iOS输入法键盘布局_用户访谈报告

一、测试目的：为什么做？

1、了解用户输入行为

通过测试观察用户操作，通过访谈挖掘用户动机，掌握用户的需求和行为

2、为产品改进提供方向

分析用户的需求和行为，结合产品的优势和不足，提出解决方案

二、测试流程：怎么做？

1、确定测试任务

通过分析用户反馈归纳指标，即键盘布局、响应速度、词库、视觉等

2、制定测试计划

8场测试，每场2位用户；任务后安排布局&视觉访谈

3、撰写测试脚本

确定测试对象，准备测试内容；测试脚本、访谈脚本、测试语料

4、招募被试用户

招募9键和26键用户各4位，均为20-30岁的在职员工

5、开展测试&访谈

测试前介绍测试目的和注意事项，测试中观察用户行为，测试后组织布局&视觉访谈

6、整理访谈结果

发现问题、分析问题、解决问题

三、测试结果：发现什么问题？为什么会有问题？如何解决问题？

1、发现问题

发现的问题

2、分析&解决问题

拼音9键

发现问题/分析问题/解决问题-拼音9键

拼音26键

发现问题/分析问题/解决问题-拼音26键

切换键盘

发现问题/分析问题/解决问题-切换键盘