【案例分析】深圳华龄智慧社区养老项目

尽管深圳是一座年轻的城市，人口结构属于年轻型，但随着时间的推移，以及很多老人随子女迁来深圳居住，老年人占了一定比例，特点是移民成批涌入带来成批老化所形成的峰值效应。截至2015年底，深圳市60周岁以上户籍老年人23.68万，占全部户籍人口的6.67%。随着户籍制度改革加快推进，预计到2020年，60周岁以上户籍老年人将增加到35万左右。非户籍常住老年人和户籍老年人的养老问题将相互叠加，养老服务面临的形势日益严峻。

政企联手，打造“民生微实事”社区智慧养老项目

根据城市的人口特点及深圳市养老规划，深圳市养老体系为“9064”模式，即96%的老年人将会在家庭和社区养老。深圳市老年人口增长进入快车道，特别是高龄、失能半失能、空巢独居老年人等养老服务重点保障对象将明显增多，养老服务需求更加旺盛、更加迫切、更加多样。

近年来，深圳政府相关文件接二连三地出台，养老产业获得史无前例的发展。深圳市民民政部门联合华龄老年服务中心开展了“民生微实事”社区智慧养老项目。该项目以政府购买服务的形式，为辖区有需要的老人免费派发智能穿戴设备，提供多元化的智慧养老服务。

爱牵挂与华龄养老中心达成战略合作，为该项目提供爱牵挂智能腕表，搭配智慧养老云平台，为老人供提供紧急呼援、健康监测，健康早期预警服务，并通过智能呼叫中心为老年人提供配餐、家政、就医等生活帮助服务，满足老人个性化需求，切实解决老年人居家养老服务难题，提高老年人的生活质量。

每天1元，即可享受智慧养老服务

华龄老年养老服务中心以“智慧养老云平台”为技术支撑，根据老年人居家养老需求，依托物联网和云计算大数据技术，以智能穿戴设备为入口，通过自主开发的居家养老服务平台和智能呼叫中心，为长者提供24小时关爱服务。每天1元,每年仅需缴纳服务费365元,即可让父母享受华龄的智慧养老服务,切实解决父母独自在家遇到的健康保健、生活帮助、居家安全及应急救援等难题。

爱牵挂智能腕表，能实现实时定位，双向通话，一键呼救，健康监测，电子围栏等功能，无论老人何时何地，都能通过智能腕表呼叫服务中心，呼叫服务或者寻求帮助。例如，老人不小心迷路了，可通过SOS一键呼救功能联系呼叫中心，工作人员通过实时的定位功能，快速找到老人所在位置，并通过智能腕表的通话功能与老人联系上，帮助老人安全回家。

服务中心通过平台为老人建立包含姓名、年龄、性别、住址紧急联系人等个人档案，依据智能腕表上的健康监测功能，老人的健康信息会以图表的形式，动态反映到平台上。如果老年人的身体状态出现异常，服务系统就会自动预警，并启动整体应急预案。中心的工作人员会联系老人及其家人，告之应如何调节，做到未病先治，小病提前干预。

打造没有围墙的养老院

华龄老年依托华龄颐康之家的专业护士和老年护工等资源，打造集托养、日间照料、居家养老、医养结合四位一体的“没有围墙的养老院”。服务中心配套有图书阅读室、康复理疗室、舞蹈室、书画室、电脑室、老年食堂、无障碍浴室及洗衣房等功能用房,可为老年人提供全方位的养老服务。服务中心还为行动不便长者提供专业洗漱、进食、翻身、肢体活动及接大小便等上门照顾护理服务及康复护理服务。

不仅如此，深圳市华龄老年服务中心还投资运营了华龄老年大学,专门为老年朋友提供文化学习和艺术培训等服务,旨在满足老年人的教育需求,丰富老年人精神文化生活。2013年3月创办以来,每学期有近千人的老年朋友来此学习交友。

8年来，华龄养老项目累计投资近1000万元，智慧社区养老服务也已经在全市多个区铺开，累计为4万老年人提供了智慧养老服务，并在社区养老新模式的过程中累积了丰富的经验。未来，深圳市将会通过智慧养老平台，连接更多服务商，壮大服务团队，打造深圳居家社区养老服务生态圈，逐步扩展产品和服务品类，并持续提速增效，为老人提供更多元化、更高质量的养老服务。