20170901共读《沟通的艺术》d33

本书完

原文一  男性和女性会用相反的观点来看待冲突。男性往往比较关心权力，并且对谈话的内容的兴趣高于关系议题。最重要的是自我，不在乎感觉，比较直接。而女性更关心如何维持关系。是好的倾听者。试着解决问题，不去控制别人，更关心别人的感觉。

感受一  感觉自己的思维偏男性化。以后要更加注意跟别人的关系沟通，为自己的人际加分。

原文二  全世界的人们都拥有相同的强烈的情绪，自豪，关心，害怕愤怒等，但他们处理这些情绪的方式通常是由他们各自的文化背景塑造的。

感受二  不光是不同文化的人，就算同一个地方的人，处理这些情绪的方式也不一样。那我们要注意去观察每个人的需求，按照他们需要的方式对待别人，这样大家才能和睦相处，理解是王道。

原文三  大家很少用双赢解决冲突，理由有三，第一缺乏洞察力，第二冲突常常涉及到情绪性事件，而忘了可以暂停下来思索其他更好的策略，第三竞争意识超过了合作一事。

感受三  有时候情绪上来就心情不太好，很难理智的做因果分析，所以平时多记录引发情绪性反应的事件，刻意觉察自己的情绪，增强洞察力。