南通分行转型之海门支行篇——十月第二周小结

海门支行对公标准化导入第二周已拉开帷幕，再经过上周的网点诊断、功能定位和营销定责三大模块后，各网点已开始进行包户管理，主要从包户再分配展开。 每一天的工作都是从晨会开始，对本周工作的总体安排：一是各岗位着装及服务要执行网点的6S管理要求，二是要加强营销，尤其是汽车分期、车位分期、装修分期、账单分期等业务，要抓住每一个厅堂的潜力客户进行营销，三是对公导入，厅堂营销与电话营销相结合，加强产品营销，以账户管理费减免邀约为切入口，提高存量客户的产品持有数及账户存款。

通过上周五与网点副主任确定晨会培训内容并进行网点培训前指导后，如期在晨会上对简式贷进行培训，从产品的适用对象、定价优惠、产品优势以及自身营销过程中的体会进行讲解。

国王与天使活动在大家良好反响中继续着，每天一句简短的问候，一件贴心的小礼品，是秋日中最宜人的风景！

班前检查是确保一日工作正常开展的先前内容。从对厅堂物料的整洁度和完整情况、跑马灯等营销部位是否正常、各项自助化机具运行是否正常等对整个厅堂环境进行巡查，以便在开门迎客之前将不到位的地方整改到位，给客户提供良好的厅堂氛围。

为客户提供优良的服务是我们每日工作的重中之重。对于上门办理业务的客户，我们柜员总是在办理业务快结束的时候多问一句"请问还有什么需要办理的吗"，做好提醒服务，减少客户的来回奔波。同时在发现客户可以开办我行某些产品但尚未办理的，及时向客户营销，以便客户能够更好的享受我行提供的服务。

结合网点原有包户情况，内训师团队结合现阶段客户情况变化，进行调整再分配，建立包户退出和新增机制，及时将不符合包户要求的客户退出，新达标的客户进行分配，形成包户客户流动化管理。

服务好每一个来网点的客户！

重新包户后，网点客户经理、柜员利用闲暇时间进行了电话邀约！

做好厅堂客户管理的同时也不放松客户外拓。存量客户的不定期维护走访，寻找新的合作机会，增加企业与我行的合作力度，提升双方的粘合度。新客户的拜访，通过前期名单制客户管理、电话邀约等形式对新客户进行选择，对于有合作意向的客户进行上门拜访，进一步了解企业经营情况，探寻双方合作内容。

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