为什么游戏会上瘾，而工作学习不会

当我们经常看到网吧里网瘾青少年们对着屏幕上的游戏画面专注而陶醉的表情时，家长们往往会感慨万千，为什么对待学习不会上瘾和痴迷？

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即便是成年人，每天对着手机屏幕也是司空见惯，在地铁和公交上，低头族随处可见，但是在工作中为什么没有见到大多数人都是忘我工作的工作狂？

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从组织行为学的角度，本文从人的心理驱动力说起，对比分析学习工作和游戏中的差异，并给出借鉴参考意见：

1、可视化的即时反馈和激励机制：

当人们受到短视和即时的反馈和刺激时，大脑的反应是直接和快速的，如果是不停的正向激励，不断强化大脑回路中的多巴胺受体，久而久之就容易上瘾。游戏中打怪升级的过程中，每次几乎都会有一些随机的金币或装备掉落机会，如此反复，形成了一个激励循环。

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而工作学习往往是在几个月后的考试才能得到最终的反馈和激励，工作往往在月底或年底才有物质回报，并且回报和当下的付出并不一定有必然的联系，所以对于当下的工作付出，激励作用往往会有一定的滞后性，并且因为长期的表现摊薄之后，每个工作任务的价值体现也被降低，没有游戏中直接和快速的刺激反馈。

所以把KPI的考评作为一种普遍的激励机制时，也需要考虑到其内在的缺陷和不足。

参考游戏模式，工作和学习中的激励机制应该更多的加入鼓励和反馈，项目单独评分等制度，将反馈和激励机制在单项工作和日常工作中实施，并进行可视化的统计数字显示出目前的状况和累积获得成果。

需要注意的是短时激励也存在着一些弊端，可能会造成管理成本的上升，所以需要进行自动化通过软件平台实现，而不是人工统计。

另外需要和长期激励挂钩并明确化。另外也需要注意团队内部横向对比造成的负向激励的消极影响。

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另外借鉴游戏界面的可视化，酷炫的特效，那么学习工作环境的优化和氛围改善，学习教材的美化和易读性，图表文字的美观，对于提升工作绩效也有一定的提升作用。

2、明确的目标和任务路线

游戏中自动弹出的各项任务，并给出地图提示，有目标有方向，让玩家体验到每次完成任务的可能性和成就感。

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工作如果因为业务流程和分工的不明确，沟通环节和问题的复杂化，以及多项任务的同时操作，邮件电话的相互干扰，会导致员工进入工作任务模糊，目标不明确，方向感不强的误区。

学习也是如此，如果学生对所学的知识的价值和应用不了解，很容易陷入迷茫和困惑，而只是为了考试分数和学历文凭，陷入应试教育的窠臼。

所以对于工作学习的借鉴意义是，简化流程和明确分工，从而明确工作任务和学习内容的目标，认识其工作和学习的价值和意义。

3、难度系数逐步升级：

游戏设计分为难中易等不同等级，进行差异化，而随着时间经验的积累，难度再逐步提升，打了一群小怪以后，出现一个稍有难度的大boss，会刺激玩家更大的挑战欲望，强化其打怪升级带来的成就感。

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其借鉴意义在于，工作学习也需要考虑内容的难度系数，从易到难去递进式的深入；对于有经验的员工增加有挑战性的任务，而缺乏经验的从简易的操作开始，培养其信心和动力；对于不同的学生也因材施教，进行差异化的发展。

小结：游戏和人性息息相关，而人性是组织管理不容忽视的一个重要因素，很多管理工具的失效其根源之一是和人性相反并且没有反向的规避措施。

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在企业管理和教学工作中，如果能够发挥激励机制的强大作用，注意任务和目标的明确化，并按照合适的难度递进分配，可以带来意想不到的惊喜。