在公司使用网络打印机中HP网络打印机所占的比例特别高，使用的过程中不可避免的会出现一些故障，其中就有一种故障现象为打印乱码，针对此，在咨询了HP 800后，将其提供的检测、判断方法罗列如下：

HP 800：800-810-3888

 
HP 800提供方案：

1、 当打印机打印乱码时，将打印机关机并断网后，再开启，然后打印配置页，看是否还会打印乱码文件，如果还打印乱码文件，则为打印机故障；

2、 使用交叉线将一台网络打印机直连某一PC机使用，看是否还会打印造成码，如仍打印则为打印机故障；
3、在c:\windows\system32\spool\Printers下如果有文件（打印文件时会先打印到这个目录下的文件中，打印完成后会删除；可能会因为此处的文件引起打印乱码）也应该清除，如果清除不了，则停止服务或重启PC；

会导致乱码故障的因素：

1、 打印机本身故障；

2、 网络环境引发的故障；

“Event”事件中的代码意思如下：

69开头：双面打印错误；

49开头：通讯故障、打印机内存溢出、打印机网卡故障、打印机硬盘添加；

57开头：风扇故障；

41开头：纸型不匹配；