用户探索案例分享智能电视盒子

（2013 年，这个项目是我进入公司第一个做的项目吧，印象记得肖院长说我做的不错，但是没有下文了，后续小米盒子横霸江湖）

项目背景

三屏合一的趋势下，智能电视成为了焦点，相关数据统计显示，中国有4亿家庭，电视机数量要远高于4亿台，而这其中非智能电视占绝大多数，在电视终端非智能的情况下，电视盒子火了，各类企业拼进了盒子市场，为了追求业务的进一步发展，公司希望进入个人、家庭领域，盒子是新兴产品，充满机会，并且进入成本并不高，技术门槛低

研究目的

1、分析智能电视的发展脉络，洞悉盒子产品的发展趋势

2、通过标杆学习法，痛点研究，分析消费者需求趋势

3、通过对使用者的需求深入分析，使之在外观上、功能上、操作上更符合消费者的需求

用户定位

盒子是一种便捷式“桥梁”，它可以满足用户对多屏融合的需求，把一些最新的技术揉和到手机和电视上去，以增加多设备之间的互动体验,换盒子的成本比较低，更新升级更为简单

如今大多数家庭只有一台电视，电视盒子不应该明确去定位消费人群，而该让这款产品适合任何一位看电视的用户，通过分析盒子的目标用户是不想淘汰家里已有的电视，而又想体验互联网和智能带来观看影便利的人们

1、小康或工薪阶层

（经济条件良好的可能直接购买智能电视，而对于收入较低的家庭消费则相对保守）

2、三口之家或者三代同堂，家里有小孩或者老人

（电视是家庭消费品，尤其对有小孩或老人的家庭更为重要）

3、主要决策人为年龄25—35岁年轻人，以男性为主，追求时尚，

对新鲜事物感兴趣

（年轻群体，追随时尚，对科技好奇，容易接受新事物）

4、主要使用者更多为年轻女性，女性对影视、视频更为偏好

用户分析：

采用AEIOU:活动（Activity）、环境（Environment）、交互（Interaction）、物品（Object）、用户（User）

活动

电视是一种被动接受，尽可能的让用户少动手，被动的看去享受，比如磕着瓜子，躺在沙发，顺便泡泡脚

环境

家庭主要是娱乐休息的环境，而不是工作的环境

电视盒子要和电视机、家庭环境相融合、不要破坏环境，播放电视的视野看过去简洁

交互

电视本质上是被动接收，即便是那些愿意与电视交互的观众也不愿意互动得太辛苦；他们想要舒舒服服靠在沙发上完成交互，而不是像操作电脑或智能手机那样将注意力高度集中，所以必须简单，非常简单

用户

以家庭为主的视听产品，是现代生活的必需品，也是未来提升家庭关系有效的有效平台

痛点分析

1、遥控器问题，智能电视服务缺乏互动性是行业的一大难题

如果解决这个难题，需要更直观的用户体验，新型的遥控器或者新的遥控技术，如语音

2、年长者学习困难

智能电视从广播系统变为双向交互系统，这对很多观众来说是一个巨大的改变。对于上年纪的观众来说，尤其是那些自称“电脑白痴”的，这种改变可能会颇为棘手

3、卡，播放不流畅，如果播放影音，尤其多台设备共同工作时

4、大部分家庭装修没有预留暗线位置，造成布线难，会破坏装修环境

用户需求

场景分析

思考题：假设你是一位消费者，想买一台智能电视，您更愿意为了视频内容去买，还是为了电商购物去买，或是为了家庭互联网去买，又或是更好的画质?没有现成答案，一千个人心中有一千个答案标准。在这几方面各有优势的企业，都力求凭自己的优势，搭建平台，来整合其他资源？

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