点击管理（右上侧用户名下拉菜单）并选择重置页签
点击确定

所有您自定义的页签都将被重置为默认的页签设置。

新建仪表板

OpManager的仪表板定制功能允许用户随心所欲的创建、搭配仪表板显示信息。用户可以将重要的性能数据、图表信息、报表信息在仪表板中一览无余的显示出来，免除了通过繁杂的操作到处查找相关数据的烦恼。请按照如下步骤执行创建操作：

打开仪表板标签，点击动作打开下拉菜单并在其中点击新建仪表板。完成后打开一个仪表板创建页面[快照如下]：
名称：为此仪表板输入一个唯一的名称
描述：为此仪表板输入一个简短的描述
列数：选择仪表板中用户希望添加的列的数量。默认的列数为2
列宽1，列宽2，列宽3，列宽4：按照百分比输入列的宽度
窗口部件列表：从列表中选择需要在仪表板中显示的窗口部件
预览：预览仪表板
点击创建按键

创建完成后，用户可以在仪表板的下拉列表中找到新建的仪表板。如用户将其设为默认仪表板，那么它会作为OpManager的主页显示

添加窗口部件

要添加一个新的窗口部件到仪表板中，请执行如下操作：

将鼠标移动到仪表板标签上，在动态弹出的窗口中选择用户要添加部件的仪表板
点击动作打开下拉菜单并在其中选择添加部件
选择用户希望添加到该仪表板的部件
点击添加，选定的部件就会添加到相应的仪表板中

编辑部件

要修改已存在的窗口部件，请执行如下操作

点击窗口部件中的编辑窗口部件图标，打开编辑页面
更新相应的字段
点击提交保存更新

移动部件

OpManager允许用户自行设计仪表板中窗口部件的摆放次序，用户只需通过鼠标点击并拖拽便可以拖动窗口部件到其适合的位置

部件窗口被拖动到一个新的位置时，该位置原有的窗口部件会自动下移，然后松开鼠标即可完成拖拽操作。

嵌入窗口部件

你可以将窗口部件嵌入到你的网站，通过它也可以登录到OpManager，获取iframe代码：

点击窗口部件的动作下拉菜单，选择嵌入。
复制iframe代码，并将它粘贴到其它HTML网页。

删除窗口部件

请执行如下操作删除窗口部件

点击窗口部件中的删除图标 ，系统会弹出一个确认窗口
点击确定执行删除

仪表板设为默认

要将自定制的仪表板设为默认，请执行如下操作

将鼠标移动到仪表板标签并点击需要设为默认的仪表板
点击页面右上角的动作并在打开的下拉菜单中点击设置为缺省

完成后该仪表板将会在用户登陆OpManager后第一时间显示出来

编辑仪表板布局

要修改已存在仪表板布局，请执行如下操作

将鼠标移动到仪表板标签上，然后在弹出的窗口中选择需要修改布局的仪表板
在页面右上角点击动作并在下拉菜单中选择编辑布局
名称：为仪表板输入一个唯一的名称
描述：对仪表板添加简短的描述
列数：选择仪表板中用户希望添加的列的数量。默认的列数为2
列宽1，列宽2，列宽3，列宽4：按照百分比输入列的宽度
点击更新来保存修改

删除仪表板

请执行如下操作删除仪表板

将鼠标移动到仪表板标签上，然后在弹出的窗口中选择需要删除的仪表板
在页面右上角点击动作并在下拉菜单中点击删除，弹出删除确认提醒
点击确定来确认删除

注意：不能删除默认仪表板

CCTV试图
新添CCTV

CCTV能够在周期性的向用户轮换显示多个仪表板中的信息。执行如下操作创建CCTV

将鼠标移到仪表盘上并在弹出的框体中点击管理CCTV
点击添加CCTV，打开CCTV口
CCTV名称:输入一个唯一的CCTV名称
描述：为CCTV输入一个简短的描述信息
更新间隔：指定CCTV自动轮换刷新的时间间隔
选择该CCTV中轮流显示的仪表板
点击保存

一个新的CCTV的创建就完成了

查看CCTV

要查看CCTV，将鼠标移动到仪表板上，在弹出的框体中点击希望查看的CCTV，系统将弹出一个特殊的页面显示CCTV视图

编辑CCTV

按照如下步骤编辑CCTV

将鼠标移动到仪表板标签上并在弹出的框体中点击管理CCTV
点击需要编辑的CCTV对应的编辑图标
执行修改操作
点击保存完成修改

删除CCTV

执行如下操作删除CCTV

将鼠标移动到仪表板标签上并在弹出的框体中点击管理CCTV
点击需要编辑的CCTV对应的垃圾桶图标
系统弹出一个删除确认对话框.
点击确定完成删除操作

列表视图

列表视图(地图-> 点击任意设备种类-> 列表视图)简要的列出了该种类中所有的设备状态、IP地址、类型以及CPU和内存的利用率等重要参数，以方便客户及时的查看当前该种类中所有设备的状态和工作负载信息。.

在这里用户也可以执行如下配置操作

应用设备模板
关联通知配置文件
应用凭证
管理/取消管理设备
删除设备
修改设备的监视间隔

应用一个设备模板
要应用一个设备模板的配置到某设备中，请执行如下操作

选择用户要配置模板的设备
点击设备模板按键
选择希望应用到选定设备中的模板
点击应用

操作完成后选定的设备就会直接使用设备模板中的配置了

关联一个通知配置文件

选择设备
点击列表上方的通知配置文件
选择需要被关联到设备中的通知文件然后点击下一步
选择告警通知的触发标准并点击下一步
选择监视时间范围，具体选项如下：
- 始终应用此配置- 无论何时，只要出现匹配之前设定的告警触发标准的情况就会产生告警通知管理员
- 只在符合如下时间设定时应用此配置- 用户可以在此设定应用配置的时间范围。例如，如果用户设定时间范围从早上9点30分到晚上18点30分，并选择从周一到周五，那也就是说在周一到周五的9:30-18:30其间出现的告警会通知技术员，其他时间触发的告警则不会
点击关联到设备

完成如上操作后通知配置文件就会被关联到对应的设备中去。注意：已经关联此设备的通知配置文件不会被取代或取消。

应用凭证

选择用户希望应用凭证的设备
点击凭证按键
选择用户希望应用到相关设备的凭证
点击保存

选定的凭证就会被应用到相应的设备中去。

管理以及取消管理设备

选择用户希望管理或者取消管理的设备
点击更多并在弹出的下拉菜单中点击管理/取消管理

选定的设备的管理状态就会进行相应的变更

删除设备

选择用户希望从OpManager中删除的设备
点击更多并在弹出的下拉菜单中点击删除
系统会弹出一个确认窗口
点击确定执行删除

选定的设备就会从OpManager中删除

修改监视间隔

选择需要修改监视间隔的设备
点击更多并在弹出的下拉菜单中点击修改监视间隔
输入相应的值，单位是分钟
点击确定

选定设备的监视间隔就会更新

基础架构视图

在地图页签下可以查看所有的基础架构视图

各种设备类型如服务器、路由器、防火墙等等都会在基础架构视图中列出来。点击设备类型名称可以打开视图查看该类型中所有的设备。OpManager也允许用户创建自己的基础架构视图。

Google地图

OpManager允许用户使用Google地图设定设备的地理信息分布

下边是使用Google地图以及在其中添加设备的操作流程

提供Google地图的API密匙
1. 首先请访问Google并创建一个Google账户
2. 打开OpManager客户端页面，将鼠标移动到地图标签
3. 点击业务视图栏目中的Google地图链接
4. 页面刷新后系统会提示用户输入密匙，点击密匙字段上方的注册Google地图并申请API密匙来获取密匙
5. 在弹出的密匙申请页面最下方填写该密匙将被使用到链接的位置，如http://<运行OpManager服务器的名称>。例如，假设运行OpManager的服务器名称为OpM-Server，那么用户要输入的链接地址为http://OpM-Server
6. 点击生成API密匙按键（Generate API Key )，页面会提示用户登录Google账户，登录成功后会弹出生成密匙的页面
7. 复制密匙
在OpManager客户端页面查看Google地图
1. 打开OpManager的客户端页面，在对应字段中输入密匙
2. 点击提交密匙
3. 系统将在页面刷新后打开Google地图
在Google地图中添加设备
1. 放大或者缩小Google地图到能够被接受的范围，然后找到希望部署设备的位置并双击此位置
2. 系统会在此地图位置弹出一个设备列表框，选择需要部署到此位置的设备
3. 选择设备并点击添加
4. 双击Google地图的其他位置来添加对应的设备
5. 用户也可以再设备快照页面中添加设备到地图中
6. 打开设备快照页面
7. 点击添加到Google地图链接
从Google地图中查看设备明细
1. 在Google地图中点击设备气球弹出设备状态卡
2. 在设备状态卡中点击设备名称/ip地址来打开设备快照页面
3. 设备状态卡当然也会显示该设备的状态
从Google地图中删除设备
1. 在Google地图中点击设备气球弹出设备状态卡
2. 点击卡片中的删除链接可以从地图中删除此设备

业务视图

OpManager(从7000开始)自带一个基于Flash的视图制作工具：MapMaker，使用它用户创建业务视图更加简单方便。

添加业务视图

在设备间添加连接

修改业务视图

添加快照

将鼠标移动到地图标签上，在弹出的框体中用户可以看到默认的视图、已创建的业务视图以及Google地图等

添加视图:

在地图标签弹出的框体中点击添加业务视图链接
为业务视图添加一个名称
从可用的设备列表中选择新建视图中需要包含的设备，并将他们移动右侧已选设备列表中
为这些设备选择相应的背景
点击应用
将设备放到视图中并确认
一旦设备被添加到视图中，用户便可以使用手动拖拽设备到视图中相应的位置
点击保存（Save）按键完成视图创建
点击离开（Exit）用户便可以看到新建的业务视图，视图中所有的设备的状态都会显示出来

在设备间添加链接

要想让业务视图体现设备之间的网络关系，用户可以在业务视图中的设备之间添加链接。用户也可以为此连接命名以方便管理者获取连接属性，也可以设定连接的粗细来代表该连接的带宽或重要度。另外该连接会根据为其配置端口的状态变化而变更颜色，以显示其状态。

要在业务视图中为设备添加一个连接，请执行如下操作

点击左侧动作列表中的添加连接（Add Link）
然后从页面右侧的视图中点击一台设备（源设备），鼠标和该设备间会出现一台动态的连线，然后再点击目标设备，一条从源设备到目标设备的连接就添加成功了
在随后页面弹出的对话框中为该连接添加名称
在状态取值（Get Status from）字段中，选择源设备或目标设备中的一个端口作为该连接的状态取值依据。例如，如果源设备被关闭了，它的端口的状态肯定是不通的，也说明该连接是断开的，所以连接的状态也取决于其所连设备的状态。
选择连接的粗细程度
点击应用（Apply）
点击保存（Save）

修改该业务视图

用户也可以对已创建成功的业务视图进行修改。打开业务视图，点击页面右上方的编辑连接来修改视图属性,执行完修改操作点击保存完成修改

添加快照（shortcut）

用户可以在业务视图中添加一个快捷方式图标，这个图标可以被用来代表另一个业务视图，这样一来不同分类的业务视图都可以使用此方式显示在全局业务视图中，大大简化了全局视图的结构，同时也能够呈现清晰的网络纹理。用户可以通过点击快捷方式来查看其所代表的业务视图，同时该视图的状态会映射到全区视图中其对应的快捷方式中。

注意：用户至少创建两个业务视图才可以使用快捷方式

添加快捷方式步骤如下：

打开业务视图并点击页面右上角的编辑
点击左侧动作列表中的添加快捷方式按键，弹出一个快捷方式属性对话框
为此快捷方式命名
从打开子视图（Open Submap）列表中，选择和此快捷方式关联的业务视图
选择从默认图标（Default Icons）或者定制图标（Custom Icon）为业务视图选择一个图标
点击应用完成添加

网络视图

用户可以将鼠标移动到地图标签上然后在弹出的框体中查看网络视图。所有OpManager发现到的网络都会在网络视图栏目中列出。点击网络视图栏目中的IP地址来查看该地址段中网络连接情况。点击网络图连接显示整个网络的内部连接布局。

Unknown设备

什么是“Unknown”设备？

要了解这个问题，就必须知道OpManager是靠什么来分类服务器、路由器和交换机等等的设备的。OpManager依靠产业标准协议，如 SNMP、 CLI和WMI来判别设备。SNMP是最基础的标准协议，CLI主要针对的是基于Unix的服务器，WMI主要针对Windows环境。

设备分类到“Unknown”类型下主要是因为下面的原因：

这些协议没有启用。
不正确的用户名和密码或用户没有设置要求的权限，例如，WMI需要用户拥有域管理员的权限。
杀毒软件或防火墙不允许OpManager访问。
网络配置限制访问你网络系统中的一些信息。
Windows环境下一些安全设置不允许访问

设备分类在“Unknown”类型下

所以，即使OpManager可以成功ping通并发现设备，它不知道这个设备需要放在什么地方，因此将之分在了“Unknown”下。如果你发现任何你的服务器或其他设备没在显示在相关分类图下，选择地图 --> Unknown分类视图并查看它们是否在这个分类下。你可以将这些设备移动到相关分类或在启用SNMP/CLI/WMI协议并配置凭证后重新发现。

告警
管理网络中的错误

现实中管理的网络是由多种设备组成的，而在这些设备上运行的系统资源、服务、以及设备间的连接一旦出现故障就有可能导致网络错误，更甚者导致网络瘫痪，及时的发现和处理这些故障是网络日常管理中不可或缺的一项工作。OpManager中的告警功能可以帮助网络管理者快速定位问题设备，查找问题原因，大大提高故障处理效率。OpManager中的告警包括：

状态轮询告警(设备、服务、接口、连接通断等)
基于阈值的告警，主要对象为主机的资源占用、响应速度等告警
接收到的SNMP陷阱（Traps）告警
基于Windows事件日志的告警

OpManager通过轮询监视资源的可用性以及性能信息，并且在检测到符合上述标准的信息时候产生告警。OpManager可以讲这些告警信息以邮件或者短信的方式通知管理人员，以达到快速发现问题处理问题的目的。

查看告警

Opmanager的告警页签下显示了所有最近的告警信息。

你可以在页签下或右上角的下拉菜单各种选择以下选项：

所有警报：显示所有告警。
活动警报：这个视图只列出没有被清除的活动告警
未解析的Trap：列出在管理的设备端代理发送的未解析的trap，这些是没有在OpManager配置处理的陷阱。如果你发现这个告警有严重的信息，你配置配置OpManager使用从代理接收到的信息来处理陷阱，详细内容请参阅创建陷阱处理器。
事件日志告警：这个视图只列出因Windows事件日志而触发的告警。
关注的设备：你可以在这个视图查看故障设备。
Syslog告警：这个视图只显示有syslog记录的告警。

告警操作

你可以在告警中执行以下操作：

确认：这个选项可以用于操作员确认问题并着手解决。当你选择一个告警并点击确认按钮后，管理员或操作员的名称将会显示在技术员字段里。说明：已被确认的告警将不会执行告警升级规则。

取消确认：移除指派的技术员，告警将会重新被列在未指派队列里。

清楚：你可以点击这个按钮来手动清除告警。

删除：你可以删除告警。

查看历史：点击警报信息查看告警明细和事件历史。

添加注释：你可以给告警添加注释来解释你修正错误的步骤或技巧，帮助解决此类问题的操作员解决问题，在告警明细页面点击添加注释。

执行工作流：你可以执行工作流来对一个告警进行故障排除，在告警明细页面点击执行工作流，选择要执行的工作流，工作流执行结果将会显示在工作流日志里。

测试动作：你可以通过你创建的通知配置文件对这个告警发出通知，在告警明细页面点击动作测试，选择要执行的配置文件来执行。

可用性：你可以查看产生告警的设备的可用性历史，在告警明细页面点击更多链接，选择可用性。

Ping：你可以Ping出现告警的设备，在告警明细页面点击更多链接，选择Ping。

路由跟踪：你可以追踪故障设备的路由，在告警明细页面点击更多链接，选择路由跟踪。

取消管理：避免设备维护期间出现告警可以使用取消管理操作。

配置通知：你可以为故障设备配置一个通知配置文件，在告警明细页面下点击更多连接，选择配置通知。

告警升级

网络中一些比较重要的设备产生的告警是不可忽视的，如果置之不理很容易导致很严重的问题。例如，邮件服务器、网络服务器，备份服务器、路由器、交换机等等这些设备在出现问题后一段时间内不解决就会直接影响企业的正常运营。用户可以使用OpManager告警升级功能可以在一些重要设备产生的紧急告警在短时间内无人响应的时候邮件通知相关技术人员。另外用户可以选择告警升级是否包括已被确认的告警。

请执行如下操作创建一个新的告警升级规则

点击管理标签
在告警栏目中，点击告警升级
点击新建规则，打开规则创建页面
在规则名字段为规则添加一个名称
选择告警的重要度和分类,它们被用来作为告警升级的匹配标准
选择要启用此升级的业务视图。该配置项是用来根据业务视图选择启用告警升级的设备范围，如果选择None的话该告警升级将会被关联到所有的设备中去
然后配置一个告警解决时限，如果告警产生后在此时限内没有收到任何响应就会被升级通知其他技术员处理该告警
然后选择是否排除已确认的告警，如果排除那么已确认的告警就不会执行升级操作
在升级邮件配置明细附属字段中输入相应的值，当告警升级时会发送告警邮件到相应的邮箱中
配置升级邮件的发件人地址、邮件主题以及邮件内容
在执行检查的间隔字段中设置相应时间间隔，系统会按照此间隔设定重复运行该规则
点击保存

如果用户配置了一个升级规则，默认它是已启用的。如果需要禁用此规则，用户可以在规则列表页面中点击规则对应的编辑图标，取消启用此规则的选择并点击保存即可

抑制告警

OpManager为你提供在指定时间段内抑制设备设备告警的功能。该功能可以用于设备维护时间或已知问题。

为单个设备配置抑制告警

跳至设备快照页面
点击动作并选择抑制告警
选择你要抑制告警的时间段
点击更新

该设备将会在指定的时间段内抑制告警。

为多个设备配置抑制告警

在管理标签下点击快速配置向导
选择将警报抑制规则与设备关联并点击下一步
选择你要抑制告警的时间段
选择你想要关联的设备分类或手动指定分组下的设备。
点击下一步/完成。

接收SNMP陷阱

OpManager默认使用162端口监听接收设备发出的SNMP陷阱。在配置过陷阱处理器后，OpManager服务器会自动接收监听到的陷阱，并将处理过的陷阱以告警的方式呈现给用户

将SNMP陷阱转化为告警

OpManager能够处理从被管设备接收到的陷阱。当接收到陷阱后，OpManager会产生告警通知管理员，并且告警的重要度以及告警内容都是可定制的。OpManager默认已经为一些常见的陷阱配置了告警级别和告警信息，用户可以点击管理 --> SNMP陷阱处理器来查看这些配置。

设备必须在启用了SNMP协议后才能在出现问题的时候发送陷阱到OpManager。用户可以自行配置更多陷阱处理器。

不同类型的陷阱

陷阱名称	陷阱描述	重要度
LinkUp	启用了一个通信接口	正常
LinkDown	断开或禁用了一个通信接口	危急
AuthenticationFailure	接收了一条不能被验证的信息	故障
EgpNeighborLoss	丢失了一个外部网关协议 (EGP) 邻接	故障
ColdStart	代理正在重初始化，SNMP 数据和配置可能已改变	注意
WarmStart	代理正在重初始化，SNMP 数据和配置没有改变	注意
Cisco Voltage Change Status	在给定检测点的测量电压超出正常范围(即处于警告、危急或停机阶段)。因为这类通知通常会在关机之前产生，所以它可以传达更多数据，并且比Cisco的关机陷阱有更好的发送机会	故障
Cisco Config Management Event	Cisco的配置已改变	故障
Cisco Temperature Change Status	在给定检测点的测量温度超出正常范围 (即处于警告、危急或停机阶段)。因为这类通知通常会在关机之前产生，所以它可以传达更多数据，并且比Cisco的关机陷阱有更好的发送机会	故障
Redundant Supply Notification	冗余电源(现存的)出现故障。因为这类通知通常会在关机之前产生，所以它可以转达更多数据，并且比Cisco的关机陷阱有更好的发送机会	故障
Cisco Fan Status	风扇阵列中的风扇(现存的)出现故障。因为这类通知通常会在关机之前产生，所以它可以转达更多数据，并且比Cisco的关机陷阱有更好的发送机会	故障
Cisco Shutdown	环境监视探测到一个测量点达到危急状态，并准备开始关机。该通知不包含任何对象，为的是将它编码并在最短的时间内发送出去。虽然如此，管理应用也不应该只依赖于接收此类的通知，因为在关机完成之前它可能没有机会被送出	危急

从其他MIB中载入陷阱

要从其他MIB中载入陷阱信息，请执行如下操作

打开管理页面，点击SNMP陷阱处理器，页面将列出所有已配置的陷阱处理器
从动作菜单中选择从MIB中载入陷阱。
从MIB列表中点击需要从中载入陷阱变量的MIB，页面将列出该MIB中的所有陷阱
选择陷阱，并点击添加陷阱处理器

为所选陷阱添加处理器后，用户便可以从SNMP陷阱处理器列表中查看新添信息。

直接添加新的处理器

OpManager除了支持一些基本的SNMP陷阱，还允许操作员对于任何自定义SNMP MIB发出的陷阱添加处理器。OpManager可以从与SNMP陷阱变量绑定发送的信息中(SNMP varbinds)提取有用的信息。所以若用户从不同厂商购买了设备，只需获取其特定的MIB信息便可使用OpManager监视设备中的的重要参数。

如果OpManager服务器从某个被管设备接收到了一个尚未定义处理器的陷阱，用户便可以在告警标签下未解析的陷阱视图中查看到该陷阱，一直到为其配置处理器。

创建陷进处理器的步骤如下:

点击管理中的SNMP陷进处理器
点击动作下的新添陷阱处理器
配置陷阱处理器属性
点击添加

完成处理器添加

配置通知文件

当网络中出现故障时会引发一个或多个事件，从而促使OpManager产生告警。用户可以配置 OpManager在触发告警后及时通知网络管理员或根据告警执行一些自动操作，以避免故障的持续给网络带来更大的影响。

OpManager中目前可用的通知有：

邮件告警通知
短信告警通知
网络告警通知

OpManager中可以执行的自动操作配置有

运行程序
运行一个系统程序
记录工单 (ServiceDesk Plus中的故障工单)

OpManager将这些告警触发的操作以配置文件方式保存，用户通过匹配一些故障标准将它们关联到不同设备。

邮件服务器设置

OpManager可以使用邮件和短信告警通知用户网络中的故障，邮件将被发送到Email通知配置文件中指定的邮件服务器中。但是在使用此功能之前必须正确的配置邮件服务器，具体操作请参考以下步骤：

打开管理页面，点击邮件服务器配置
输入SMTP服务器名和端口。
若服务器需要通过认证发送邮件，请选择要求认证，输入用户名和密码。
配置发件人和收件人地址。

验证配置

要测试设置，输入邮箱地址，点击邮箱测试。当创建邮件和短信通知文件时，该邮件地址将默认为收件人地址。
若网络中有备用邮件服务器，请选择添加备用邮件服务器并提供相关信息。当主邮件服务器出现故障的时候，OpManager将使用备用邮件服务器发送邮件和短信。

代理服务器设置

许多公司通过代理服务器来优化与因特网的连接并过滤对受限网站的访问。若要使用OpManager监控URL，则用户需要提供其代理服务器的详细信息。

按照以下步骤，输入相关信息：

打开管理页面，点击配置代理服务器
选择启用代理服务器
输入代理服务器名称、端口、以及连接到代理服务器的用户名和密码
如果存在不使用代理服务器的设备，用户可以在以下不用代理服务器中输入这些设备的名称或IP地址，设备之间使用逗号隔开。
点击保存完成配置代理服务器

短信服务器设置

除了基于邮件的短信通知外，OpManager还支持基于短信猫发送的SMS告警。为此，用户必须首先配置SMS服务器，具体操作步骤如下:

选用OpManager支持的短信猫
将GSM调制解调器连接到运行OpManager的服务器的串口中
打开管理页面 --> 点击SMS服务器配置
配置短信猫所连接的端口号
点击确定

Twitter账户设置

Opmanager中你可以基于Twitter ID将特殊的警告信息发送给技术员。在Opmanager中设置你的Twitter账户信息，以使告警可以从这个账户发送给其他的账户。如果你没有Twitter账户，请创先注册一个。

Twitter Id：输入twitter用户名
密码：设置账户的密码
点击保存应用配置。

这时，你就可以用这个账号向配置了twitter的用户发送告警了。

配置邮件告警

用户可以配置OpManager在监测到网络故障时，发送邮件通知网络管理员。用户可以创建通知配置文件并将其关联到设备，一旦这些设备出现故障，自动发送电子邮件通知相关技术人员。

执行如下操作创建邮件告警通知配置文件

打开管理 --> 通知配置文件
在邮件告警配置中点击新建
输入配置文件名
输入有效的收件人和发件人邮件地址
选择需要在告警邮件信息中显示的告警变量
点击关联，将配置文件关联到设备
选择配置文件并点击下一步
定义通知触发标准。例如：如果用户希望在超越阈值时接收到通知，就选择“违反阈值规则时”，然后点击下一步
选择设备或设备分类。例如：如果用户希望所有服务器在违反阈值的时候收到通知，就从下拉列表中选择服务器，然后点击下一步

完成后上述配置文件就会被关联到所有服务器中。一旦服务器中出现违反阈值的情况是，用户就会收到OpManager发送的邮件告警。

注意：OpManager中主要和备用SMTP服务器设置可以在邮件服务器中设定。在创建邮件配置文件时，系统会首先检测是否能够从邮件服务器获取主SMTP服务器的值及其授权认证信息，以避免出现一些不必要的问题（邮件发送失败等等），如果检测到邮件服务器不可用，请参考邮件服务器配置先行配置邮件服务器

配置短信告警

用户可以配置OpManager在监测到网络错误的时候发送SMS短信给网络管理员。为此，用户需要为每个管理员配置单独的通知配置文件并指定其管理的设备以及短信触发规则，当监测这些设备得到的数据匹配其对应的规则时候就会触发短信告警。

OpManager支持两种短信告警方式：基于邮件的短信告警和基于短信猫的SMS告警。

注意：基于短信猫的SMS告警属附加功能，需另外许可。

基于短信猫的SMS告警

执行如下操作创建基于短信猫的SMS通知配置文件：

配置SMS服务器设置
点击管理标签
在告警一栏，单击通知配置文件
在基于短信猫的SMS配置文件一栏，点击新建
输入配置文件名
输入手机号
选择告警变量。所选变量将在接收的SMS告警信息中显示

参照支持的短信猫列表，使用通知配置文件

基于邮件的SMS告警

执行如下操作创建基于邮件的SMS通知配置文件：

若尚未配置邮件服务器，请先进行邮件服务器配置
打开管理页面
在告警一栏，单击通知配置文件
在发送短信配置文件一栏，点击新建
输入配置文件名称
输入有效的收件人和发件人地址
选择告警变量。所选变量将在接收的SMS告警信息中显示
保存配置文件
关联配置文件到相应的设备，设定通知触发规则，当出现匹配规则的告警时就会触发通知

注意：OpManager中主要和备用SMTP服务器设置可以在邮件服务器中设定。在创建基于邮件发送短信的配置文件时，系统会首先检测是否能够从邮件服务器获取主SMTP服务器的值及其授权认证信息，以避免出现一些不必要的问题（邮件发送失败等等），如果检测到邮件服务器不可用，请参考邮件服务器配置先行配置邮件服务器。

配置Twitter告警

要配置OpManager向技术员发送Twitter的告警通知，请确认你已经配置了添加到OpManager用户的Twitter ID。你可以为每个管理员创建特定的配置文件，并将它们关联到设备，以使无论何时设备出现故障，告警信息可以发送给指定的技术员。

创建twitter告警配置文件，请参见下面的步骤：

请确认你已经配置twitter账号和代理服务器
点击管理 --> 通知配置文件
点击Twitter配置文件的新建按钮
输入配置文件名称
选择告警信息要发送到的twitter用户。确认用户已经配置twitter ID
选择需要的告警变量
点击保存
点击右侧的关联到设备链接关联配置文件到设备
选择配置文件并点击下一步
选择你需要发送告警的标准，例如，你想要通知阈值违反情况，你可以选择“违反阈值规则时”，并点击下一步
选择适合的单选按钮选择在任何时间或指定时间启用配置文件。点击下一步
选择设备或设备种类，例如server并点击下一步

配置文件将会关联到所有的服务器，当在任何时间（或指定时间内）服务器违反阈值，告警将会被激发。

配置网络告警

用户可以配置OpManager在网络中监测到错误时通过网络告警通知管理员

执行如下操作配置网络告警通知配置文件

打开管理 > 通知配置文件 > 网络告警
点击新建
配置如下如下信息，创建配置文件
- 配置文件名称：配置此通知文件的名称
- 选择账户：选择启用网络告警的账户
- 测试动作：点击此按键确认是否能够产生告警声音
点击保存来完成配置文件的创建

当用户使用配置文件中设定的账户登录后，便可以在告警通知触发后听到网络告警声音。

注意：网络告警仅限于指定的OpManager账户会话中使用。

运行程序

用户可以配置OpManager在监测到网络故障时自动运行一个程序。例如，用户可以在某台服务器中的服务无响应产生告警的时候通过运行自定义的脚本重新启动服务，从而达到自动修复错误的目的。

执行如下操作创建执行特定程序的配置文件：

点击管理 --> 通知配置文件
在运行程序一栏点击新建
输入配置文件名称
在命令名称中输入要执行程序的绝对路径。例如 C:\profiles\testprogram.bat.
若程序需要变量，请输入程序变量
保存配置文件
点击右边的关联链接将配置文件关联到设备
选择配置文件并点击下一步
选择运行程序的触发规则。例如：如果用户希望某监视器违反阈值时发送通知，请选择”违反阈值规则时“，然后点击下一步
选择要关联的设备或者设备分类，点击下一步

如果该文件被关联到服务器分类，那么当服务器中出现匹配运行程序触发规则的告警时系统就会执行指定的程序。

记录故障工单

用户可以使用OpManager中的通知配置文件在检测到告警时在ServiceDesk Plus中创建故障工单。具体的操作步骤如下：

检查服务器设置配置是否正确
打开管理页面，点击通知配置文件
点击记录工单栏目中的新建
配置通知配置文件明细，包括：
- 配置文件名称
- 从分类字段中框选择设备分类
- 从优先级字段中选择产生工单的优先级
- 从技术人员字段中选择处理工单的技术人员
- 从工单内容下的题目字段中选择警报重要度、设备显示名等告警变量，这些信息将显示在工单的标题中
- 为描述字段添加所需的告警消息变量，为指定的技术人员提供准确的故障信息
- 点击提交，完成工单配置文件创建

点击通知配置页面中的关联到设备，为记录到ServiceDesk Plus中的故障工单设定文件触发标准，并将其关联到相应的设备中

执行系统命令

用户可以配置OpManager在监测到故障时执行系统命令。例如：用户可以配置OpManager执行netsend命令发送告警，在用户的设备中弹出告警信息。

执行如下操作创建执行特定命令的配置文件

点击管理 --> 通知配置文件
在执行系统命令栏目中点击新建
输入配置文件名称
在命令字符串字段中输入命令名称及其附加变量
选择追加错误和追加，添加执行命令的结果和错误消息
保存配置文件
关联配置文件到设备

如果该文件被关联到服务器分类，那么当服务器中出现匹配运行程序触发规则的告警时系统就会执行指定的命令。

创建声音通知配置文件

OpManager默认提供一个声音通知配置，它能在关联的设备出现故障时发出声音告警通知用户。用户也可以按照需求自行定制告警声音。

执行如下操作创建声音通知配置文件

将自行定制的声音文件拷贝到/conf/application/scripts目录中
使用如下值创建一个运行程序的通知配置文件

命令名称：./jre/bin/java
程序变量：-classpath ./classes/OpManagerServerClasses.jar com.adventnet.me.opmanager.server.alert.AudioNotifier ./conf/application/scripts/<声音文件名称>

创建完成后将其关联到设备，并设定相应的触发规则，完成后当此配置文件被触发时便可以从OpManager的客户端页面中听到告警声音。

编辑和删除通知配置文件

用户可以编辑或删除已有的通知配置文件，具体操作步骤如下：

打开管理页面，选择通知配置文件
页面将列出所有的通知配置文件
点击配置文件对应的删除图标来删除配置
点击配置文件对应的编辑图标来修改配置

这里做的所有更改会应用到已与其关联的所有设备中

关联通知文件到设备

用户必须关联通知配置文件到对应设备，同时制定通知触发规则，而后设备出现故障时才能触发相应的动作。用户也可以选择性启用报警通知的时间范围，以避免在非工作时间收到不必要的告警信息

用户可使用快速配置向导，将通知文件关联到某些设备或一类设备。具体操作步骤如下：

打开管理页面，在配置栏目中点击快速配置向导
选择为多个设备指派通知配置文件，然后点击下一步
选择通知配置文件，点击下一步
选择通知触发规则，点击下一步
选择监视时间范围，具体选项如下：
- 始终应用此配置- 无论何时，只要出现匹配之前设定的告警触发标准的情况就会产生告警通知管理员
- 只在符合如下时间设定时应用此配置- 用户可以在此设定应用配置的时间范围。例如，如果用户设定时间范围从早上9点30分到晚上18点30分，并选择从周一到周五，那也就是说在周一到周五的9:30-18:30其间出现的告警会通知技术员，其他时间触发的告警则不会
选择关联该通知的设备组，具体选项如下：
- 如果用户选择一类设备，那么配置文件会自动关联到该类型中的所有设备
- 如果用户选择手动指定设备，点击下一步后页面会列出所有被管设备供用户选择，将选定的设备移动到对应的设备列表框中，然后点击完成
- 如果你选择一个业务视图，配置文件会关联到该视图中的所有的设备

执行如下操作关联一个通知配置文件到某单台设备：

打开设备快照页面
点击监视器模块的通知配置文件标签
点击页面关联设备链接执行关联操作

附件功能及插件
VMware的监视
监视VMware ESX/ESXi服务器

OpManager使用WMware的API监视你的VMware服务器的可用性和性能。这样的好处是不用在你的服务器上安装任何代理。而且，提供更加有效和生层次的监视。

使用OpManager监视VMware的亮点：

支持vSphere/ESX4, ESX4i, ESX 3.5和ESX 3.5i服务器
有效监视关键的资源，如CPU、内存、网络和磁盘
预置的70多个关于主机和虚拟机的报表
自动分配虚拟机到相关的主机

除了监视主机和虚拟机，OpManager还监视客户系统的关键性能指标(KPI) 。和其他的Window或Linux服务器类似，OpManager还可以使用WMI或SNMP监视应用、Windows和TCP服务，运行在虚拟机上的进程等。

监视VMware ESX/ESXi服务器的前提条件

HTTPS用户名和密码：因为OpManager要使用WMware自身的API去监视虚拟机，需要HTTPS用户名和密码从轮询数据。
VMware工具（可选）：我们建议你在虚拟机中安装VMware工具，VMware工具提供虚拟机的性能参数。点击了解安装VMware工具。

在OpManager中发现VMware ESX服务器

要发现主机和虚拟机，你要提供主机的IP地址和Https凭证。虚拟机将和主机一起被发现。下面是详细步骤：

到地图-> Virtual Devices-> 添加主机.
输入主机名 和HTTPS 用户名和密码。点击发现按钮其发现主机。发现主机后，主机中所有虚拟机也将自动被发现。
点击高级按钮来编辑可选值。跳过此步将保留默认值。下一个选项是编辑主机和OpManager·服务器直接连接的HTTPS服务的端口和超时值。还有给指定其中虚拟机的SNMP/WMI凭证的选项。你可修改默认值，此步是可选的。

发现后添加了虚拟机后，OpManager自动分组委虚拟设备。你可以在虚拟设备分类中找到他们。

说明：在安装的VMware工具的帮助下，OpManager识别虚拟机的IP地址并分配到主机中。如果没有安装 VMware，OpManager使用虚拟机的全名去发现它。你可在相应的虚拟机的快照页面分配IP地址（参考下面的截图）。点击“没有IP地址”连接来给虚拟机分配IP地址。

监视VMware ESX服务器

所有发现的主机和虚拟机分到“虚拟设备”类型中。你可以移动鼠标到地图标签并点击虚拟设备链接来访问他们的仪表板页面。仪表板页面提供了关键资源，如CPU、内存、网络和磁盘等的一览视图。帮助你快速定位并解决问题，让你的虚拟机性能更好。

OpManager按照资源利用率和最近告警对主机进行排行。点击主机和虚拟机名称打开快照视图。虚拟设备页面每5分钟根据数据统计进行刷新。

下面列出的多种的资源利用率组件可以用来快速定位过载的资源。

虚拟机排行	主机排行
CPU用户排行 CPU准备好的用户排行内存用户排行交换内存用户排行磁盘I/O用户排行网络用户排行	CPU用户排行内存用户排行交换内存用户排行网络用户排行磁盘I/O用户排行磁盘空间用户排行

主机的快照页面
主机和虚拟机的快照页面提供了当前统计、最近告警、配置的快照。

主机信息和性能图表
你可以在左侧找到IP地址。厂家、CPU内核等等主机详细信息。在右侧给出了最后一次轮询的CPU利用率、内存利用率、磁盘使用等图表。显示主机的当前性能状况。

主机健康状况的一览视图
显示主机最后一小时的性能图表。你可以查看最后7天或30天的报表。

虚拟机列表和资源分配信息
列出主机中所有的虚拟机、每个虚拟机分配的资源、网络适、存储和数据存储信息。有任何的更改，都会自动更新。你还可以看到主机的监视器和通知配置文件。

点击虚拟机的名称到快照页面。虚拟机的快照页面和其他的Windows或Linux服务器的快照页面相同。

历史报表

OpManager提供过去12小时的CPU、内存、磁盘和网络使用的报表，从下拉列表中选择需要查看的报表，如果你想要查看每个虚拟机的报表，请选择“各虚拟机”复选框。

为VMware ESX主机和虚拟机配置阈值

OpManager为ESX主机和虚拟机提供开箱即用的监视模板，它可以帮助你为多台ESX主机和虚拟机配置阈值。对于每个性能参数，你可以配置告警阈值和错误阈值。

配置阈值和应用模板，请参阅以下步骤：

在管理-> 设备模板下，点击V。
你可以在列出的设备清单中找到VMware ESX/ESXi和VMware Virtual Machine模板，点击要配置的模板。
点击监视器名称来设置启用或停用阈值，以及编辑告警阈值、错误阈值和重整值。
点击确定。
点击修改修改模板。
点击应用将模板关联到设备，或点击关联并覆盖将旧的配置从设备移除并启动新的配置。

说明：如果要编辑一个单独的ESX主机的阈值，请在它的快照页面点击资源清单明细下的监视器标签，选择要编辑的监视器进行编辑。

管理VMware告警

OpManager从每一个ESX主机获取事件，类似于SNMP trap。当前我们支持重要的事件和每次发布后更新的列表。除了主机事件，OpManager还监视关键性能参数的阈值和产生的告警。下面的两个表详细列出了支持的事件和阈值配置。

要修改每个性能监视器的默认的阈值，到主机或虚拟机的快照页面，点击目录详细信息->监视器。对于虚拟机，点击监视器->虚拟机性能监视器。所有的虚拟机性能监视器都位于“虚拟机性能监视器”组中。

表1：OpManager支持的关键监视器的阈值列表

编号	阈值监视器	性能设备类型	资源	严重性
1.	主机连接状态	主机	一般	=2 (没有应答) - 严重 =1 (连接失败) - 警告
2.	主机数据接收(平均)	主机	网络	>1000000 KBps - 严重 >800000 KBps - 警告
3.	主机数据发送(平均)	主机	网络	>1000000 KBps - 严重 >800000 KBps - 警告
4.	主机网络使用(平均)	主机	网络	>4000000 KBps - 严重 >3600000 KBps - 警告
5.	主机CPU利用率（平均）	主机	CPU	> 90% - 严重 > 85% - 警告
6.	主机内存利用率(平均)	主机	内存	> 90% - 严重 > 85% - 警告
7.	磁盘读取等待时间	主机	磁盘	> 50ms - 严重 > 45ms - 警告
8.	主机磁盘写等待时间	主机	磁盘	> 50ms - 严重 > 45ms - 警告
9.	数据存储空闲时间	主机	网络	< 5GB - 严重 < 10GB - 警告
10.	虚拟机数据接收(平均)	VM	网络	>125000 KBps - 严重 >100000 KBps - 警告
11	虚拟机数据发送(平均)	VM	网络	>125000 KBps - 严重 >100000 KBps - 警告
12.	虚拟机网络使用(平均)	VM	网络	>250000 KBps - 严重 >200000 KBps - 警告
13.	虚拟机CPU使用(平均)	VM	CPU	> 90% - 严重 > 85% - 警告
14.	虚拟机内存使用(平均)	VM	内存	> 90% - 严重 > 85% - 警告

表2：OpManager支持的ESE主机事件列表

编号	时间	虚拟设备类型	严重性
1.	VmFailedToPowerOffEvent	VM	重大的 (于事件2或3时清除)
2.	VmPoweredOffEvent	VM	正常
3.	VmPowerOffOnIsolationEvent	VM	正常
4.	VmFailedToPowerOnEvent	VM	重大的 (于事件5时清除)
5.	VmPoweredOnEvent	VM	正常
6.	VmFailedToSuspendEvent	VM	重大的 (于事件7时清除)
7.	VmSuspendedEvent	VM	正常
8.	VmFailedToRebootGuestEvent	VM	重大的 (于事件9时清除)
9.	VmGuestRebootEvent	VM	正常
10.	VmFailoverFailed	VM	严重 (于事件11时清除)
11	VmPrimaryFailoverEvent	VM	正常
12.	VmUpgradeFailedEvent	VM	重大的 (于事件13时清除)
13.	VmUpgradeCompleteEvent	VM	正常
14.	VmDisconnectedEvent	VM	警告 (于事件15时清除)
15.	VmConnectedEvent	VM	正常
16.	VmDiskFailedEvent	VM	重大的
17.	VmRelocatedEvent	VM	正常
18.	VmRelocateFailedEvent	VM	严重 (于事件17时清除)

VMware的告警通知

当虚拟设备产生告警的时候通知配置文件帮助通知你。可以使用声音告警、邮件告警、运行脚本等方式通知。你可以关联任意告警通知配置文件给ESX主机。点击这里去新建通知配置文件。关联通知配置文件到虚拟设备

到主机的快照页面.
向下直到清单明细并点击通知配置文件页签。

如果没有关联配置文件，将显示一个链接。点击链接显示已经创建的通知配置文件。

选择你要关联的通知配置文件后点击下一步.
选中“当任何 [选择的...]虚拟设备出现问题”。有两种。一般告警 - 从ESX主机获取的告警和因违反阈值生成的告警。
然后选择要通知的告警并点击 下一步。
选择使用此配置文件的世界周期后点击下一步。
- 应用到所有时间：告警通知配置文件全天候有效
- 应用配置文件到下面的时间段：告警通知配置文件只在指定的时间段内有效。如09:00 to 20:00 - 星期一到星期五
点击保存。

通知配置文件就成功关联到了主机。

Vmware性能报表

OpManager监视你的Vmware服务器的所有关键参数并允许你去基于收集到的值生成报表。默认提供了超过70个不同的报表，帮助你了解性能趋势和主机排行。所有的这些报表都在主机和虚拟机分类中。而且，你可以在系统的资源如CPU、内存、网络和磁盘的报表中找到。支持的完整报表请参考此处

主机报表：

查看CPU、内存、网络和磁盘等资源的报表，OpManager提供了主机中每个虚拟机性能对比视图。例如：当你看到主机CPU利用率逐步增加的趋势后，知道那个虚拟机因为物理资源增加收到了影响就很有帮助。此信息可以帮助你快速找到并解决问题。在OpManager中，你可以选择“每个虚拟机”来对比主机中的虚拟机的性能（如下图）。

虚拟机报表：

虚拟机报表提供了每个虚拟机的报表。如下图：

访问报表：

你可以从快照页面生成报表，也可以从报表页签直接访问报表。为了方便使用，所有的虚拟机和主机报表都在报表页签的虚拟设备分类中。点击报表名称生成相应的报表。

例如：下图是一个主机的内存使用报表。你可以在下拉框中选择自己需要的性能报表和需要的主机。选择每一个虚拟机后可以查看每个虚拟机的内存使用。

下面的截图显示的是图形汇总和表视图。

报表可以导出为PDF后XLS格式。你可以设置计划报表并通过邮件发送。

OpManager默认提供的报表

编号	报表	性能设备类型	系统资源	描述
1	每个核的CPU利用率	主机	CPU	主机没个核活动使用率(%)
2	CPU利用	主机	CPU	每个核的CPU使用时间总数(毫秒)
3	CPU空闲	主机	CPU	空闲或没有使用的CPU时间总数（毫秒）。
4	CPU总体利用率	主机	CPU	所有核的平均CPU利用率，显示主机的CPU性能的概览。
5	内存利用率	主机	内存	配置的内存总数的利用率(%)。
6	内存使用	主机	CPU	整体的内存使用平均大小(in KBytes)
7	活动内存	主机	CPU	活跃使用的内存总数(KBytes)
8	系统内存开销	主机	CPU	所有启动机器的系统内存开销已经运行于其上的服务。
9	共享内存	主机	CPU	所有启动的虚拟机共享的虚拟内存。如果内存过量使用，这个共享内存可以打印可用的内存总数。此统计反映了透明页面如何共享和内存过量使用，剩余的机器内存。
10	公用内存共享	主机	CPU	所有启动的虚拟机共享的机器内存。从共享内存中减去它就是共享剩余：共享 - 公用共享 = 机器内存(主机物理内存)剩余 (KB)
11	Swap In内存	主机	CPU	所有启动的虚拟机的swapinin值总和
12	Swap Out内存	主机	CPU	所有启动的虚拟机的swapinout值总和
13	使用的交换内存	主机	CPU	所有启动的虚拟机交换内存总和
14	网络使用	主机	网络	通过连接到主机的所有物理网卡的接收和发生的数据总数 (KBps)
15	网络接收速度	主机	网络	通过每个物理网卡接收到的数据速度(KBps)
16	网络发送速度	主机	网络	通过每个物理网卡接发送的数据速度(KBps) 虚拟机：通过虚拟机的虚拟网卡的发送数据。
17	网络接收包	主机	网络	主机上所有物理网卡接收到的包总和。
18	网络发送包	主机	网络	主机上所有物理网卡发送的包总和。虚拟机：通过虚拟机的虚拟网卡的发送包数。
19	磁盘I/O使用	主机	磁盘	磁盘利用率总数。运行于主机上的所有的虚拟机。
20	磁盘读速度	主机	磁盘	主机上每个LUN的读速率(KBps)。读速度 = (每秒读取的块 x 块大小)
21	磁盘写速度	主机	磁盘	主机上每个LUN写速率(KBps)
22	磁盘读请求	主机	磁盘	主机上每一个LUN数据读取次数
23	磁盘写请求	主机	磁盘	主机上每一个LUN数据写次数
24	磁盘总线重置	主机	磁盘	执行的SCSI-总线重置命令数
25	磁盘命令取消	主机	磁盘	取消的SCSI命令数
26	磁盘读等待时间	主机	磁盘	从物理设备完整读的平均时间（毫秒）
27	磁盘写等待时间	主机	磁盘	从物理设备完整写的平均时间（毫秒）
28	磁盘空间使用	主机	磁盘	每个数据存储的磁盘利用率
29	按照CPU使用的主机排名	主机	磁盘	按照CPU使用的主机列表
30	按照内存使用的主机排名	主机	内存	按照内存使用的主机列表
31	按照交换内存使用的主机排名	主机	内存	按照交换内存使用的主机列表
32	按照网络使用的主机排名	主机	网络	按照网络使用的主机列表
33	按照磁盘I/O使用的主机排名	主机	磁盘	按照磁盘I/O使用的主机列表
34	按照磁盘空间的用户排名	主机	磁盘	按照磁盘空间的用户列表
35	每个核心的CPU使用MHz	虚拟机	CPU	每个核心活跃使用的虚拟CPU数量
36	CPU使用时间	虚拟机	CPU	CPU使用的时间（毫秒）总数
37	CPU准备时间	虚拟机	CPU	就绪状态花费的CPU总数
38	CPU等待时间	虚拟机	CPU	等待状态花费的CPU总数
39	CPU总体利用率	虚拟机	CPU	所有核心活动使用CPU的平均百分比，可以纵览虚拟机的CPU性能。
40	内存使用	虚拟机	内存	为虚拟机配置的内存的使用信息（%）
41	快速存储器	虚拟机	内存	子系统和虚拟机使用的内存
42	内存控制	虚拟机	内存	通过Balloon机制从虚拟机回收的物理内存的数量，这是被Balloon驱动器指派的子物理内存数量。注意：使用这个功能，你需要在虚拟机上安装Vmware tools。安装Vmware tools可以提供更多的高级性能，请参考Vmware网站获取更多关于Vmware tools的信息。
43	系统内存开销	虚拟机	内存	根据机器剩余内存分配内存给虚拟机，例：机器内存被虚拟机核心使用来运行虚拟机
44	共享内存	虚拟机	内存	和其它虚拟机一起共享的内存
45	交换内存	虚拟机	内存	当前被虚拟机核心转换到虚拟机的交换文件的内存数量，交换内存会存储在磁盘上，直到虚拟机再次调用它，这个统计数据使用虚拟机核心的交换数据，而非子系统。交换内存 = 换入内存 + 换出内存
46	消耗内存	虚拟机	内存	虚拟机子系统消耗的物理内存，它包括共享内存和可能未被使用的剩余的内存
47	网络使用	虚拟机	网络	虚拟NIC示例连接到虚拟机发送和接收数据的数量
48	网络接收速度	虚拟机	网络	通过虚拟机的vNIC（虚拟网络接口控制器）接收数据的速率
49	网络发送速度	虚拟机	网络	通过虚拟机的vNIC（虚拟网络接口控制器）发送数据的速率
50	接收网络数据包	虚拟机	网络	通过虚拟机的vNIC（虚拟网络接口控制器）接收数据包的数量
51	发送网络数据包	虚拟机	网络	通过虚拟机的vNIC（虚拟网络接口控制器）发送数据包的数量
52	读盘速度	虚拟机	磁盘	在虚拟机上读取每个虚拟磁盘数据的速率
53	写盘速度	虚拟机	磁盘	在虚拟机上写入每个虚拟磁盘数据的速率
54	读盘请求	虚拟机	磁盘	在虚拟机上数据写入虚拟磁盘的次数
55	写盘请求	虚拟机	磁盘	在虚拟机上数据读取虚拟磁盘的次数
56	磁盘总线重置	虚拟机	磁盘	发布的SCSI总线重置数量
57	按CPU使用的虚拟机排行	虚拟机	CPU	按CPU使用排行列出虚拟机
58	按CPU准备时间的虚拟机排行	虚拟机	CPU	按CPU准备时间排行列出虚拟机
59	按内存使用的虚拟机排行	虚拟机	内存	按内存使用排行列出虚拟机
60	按交换内存利用率的虚拟机排名	虚拟机	内存	按交换内存利用率排行列出虚拟机
61	按网络使用的虚拟机排行	虚拟机	网络	按网络使用排行列出虚拟机
62	按磁盘I/O使用的虚拟机排行	虚拟机	磁盘	按磁盘I/O使用排行列出虚拟机
63	数据存储读速度	主机	数据存储	主机从数据中心读取数据的速度
64	数据存储写速度	主机	数据存储	主机向数据中心写入数据的速度
65	数据存储写请求	主机	数据存储	在收集间隔期间主机到存储中心发布的写命令每秒的平均次数
66	数据存储读请求	主机	数据存储	在收集间隔期间主机到存储中心发布的读命令每秒的平均次数
67	数据存储读延迟	主机	数据存储	在数据存储执行一个读操作的平均时间
68	数据存储写延迟	主机	数据存储	从数据存储执行一个写操作的平均时间
69	数据存储规范延迟	主机	数据存储	数据存储的规范延迟，结合了所有虚拟机的数据
70	I/O操作的数据存储汇总数	主机	数据存储	在数据存储上的I/O操作汇总数
71	数据存储读速度	虚拟机	数据存储	虚拟机从数据中心读取数据的速度
72	数据存储写速度	虚拟机	数据存储	虚拟机向数据中心写入数据的速度
73	数据存数写请求	虚拟机	数据存储	在收集间隔期间虚拟机到存储中心发布的写命令每秒的平均次数
74	数据存数读请求	虚拟机	数据存储	在收集间隔期间虚拟机到存储中心发布的读命令每秒的平均次数

Hyper-V监视
监视Hyper-V主机和虚拟机

OpManager通过WMI来监视Hyper-V服务器，分别提供主机和虚拟机仪表板，快速浏览服务器的性能。它也提供Hyper-V主机专用的快照页面，这里显示和它相关的综合数据，如健康性、资产清单、性能报表等。

OpManager主要监视Hyper-V服务器：

关键资源的有效利用率，如CPU、内存、网络和磁盘
提供数十个和主机、虚拟机有关的报表
自动映射迁移的虚拟机到相应的主机

除了监视主机和虚拟机之外，OpManager还监视子系统的关键性能，与其它的Windows和Linux服务器一样，OpManager通过WMI/SNMP来监视虚拟机上运行的应用、Windows和TCP服务以及进程。

发现Hyper-V服务器

发现Hyper-V主机和虚拟机，你只需要提供它的IP地址和WMI验证信息就可以了，虚拟机将会随着主机一起被发现。

发现Hyper-V主机和虚拟机的步骤：

在发现主机和虚拟机之前，请确认你在凭证设置里已经为它们配置了凭证。请参阅下面的步骤来发现主机和虚拟机：

管理-> 添加设备（你也可以在虚拟化-> Virtual Devices-> 添加Hyper-V主机打开添加设备窗口)
输入主机名称/IP地址
输入网络掩码和对应的凭证
点击添加设备按钮来添加主机

如果已发现了虚拟机或已添加，OpManager将会自动将它们映射为虚拟设备，当发现完成后，你可以在“虚拟化”页签下找到这些设备。

注意：如果设备已被成功添加，但是没有显示在“虚拟化”页签下，请搜索那个设备，在它的快照页面下，查看它的设备类型。如果显示“unknown”，则可能是使用了不正确的凭证或者在发现期间，设备不可达。请设置正确的凭证，在动作菜单下选择“重新发现”。

监视Hyper-V性能

“虚拟化”页签下包含了所有发现的主机和虚拟机，用户可以在这里查看关键资源如CPU、内存、网络和硬盘的一览信息。虽然这些资源只是虚拟机中的一个小小部分，但是它和其它虚拟机共同分享着同一主机的硬件资源，即便是个小小的资源占用问题，也可能会对其它的虚拟机造成极大的影响。快速侦测并修复资源利用问题可以帮助其它业务流畅运行。

OpManager可以显示排行前N的主机和虚拟机以及最近生成的告警，点击主机或虚拟机名称可以查看它们的快照页面。虚拟设备面板页面每隔5分钟会自动刷新一次，更新上次收集到的数据。

以下列出的是多种资源利用率排行窗件，通过它们可以快速确定资源利用。它们提供CPU、内存、网络和磁盘I/O的概览。

虚拟机排行	主机排行
CPU使用排行准备耗用的CPU时间排行内存消耗排行交换内存耗用排行磁盘I/O使用排行网络消耗排行	CPU耗用排行内存消耗排行交换内存消耗排行网络消耗排行磁盘I/O使用较高的主机排行磁盘空间占用排行

主机快照页面

主机/虚拟机的快照页面提供当前统计数据、最近告警以及配置明细如资源分配、网络适配器、存储适配器、数据存储等的概览信息。

主机明细和性能表格

这个部分，你可以查看主机的信息，如IP地址、厂商、CPU内核等数据，以及CPU利用率、内存利用率、磁盘I/O的上次轮询收集的性能数据概览。这些数据每隔5分钟会自动收集一次，它们可以向你描述主机当时的性能概况。

主机健康状况

这个部分提供过去1小时主机的性能图表，你还可以查看过去7天和30天的报表。

资源清单明细

这个部分列出了主机上所有的虚拟机，以及和每个虚拟机相关的资源分配、网络适配器、存储适配器和数据存储。资源清单可以自动更新，你也可以查看主机的监视器和通知配置文件。

点击虚拟机名称可以跳至它的快照页面，它的快照页面和其它Windows或Linux服务器的快照页面一样。

历史报表

OpManager提供过去12小时的CPU、内存、磁盘和网络使用的报表，从下拉列表中选择需要查看的报表，如果你想要查看每个虚拟机的报表，请选择“各虚拟机”复选框。

为Hyper-V主机和虚拟机配置阈值

OpManager为Hyper-V主机和虚拟机提供监视模板，它可以帮助你为多个主机和虚拟机配置阈值，配置步骤与配置Windows/Linux服务器一样。

配置阈值和应用模板

在管理-> 设备模板点击H。
在列表中找到HyperVServer 和HyperV-Virtual Machine，点击需要设置的模板。
点击编辑阈值按钮，编辑需要配置的阈值和重整值。
点击确定。
点击修改来修改模板。
点击应用来配置将模板应用到设备。应用设备页面点击应用应覆盖使用新的配置替代旧的配置。

注意：如果要为单个主机配置阈值，请在它的快照页面，点击资源清单明细下的监视器标签，选择相应的监视器并编辑它的阈值。

管理Hyper-V告警

OpManager监视Hyper-V主机和虚拟机和其它Windows服务器相似，点击主机快照页面的监视器标签，你可以添加需要的监视器和配置阈值，出现违反阈值的情况后，发出告警。

通知Hyper-V告警

通知配置文件可以帮助你在有虚拟设备告警产生的时候发出通知，你可以设置声音告警/邮件告警/运行脚本等。你可以关联任何已为Hyper-V创建的通知配置文件，点击这里查看创建通知配置文件，关联配置文件到Hyper-v主机和虚拟机与关联通知配置文件到Windows服务器一样。

Hyper-V性能报表

OpManager可以生成监视的Hyper-v服务器参数的报表，它提供多达50个开箱即用的报表类型，帮助你获取性能趋势，主机和虚拟机排行。你可以在报表的虚拟化分类下查看这些报表，它们按照系统资源如CPU、内存、网络、磁盘等再次划分，OpManager支持的报表请参阅表4。

主机报表：

用户可以在主机快照页面历史报表下，查看CPU、内存、网络和磁盘报表，OpManager还提供比较每个虚拟机性能的视图。举例来说，当你看到一个主机 CPU利用率出现上升的趋势，你可以通过点击各虚拟机复选按钮，查看和比较是哪个虚拟机影响到硬件资源，它可以帮助你快速确认并解决问题。

虚拟机报表：

和查看主机报表一样，你也可以在每个虚拟机的快照页面查看那些报表。

查看报表：

你可以在快照页面生成报表，或直接在报表页签的虚拟化标签下，点击报表名称，生成报表。

例：下面显示的是一台主机的内存使用的报表，你可以在选择报表下拉列表里选择需要生成的报表，如果你想要查看另外一台主机的报表，请跳至它的快照页面选择需要查看的报表。点击各虚拟机复选按钮，可以查看每个虚拟机的内存使用图表。

在屏幕下方显示图例一览和表格视图，图例一览显示使用内存的最小、最大和平均值，表视图提供最近轮询时收集的这些值。

报表可以导出为PDF或XLS格式，你也可以设置计划报表和发送报表。

表4：OpManager提供的报表

编号	报表	虚拟设备类型	系统资源	描述
1	各CPU核的利用率	主机	CPU	主机CPU每个活动核心的利用百分比(%)
2	CPU使用时间	主机	CPU	CPU每核使用时间（ms）
3	CPU空闲时间	主机	CPU	CPU保持空闲或未使用的时间(ms)
4	CPU整体利用率	主机	CPU	所有核心的CPU平均使用率，主机CPU性能的整体概览
5	内存使用	主机	内存	使用的内存占全部配置的内存的百分数(%)
6	已用内存	主机	内存	整体内存使用所占大小（KB）
7	活动的内存	主机	内存	正在使用的内存的大小（KB）
8	网络使用	主机	网络	通过物理NIC实例连接到主机发送和接受数据的数量（KB）
9	网络接收速度	主机	网络	每个NIC实例在主机上的数据接收速率 (KBps)
10	网络发送速度	主机	网络	每个NIC实例在主机上的数据发送速率 (KBps) 虚拟机：通过虚拟机的vNIC发送数据的速率
11	接收的网络数据包	主机	网络	在主机上的所有物理NIC接收到的数据包的数量
12	发送的网络数据包	主机	网络	在主机上的所有物理NIC发送的数据包的数量虚拟机：在虚拟机上的每个vNIV发送的数据包的数量
13	磁盘 I/O 使用	主机	磁盘	聚合的磁盘I/O速率。即主机上所有运行的虚拟机的速率。
14	读盘速度	主机	磁盘	在主机上数据读取每个LUN的速率(KBps) 读速度 = (每秒读阻塞数量 x 阻塞长度)
15	写盘速度	主机	磁盘	在主机上数据写入每个LUN的速率(KBps)
16	读盘请求	主机	磁盘	在主机上读取每个LUN数据次数
17	写盘请求	主机	磁盘	在主机上写入每个LUN数据次数
18	读盘延迟	主机	磁盘	从物理设备完成读操作的平均时间（ms）
19	写盘延迟	主机	磁盘	在物理设备上完成写操作的平均时间（ms）
20	磁盘空间使用	主机	磁盘	每个数据存储的磁盘空间使用
21	按CPU使用的主机排行	主机	CPU	获取CPU使用较高的主机报表
22	按内存使用的主机排行	主机	内存	获取内存使用较高的主机的报表
23	按交换内存利用率的主机排名	主机	内存	获取交换内存使用的排名报表
24	按网络使用的主机排行	主机	网络	获取网络使用较高的主机的报表
25	按磁盘I/O使用的主机排行	主机	磁盘	获取磁盘较高的主机的I / O使用情况的报表
26	按磁盘空间消耗排行	主机	磁盘	获得较高数据存储使用情况的报表
27	每核的CPU使用情况（MHz）	虚拟机	CPU	虚拟CPU核心使用
28	CPU使用时间	虚拟机	CPU	CPU使用的总时间（ms）
29	CPU准备时间	虚拟机	CPU	CPU准备占用的时间
30	CPU等待时间	虚拟机	CPU	CPU等待状态占用的时间
31	CPU的整体利用率	虚拟机	CPU	虚拟机CPU性能的概览，所有虚拟CPU核心使用的平均百分比
32	内存使用	虚拟机	内存	为虚拟机配置的内存所占的百分数（%）
33	活动的内存	虚拟机	内存	子系统和虚拟机使用的内存
34	内存控制	虚拟机	内存	根据机器剩余内存分配内存给虚拟机，例：机器内存被虚拟机核心使用来运行虚拟机
35	消耗内存	虚拟机	内存	虚拟机子系统消耗的物理内存，它包括共享内存和可能未被使用的剩余的内存
36	网络使用	虚拟机	网络	虚拟NIC示例连接到虚拟机发送和接收数据的数量
37	网络接收速度	虚拟机	网络	通过虚拟机的vNIC（虚拟网络接口控制器）接收数据的速率
38	网络发送速度	虚拟机	网络	通过虚拟机的vNIC（虚拟网络接口控制器）发送数据的速率
39	接收网络数据包	虚拟机	网络	通过虚拟机的vNIC（虚拟网络接口控制器）接收数据包的速率
40	发送网络数据包	虚拟机	网络	通过虚拟机的vNIC（虚拟网络接口控制器）发送数据包的速率
41	读盘速度	虚拟机	磁盘	在虚拟机上读取每个虚拟磁盘数据的速率
42	写盘速度	虚拟机	磁盘	在虚拟机上写入每个虚拟磁盘数据的速率
43	读盘请求	虚拟机	磁盘	在虚拟机上数据写入虚拟磁盘的次数
44	写盘请求	虚拟机	磁盘	在虚拟机上数据读取虚拟磁盘的次数
45	按CPU使用的虚拟机排行	虚拟机	CPU	获取CPU使用率最高的虚拟机的报表
46	按CPU准备时间的虚拟机排行	虚拟机	CPU	获取CPU使用率最高的虚拟机的报表
47	按内存使用的虚拟机排行	虚拟机	内存	按内存使用列出虚拟机
48	按交换内存利用率的虚拟机排名	虚拟机	内存	按交换内存的使用列出虚拟机
49	按网络使用的虚拟机排行	虚拟机	网络	按网络使用列出虚拟机
50	按磁盘I/O使用的虚拟机排行	虚拟机	磁盘	按磁盘I/O使用列出虚拟机

VoIP监视器
关于VoIP监视器

OpManager中将对Cisco IPSLA的监视和对VoIP的监视做为一个附加的功能，如果用户希望使用这些功能的话需要购买额外的许可。OpManager中的VoIP监视器会持续获取VoIP网络中一些重要的性能指标，并通过它们判定VoIP的健康状况。这些性能衡量指标包括：抖动（Jitter）、延时（Latency）、丢包率（Packet Loss）等。

抖动（Jitter）：抖动是指在发送数据包中出现的一种延迟差值（inter-packet delay variance）。用户能够切身经历到的抖动就是远程对话的过程中出现的时断时续情况，或是在听对方说话时偶尔出现的杂音以及声音不同步造成的信号丢失等。

延时（Latency）：延迟是指从一个对话者所在位置发送声音数据到另外一个对话者所在位置所花费的时间。较高的网络延时通常会导致声音发送延迟，进而导致用户对话时常被打断

丢包率（Packet Loss）：丢包率是一个用来衡量数据在网络传输过程中丢失比率的一个标准。通常丢包都是由于网络延时造成的。

MOS：抖动编码器能够测定VoIP网络数据交换的质量，同时每个编码器都提供了一些用于判定对话质量的打分标准，所有编码器的平均打分结果（Mean Opinion Score，简称MOS）就被用来作为衡量声音编码器质量的一个标准。这个标准分为5个等级，从1到5即从最差的质量到最完美的质量。当然，广播的语音质量就要看接收者的主观判定了。

VoIP如何工作
OpManager主要依赖Cisco's IP-SLA来监视VoIP的健康状况，所以用户必须使用Cicso的路由器并且确保该路由器已经启用了IPSLA代理。基本上IOS版本高于12.3(14)T的所有Cisco路由器都支持对VoIP QoS规格的监视。

Cisco的IPSLA是一个Cisco IOS软件中的一个动态数据监视功能，它可以模拟及测量以上提到的参数来确保实现SLA

Cisco IP SLA为UDP数据包从源设备发送到目标设备的过程中产生的抖动提供了一个操作，该操作可以模仿一个数据传输过程，并同时测定该过程中产生的抖动、数据往返时间、丢包率和延时信息。用户可以按时间为单位收集、分析这些数据，以判定网络在不同时间内的性能差异。VoIP监视器能够收集有效的数据信息来测定 VoIP网络的性能，为用户在做网络性能评价、故障诊断时提供有效的依据。

新建VoIP监视器

监视前提：

若要监视本地办公室到外网设备地址的链接情况，那么两端都必须各准备一台Cisco路由器（IOS版本在12.4以上）。

设置监视器的步骤：

OpManager以用户指定的某条“呼叫路径”为监视器对象，对其中的声音和视频质量进行监视。此处提到的“呼叫路径”主要是指用户主要办公室和分支办公室之间的广域网链接。Using OpManager, you can now monitor the voice and video quality of a 'call path'. Call path is the WAN link between the router in your main office and the one in the branch office that you want to monitor.

步骤 1 : 将局域网中的路由器添加到OpManager中，并为其配置正确的读写凭证。

步骤 2: 在需要监视的目标设备中启用SLA响应器（SLA responder），具体的操作方法如下：

打开一个连接到路由器的CLI会话，登录并进入到EXEC模式：:

Router>enable
开启全局配置模式:

Router#configure terminal
开启IP SLA responder:

Router(config)#ip sla responder
[或者]
Router(config)#ip sla monitor responder
(注意: 上述指令主要是用来启用IP SLA响应器，不同版本的IOS可能指令不同。)
在所有需要监视VoIP性能的目的路由器中执行上述操作。

步骤3:创建VoIP监视器:

登录OpManager,然后打开地图-> VoIP 监视->配置VoIP 监视器-> 新建监视器，并为其指定一个名称。
从路由器列表中选择来源路由器，并选择相关接口。
从已发现路由器中‘搜索’或‘添加’路由器的IP地址来指定目的路由器，完成后提交。
你会看到你将要配置的监视器的概要信息，然后点击‘应用到设备’来提交结果。
几秒钟后重新刷新页面查看监视器，它的数据将会每小时更新一次。

[or]

用户也可以在路由器快照页面中创建VoIP监视器：打开路由器快照页面，点击‘动作’标签，在下拉菜单中点击‘VoIP监视器’。然后输入相应的监视器名称和目标IP地址，点击提交完成创建，也可以点击“高级”然后按照步骤3中的b到d过程执行创建。

要编辑配置信息，进入到对应的模板中修改并保存。当一个新的监视器完成创建后，数据更新开始生效，路由器开始以60秒（默认值）为周期收集数据。 OpManager则以1小时为周期更新统计到的数据，即配置完成1小时后用户便可以得到报表。QoS参数说明请参看VoIP常见问题处理。

配置呼叫设定和阈值模板

定义呼叫设置:

定义一个已完成所需VoIP监视设置的模板来实现性能监视是个不错的选择。VoIP模板中自带一些默认属性值。如按照下面的方法在启动监视前修改这些默认属性值：

把鼠标移动到地图页签后点击VoIP监视器。
选择设置-> 呼叫设置。
配置下面的参数：

目的端口 - 设置VoIP UDP端口，VoIP监视器发送模拟流量到该端口，生成性能数据。缺省端口号是16384。你可以在16384－32766范围内指定一个端口。

模拟VoIP编解码器 - VoIP抖动编解码器决定 VoIP监视器模拟的流量类型。

操作频率 - 操作频率是网络中IP SLA代理收集QoS数据的时间间隔。

操作超时 - 操作超时是等待从应答器/目的设备发出响应的时间，单位是毫秒。

服务类型 - 服务类型八字节允许用户给VoIP 流量设置优先级。

MOS有利因子 - 有利因子是方便VoIP网络用户划分呼叫质量级别的标准。范围是0－20。

给监控的参数定义阈值:

用户可以定义阈值模板，使VoIP性能参数更加符合公司SLA(服务级别协议)的要求。基于配置的阈值，产生告警，从而及时采取相关措施。步骤如下：

把鼠标移动到地图页签后点击VoIP监视器。
选择设置->阈值模板。
配置下面的值:

MOS 阈值: 设定MOS上限和下限值(范围1－5)，配置MOS阈值。

抖动阈值:设定上限和下限值(范围是0－6000毫秒)配置抖动阈值。

延迟阈值: 设定延迟阈值(范围是0－6000毫秒)。

丢包率: 设定传输中允许丢失的包数量。

通知配置文件: 选择需要的通知配置文件，当违反阈值的时候发送通知。

oIP监视器中的业务视图

在VoIP监视器中，业务视图以一览视图的方式去帮助你去了解设备和呼叫路径。当你添加了一个新的VoIP监视器，一个如下的业务视图将自动生成。你可以修改默认的背景图和设备图标。

在业务视图中，移动鼠标到设备图片或名称/IP和呼叫路径上来查看详细信息。点击设备图标或者链路将打开设备或链路的快照页面。

访问VoIP监视器业务视图

移动鼠标到地图页签后选择VoIP监视。
点击业务视图.
从页面上面的下拉框中选择需要的业务视图。

查看前10位的呼叫路径

在VoIP路径中你可以按照MOS、包丢失、抖动和延迟查看前10为的呼叫路径。这可以给你一个快速的视图及容量规划。请参考下面的步骤：

移动鼠标到地图页签后点击VoIP监视。
点击前10排行。显示按照MOS、包丢失、抖动和延迟的
点击呼叫路径将打开其快照页面。

查看VoIP监视器的告警

打开地图-> VoIP监视-> 查看由VoIP监视器生成的告警。所有的告警都显示着源名称、告警消息、设备状态、技术员、设备分类、日期和时间。点击告警信息来查看历史的告警。

流量VoIP监视器报表

VoIP监视器报表呈现了多种参数，如抖动、MOS、RTT等。来判断VoIP网络的健康状况。按照下面的说明来生成VoIP监视器报表：

移动鼠标到地图页签并选择VoIP监视。
点击报表。默认的历史报表和前N位排名报表将显示出来。
点击需要的报表。

你也可以从报表页签访问VoIP监视器的报表。生成的报表通过点击相应的图标可以导出为PDF或发送邮件。

VoIP监视器常见问题解答

为什么必须给源路由器设置SNMP写团体？
为什么我得到"源路由SNMP读团体字符串可能错误“信息？
为什么必须在目的设备启用IP SLA应答器？
为什么OpManager中VoIP数据显示为0或不可用？
OpManager可以监测哪些VoIP QoS 参数？
如何选择编码器？
每个监视器占用多少带宽？

1. 为什么必须给源路由器设置SNMP写团体？

在源路由器SNMP读和写团体字符串都需要设置。写团体用于在设备配置IPSLA代理，而读团体用于从路由器收集性能数据。 [回到页首]

2. 为什么我得到"源路由SNMP读团体字符串可能错误“信息？

OpManager使用SNMP去从Cisco IP SLA代理获得数据。这个错误的产生是因为用来监视VoIP的源路由的读/写SNMP团体字符串配置不正确。

要配置正确的SNMP写团体字符串，到源路由的快照页面，点击'点击这里更改' 来修改SNMP凭证。在弹出的窗口中输入正确的凭证并提交。然后为源设备重新添加VoIP监视器（地图>VoIP监视器>设置。

3. 为什么必须在目的设备启用IP SLA应答器？

启用IP SLA应答器，能够提供发送IP SLA操作设备上的包丢失统计明细。配置抖动操作前，在目标路由器启用IP SLA应答器。

4. 为什么OpManager中VoIP数据显示为0或不可用？

若未收集到数据时，则OpManager中VoIP数据显示为0或不可用。可能是因为SNMP读团体配置错误，或者是在目的设备未启用应答器。请确保正确配置SNMP读团体配置正确和启用SLA应答器。

5.OpManager可以监测哪些VoIP QoS 参数？

OpManager监控的参数包括延迟、抖动、丢包率和MOS。

抖动: 抖动是指到达包之间在延迟上的偏差(内部包延迟偏差)。例如用户打电话时，对方的声音断断续续，有时声音不同步，这都是抖动的问题。抖动太高导致一些包被丢弃，影响通话质量。OpManager's VoIP监控功能可以帮助用户找出问题，确保VoIP网络服务质量。

丢包率: 丢包率是指数据在网络传输过程中的丢失情况。通常由于网络延迟，数据包被丢弃。使用OpManager，可以监控丢包率，并根据相关信息采取措施。

单向延迟: 衡量IP网络语音和视频质量的另一个重要参数是延迟。延迟是呼叫端呼叫方的语音到达目的端被叫方所需要的时间。网络延迟造成语音传输的延迟，出现通话大段空白或中断。

往返时间: 往返时间是指一个包到达目的地再返回源设备所需的时间。单位为毫秒。

MOS: 平均意见得分(MOS) 是一种语音质量量化测量的标准，分数为1－5(从差到好)。 [回到页首]

6.VoIP编解码器是什么？

编解码器(编码器/解码器)用于对语音/视频数据编码，通过IP网络传输。编解码器的压缩能力，可以节省网络带宽，因此应选择与IP网络适合的编解码器。下表是编解码器以及相应的包大小和带宽使用：

编解码器 & 比特率 (Kbps)	操作频率	缺省包数量	语音负荷大小	带宽 MP或FRF.12 (Kbps)	带宽 w/cRTP MP或FRF.12 (Kbps)	带宽以太网 (Kbps)
G.711a/u (64 kbps)	缺省为60毫秒。可以在0 - 604800毫秒范围内设定。	1000	160 + 12 RTP bytes	82.8 kbps	67.6	87.2
G.729 (8 kbps)	缺省为60毫秒。可以在0 - 604800毫秒范围内设定。	1000	20 + 12 RTP bytes	26.8 kbps	11.6	31.2

[回到页首]

7. 每个监视器占用多少带宽？

占用的带宽视选择的编解码器而定。可参考上表。

WAN监视器
关于WAN监视器

OpManager中的WAN监视是一个附加的功能，如果用户希望使用这些功能的话需要购买额外的许可。WAN监视器监视你所有WAN链路的可用性，往返时间（RTT）/延迟和流量信息。当违反了配置的阈值后生成告警，及时通知管理员。

OpManager使用Cisco的IPSLA代理来监视WAN链路的健康状况和性能，因此前台条件是设备必须为 Cisco的路由( IOS版本为12.3或更高)并且在其上启用了IPSLA代理。几乎所有的思科路由都启用了IPSLA代理，我们支持IOS 12.3及以上版本。通过反复发送模拟流量（指定大小的包）来测量WAN链路的性能。所以WANL链路的健康状况是夜以继日不停监视的。帮助IT工程师提前发现问题。往返时间数据收集分析性能并生成报表。当然，当往返时间违反阈值的时候生成告警。

OpManager收集因为连接失败触发的事件或往返时间违反阈值。当产生任何问题的时候，OpManager立刻执行Trace Route帮助IT工程师追踪到具体哪一个hop。此外，Trace Route报表显示5条不同路径的往返时间数据和路径的15个hop。这将帮助你快速地找到问题的根本原因，帮助最少的停机时间。

除了这种智能地监视路径中的每个hop，还集成了Netflow流量报表。可以让你识别导致延迟的任何LAN流量。你只要简单地选择所有的WAN链路并监视。简单的路由跟踪图表如下：

添加WAN监视器

前提条件

OpManager首先依赖于Cisco的IP-SLA去监视WAN，因此前台条件是设备必须为 Cisco的路由( IOS版本为12.3或更高)并且在其上启用了IPSLA代理。几乎所有的思科路由都启用了IPSLA代理，我们支持IOS 12.3及以上版本。OpManager使用SNMP去从思科路由上查询链路的性能数据。在OpManager中配置要监视的链路。OpManager提供了一个配置向导帮助你配置所有用来监视WAN健康状况的IPSLA参数。

设置WAN监视器的步骤

使用OpManager，你可以监视WAN链路的可用性和延迟。WAN链路就是在你要监视的位于两个不同地方路由之间的路径。

步骤1 : 添加(后发现)你局域网中的路由器到OpManager中。确保配置了正确的SNMP读写团体字符串。

步骤2: 配置路由器发送trap

配置思科路由器发送trap到OpManager。基于OpManager接收到的trap生成告警。要配置OpManager服务器接收来自路由器的trap，telnet到路由器上并执行下面的命令：

snmp-server host traps rtr

例如：如果OpManager主机的IP地址为192.168.18.128，团体字符串为private，那么命令应该为：

snmp-server host 192.168.18.128 traps private rtr

步骤3: 创建WAN监视器

地图页签 -> WAN监视> 设置
从OpManager中添加的路由器列表中选择源路由并选择相关的接口
指定目录IP地址，可以从添加的路由器中选择，也可以收到输入IP地址。然后点击“添加”提交。
你将看到你配置的监视器信息。然后点击“应用到设备”。稍等几秒完成配置。
几秒后刷新页面查看新的监视器。按照你配置的时间收集数据。

[或]

你可以可以从路由器快照页面厂家WAN监视器。到路由器的快照页面，点击动作菜单选择添加WAN监视器。输入监视器名称和目标IP。点击提交来创建监视器或者点击高级按钮打开添加新的WAN监视器页面并按照步骤3的b到d的步骤操作。。

要编辑任何配置信息，到各种的模板中修改后保存。当你创建了一个新的监视器的时候，更新的值将其作用。配置完成后，路由器开始按指定的时间间隔（默认值60秒）收集数据。OpManager每小时更新统计并在配置1小时后生成报表。

为WAN监视器配置测试参数和阈值模板

定义用于监视性能的WAN监视设置模板。RTT模板带有预先配置的值。OpManager使用配置的值去模拟流量。如果你在启动监视前更改这些值，参考下面的步骤：

配置测试参数

OpManager使用在这里指定的默认值

负荷:默认值为24kb。指定一个在0到16384直接的有效负荷值。
服务类型: 设定响应TOS，范围0－255，默认值为30。
操作频率:设置间隔，范围0－604800 毫秒，默认值为60。操作频率是网络中IP SLA代理收集QoS参数的时间间隔。
操作超时:设定超时，范围0－604800000毫秒，默认值为60。请确保超时间隔小于操作频率，这样若操作失败，即如设备没有响应或出现延迟，请求超时，以指定间隔正确执行后续操作。

定制阈值

用户可以定义阈值模板，当WAN监视器超越指定阈值时，产生告警。步骤如下：

进入WAN监视器> 设置页面> 阈值模板。
配置往返时间阈值上限和下限，单位为毫秒，范围0－60000。还可以选择OpManager中通知配置文件，产生告警。

WAN的业务视图

在WAN监视器中，业务视图以一览视图的方式展示了设备和设备间链路的状态。当你添加了一个新的WAN监视器，将自动生成如下图的业务视图，使用默认的背景图和设备图标。你可以修改背景图和设备图标。

在业务视图中，移动鼠标到设备图标或名称/IP和WAN链路上查看详细信息。点击设备图标将打开设备的快照视图。点击WAN路径将打开链路的快照视图，如果其状态为正常，也将打开Hop图表。

访问WAN监视器业务视图

移动鼠标到地图标签选择WAN监视。
从总揽标签中选择业务视图。

浏览WAN监视器告警

到地图-> WAN监视-> 告警去查看由WAN监视器生成的告警。所有的告警都显示着源名称、告警消息、设备状态、技术员、设备分类、日期和时间。点击告警信息来查看历史的告警。

浏览WAN监视器报表

WAN报表帮助你浏览RTT阈值违反的报表、RTT趋势报表、链路最大RTT排行报表等。用来检测WAN链路的健康状况。根据下面的步骤生成WAN报表：

报表-> WAN监视器。
点击需要的报表。

生成的报表通过点击相应的图标可以导出为PDF或发送邮件。

WAN监视器常见问题解答

1. 为什么设备没有产生告警？

若未在源路由器配置主机，则不能从设备接收告警。请确保配置路由器发送陷阱到OpManager，远程登录路由器，输入以下命令：

snmp-server host traps rtr

例如，若OpManager 主机IP地址是192.168.18.128，团体字符串为私有，则命令为：

snmp-server host 192.168.18.128 traps private rtr

2. 为什么我要设定SNMP写的团体字符串？

需要给源路由同时配置读写团体字符串。在源路由器SNMP读和写团体字符串都需要设置。写团体用于在设备配置IPSLA代理，而读团体用于从路由器收集性能数据。

3.为什么我得到"源路由SNMP写团体字符串可能错误" 信息？

OpManager使用SNMP去从Cisco IP SLA代理获取数据。当源路由的SNMP读/写团体字符串配置错误的时候出现此信息。

要在OpManager中正确配置SNMP写团体字符串，到源路由的快照页面修改SNMP用户凭证。点击'点击这里更改'。在弹出页面中输入正确的凭证并提交。在成功了提交了SNMP凭证后，然后尝试为源路由重新添加WAN监视器 (地图 > WAN监视器 > 设置).

NCM插件
关于NCM插件

网络配置管理（NCM）插件为简易地进行网络变更和配置管理提供了一套完整的解决方案。它可以提供：多厂商网络设备的配置，持续监视的配置变更，各种变更的通知，审计和追踪的详细操作，简单并安全地恢复到可信配置，自动的配置任务和深入的报告。

NCM插件可以管理来自多厂商的网络设备，如交换机、路由器、防火墙、无线接入点、综合接入设备等。它通过OpManager来导入设备，生成清单数据库，允许IT管理员通过中央控制台来控制设备的配置。NCM插件另有不需再次配置用户和邮件服务器的优点，使用OpMananger中的相关配置即可。

安装平台：

NCM插件当前仅提供了Windows环境下的安装程序。

使用的端口：

Syslog: 519
Web: 6060
TFTP: 69
SSHD: 22

功能：

为多厂商的交换机、路由器、防火墙和其他设备提供配置。
实时的配置跟踪与变更通知。
有效的变更管理策略。
仅需通过一些简单的步骤，即可快速恢复到可信配置。
提供通用的配置模板
自动执行重要设备配置任务
数据库中设备配置的加密存储
对变更的配置进行详细比较
根据预定义的标准/规则来检测设备配置的顺应性
全面的审计追踪
清单和配置变更的详细报告

注意：该插件中不支持ＬＤＡＰ、RADIUS和活动目录。

安装NCM插件

从 OpManager 网站上下载NCM插件，并按照以下步骤安装：

将NCM插件文件放入OpManager服务器；
关闭OpManager服务；
双击OpManager的NCM插件的 exe文件 (你只能安装在 OpManager服务器中的 NCM 插件)；
按照屏幕上的提示，完成安装进程；
启动OpManager服务。

注意：你的 OpManager版本必须是 8000 或8000以上。

NCM模块使用的数据库

NCM模块使用OpManager绑定的数据库，请确认此数据库的端口未被其他应用占用。

将设备导入到DeviceExpert

前提条件

将设备导入到DeviceExpert的前提条件是设备必须已经在OpManager中被发现了。

将设备导入到DeviceExpert

依照以下步骤即可将设备导入DeviceExpert ：

1. 从OpManager中，点击头部的可用的网络配置管理链接。或者从DeviceExpert中，点击资源清单标签，打开清单页面。

2. 点击导入标签并选择要导入的设备，如果设备启用了SNMP，点击导入SNMP设备。

使用导入SNMP设备选项可以导入（除台式机外的）启用了SNMP的设备，因为这种情况下，DeviceExpert从设备配置目录中准备好了辨别序列号和型号所需的一切信息。你也可以使用导入设备功能来导入启用了SNMP的台式机和其他没有启用SNMP的设备。这种情况下，你需要手动的输入序列号和型号。

导入设备：

1. 选择主机名称/IP地址，准备导入的设备的厂商和设备模板名。

2. 指定它的序列号和型号。

3. 点击添加。

导入SNMP设备：

1. 从左栏中选择准备导入的设备，并将其移入右栏。

2. 点击导入。

这些设备就被导入到了DeviceExport 。

配置NCM模块

安装并设置完NCM模块后，您需要配置此模块来进行网络配置管理。请点击以下NCM文档链接，从“提供凭证”部分开始了解NCM模块。

NFA插件
关于NetFlow插件

NetFlow Analyzer插件为您的网络执行深入的流量分析提供了一套完整的的解决方案。利用Flow协议(netflow, sflow, jflow等) 能够提供流经某个接口的网络流量相关的详细信息，基于这些信息，NetFlow分析仪显示哪些应用在使用带宽，谁在使用，以及何时使用。广泛的图表和报表有助于信息分析，并加快故障诊断过程。NetFlow Analyzer为您提供了网络使用的带宽的详细信息并允许您深入的分析特殊的占用大量网络资源或造成损害的应用，会话，端口，用户等。此外，您可以生成带宽模式的详细报表，采取一些容量规划决策。

通过在OpManager中插入NetFlow Analyzer，您可以在接口的快照页面查看他们的流量信息。添加NetFlow Analyzer插件的优势，OpManager中的用户也可以访问NetFlow Analyzer。如果在OpManager中配置了邮件服务器，那么在NetFlow Analyzer不必再配置邮件服务器。

启用NetFlow Analyzer的设备，在他们各自的页面用图标标记。启用了NetFlow的接口，在它们各自的设备快照页面的接口标签下，用图标表示。

安装平台：

目前NetFlow Analyzer插件仅支持Windows。

支持的设备：
点击这里获取NetFlow Analyzer支持的设备列表信息。

使用的端口：

Web: 8080
NetFlow监听端口: 9996

产品特色:

简化网络故障检查
网络流量报表
网络安全
应用性能优化
网络流量分析
带宽报表
自动报告
快速的网络故障检查
明智的带宽监测

说明： NetFlow Analyzer插件不支持Radius服务器。

安装NetFlow Analyzer插件

点击这里下载NetFlow Analyzer插件。按下面的步骤进行安装：

将OpManager的NetFlow Analyzer插件文件下载到OpManager服务器。
关闭OpManager服务。
双击OpManage的NetFlow Analyzer插件的.exe文件。 (您只能在OpManager服务器上安装NetFlow Analyzer插件)
按照屏幕提示完成安装步骤。
启动OpManager服务。

说明: 您的OpManager版本需要是7205或以上。

配置NFA模块

安装并设置完NFA模块后，您需要配置此模块来分析带宽和网络流量。请点击以下链接，从“配置流数据输出”部分开始了解NFA模块。

APM插件（应用管理插件）

APM插件是一款综合行应用程序，用于监视不同种类的业务应用程序，如Web应用程序、应用服务器、Web服务器、数据库、网络服务、系统、虚拟设备和云资源等等。可以对网络中应用程序或资源进行远程业务管理。它是系统和网络管理员的强大工具，帮助监视网络中运行的各种应用程序和服务，且只需要很少的手动操作。

安装APM插件
请浏览我们的安装指南了解安装IPAM插件的步骤。

使用APM插件
点击这里来浏览APM插件的用户帮助。

IP地址管理（IPAM）插件

IPAM插件可以帮助您辨别当前企业网络中的IP地址是否被占用，它通过周期性的扫描子网，为用户提供该子网下IP地址的可用性状态。此插件支持多个子网，帮助全面的扫描整个网络，获取所有IP地址的可用状态。

IPAM插件也包括交换机端口映射管理，它可以帮助您辨别设备连接到的交换机端口，免去手动检查网络线缆的需要。交换机端口哦映射可以发现插入到指定交换机每个端口的设备，为您提供端口的IP、MAC、VLAN、状态和可用性等可视信息。您还可以查看每个端口的操作状态和速度。

安装IPAM插件
请浏览我们的安装指南了解安装IPAM插件的步骤。

使用IPAM插件
点击这里来浏览IPAM插件的用户帮助。

集成
集成NetFlow Analyzer

OpManager可以与ManageEngine产品线中的另一个产品Netflow Analyzer实现无缝集成。Netflow Analyzer是一个基于Netflow的网络流量监控工具，它能够为用户提供更加详细的接口流量报表。

从Netflow Analyzer查看详细的流量报表的前提条件如下：

Netflow Analyzer已被安装到网络中并且正在运行
监控流量的接口已被OpManager和Netflow Analyzer发现
OpManager中配置了正确的NetFlow Analyzer集成信息

配置NetFlow Analyzer集成

在OpManager中执行如下操作集成NetFlow Analyzer

打开管理页面，点击附加产品设定
点击 NetFlow 设置 图标
输入NetFlow Analyzer服务器明细:
1. 安装NetFlow Analyzer的服务器名称
2. NetFlow Analyzer使用的端口(默认8080)
3. 登录NetFlow Analyzer的用户名称
4. NetFlow Analyzer的用户密码
5. 访问NetFlow Analyzer的轮询间隔(分)
保存配置

配置完成后，用户可通过以下操作查看NetFlow Analyzer为OpManager提供的更加详细的报表：

打开路由器视图
在路由器地图中点击接口，打开其快照页面
在接口流量明细一栏中点击对应的Netflow图标查看如下信息：
1. ：应用排行
2. ：资源排行
3. ：目的地排行
4. ：对话排行

通过点击以上图标可以从NetFlow Analyzer中获取更详细的流量信息。

集成ServiceDesk Plus

如果用户在网络中安装并集成了ServiceDesk Plus，便可以将OpManager将监测到的的网络故障记录为工单，并自动提交到ServiceDesk plus中，之后便可以进行工单指派、故障跟踪、故障处理等一系列的问题处理流程，从而使网络故障处理流程更加完善、简单。

要想使OpManager在故障产生时顺利的生成ServiceDesk Plus故障工单，用户必须保证：

正确配置ServiceDesk Plus中邮件接收服务器
在OpManager中配置了正确的与ServiceDesk Plus集成信息
已经在OpManager中配置用来记录故障工单的通知配置文件并已将其关联相应的设备

配置服务器

配置ServiceDesk Plus和OpManager服务器，步骤如下：

在ServiceDesk Plus中配置邮件接收服务器
在OpManager配置邮件服务器配置
OpManager服务器必须能访问到ServiceDesk Plus服务器，才能发送故障工单。集成OpManager到ServiceDesk Plus具体配置操作如下：

打开管理页面，点击集成产品的设定，在弹出的页面中设置如下信息：

运行ServiceDesk Plus的服务器: 安装和运行ServiceDesk Plus的机器名称或IP地址

ServiceDesk Plus 的端口号: ServiceDesk Plus运行的端口号。默认为8080

ServiceDesk Plus 登录: 登录ServiceDesk Plus的用户名。默认为 admin

ServiceDesk Plus 密码: 登录ServiceDesk Plus的密码。admin 用户的缺省密码是admin

帮助台邮件地址: 接收邮件的地址。该邮件地址应该与ServiceDesk Plus的接收邮件服务器配置保持一致。例如: [email protected]

发件人地址: 发件人邮件地址，例如: [email protected]

输入完成后点击测试并保存，OpManager会测试是否能够访问ServiceDesk plus服务器

完成上述配置后，用户只需要再配置一个用来记录故障工单的通知配置文件即可完成集成操作。

集成DeviceExpert

OpManager可以与ManageEngine产品线的另外一款产品DeviceExpert实现无缝集成。DeviceExpert是一款用来进行网络设备变更和配置管理的工具，它能够管理诸如路由器、交换机和防火墙等设备的配置项。OpManager与DeviceExpert集成后，用户便可以在监控网络设备资源性能的同时管理它们的配置和变更。

从DeviceExpert中查看配置和变更的前提条件如下：

DeviceExpert已被安装到网络中并且正在运行。
OpManager 和DeviceExpert都已发现需要被监控的网络设备。
在OpManager正确配置DeviceExpert集成。

配置DeviceExpert集成

在OpManager中配置DeviceExpert 集成的具体步骤如下：

将/DeviceExpert/conf 文件夹中的server.keystore文件复制到本地机器上
打开OpManager Web客户端, 选择管理，点击集成产品设定
点击 DeviceExpert 设置
输入DeviceExpert 服务器的相关明细：
1. 服务器名称
2. DeviceExpert使用的端口 (默认 6060)
3. 从DeviceExpert导入SSL认证：浏览并选择要拷贝到本地机器中的server.keystore文件
4. 登录DeviceExpert的用户名
5. 登录DeviceExpert的密码
6. 点击测试连接并保存，确认集成结果

配置完成后，用户可通过以下操作查看DeviceExpert为OpManager提供的更加详细的报表：

进入Router/Switch/Firewall的快照页面
从设备信息菜单中点击启动配置，查看设备的初始配置。
从设备信息菜单中点击运行配置，查看运行时对此设备所做的变更。

故障诊断

当配置完集成测试连接时，如果OpManager提示错误信息：“不能从DeviceExpert获取信息，可能服务器没有运行，或网络流量太大”，那么请参考如下方法解决：

检查DeviceExpert服务明细是否配置正确，特别是端口号和server.keystore文件。
检查配置明细无误，但是系统仍提示错，请尝试以下操作：
- 打开命令提示符，转到 /opmanager/bin目录
- 执行脚本ssl_deviceexpert.bat并使用OpManager安装位置的绝对路径作为参数，例如：若OpManager安装位置的绝对路径是C:\Program Files\ManageEngine\OpManager，则输入如下命令执行脚本：
  
  C:\Program Files\ManageEngine\OpManager\bin>ssl_deviceexpert.bat "C:\Program Files\AdventNet1\ME\OpManager"

集成Firewall Analyzer

OpManager可以与ManageEngine产品线中的另外一款产品Firewall Analyzer实现无缝集成。Firewall Analyzer是一款基于防火墙日志分析生成告警和报表的工具。OpManager 和Firewall Analyzer集成后，便可全面深入监控服务器的安全状态、流量和带宽使用情况。

从Firewall Analyzer中获取流量和安全报表的前提条件如下：

Firewall Analyzer已被安装到网络中并正在运行。
需要分析日志的防火墙在OpManager和Firewall Analyzer中都可用。即：防火墙已配置将syslog发送到运行Firewall Analyzer的服务器，且该防火墙已被OpManager 发现并监控。
在OpManager中正确配置了Firewall Analyze集成信息。

配置Firewall Analyzer集成

在OpManager中配置与Firewall Analyzer集成的操作步骤如下：

进入管理，点击集成产品设定
点击该页面中的Firewall Analyzer图标
输入Firewall Analyzer服务器明细：
1. 服务器名称
2. Firewall Analyzer使用的端口 (默认为 8500)
3. 登录Firewall的用户名
4. 登录Firewall的密码
5. 选择轮询间隔(分)
点击测试连接并保存，确认集成结果

配置完成后，用户可通过以下操作查看NetFlow Analyzer为OpManager提供的更加详细的报表：

打开防火墙视图
点击防火墙打开其快照页面
从页面右侧的报表下拉菜单中查看如下报表：
1. 流量报表
2. 安全报表
3. 自定义报表
4. 所有报表

其他实用工具
OpManager换标

换标功能可以帮助你使用你公司的图标替换掉显示在OpManager客户端、报表里的图标，你还可以修改产品名称、公司名称等信息。

要将OpManager的图标更改为您公司的图标，请参见下面的步骤：

在管理标签下，点击OpManager换标
修改主标图像和报表的标头图像，图标规格应该为145 px x 56 px (W x H)

修改产品名称、公司名称请参见下面步骤：

输入公司名和产品名
点击提交

修改完成以后，请重启OpManager服务器。

配置数据库维护

为了向用户呈现网络中状态图表和报表，OpManager必须按照固定的时间间隔从被管设备中不停的收集数据，默认情况下这些数据将在每小时结束时被汇总成小时数据，而小时数据会在每天结束时被汇总成每日数据。这些汇总数据就就是生成图表和报表的依据。

OpManager允许用户对存储这些汇总数据的数据库进行管理和维护，默认情况下OpManager收集到的原始数据将会在数据库中保存7天，小时数据会被保存30天，每日数据将会被保存365天，超出指定期限的数据将会被数据库自动清除。

用户也可以自行定制数据维护时限，具体操作如下：

打开管理页面
在工具栏目中，点击数据库维护
配置页面中的字段信息：
1. 警报数据库-- 设定数据库中保存最新告警信息的最大数量。例如：如果用户希望只看到最近产生的500条告警信息，就在这里输入500即可
2. 事件数据库-- 告警是由多个相互关联的事件引发的，事件数据库是一个基础的历史信息记录集合。这里用户只需指派事件保存的时间即可。
3. 性能数据库-- 指定原始数据和汇总归档数据清除的时间间隔
点击确定保存修改

停机维护日程表

维护网络设备是网络管理的一个重要组成部分。一般情况下设备维护都是定期执行的，但是在执行维护时关闭设备、重启设备等各种操作都会导致OpManager无法访问该设备而生成不必要的告警信息。OpManager中的停机维护日程的设定可以有效的避免这种情况的出现。

停机维护日程表的设置步骤具体如下：

打开管理页面，点击工具栏目下的停机维护日程表
点击新建维护日程
在创建明细中，添加以下信息:
- 日程表名
- 日程表描述
- 日程表状态：若使计划任务立即生效，请选择状态为启用；也可以选择禁用，在需要时启用
- 维护计划/任务执行的频率：有仅一次、每日、每周三种选项
- 指定维护开始时间和结束时间
- 若执行维护的频率选择每日执行，那么用户需要额外指定维护计划执行的有效期
- 关联维护计划，这里可选择单台设备，也可以选择一类设备，一个业务视图中的所有设备以及一些URL监视器等

系统将根据维护计划暂时性的取消对某些设备的管理

计划报表

OpManager可以允许用户计划生成预定义报表，也可以计划生成新报表。

计划生成新报表

打开管理页面，在工具栏目中点击报表计划
在报表计划页面右侧，点击新建计划
配置如下信息：
1. 名称：为计划配置一个名称
2. 选择报表类型：用户可以定制生成计划报表的内容和规范，有如下两种选择：

计划生成Top N 报表 / 所有设备报表:

如果用户选择计划生成Top N 报表的话，配置如下明细：

Top N报表：用户可以选择Top 10/25/50/100
时间段：选择用户计划获取报表涉及到的时间范围
选择报表：从源报表中选择需要计划生成的报表
业务视图报表：按照业务视图设定报表的取值对象，计划报表将会只生成基于该业务视图中设备的报表
点击下一步

计划生成特定设备可用性报表：

如果用户选择生成指定设备的可用性报表的话，配置如下信息：

选择一个设备范围，比如一个设备种类中的设备，或一个业务视图中的设备，或手动分组的一类设备等，这些设备将作为生成可用性报表的源
指定用户希望生成报表的时间周期
点击下一步

配置计划生成报表的时间周期：

每日：指定每日生成报表的时间
每周：指定每周生成报表的日期和时间
每月：指定每月生成报表的日期和时间
报表输出格式：选择报表使用什么格式发送给相关人员，用户可以选择PDF或XLS
报表投递方式：从下列方式中选择一种
- 配置邮箱，计划报表将以邮件附件的方式发送到这个邮箱中
- 配置发布链接，生成的报表将被放到一个已发布的网页中，用户可以访问设定好的链接查看报表信息
时间段：选择该计划报表所描述的信息生效的时间范围
选择报表：从源报表中选择计划任务使用的报表
点击下一步

核对已配置的计划任务信息并点击提交来启用计划。

计划生成预定义的报表

在报表页面中打开一个报表，点击报表右上方的计划报表按键来添加该报表的生成计划
输入计划报表名称
选择时间和周期
输入目标邮箱，计划报表生成后会被发送到这个邮箱中
点击确定

启动计划报表

用户配置完报表计划后，便可以在计划报表页面（点击管理 --> 报表计划）中查看到该项计划。选定该计划的复选框并点击计划列表下方的启用按键便可以启用该计划。同样用户也可以在这里禁用某些计划配置

使用快速配置向导

OpManager提供的快速配置向导能够帮助用户一次性配置多台设备的监视器、通知规则、依赖性等信息

使用快速向导：打开管理页面，在配置栏目中点击快速配置向导

用户可以使用如下选项一次性配置多个设备

为多个设备指派通知配置文件
删除关联的通知配置文件
为多个设备添加服务监视器
为多个设备添加windows服务监视器
关联事件日志到多台设备
配置设备依赖性
关联一个凭证到多台设备
删除设备
管理/取消管理设备

MIB浏览器

OpManager的MIB浏览器工具是一个功能完整的SNMP MIB浏览器，它能够加载、浏览MIB，执行各种SNMP操作，也可以查看和操作通过被管设备上的SNMP代理获取的数据。

MIB浏览器的具体功能如下：

保存MIB浏览器的设置。
加载、查看MIB树中的MIB模块。
遍历整个MIB树，查看每个节点的定义。
执行基本的SNMP操作，包括GET、GETNEXT、GETBULK、SET。
支持多变量绑定请求，该功能仅在Java客户端可用。
以图表的方式实时绘制SNMP数据，目前支持线性图和条形图两种图表形式，该功能仅在Java客户端可用。
通过表格显示SNMP数据，该功能仅在Java客户端可用。
在启动时自动加载MIB，该功能仅在Java客户端可用。

MIB浏览器界面

菜单栏: 包含执行所有管理操作的命令。

工具栏: 包括一些常用的操作。

MIB树: 显示所有加载的MIB，可以遍历整个树查看树中每个节点的定义。

SNMP设置: 显示选中节点的SNMP设置。

结果显示区: 显示SNMP操作的结果。

对象属性: 显示所选节点的属性。

交换机端口映射

OpManager中的交换口端口映射功能可以显示交换机以及与之相连的其它设备之间的连接情况，其中包括这些设备的MAC地址、IP地址和DNS名称信息。

要使用此用那，用户只需提供交换机的共同体字符串以及端口号。如有必要，还需提供服务器或路由器的相关信息。

执行如下操作来查看交换机端口映射的详细信息：

点击交换机视图中的一台交换机打开其快照
在其快照页面中点击设备信息菜单中的交换机端口映射
点击交换机端口映射窗口中的显示映射来查看映射明细

用户也可以点击管理页面中的交换机端口映射，提供相应的交换机名称来查看其端口映射信息。

报表
关于报表

OpManager所提供的直观的操控板和详细的报表可以帮助用户即时了解网络性能。用户可以将OpManager中的缺省报表导出为PDF或XLS格式，也可以设定计划报表将其作为邮件发送。OpManager提供的缺省报表包括：

系统：OpManager为所有设备提供了一套完整的报表来显示所有和系统相关的动态数据信息，这套报表包括了所有事件、所有停机事件、SNMP陷阱日志、Windows事件日志、性能监视器错误日志、被触发的通知配置文件、停机维护日程日志、计划报表日志、所有告警、所有停机告警等十一种报表类型。
健康与性能：为用户提供所有的/排行前N台设备的健康度和性能明细报表
可用性和反映时间：为用户提供所有的/排行前N台设备的可用性和响应时间报表
资源清单：资源清单报表可以显示可用的服务器、桌面机、所有设备、启用SNMP的设备以及未启用SNMP的设备信息
WAN监视器：该系列报表能够为用户提供详细的RTT阈值违反信息、RTT趋势信息、连接可用性、错误统计信息以及阈值违反排行和RTT排行信息（用户也可以通过点击地图->WAN RTT监视来查看这些报表）
VOIP监视器：该系列报表为用户显示抖动、MOS、RTT等历史信息以及抖动、MOS、丢包率、延迟的呼叫路径排行信息
收藏：用户可以将经常使用的报表或重要级别比较高的报表设为收藏，OpManager将在收藏报表栏中添加这些报表的快捷方式，用户只需打开收藏类别便可以查看他希望看到的所有报表信息，无需再去查找

一览报表

设备中各种资源的性能都会影响到设备的健康状况。比如，硬件性能不足、某进程占用大量资源、系统中运行进程太多、流入和流出的流量太大，甚至网络延迟等都可能影响设备健康度。

OpManager可以将某设备中的所有资源的性能信息一览无余的展示给用户，轻松诊断问题来源。

执行如下操作查看某设备的一览报表：

打开该设备的快照页面，点击页面右上角的报表菜单中的一览报表，即可查看诸如可用性、应答时间、丢包率和资源利用率等详细的设备信息

查看接口报表

用户可以通过查看接口报表判定接口的健康状态。接口报表能够记录并统计接口流入或流出的流量信息、错误包信息、丢包率、带宽占用以及故障信息。这些报表可以被导出成PDF格式，也可以被打印或发送邮件。执行如下操作生成接口报表：

打开目标接口的快照页面
在页面右上角点击报表标签，在下拉菜单中用户可以看到所有OpManager默认的接口报表
点击报表的名称生成报表，点击报表对应的7或30天的图标选择生成报表的时间范围

基于业务视图的报表

OpManager为业务视图提供了比较直观的可用性仪表板，通过它用户可以轻松的捕获到异常并找出其根本原因

请执行如下操作查看业务视图仪表板：

创建业务视图
点击仪表板标签，在业务视图窗口中查看最近可用的设备以及可用性分布状态
点击视图中显示为问题的设备或连接来查看其错误
用户也可以定义查看不同时间范围内的仪表板信息来分析故障趋势

创建新的报表

OpManager8已经使用新建报表替换掉了原来的自定义报表，这么做的最大好处就是用户可以创建符合自己需求的报表，并将这些报表进行保存以便随时使用随时生成，大大节省了报表处理时间。执行如下操作创建报表：

打开报表页面，点击页面右上方创建新报表，打开创建页面
输入一个唯一的名称和简短的描述
选择该报表隶属的报表类别，比如选择报表类别为：性能报表
点击下一步
选择监视器类别
选择子类别
点击下一步
根据需要选择类别、业务视图、周期、排行方式以及时间窗口
点击完成保存报表

新建的报表会在对应的报表类别中显示，找到该类别并点击该报表的名称来生成所需报表

编辑报表

OpManager允许用户修改已生成报表的特殊参数、关联设备、以及时间范围来定制此报表。要编辑一个已生成的报表操作步骤如下：

点击报表页面右上侧的编辑按键
修改相应的字段，这些字段包括该报表关联的设备种类、报表周期、报表关联的业务视图、报表时间范围以及相关排行方式等
修改相关的字段，点击显示报表生成新的报表

复制报表

OpManager允许用户修改默认报表中的部分参数后重新生成报表，并将该报表另存为一个新的报表同时作为模板保存，下次需要同样的报表只需使用该模板即可。执行如下操作复制并另存报表：

点击报表上方的复制到按键，打开如下的窗口
输入一个唯一的名称和一个简短的描述
修改相应字段信息，这些字段包括：报表相关的设备种类、时间周期、业务视图以及各种排行设定等
修改完成后，点击保存完成复制

设定收藏报表

用户可以将OpManager中常用的报表标记为收藏，所有标记收藏的报表都可以在报表->收藏报表中查看。执行如下操作为报表添加收藏标记：

打开用户常用的报表
点击报表明细页面右上方的标记为收藏按键

完成后系统会提示“该报表已被添加为收藏列表中“。

从收藏中移除

执行如下操作从收藏中删除报表

打开报表页面-> 点击收藏
点击需要删除的报表对应的删除图标，系统会弹出一个确认对话框
点击确定来确认删除

注意：收藏类别中的默认报表无法被删除

[或者]

从收藏列表中选择并打开需要移除的报表
点击报表页面右上侧的从收藏中移除按键

完成后系统会提示：“该报表已成收藏列表中删除”。

基于时间的可用性报表

用户可以自行设定OpManager生成的可用性报表时间范围。用户可以是通过修改报表的时间窗口的值来重新生成该时间段内的报表，但是默认这个时间段只有8:00AM到8:00PM。用户可以执行如下操作编辑该字段的可选值：

首先使用文本或者写字板打开报表的配置文件(位置：\OpManager\Conf\ReportConfig.xml)。

添加时间项:
按如下黑体标注信息的方式输入一个新的时间窗口名称以及对应的值：




        [时间项的名称为：6:00AM - 9:00PM ，对应的值为6-21，说明时间是从6点到21点]


修改时间项:
按照如下黑体标注信息的方式修改该时间窗口的名称和值：



        [已存在的时间窗口名称改为了10:00AP - 10:00PM，值也对应的改为10-22]


删除时间项:
从报表配置文件中删除对应的时间窗口名称和值即可。

注意：执行完添加、修改、删除操作后需要重新启动OpManager服务来完成设定。

REST API
OpManager REST API

OpManager提供REST API在OpManager中添加或获取数据，使用这些API，你可以将OpManager集成到第三方IT管理/服务软件中。

OpManager REST API是怎么工作的？
The API需要API键，API键是每个OpManager的唯一标识符，每个API请求中都需要使用到它，所以，首先你需要一个API键。

生成API键
要生成API键，请在OpManager客户端，管理-> REST API下点击生成API键。

API支持的动作
OpManager提供以下动作的API：

添加设备
添加设备到业务视图
删除设备
在Google地图上显示设备
添加通知配置文件到设备
添加事件
添加业务视图
添加用户

添加设备API

目的：在OpManager中添加一个设备
先决条件：设备的凭证信息已被添加
请求URL： http:///api/xml/discovery/addDevice?apiKey=APIKEY&deviceName=DEVICE-NAME&netmask=NETMASK&credentialName=CREDENTIAL-NAME

请求参数：

参数	描述
apiKey*	API键，用来访问OpManager服务器
deviceName*	要添加的设备的名称
netmask	输入发现设备的网络掩码
credentialName	输入适合的凭证名称

* - 必需参数

格式(Post方法)：

示例：

http://opman-vm-win7-2/api/xml/discovery/addDevice?apiKey=4f2526a41d9c23f9ee2eecb03f3b6d9f&deviceName=10.10.10.1&netmask=255.255.255.0&credentialName=Public
http://opman-vm-win7-2/api/xml/discovery/addDevice?apiKey=4f2526a41d9c23f9ee2eecb03f3b6d9f&deviceName=opmanager-win2k8-3&netmask=255.255.255.0&credentialName=Public
http://opman-vm-win7-2/api/xml/discovery/addDevice?apiKey=4f2526a41d9c23f9ee2eecb03f3b6d9f&deviceName=opmanager-win2k8-2.csez.zohocorpin.com&netmask=255.255.255.0&credentialName=Public

添加设备到业务视图API

目的：在OpManager中添加设备到业务视图
先决条件：业务视图已被创建
请求URL： http:///api/xml/discovery/addDeviceToBV?apiKey=APIKEY&deviceName=DEVICE-NAME
&bvName=BUSINESSVIEW-NAME

请求参数：

参数	描述
apiKey*	API键，用来访问OpManager服务器
deviceName*	要添加进业务视图的设备的名称
bvName*	业务视图的名称

* - 必需参数

格式(Post方法)：

示例：

http://localhost/api/xml/discovery/addDeviceToBV?apiKey=85d6e56d16ae90fbdf3ef7079ad1232b&deviceName=COREROUTER&bvName=TexasDatacenter

删除设备API

目的：从OpManager中删除一个设备
先决条件：无
请求URL： http:///api/xml/discovery/deleteDevice?apiKey=APIKEY&deviceName=DEVICE-NAME

请求参数：

参数	描述
apiKey*	API键，用来访问OpManager服务器
deviceName*	要删除的设备的名称

* - 必需参数

格式(Post方法)：

示例：

http://localhost/api/xml/discovery/deleteDevice?apiKey=85d6e56d16ae90fbdf3ef7079ad1232b&deviceName=COREROUTER

在Google地图中显示设备API

目的： 在Google地图中显示已添加的设备
先决条件： Google地图在OpManager中可以工作，相关设备已添加
请求URL： http:///api/xml/discovery/addDeviceToGMap?apiKey=APIKEY&deviceName=DEVICE-NAME
&latitude=LATITUDE&longitude=LONGITUDE

请求参数：

参数	描述
apiKey*	API键，用来访问OpManager服务器
deviceName*	设备名称
latitude*	设备位置的纬度
longitude*	设备位置的经度

* - 必需参数

格式(Post方法)：

示例：

http://localhost/api/xml/discovery/addDeviceToGMap?apiKey=85d6e56d16ae90fbdf3ef7079ad1232b&deviceName=device1&latitude=38.625453&longitude=-120.145568

添加通知配置文件到设备API

目的： 添加通知配置文件到设备
先决条件：相关的通知配置文件和设备已被添加
请求URL： http:///api/xml/discovery/addDeviceToNProfile?apiKey=APIKEY&deviceName=DEVICE-NAME
&profileName=PROFILE-NAME&criteria=CRITERIA-ID

请求参数：

参数	描述
apiKey*	API键，用来访问OpManager服务器
deviceName*	设备名称
profileName*	通知配置文件的名称
criteria*	标准条件，请参阅下表

* - 必需参数

标准条件ID

标准条件	Criteria ID
3次轮询失败	3000000000000000000000000
5次轮询失败	5000000000000000000000000
接收到陷阱	0100000000000000000000000
接口问题	0010000000000000000000000
NT服务不可用	0001000000000000000000000
Windows服务不可用	0000100000000000000000000
事件日志生成告警	0000010000000000000000000
SysLog生成告警	0000001000000000000000000
活动目录监视器不可用	0000000100000000000000000
Exchange监视器不可用	0000000010000000000000000
MSSQL监视违反	0000000001000000000000000
活动目录服务不可用	0000000000100000000000000
Exchange服务不可用	0000000000010000000000000
MSSQL服务不可用	0000000000001000000000000
阈值违反	0000000000000100000000000
进程监视违反	0000000000000010000000000
IPSLA 监视违反	0000000000000001000000000
文件监视违反	0000000000000000100000000
目录监视违反	0000000000000000010000000
打印监视违反	0000000000000000001000000
UPS监视违反	0000000000000000000100000
URL 不可用	0000000000000000000010000
虚拟设备监视器不可用	0000000000000000000001000
脚本监视器不可用	0000000000000000000000100
探针不可用	0000000000000000000000010
告警已清除	0000000000000000000000001

格式(Post方法)：

示例：

http://localhost/api/xml/discovery/addDeviceToNProfile?apiKey=85d6e56d16ae90fbdf3ef7079ad1232b&deviceName=device1&profileName=Testprofile&criteria=3000000000000000000000000

添加事件API

目的： 在OpManager中生成事件
先决条件：相关设备已被添加
请求URL： http:///api/xml/events/addEvent?apiKey=APIKEY&source=DEVICE-NAME
&severity=SEVERITY-ID&message=EVENT-MESSAGE&alarmCode=ALARM-CODE&entity=ENTITY&eventType=EVENT-TYPE

请求参数：

参数	描述
apiKey*	API键，用来访问OpManager服务器
deviceName*	事件的源设备的名称
severity*	事件的严重性级别，包括以下级别及其ID： Critical - 1 Trouble - 2 Attention - 3 Service Down - 4
message*	事件生成显示的消息
alarmCode	用来触发事件通知的唯一字串如：Threshold-DOWN
entity	源故障的唯一标识符，事件将会根据这个字段关联给告警，如果多个事件拥有相同的实体，它们将会被重组为一个单独的告警。
eventType	事件类型描述

* - 必需参数

格式(Post方法)：

示例：

http:///api/xml/events/addEvent?apiKey=71f3a24c9aa776325b628108b44ef5b6&source=opman-winxp1&severity=2&message=Process%20Down&alarmCode=ProcessMonitor_CPU_DOWN&entity=event_entity&eventType=Process%20Monitor%20Down

添加业务视图API

目的： 在OpManager中添加一个新业务视图
先决条件：相关设备已被添加
请求URL： http:///api/xml/discovery/addBusinessView?apiKey=APIKEY&bvName=BUSINESS-VIEW-NAME&deviceName=DEVICE-NAME

请求参数：

参数	描述
apiKey*	API键，用来访问OpManager服务器
bvName*	业务视图名称
deviceName*	添加到业务视图的设备名称

* - 必需参数

格式(Post方法)：

示例：

http://localhost/api/xml/discovery/addBusinessView?apiKey=85d6e56d16ae90fbdf3ef7079ad1232b&bvName=Test&deviceName=COREROUTER

添加用户API

目的： 在OpManager中添加一个新用户
先决条件：无
请求URL (Post方法)： http:///api/xml/admin/addUser?apiKey=APIKEY&userName=USER-NAME&password=PASSWORD&privilege=ACCESS-LEVEL&bvName=BUSINESS-VIEW-NAME&emailId=EMAIL-ID&landLine=PHONE-NO&mobileNo=MOBILE-NO

请求参数：

参数	描述
apiKey*	API键，用来访问OpManager服务器
userName*	用户名
password*	密码
privilege*	用户权限，可用以下权限 * Administrators - 所有权限 * Operators - 有限权限
bvName	提供访问设备的业务视图组，多个业务视图可以用逗号隔开
emailId	用户电子邮箱ID
landLine	用户电话号码
mobileNo	用户移动电话号码

* - 必需参数

格式 (Post方法)：

示例：

http://localhost/api/xml/admin/addUser?apiKey=85d6e56d16ae90fbdf3ef7079ad1232b&userName=adminUser&password=adminUsr&privilege=Administrators&bvName=Test&emailId=john@zohocorp.com&landLine=04422584098&mobileNo=9856008447

OpManager错误代码

以下是OpManager中出现的错误代码：

错误代码	消息
5000	内部服务器错误
5001	认证失败
5002	指定的URL错误
5003	必需字段不可用
5004	中心服务器操作阻塞
5005	不支持请求的类型
5006	设置的参数值为空
5007	包含特殊字符
5008	参数长度超出限制
5009	参数值错误
5050	无权执行操作
5051	设备在OpManager中不存在
5052	多个可用设备有相同的名称
5053	设备在OpManager中不存在
5111	删除设备操作失败
5121	提供的IP地址无效
5122	网络IP以设置
5123	设备已存在
5124	设备不可达
5125	IP地址不存在
5126	提供的凭证不存在
5127	添加设备操作失败
5131	业务视图在OpManager中不存在
5132	设备在业务视图中已存在
5141	设备已在Google地图中已存在
5142	添加设备到Google地图失败
5151	通知配置文件不存在
5152	通知配置文件配置了无效的标准
5153	通知配置文件没有选择标准
5156	业务视图已存在
5157	添加业务视图操作失败
5161	添加用户操作失败
5162	超出用户限制
5163	无权添加用户
5164	用户已存在
5165	业务视图不存在

附录-snmp安装向导
在Windows系统中安装SNMP代理

(改编自Windows帮助)

在Windows XP/2000/2003中安装SNMP代理
在Windows NT中安装SNMP代理
在Windows 98中安装SNMP代理

在计算机上安装简单网络管理协议(SNMP)服务之前，您最好了解以下信息：

网络中使用的团体字串名称。
每个团体的陷阱目标。
SNMP管理主机的IP地址和计算机名称。

在Windows XP、2000和2003中安装SNMP的步骤如下：

用户必须作为一名管理员或管理员小组中的成员登录，才有权限完成此操作。如果该计算机连接到一个网络中，网络策略的设置也可能会影响配置操作：

点击开始 -> 设置-> 控制面板，双击添加或删除程序, 然后点击添加/删除Windows 组件
点击管理和监视工具 (点击此标题但不要点击其复选框)，然后点击详细信息
选择简单网络管理协议复选框，并点击确定
点击下一步
请插入相应的操作系统光盘或指定文件存储位置的完整路径，然后点击继续
SNMP会在安装后自动启动

完成SNMP的安装后，SNMP会自动实现主机资源MIB （Host Resources MIB）。要配置SNMP代理响应SNMP请求，请参阅配置SNMP代理。

在Windows NT中安装SNMP的步骤如下：

右键点击桌面上的网上邻居图标
点击属性
点击服务
点击添加，将出现选择网络服务对话框
在网络服务列表中点击SNMP 服务，然后点击确定
插入相应的CD 或指定文件存储位置的完整路径，然后点击继续
在复制完必要的文件后，系统将出现 Microsoft SNMP 属性对话框

完成SNMP的安装后，SNMP会自动实现主机资源MIB （Host Resources MIB）。要配置SNMP代理响应SNMP请求，请参阅配置SNMP代理。

在Windows 98中安装SNMP

首先确定Windows 98 CD 已放入驱动器中，然后执行如下操作：

在控制面板的网络，点击添加
在选择网络部件类型对话框中双击服务
点击选择网络服务对话框中的从磁盘安装
在从磁盘安装对话框中输入路径 "TOOLS\RESKIT\NETADMIN\SNMP"，然后点击确定
从"选择网络服务"对话框中的Model列表选择 Microsoft SNMP 代理，然后点击确定

完成SNMP的安装后，SNMP会自动实现主机资源MIB （Host Resources MIB）。要配置SNMP代理响应SNMP请求，请参阅配置SNMP代理。

在Linux系统中安装SNMP

使用linux内核为8.0以下版本的用户需要安装SNMP新版本。

点击以下网址下载最新版SNMP rpm文件:

http://prdownloads.sourceforge.net/net-snmp/net-snmp-5.1.1-1.rh9.i686.rpm?download

点击以下网址下载最新版SNMP zip文件:

http://heanet.dl.sourceforge.net/sourceforge/net-snmp/ucd-snmp-4.2.6.tar.gz

使用rpm文件安装

使用"root"用户登录
安装最新版的net-snmp之前，必须卸载旧版本的net-snmp。可使用以下命令，列出机器上已安装net-snmp的版本。

rpm -qa | grep "net-snmp"
若机器上已安装了旧版本，可使用以下命令卸载：

rpm -e --nodeps
若机器上未安装以前的版本，则使用以下命令安装新版本：

rpm -i --nodeps

使用zip文件安装

执行以下命令释放文件:

tar -zxvf ucd-snmp-4.2.6.tar.gz

安装SNMP的步骤如下：

使用"root"用户登录
执行以下命令来设置C编译器的路径:

export PATH=:$PATH
从释放ucd-snmp的目录中执行以下四项命令：
- ./configure --prefix=<directory_name> --with-mib-modules="host"
  
  directory_name 是安装 SNMP 代理的目录。最好选择/root下的目录。目录 /usr和 /local 可能包含SNMP旧版本的文件，所以不要选择这些目录以保障正确安装。
- make
- umask 022
- make install

这样即可完成安装。关于如何配置SNMP代理响应SNMP的请求，请参阅配置SNMP代理。

在Solaris系统中安装SNMP代理

通过以下URL下载最新版本的SNMP：

http://heanet.dl.sourceforge.net/sourceforge/net-snmp/ucd-snmp-4.2.6.tar.gz

使用以下命令，释放文件：

tar -zxvf ucd-snmp-4.2.6.tar.gz

安装SNMP步骤如下：

以"root"用户登录
执行以下命令来设置C编译器的路径:

export PATH=:$PATH
从释放ucd-snmp的目录中执行以下四项命令：
- ./configure --prefix=<directory_name> --with-mib-modules="host"
  
  directory_name 是安装 SNMP 代理的目录。最好选择/root下的目录。目录 /usr和 /local 可能包含SNMP旧版本的文件，所以不要选择这些目录以保障正确安装。
- make
- umask 022
- make install

这样即可完成安装。关于如何配置SNMP代理响应SNMP的请求，请参阅配置SNMP代理。

配置SNMP代理

在Windows XP/2000,2003中配置SNMP代理
在Windows NT中配置SNMP代理
在核心版本低于8.0的linux中配置SNMP代理
在Linux 8.0及更高版本中配置SNMP代理
在Solaris中配置SNMP代理

在Windows XP, 2000, 和2003系统中配置SNMP代理

首先在Windows系统中安装SNMP代理，具体方法请参阅在Windows系统中安装SNMP代理。

安装完成后便可进行配置操作，具体方法如下：

点击开始 > 设置 > 控制面板
点击管理工具中的服务
找到并右击SNMP 服务，选择属性
若想在身份验证失败时发出陷阱信息，请在安全中启用发送身份验证陷阱
在接受团体名称字段下方点击添加
在团体权限下，为选择一个处理该主机所接收请求的权限级别，默认是只读
在团体名称中输入名称（区分大小写），然后点击添加
设置SNMP数据包的接收范围：
- 若希望接收从网络上的任何主机发送过来的SNMP 请求，无视其身份，请点击接收来自任何主机 SNMP 数据包
- 若希望限制接收SNMP数据包，请点击接收来自这些主机的SNMP数据包，点击添加，输入适当的主机名、IP或IPX 地址，然后再点击添加
点击应用

配置SNMP陷阱的步骤如下：

点击开始 > 设置 > 控制面板
点击管理工具下的服务
右键点击SNMP Service，选择属性
在陷阱中，在团体名称字段中输入计算机发送陷阱所使用的团体名称（区分大小写），然后点击添加到列表
在陷阱目标中点击添加，弹出添加陷阱服务器对话框
在主机名，IP或 IPX地址字段中输入用来接收陷阱的服务器(即运行OpManager的服务器)的主机名或IP地址，然后点击添加。针对不同的团体名称用户可以指定不同的陷阱接收服务器
重复第4步到第6步，直到加完所有要添加的团体和陷阱目标
点击确定

在Windows NT系统中配置SNMP代理

首先在WindowsNT系统中安装SNMP代理，具体方法请参阅在WindowsNT系统中安装SNMP代理。

在Windows NT 系统中配置SNMP 代理的步骤如下：

点击开始 > 设置 > 控制面板
点击管理工具下的服务
在明细面板中找到并右击SNMP Service并选择属性
若想在身份验证失败时发出陷阱信息，请在安全中启用发送身份验证陷阱
在接受团体名称字段下方点击添加
在团体名称框中输入用来验证SNMP请求身份的团体字串
点击添加，将该名称添加到团体名称列表中
重复第6步和第7步，添加其它团体名称
选择SNMP 数据包接收范围：
- 若希望接收从网络上的任何主机发送过来的SNMP 请求，无视其身份，请点击接收来自任何主机 SNMP 数据包
- 若希望限制接收SNMP数据包，请点击接收来自这些主机的SNMP数据包，点击添加，输入适当的主机名、IP或IPX 地址，然后再点击添加
- 重复上一步添加其他主机
在代理中指定适当的信息（如有关用户、位置和服务的注释）。
点击确定。

注意：默认情况下，Windows NT上运行的SNMP代理不会响应Host Resources MIB的请求。要想对此予以支持，用户将Windows NT升级到6或更高版本，升级后执行如下操作：

点击http://bonitas.zohocorp.com/opmanager/07Jul2010/NTHR-MIB.zip下载NTHR-MIB.zip，并将其解压到C:\WinNT\system32文件夹中
双击其中的注册表文件，将MIB引入到Windows注册表中
重启Windows NT

页首

配置SNMP陷阱的步骤如下：

点击开始 > 设置 > 控制面板
双击管理工具中的服务
在明细面板中找到并右击SNMP Service，选择属性
在陷阱中，在团体名称字段中输入计算机发送陷阱所使用的团体名称（区分大小写），然后点击添加到列表
在陷阱目标中点击添加，弹出添加陷阱服务器对话框
在主机名，IP或 IPX地址字段中输入用来接收陷阱的服务器(即运行OpManager的服务器)的主机名或IP地址，然后点击添加。针对不同的团体名称用户可以指定不同的陷阱接收服务器
重复第4步到第6步，直到加完所有要添加的团体和陷阱目标
点击确定

在Linux 8.0 以前的版本中配置SNMP代理

首先在Linux系统中安装SNMP代理，具体方法参见在在Linux系统中安装SNMP代理。

若代理正在运行，请使用以下命令将其停止：

/etc/rc.d/init.d/snmpd stop
在/etc/rc.d/init.d/snmpd 文件中做以下更改
- 将 daemon /usr/sbin/snmpd $OPTIONS
  改为 daemon /root/ucd_agent/sbin/snmpd $OPTIONS
- 将 killproc /usr/sbin/snmpd
  改为 killproc /root/ucd_agent/sbin/snmpd

这主要是为了在启动和停止SNMP 代理时选择当前安装的版本。

使用命令/etc/rc.d/init.d/snmpd start 来启动代理

在Linux 8.0以及更高版本中配置SNMP代理

在Linux 8.0及以上版本，可以使用 SNMP 的最新版本，只需在 snmpd.conf 文件中做如下修改：

在 # name incl/excl subtree mask(optional)
命令行后插入 view allview included .1.3.6
将    #       group          context sec.modelsec.level prefix read   write notif
后边的命令行      access notConfigGroup ""      any       noauth   exact systemview none none
改为                    access notConfigGroup ""      any       noauth   exact allview none none
然后执行以下命令重启 SNMP 代理:

/etc/rc.d/init.d/snmpd restart

在Solaris系统中配置SNMP代理

首先在Solaris中安装SNMP代理，具体方法参见在Solaris系统中安装SNMP代理

若代理正在运行，请使用以下命令将其停止:

/etc/init.d/init.snmpdx stop
修改 /etc/init.d/init.snmpdx 文件中的如下信息：
- 将命令行
  
  if [ -f /etc/snmp/conf/snmpdx.rsrc -a -x /usr/lib/snmp/snmpdx ]; then
  /usr/lib/snmp/snmpdx -y -c /etc/snmp/conf -d 3 -f 0
  fi
  
  改为
  
  /sbin/snmpd
- 将命令行
  
  /usr/bin/pkill -9 -x -u 0 '(snmpdx|snmpv2d|mibiisa)'
  
  改为
  
  /usr/bin/pkill -9 -x -u 0 '(snmpd)'
然后执行下面命令重启SNMP代理:

/etc/init.d/init.snmpdx start.

为Cisco设备配置SNMP代理

要在Cisco设备中配置SNMP代理，用户必须拥有该设备的管理权限。

登录该设备并启用配置模式后，用户可以执行如下操作配置SNMP：

启用SNMP：

在命令提示符中运行如下命令：

#configure terminal
#snmp-server community rw/ro (例如: snmp-server community public ro，团体字串是public，权限是只读（read only）)
#end
#copy running-config startup-config

启用陷阱：

在命令提示符中运行如下命令：

#configure terminal
#snmp-server enable traps snmp authentication （snmp enable traps 后边加trap的内容）
#end
#copy running-config startup-config

将OpManager服务器设置为陷阱报文发送的目标主机：

在命令提示符中运行如下命令：

#configure terminal
#snmp-server host snmp (example: snmp-server host 192.168.9.58 public snmp)
#end
#copy running-config startup-config

在Lotus Domino服务器中配置SNMP代理

Domino服务器中的SNMP代理就像Windows的服务一样是自动运行的，这意味着Domino在配置过SNMP代理后即使Domino未运行，SNMP也会保持运行状态。如果用户需要修改Domino信息，必须先行关闭LNSNMP以及Windows SNMP服务。

执行如下命令停止LNSNMP 和 Windows SNMP服务

net stop lnsnmp
net stop snmp
执行如下命令将Lotus Domino SNMP 代理设为服务

lnsnmp -Sc
执行如下命令启动SNMP和LNSNMP服务：

net start snmp
net start lnsnmp

在MSSQL服务器中配置SNMP代理

首先检测SNMP代理是否在此服务器中运行，如果尚未安装，请参考在windows中安装SNMP代理执行安装操作。

安装完成后，执行如下操作启动SQLSERVERAGENT服务：

在Windows 2000/XP中

点击 开始 > 设置 > 控制面板> 管理工具 > 计算机管理
在计算机管理中点击服务和应用，并在其分支中点击服务
右击SQLSERVERAGENT服务并点击启动

在 Windows NT系统中

- 右击网上邻居图标
- 点击属性
- 点击服务
- 右击SQLSERVERAGENT并点击启动
在Oracle服务器中配置SNMP代理

用户可以使用OpManager从Oracle服务器中收集数据或接收陷阱，但在那之前必须安装配置Oracle智能代理。Oracle智能代理支持 SNMP，允许第三方系统管理框架从此代理中直接获取SNMP陷阱。在配置过Oracle智能代理自动识别SNMP请求之后，第三方系统便可以借此收集相关数据。

在Windows设备中：

1. 在Windows机器中安装和配置SNMP代理后，必须将其与Oracle智能代理集成。这就需要用户在Oracle服务器中安装Oracle Peer SNMP Master Agent(主代理)和SNMP Encapsulator Agent(副代理)。注意：这些代理必须与智能代理版本相同，且都安装在ORACLE_HOME中。

安装完成后，系统将创建两个新的NT服务：Oracle SNMP Peer Encapsulator和Oracle Peer SNMP Master Agent.

如果用户未能将智能代理软件安装到默认的$ORACLE_HOME目录中的话，那么所有服务的名称必须以 Oracle 开头

为了使SNMP主代理与标准代理服务交换数据，SNMP服务文件需要进行合理的配置

设定一个尚未使用的端口用来监听Microsoft SNMP服务。Microsoft SNMP服务通常使用1161端口，用户可以访问NT_HOME\SYSTEM32\DRIVERS\ETC目录中的SERVICES文件来修改该值

打开SERVICES文件后在其中确认或添加如下行：

snmp 1161/udp snmp
snmp-trap 1162/udp snmp

注意：如果该文件中已存在SNMP相关项，请将其端口从161 (默认数值)改成其他可用的端口(例如1161)

2.同样还是这个目录，用户可以检查HOSTS以及LMHOSTS.SAM文件是否含有在安装SNMP时为所有设备作的IP地址到主机名的映射信息，因为如果计算机的IP地址能在本地解析的话可以大大节省OpManager主机的资源消耗，纵然用户使用DHCP和WINS管理IP，也会提高SNMP的响应速度。

ManageEngine OpManager 12.3一站式之管理员指南

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