猫眼APP产品分析报告

一、产品概述

猫眼作为美团投入的一个垂直APP，近年来发展迅速，攀升为国内电影类APP排行榜TOP1。2016年扩展业务，发布了猫眼专业版，目标人群主要针对电影行业从业者，提供及时、公开的电影票房分析。与此同时，同行业竞争者淘票票也发布了专业版，传闻最近的新版本将向公众开放数据平台，披露影片营销费用的实时支出情况和具体流向，其票补数据可以精确到每日与城市的具体额度。两者的交战烽火看来将延伸到B端，让我们拭目以待。
此文主要对猫眼普通版APP从产品定位、用户分析、产品结构、关键界面等方面入手，对其进行评测并提出改进建议。

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二、产品定位

猫眼电影是美团旗下集在线电影购票预订、电影资讯、影迷互动等服务为一体的一站式电影平台，让看电影变得更便捷更有趣，是备受影迷钟爱的观影应用。

猫眼是一款主营网络售票的电影类APP，提供电影购票、查看及时影讯等功能，为用户观影娱乐提供方便快捷的服务。
关键词：娱乐；电影
使用人群：有影院观影习惯的、以网络购票为主要方式的中青年人群
主要功能：电影、演出售票；发布娱乐资讯
产品特色：评价；问答；快讯

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三、用户分析

用户数据收集

猫眼近五年评论量.png

猫眼电影活跃用户量.png

猫眼电影用户数据.png

“ 一般，评价数占下载人数的三千分之一，剔除刷评价数据，一般下载量=评价数*2000。对于评价基数少的数据，乘系数还要小些。倒退出累积下载量后，月活跃用户也可推出，一般应用的月活在5%-10%；这里需要特殊说明的是，APP store 的评价相对真实，但安卓应用商店的下载量基本偏虚，需要除以3 以后才能得到相对真实的数据，有些刷单严重的需要除以10。”

根据Luck的评论数倒推模型，分析猫眼近五年的评论量。自2012年以来，猫眼处于产品起步期，步入电影主流市场，用户基数较少；2014年到2015年，产品定位逐渐明确，开始积累用户量，评论数可以反映出下载量的激增，年均下载量在200万以上；2016年往后进入成熟期，流量和盈利渠道稳固，开始拓展新业务，数据显示2017年的活跃用户数量稳定在600万到700万左右。

使用人群画像

猫眼的使用人群以女性为主，年龄分布在18-40岁左右，主要的使用场景为日常的休闲娱乐。

猫眼电影使用人群性别统计.png

猫眼电影使用人群年龄统计.png

从使用人群的各个方面来看，女性占较大比例，可见女性在休闲娱乐时选择看电影的概率较大，产品在设计界面和内容推荐的同时也应该更多考虑女性审美导向。年龄分布上，产品使用人群总体趋向于年轻化，可以说是移动端产品的普遍情况。出乎意料的是35岁以上的使用者也占了不小的比例，可见网络购票在整体上正在替代实体购票，成为电影消费市场的主流方式。

建议：
1.女性所占用户比例高，从交互界面上更多地考虑女性向审美风格
2.使用者年龄分布较平均，中青年人一般有明确的使用目标——购票。因此尽可能减少冗余步骤和干扰项，保证产品交互流程简单明了，购票流程不繁琐

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四、产品结构

业务流程图

猫眼业务流程图.png

功能框架图

功能框架图.png

首先来表扬一下它的优点。
1.作为一个网络售票APP，业务主线就是售票。从图上来看，业务流程较为明晰。对于其他业务支线不做具体阐述。
2.对于购票这一重要功能，设置了多个快捷入口，用户从影院、电影等版块均可进入购票界面。
3.前期，猫眼APP上购票都是可以退票的，现在版本更新后出了一个会员制，不同等级的会员可以有不同的特权。像白银会员每个月有两次退票特权。会员成长值可以通过消费、日常和互动三种用户行为来获得。和淘宝淘气值类似，可以刺激用户养成“种草-购票-评论”的行为习惯，有助于稳定用户留存率。
一些缺点
搜索功能是最鸡肋的一个点 ，每个界面都有搜索icon，且搜索的内容还不一样，影人、影院、影片……
建议：
1.砍掉部分功能，分清产品的主次任务，明确产品的核心定位。（建议PM通过数据来检测某些功能的使用率大概是多少，不要盲目加功能啦）
2.对于电影、演出，可以对其进行分类（如电影分为喜剧、动作、爱情等等），通过数据挖掘来简单地做一些个性化推荐。
3.强化电影评价功能，对评价（短评、长评、专业评等）做一个分类整理，突出专业影评->非专业影评的强弱层次
4.小吃套餐还是局限于影城提供的爆米花、可乐等。可以通过与美团点评入驻商家达成合作，进行优惠促销或捆绑销售。

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五、关键界面分析

首页：

首页.PNG

首页banner占首屏篇幅合理，视觉中心处的“正在热映”和“即将上映”帮助用户快速地查看到最新的电影。以红、蓝icon区分在售和预售，交互体验性强。对于70%有明确观影目标的用户来说，简化了操作步骤；对于30%打开app随便看看的用户，首页推荐显然也是根据热点来诱导用户消费的重要手段。

建议在首页上尽量使用层级tab进行分类，而非采取主界面平铺式堆砌。例如首屏上的猫眼快讯，可以减少篇幅，提高内容输出质量。

电影界面、影院界面

电影-影院界面.jpg

电影界面算是首屏两个版块的放大版，排版更加赏心悦目，会标注影片2D/3D，是否有IMAX支持、主演、上映时间等信息，总体来说界面简明清晰，一键购票，能够简化用户操作。
影院界面的筛选功能也做的很不错，对每个影院支持的特色功能都有标注。只是下方的定位功能比较鸡肋，放在用户盲点区域了。建议可以合并在城市定位界面里。

“我的”界面

我的界面.png

上方的一些tab交互做得很可爱，也很人性化。滑动到下部就比较杂乱了，“我的钱包”“余额”“优惠券”“影城卡”......钱包、余额、优惠券、商城等模块都属于美团app的部分，嵌入地比较生硬。建议后期可以为商城开设一个主界面入口，在首屏banner推广一些电影周边商品。

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六、总结

近十年来，国内的电影市场发展迅速，用户已经养成了一定的观影习惯，受众群体也逐渐稳定。可以预期，中国文娱市场会保持这个热度，线上购票软件积累的活跃用户数量是维持电影票房的主要保障，高质量片源引进和输出也成为购票软件流量的主要来源。O2O仍是当今互联网市场的主流发展形势，线上和线下的相互引流使其成为一个闭环。
网络售票APP与其说是一个功能性软件，不如说是电影宣传的主要入口。在这个用户为中心的互联网时代，宣传效果能够打响票房战的第一枪，质量和口碑才是票房成败的决定性因素。掌握了宣传风口和用户大数据的网络售票软件，成为了兵家必争之地。
要如何在一众网络售票软件中脱颖而出，在产品设计、运营策略和市场拉锯战中都需要下功夫，时不我待，时不我待。

数据来源：App Annie, 易观千帆
产品版本：8.2.2

产品分析处女作，希望大家多多批评指正，共同进步~