「即刻」APP分析

「即刻」APP分析

本文讲述如何通过产品分析、用户分析，得出适合[即刻]当下阶段的用户增长的手段方式，及未来半年内可能遇到的问题与挑战。

一、产品：

1、战略层：

1-1、产品目标：

「即刻」是一个基于兴趣的信息推送提醒工具，用户可以通过「即刻」关注自己感兴趣的人物、资讯和事件，「即刻」会跟踪相应的动态，并通过推送通知让用户及时获取自己关心的信息。

1-2、 用户需求：

「即刻」的定位是基于用户的“兴趣”，把大量的资讯“打标签”，放在每一个“主题”底下，让用户更好的发现自己感兴趣的内容，而不被其他无关的推送信息所打扰，改善用户在信息爆炸时代获取信息的效率。

1-3、市场分析：

根据Analysys易观预测，2018年，中国移动互联网市场规模预测达到76547亿元，环比成长26.4%，用户规模预测达到8.9亿，环比成长3%，虽然增速放缓，但是综合资讯是移动互联网应用的重要细分领域，渗透率超四成（截止2016年10月）。

根据Analysys易观报告指出，自2015年起，中国移动综合资讯市场目前处于高速发展期，市场格局初步构建，自媒体和技术算法飞速发展，自媒体、直播、视频等多种元素融入综合资讯，厂商开启精细化运营，构建平台化产品，追求模式创新。

2、范围层：

简述「即刻」业务逻辑：核心围绕“主题”展开，主要有“生产”和“消费”两种行为，① 生产行为主要由「即刻」的团队产生（通过爬虫、编辑采编、官方合作），维护和创建更多年轻、有趣、有料的主题，当然核心用户也可以创建主题；②消费行为由用户产生，又分为“被动发现主题”和“主动发现主题”，此过程主要帮助用户更好地“发现主题”。

2-1、基础功能：为了满足用户基本需求，「即刻」配备基础功能如下：推荐热门主题（可关注）、浏览已关注主题的资讯/动态、发现（寻找）主题，我的设置；在社交功能上，也有点赞、评论、分享的基础功能。

2-2、核心（特色）功能：关于“被动&主动发现主题”

①小秘书（被动发现）：小秘书在新用户首次使用时，会有一些推荐热门主题的页面弹出，帮助用户第一时间知道此产品的最大特点，是关注“主题”，然后可以追踪该“主题”下的资讯。非首次使用时，仍想调出这些热门主题，还可以进入“我的”个人设置里，找到“小秘书”，把热门主题页面调出来，进行筛选关注。

②创建主题（追踪机器人）（主动发现）：如果现有的“主题”不能满足用户的个性化需求，那么用户可以选择追踪机器人，定制追踪的对象，添加描述，试运行成功后生成的“主题”，可以分享在其他平台。

3、结构层：

二、产品生命周期&功能迭代：

1、「即刻」近一年下载量（安卓端）：由图可见即刻现处于成长期，并没有很异常的情况出现。

2、历史版本&历史排名（IOS端，排名基于新闻类别）

3、几个重要版本分析：（IOS版本）

4-1、「即刻」的几个重要版本迭代路径：

4-2、「即刻」迭代的路径总结为3个方向：

「即刻」迭代最为轰动的一次是17年3月，ICON的由黑色变为黄色，代表「即刻」要向年轻市场进军，从刚开始定位为改善用户获取信息效率的工具，重新定位为一个年轻有活力的信息精选社区，这代表着「即刻」需要满足两种不同需求的人群，一种是效率控，重效率；一种是拥有小众爱好的年轻人，重内容。这也决定着未来遇到两拨用户的价值冲突。

三、用户：

3-1、用户对「即刻」的评分：

转化为等高柱形图后，可以看到从2015年11月开始至今的评分占比：

可以看出，早期进入的创新者，对即刻的评分相当高，直到2017年3月改版后，当月1星差评占比暴涨，此次改版的主要变化是ICON的变化&推荐页热门推荐，早期用户对「即刻」的这两个改变的接受度偏低（仅54%给予5星评价）

3-3、小结：

①结合产品的生命周期（总下载量） 、评论数、评语，可以初步判断，早期用户多为效率控（体量较少），对「即刻」好评，主要是在“没有多余的信息烦扰，只看自己想看的信息”这一点体验上，非常突出且非常满意；

②到了2017年3月，「即刻」的定位进行重新调整，需要贴合年轻人市场（体量较大），慢慢走向大众视野，这样迫使它必须为了吸纳年轻大众用户的做出一些改变：改版新ICON，且加入热门推荐，后期还加入推荐页，优化社交&社区功能。从评论上来看，早期的创新者的体验较改版前有落差；而在改版后进入的用户，对产品的评价还是比较好的，而且也能get到产品原本的定位：提高获取资讯的效率，看自己想看的。

③比较中立的评价，就是发现产品的内容越来越多（为了满足更多年轻人的需求而做的长尾），用户越来越多；相应的产品功能也越来越丰富（社区功能等），这导致三个难题：①增加用户“发现感兴趣的话题”的成本；②用户难以“管理”自己的“信息”；③早期“效率控”&新进“年轻用户”价值冲突。

四、运营：

当下属于成长阶段，会从以下一些方面去驱动用户增长：

4-1、内容品质：

①产生更多年轻活力有趣的“主题”，满足用户的个性化需求，持续更新机器人，维护和优化“主题”下的内容，让聚合的内容更符合对“主题”的预期，带给用户惊喜。

②做好内容的管理，由于大量的用户进来，细分的需求越来越多，而且聚合的颗粒度非常小，因此整个APP会有大量的信息冲击，此时需要做好内容的主题分类，即使内容增加，用户也能抓到最喜爱的内容，推送出来的内容是符合个体用户需求的，不是大众的，不会造成用户二次筛选的负担。

4-2、内容独特：

推荐页的内容板块维护（包括动态精选、推荐主题的更新，排行榜、分类查找、即刻小报），需要对推荐的内容要进行分析和判断，符合主流市场的需求，也要符合年轻活力有趣的特性，引导用户发现他们喜爱的主题，不能与其他资讯类产品的内容趋同，而且新用户一进来，没有熟练产品功能的话，没有自建主题关注的情况下，是需要靠推荐页去引导的，因此对“推荐页”引导功能意义重大，要求比较高。

4-3、互动：

16年9月开始个人页面功能，直到17年9月，动态页才开放点赞和评论功能，评论可转发至自己的动态页，可以从动态精选发现“有趣的人”，这些社区功能的开发是产品方面的，在运营方面，需要来筛选“动态精选”的内容，帮助传播和引导社区氛围的，培养用户去浏览、分享、点赞、评论，从而产生一波UGC内容，促进用户的活跃度。

4-4、传播：

个人页面功能的升级（头像、关注关系、粉丝、点赞、评论、转发、直接发布动态），帮助用户建立身份和缔结用户关系，让有趣的人引领话题，有共同话题的小圈子活跃起来，也更容易通过分享到其他平台（微信、朋友圈、QQ、微博等），从而吸引新的用户进来参与。

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