【620】【1.3信息管理概述】

自我检测题目

信息管理的目标？
信息管理的任务？
举例说明微观、中观、宏观信息资源管理，其目标和实现路径
CIO和CKO？

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信息管理的概念

信息流

信息生产出来后流向特定的利用者，在生产者和利用者之间形成源源不断的流。

信息流的两条渠道

• 一条直接从生产者流向利用者（非正规渠道）
• 另一条直接在信息系统的控制下流向利用者（正规渠道）

人类社会信息过程（画图）

信息管理

信息量指数级别的增长，开始重视信息流的控制，出现专门的信息服务与管理行业，引入了信息管理information management

狭义：对信息本身的管理。即采用各种技术方法手段（分类、主题）对信息进行组织、存储、检索等，并将其引向预定的目标

广义：不仅是信息的管理，而是对涉及信息活动各要素（人、机器、机构）合理的组织控制，以实现资源合理配置，有效满足信息需求。

实质：人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（正式和非正式）进行控制，以提高信息利用率，最大限度实现信息效用为目的活动。

信息管理的对象（信息资源和信息活动）

信息资源

狭义：信息资源等同于知识、资料和消息，即只是信息本身的集合。无论什么形式表示，什么载体记录，其信息内容都相同。

信息是构成信息资源的根本要素，但信息不等同信息资源，只是其中一个要素。因为信息效用发挥和价值实现都是有条件的。信息的收集、存储、传递和应用都是要通过信息技术才能实施，通过专业的信息人员才能对信息有效运动过程协调和控制。

广义：信息、信息技术、信息人员的有机集合。（信息的劳动对象、劳动工具、劳动者）这三个要素构成有统一功能的有机整体——信息系统

信息活动

信息资源开发利用的过程。一切与信息行为有关的全部社会活动。

个人信息活动：个人对信息资源的开发和利用，效率与个人意识和能力有关
组织信息活动：常以各类信息系统形式出现，发达程度能反映组织的信息资源开发利用水平
社会信息活动：体现为信息产业的形成和发展

信息管理的目标（总目标分目标）

（背景）信息管理的目标是信息管理活动的预期结果也是行动纲领。目标的确立要从各国的实际情况出发，并受其经济、科技、文化发展水平的制约。
（区分）信息管理的目标一般可以分为总目标和分目标。
（原则）总目标是信息管理要达到的最终目的和最根本的行动纲领。也是信息管理主体系统与客体系统（被管理）相互作用的最后结果。
分目标是（信息管理体系中）子系统的独立具体的目标。
（关系）分目标为保证总目标的实现服务，受到总目标制约。每个信息管理系统有总目标也有分目标。总目标和分目标间和各分目标间相互联系制约，共同形成信息管理目标体系。

基于上述原则，总目标可确认为：保证社会信息流在不同渠道中的有效流动。信息的开发利用在有领导组织的管理下，有条不紊地进行。使各类信息以更高的效率，更低的成本，充分发挥作用。

为保证总目标实现，进一步分解分目标。包括：

• 信息的生产开发分目标。根据社会经济的发展合理规划信息生产开发，确保信息能及时经济的转化为信息资源，得以适用。
• 信息利用分目标。按社会化、专业化、产业化原则组织信息流通分配，确保信息充分利用
• 信息管理机制分目标。按照社会信息过程特征规律，建立科学合理的信息管理机制，完善信息开发利用的保障体系。

信息管理的任务（从微观角度和从宏观角度）

宏观层次的信息管理
（对象）战略管理，由国家有关部门运用经济、法律、行政手段加以实施
（主要任务）从宏观层次上，通过国家有关政策法律，组织协调信息生产开发利用活动。使信息按照国家宏观调控的目标，在不影响国家主权和信息安全的前提下得到开发利用。
（具体任务）

• 制定信息开发战略、方针和政策，使信息开发活动在国家统一领导下有条不紊进行。使信息开发不仅价格廉，而且满足社会发展需要。
• 制定信息管理的法律、规章和条例。建立信息管理监督保障体系，使信息管理有法可依、有章可循。
• 综合运用经济、法律、行政手段协调各部门区域企业之间关系。明确责、权、利界限，使信息开发利用在平等互利的基础上实现最大程度共享。
• 加强国家信息基础设施和网络建设，使信息开发利用有良好硬件支持。

微观层次的信息管理
（对象）最基层组织一级上对信息的管理活动。由基层组织负责实施。
（主要任务）认清组织内部人员对信息的需求，开发利用信息为其提供效用价值
（具体任务）

• 调查了解组织内部各类人员信息需求。最大限度地满足不同人员的需求，制定折中方法（不忽视任何一类人员需求）。
• 弄清组织内外信息来源和信息获取渠道，以便及时获取和输出信息
• 选择适用的信息技术，建设组织内部信息系统和网络、规范的信息加工处理、存储、检索、传递的方法，高效的信息保障体系
• 评价信息管理绩效，为后期改善提供依据
  

CIO和CKO

CIO与CKO的出现使信息管理的行政地位得到了提升
信息总监 CIO chief information officer
制定公司信息政策、标准，并对全公司信息资源进行管理和控制的高级行政官员

知识总监 CKO chief knowledge officer（知识管理出现）
公司内部专门负责知识管理的行政官员

信息管理的视角

信息管理是一个非常综合性的领域。其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、伦理学等众多学科。围绕信息管理的理论与实践已经形成了众多独立的学科领域（信息组织、信息检索、信息用户、信息经济、信息市场、信息法学），它们从不同侧面研究和解决社会信息流的控制问题，形成了各具特色、相互补充的所重视角。

从技术的角度，信息管理主要研究手工方式和计算机方式（计算机网络）收集、加工、处理信息使之有序化存储，便于快速检索并传递给特定利用者。（但是人们发现仅从技术的角度展开研究，不能有效克服信息的信任危机。社会信息流不仅受内在和技术因素干扰，还受外在和非技术因素干扰。于是人们采用经济的、行政的、法律的、人文的手段研究社会信息流的控制问题。）

从经济的角度,研究以信息的生产、流通、利用为基础的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面问题。（信息经济学，是信息管理与经济学相互交叉的研究领域）

从行政和法律角度，立足于政府职能，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，协调和解决社会信息化中出现的新矛盾，充分利用信息，更好发挥信息的社会功能，为实现某种发展目标服务。（信息政策与信息法律）

从人文角度，立足于研究信息流控制的道德、伦理、文化因素的影响和建设。尤其在网络环境下，人们的信息行为仅靠行政和法律的手段是难以约束的，必须通过人文精神培养来规范人们行为，对信息活动进行管理。

社会信息学

social informatics
从信息技术与组织机构和文化背景相互影响的角度对其设计、使用、共同进行的跨学科研究，是一个以计算机化的社会方面为研究对象的新领域，包括信息技术在社会和组织变化中的作用以及社会的组织和实践对信息技术发展的影响。