给我结果，不要给我现象

SHOW ME THE MONEY

现在是十点整，自己正打电话给美容店预约理发时间。

接电话的是一位男士，我告诉对方说，想预约十点多的理发时间。对方告诉我，现在客流量比较大，让我改约其它时段。“现在客流量比较大”是不是说现在可能还有师傅，只是对方不想再安排顾客？况且美容店上午十点开门，哪有那么多人像自己赶着开门的点去理发？自己思忖着。

自己平时空闲时间较少，好不容易赶上现在有时间，并且理发也是昨日安排的今日必做之事，所以内心希望尽早把发理完，了却一件事。

“十点多真的没有师傅了吗？”我在电话里又问了一遍。那位男士还是那句话，现在的客流较大，建议改约其它时段。我有点无奈和失望，只好预约了十一点的理发时间。

然而此刻我已经在前往美容店的路上，估计十分钟后可以到达，这样距离预约理发时间有近五十分钟的空闲。不过内心一转念，这样也好，可以先去那附近的一家超市逛逛，然后再去理发。当然也抱着侥幸的心理，说不准十点多还有理发的空档期，可以早点理发。

到了美容院，发现确实有不少顾客已经在理发。但自己还是直接咨询了前台接待服务员，问她什么时候可以剪发。她让我在旁边的沙发稍等一会儿。

果真一会儿就轮到自己。剪完头发，看了一眼店内的钟，十点四十五。

当初我一直在想，接电话的那位男士为什么不直接说十点时段已经预约满了，而是说了一句“现在客流量比较大”，是他没有表达清楚含义，还是做了一个现象的直接描述？到店之后，自己才知道他只是简单地做了一个当时场景的描述。而自己在那刻需要的是个结果，不是想知道当时的场景状况。

这就是沟通过程中存在的一个常见的问题。一方希望得到一个明确的指引或结果，而另一方却只陈述相关的现象或观测到的事实，让对方去判断和选择。但对于同一现象或事实，不同的人会有不同的解读，正如一千人读同一本《哈姆雷特》，心中可能产生一千个哈姆雷特的形象。不同的解读，会造成不同的判断，从而会产生不同的选择，当然也会造成没有必要的困惑。

所以在沟通中，我们需要尽量避免这个问题。给予对方直接与明确的信息，减少因个人判断不同而带来的困扰和障碍。

不过，要感谢那位接电话的男士，是他的不明确回答让自己早了一个小时理完头发^-^。但如果是在重要沟通中，可能会造成一个小时、一天、甚至更长时间的拖延。