客户案例 | 居然之家：用宜搭全新改造OA系统

“通过宜搭开放的接口能力，我们将审批流程与财务系统、支付系统打通。现在日常报销、对外付款，资金上交下拨等业务只需手机点一点审批，后续记账、付款数据自动生成，大幅提升了效率，节约了人工。”
——居然之家家居新零售财务总监：朱蝉飞

案例背景

居然之家是中国家居建材流通行业的龙头企业，2018年市场销售额超过750亿元。企业经过了20年的持续发展，目前全国设有20余家分公司、300余家分店，设立各类部门组织1800多个，管理直营及加盟店员工超14000人。为支撑业务的快速发展，居然之家从未停止建设IT系统的步伐，一方面斥巨资打造内部大ERP，建立前、中、后台架构的“智汇家”系统，另一方面引入阿里的理念与技术建设了新零售平台，成为了家居新零售的排头兵。

然而，与业务系统的不断创新与完善相比，企业内部协同系统的建设水平却相对滞后。庞大的组织带来了企业内部沟通不便、信息上传下达链路过长等问题。为使企业管理更加扁平化，组织协同更加高效，2017年底居然之家使用了钉钉，从组织在线入手开启了企业数字化转型之路。

钉钉的产品能力很好地解决了组织在线、沟通在线的问题，但面对企业流程协同、应用搭建及业务集成方面需要更专业的产品来支持，以满足集团型企业下的复杂表单及流程场景需求。审批不仅仅是文件的上传下达，而是作为整个业务流程中的重要一环，要与各个业务系统集成并实现在线化。大型企业亟需一套能满足复杂场景并且能低成本使用的表单流程搭建工具。

基于以上痛点，居然之家信息化部门开始寻找合适的OA产品，但后来发现传统OA虽然能满足场景需要，但产品一般较为复杂，另外，集团正在打造以钉钉为统一入口的移动办公门户，这就要求所有的应用和流程搭建能快速地发布在钉钉上。传统OA需要额外投入资源打通产品与钉钉的组织人员权限，并不是最优的选择。

直到“宜搭”的出现为上述问题提供了全新解决方案：高度可配置的表单和流程；天然可“长”在钉钉上的组织人员数据；PC和移动双端适配的开发平台；强大的接口能力及可配置化的服务调用等，大幅减少了系统集成难度和开发量，满足了大型企业面对复杂业务场景的应用开发需求。

方案架构

案例效果

行政办公流程应用

行政办公流程应用中包含办公和物资的相关审批流程。根据使用用户视角分为集团 / 家居连锁集团流程类、外埠分公司及分店流程类、设计家网络公司流程类。行政办公应用内主要搭建了刻印公章申请流程、单位间盖章流程、公文发布申请流程、借用公章申请流程、借用营业执照申请流程。

办公门户建设

通过宜搭搭建的流程展示页，作为 PC 端用户进入相关流程的入口。根据使用视角对所有展示页进行分组展现，共分集团展示页、北京分店展示页、外埠分店展示页、外埠分公司展示页、设计家网络公司展示页和矩阵维护展示页，共计 6 个展示页面。

宜搭集成

通过宜搭处理人事、综合、行政、财务的审批流程，为了保持宜搭与 HR 数据的一致性，将基于 active MQ、RFC 接口通过以下方式将 HR 和财务系统与宜搭进行同步。

https 数据服务，提供宜搭单据中 HR 数据的及时查询及返回，宜搭单据中配置数据池，通过 js 将数据池中数据写入单据中显示。

https 回调服务，提供宜搭审批节点提交时，通过自定义回调服务进行数据处理。

主数据同步，将 HR 中人员信息、岗位信息、组织架构信息及时同步至宜搭中搭建的主数据单据中。

定时任务同步，通过配置同步时间及频率，自动检查并同步 HR 系统中至宜搭数据单据中，同步宜搭中审批实例至集成方。

手动同步，通过运维管理应用可手动触发完成同步。将同步包括不限于以下数据：HR 中组织架构信息、员工信息、岗位信息、人事范围、员工组等信息。

同步逻辑：HR 为主数据，系统同步均为单向同步。员工信息、组织架构、岗位等信息以 HR 系统中编码为唯一标识，存在时通过标识更新数据，否则新增该条数据。

财务集成：员工报销、对外付款、资金下拨等财务流程审批后同步至财务系统，财务自动记账并调用银企直连支付接口实现付款。

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