如何提问？

2月1日，阴冷。

阅读书目：《提问的艺术》。

作者：特里·费德姆，他是宾夕法尼亚大学沃顿商学院麦克技术创新中心核心团队成员。也是一位经验丰富的管理者，拥有25年的管理从业经验，是管理领域一名活跃的演说家和咨询顾问，他的管理案例曾被多本报刊引用和报道。

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金句 ：

管理者需要的不仅仅是答案，他们更需要通过一系列的问题来引导经营迈入成功殿堂。

问题有时很有威力，特别是被管理者运用的时候。

一个好的问题，已经解决了问题的一半。

当你遇到失去理智的情景，请永远记得要找到一个合适的解决方法。

感悟：本书就是一本教我们如何提问的书，作者用他25年多的管理经验，结合大量真实案例，并用精彩幽默的小故事恰到好处的表达了自己的观点，为我们提供了可以马上应用的好问题和提问的好办法。看似形色各异的各种问题可以归纳为四种：直接问题、间接问题、开放式问题和封闭式问题， 直接式问题特点在于定向、直接了当以及较为尖锐，而间接式问题则较委婉、间接及轻松，甚至可不用问句模式，开放式问题较适合集体讨论模式引入，封闭式问题较适合细节审查且较严肃的场合如法庭等环境。四种问题类型要运用在合适的场合，否则可能会适得其反。提问题也有需避免的陷阱，如习惯性问题和包含答案的问题，不可忽视一些好问题，一个是看似愚蠢的问题。如果你害怕因为问某个问题而显得自己很愚蠢，所以选择不问，那你就真的变得越来越愚蠢了。作者说提高提问的技巧，唯一的途径就是勤于使用问题。另一个容易被忽视的问题就是标准化缺陷。它是指一个问题或者缺陷常常会因为太频繁的出现，让人减少了去质疑它的兴趣。但其实这样的问题最应该被质疑。书里提出了四个方法和技巧：一是识别你所在的情景类型。只有知道自己在什么情境下才能有针对性的提出合适的问题。二是区分什么时候需要追问深究。只有当关键信息被隐藏、重要的议题被回避的时候，追问深究才有必要。三是用收敛性问题结束询问。这种策略能让无休止的讨论找到一个节点、得到一个结论，或者让大家认识到分歧的存在。四是听完完整的回答，不要轻易的打断别人。轻易打断别人的回答，不仅让人觉得你没有礼貌，而且还会影响回答者对问题的解释。只有认真倾听被提问者的回答，才能获得想要的答案。

个人认为，语言交流是最重要的人际关系沟通渠道，而提问是其中极重要的一环，有时一个好的提问能更好的营造良好的气氛，充分开启发散思维，进而促成问题的解决。有时提问不但可以有助于交流，还有助于提升自己的理性思维，多问问题，就是一个分析解剖事件及问题的思维方法，而要想提高问题质量，则有赖于经常性的锻炼。

无他，唯思熟耳。